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Puedes rastrear tu paquete en el estado de tu pedido. Para monitorear tus pedidos, simplemente accede a la página de inicio, haz clic en "Estado y devolución del pedido" y luego ingresa tu número de pedido y apellidos. Luego haz clic en Seguimiento de envío.

Antes de pagar puedes elegir la tienda. La entrega a una tienda es gratuita.

La cancelación o modificación de pedidos lamentablemente no es posible en nuestro sistema. Tu pedido será procesado a tiempo en nuestro almacén. Si no deseas conservar los productos, puedes devolver el pedido de forma gratuita una vez recibido. Para obtener más información, consulta la sección "Devoluciones".

Cuando tu paquete esté listo, será enviado y recibirás un correo electrónico de confirmación a través del cual podrás seguir tu pedido. Te recordamos monitorear este enlace desde el cual puedes seguir la ruta de tu pedido y cualquier problema con el servicio de mensajería para identificar su dirección. También puedes consultar el estado del envío en la sección "PEDIDOS" en cualquier momento, después de iniciar sesión en tu cuenta o dirigiéndote directamente a la sección "SIGUE TU PEDIDO". El enlace de trazabilidad que encuentras dentro se activa dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

El coste del envío estándar (4-5 días hábiles) es de €4,00 y será gratuito para pedidos superiores a €40. El envío exprés (48h) es de €9,95. Realiza tu pedido antes de las 14:00 horas para poder respetar el plazo de entrega. Si seleccionas el envío a una tienda Calzedonia, no tendrás costes de envío.

La entrega se realiza en un plazo de 48 horas si seleccionas el envío exprés, en 4-5 días hábiles si seleccionas el envío estándar. Asegúrate de que haya alguien en tu domicilio para recibir el pedido. Si prefieres, indica tu dirección de trabajo al completar el pedido. No efectuamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para los pedidos con retirada en el punto de venta, la entrega se producirá en 5-6 días hábiles. Los pedidos efectuados los sábados, domingos y feriados en Italia* se despacharán a partir del primer día hábil siguiente. *En períodos vacacionales y de rebajas los envíos pueden sufrir retrasos*.

Hacer una devolución en calzedonia.com es muy fácil: accede al estado de tu pedido pulsando aquí, ingresa número de pedido y tus apellidos de facturación. Luego, selecciona el aparte *devolver artículo* y continúa los pasos. No olvides que puedes elegir si quieres devolver por tienda o por mensajería. Recuerda que los artículos devueltos tienen que enviarse a Calzedonia Spa en una única expedición. Recibirás en muy poco tiempo el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago elegido para la compra.

Compra en calzedonia.com, prueba los productos y si algo no te gusta o no te queda bien puedes devolverlo gratuitamente en tienda. 1. Accede al Estado del Pedido, o desde tu cuenta My Calzedonia. 2. Completa la solicitud de devolución online y elige la tienda Calzedonia. 3. Descarga la autorización de devolución, imprímela, prepara el paquete y entrégalo en el punto de venta que hayas elegido. 4. Recibirás el reembolso con la misma modalidad de pago elegida para comprar online

El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online. El mismo, se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal). Si tienes que devolver un regalo, el reembolso se efectuará a la persona que ha realizado la compra inicialmente, a través de la misma modalidad de pago elegida para la compra online. Si has elegido una tarjeta de regalo como método de pago para recibir el reembolso, te recomendamos enviarnos tu IBAN y los detalles del titular de la cuenta actual escribiendo a hello@calzedonia.com.

En Calzedonia.com tienes la posibilidad de pagar a través de: Maestro, MasterCard, Visa Electron, AliPay, Visa, Klarna, PayPal, American Express

Por el momento no es posible realizar el pago contra reembolso para los pedidos online.

El pago es garantizado por los principales sistemas de autenticación mundial como Comodo. Además, todas las informaciones insertadas para la compra se realizan de conformidad con el tratamiento de los datos personales según las normativas de privacidad. El sitio web, es conforme a todas las comprobaciones anti-spam y virus. Así que la navegación es totalmente segura.

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Intimissimi ofrece el servicio de envoltura de regalos. En la fase final de tu compra, puedes seleccionar qué artículos incluir en la caja de regalo o elige recibir el kit con la tarjeta de regalo para continuar con el paquete de bricolaje.

Es un programa de lealtad que, a través de la colección de puntos en una tarjeta llamada "My Calzedonia" reconoce ventajas exclusivas para los titulares de esta tarjeta y le dará al cliente la posibilidad de alcanzar 4 estatus diferentes acumulando puntos mediante compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en tu cuenta). Puedes encontrar toda la información pulsando aquí.

Te informamos que puedes registrarte de dos maneras:
- VIA SITIO WEB: Si te has registrado directamente en nuestro sitio dentro de las 24 horas de registro, recibirás un correo electrónico con el código de la tarjeta virtual.
Si deseas convertir tu tarjeta virtual en una tarjeta física, puedes ir a la tienda más cercana y solicitar un reemplazo. Te recordamos que, el registro debe hacerse directamente desde nuestro sitio Calzedonia.com.
- A TRAVÉS DE TIENDA FÍSICA: Después de obtener tu tarjeta de forma gratuita, puedes activarla registrándote a través de la web pulsando aquí o contactando al Servicio de Atención al Cliente directamente al número gratuito 800 300 115 (servicio disponible de lunes a sábado desde las 08:00 hasta las 20:00 horas).

Los puntos serán cargados y contabilizados por el sistema de 24 horas a 15 días después de la fecha de la transacción (en línea y en tiendas). Si excede este límite de tiempo, y aún no tienes visibilidad de los puntos, verifica que la tarjeta se haya asociado correctamente con la última compra (si estás en la tienda).

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