Molimo unesi adresu e-pošte i klikni POŠALJI. Poslat ćemo ti poveznicu za ponovno izdavanje lozinke
Adresa tvoje e-pošte već je povezana s profilom društvene mreže. Prijavi se profilom društvene mreže ili ovdje upiši svoju adresu e-pošte. Šaljemo ti poveznicu za postavljanje nove lozinke.
Prijava/Registracija
Pristupi svojom adresom e-pošte
Već ste potvrdili svoju registraciju putem poveznice.
Već ste potvrdili svoju registraciju putem poveznice, prijavite se kako biste nastavili s personaliziranim iskustvom za vas!
Molimo provjeri greške označene niže.
S navedenom adresom e-pošte već je otvoren račun na Calzedonia.com. <a onclick=$("#password-reset").click() id="password-reset-label" class="password-reset-label" data-toggle="modal" data-target="#requestPasswordResetModal">ponovno dohvati lozinku</a> ili {1} ako se ne možeš prijaviti u {2}
Pojednostavljeni pristup
Ako odaberete mogućnost „Ostani povezan”, aktivira se kolačić koji će vam omogućiti da ostanete povezani sa svojim računom čak i na kraju sesije. Kako biste zadržali sigurnost svog računa, upotrebljavajte ovu funkciju samo na osobnim uređajima.Politika kolačića
Ostanite povezani
Ili pristupi računom društvene mreže
Prijavom prihvaćate uvjete korištenja i politiku privatnosti društvene mreže. Za informacije o korištenju vaših podataka na ovoj stranici, pogledajte našu Politika privatnosti
REGISTRACIJA U PROGRAM VJERNOSTI CALZEDONIA LOVER
Želim se registrirati u program vjernosti „Calzedonia Lover“
Već imaš karticu Calzedonia Lover programa vjernosti?
Ako već imaš Calzedonia Lover karticu, ovdje je možeš povezati sa svojim računom da ne izgubiš prikupljene bodove.
Označiš li potvrdni okvir u nastavku, povijest tvoje kupovine neće biti vidljiva prodavačima u našim trgovinama. Međutim, ako potvrdni okvir ostaviš praznim, koristit ćemo tvoju povijest kupovine kako bismo ti zajamčili bolju prodajnu uslugu u trgovini. Više nećeš morati pamtiti svoju veličinu ili šifre svojih omiljenih proizvoda jer će oni već biti poznati našim prodavačima!
Ako označiš donju kućicu, tvoja povijest kupovine neće biti vidljiva našem prodajnom osoblju. Ako je ne označiš, koristit ćemo tvoju povijest kupovine kako bi ti osigurali bolje korisničko iskustvo u trgovini. Više nećeš morati pamtiti svoje veličine ili kodove svojih omiljenih proizvoda jer će već biti dostupni našem prodajnom osoblju!
Vaša je registracija uspješno izvršena. Od sada uživajte u prednostima skrojenima po Vašoj mjeri.
Još tražiš odgovor na svoje pitanje?
OFFLINE
ONLINE
01 638 4551 Ponedjeljak - Subota od 10:00 do 16:00 sati
Ova politika privatnosti opisuje osobne podatke koje prikupljamo prilikom tvog pretraživanja ovog mrežnog mjesta ili tvoje posjete trgovini „Calzedonia“. Također navodi svrhe obrade i prava koja imaš kao osoba čiji se podatci obrađuju. Klikom na pojedinačne odlomke ove politike privatnosti doznat ćeš važne informacije o svojim osobnim podatcima.
S obzirom na prikupljanje osobnih podataka za potrebe korištenja usluga dostupnih na ovom mrežnom mjestu i u trgovinama „Calzedonia“, voditelj obrade podataka je tvrtka Calzedonia S.p.A., sa sjedištem na adresi Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italija) i administrativnim sjedištem na adresi Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italija). Grupaciji Calzedonia možeš pisati na adresu privacy@calzedonia.com
Popis svih svrha u koje prikupljamo tvoje osobne podatke možeš pronaći u nastavku. Za više informacija, klikni na pojedinačne odlomke.
Svrha: omogućiti pretraživanje mrežnog mjesta; provesti zbirnu statističku analizu za potrebe mjerenja ispravnosti rada ovog mrežnog mjesta i, u slučaju računalnog kriminala, utvrditi bilo kakvu odgovornost. Podatci koji se obrađuju: IP adrese, nazivi domena, URI-ji. Ove podatke prikupljaju informacijski sustavi odgovorni za ispravan rad ovog mrežnog mjesta. Pravna osnova:
Trajanje zadržavanja podataka: 30 dana od dana njihovog prikupljanja, osim ako zakonske odredbe ili odredbe javnih tijela ne zahtijevaju drugačije vrijeme zadržavanja radi istraživanja bilo kojeg računalnog kriminala
Svrha: ispunjavanje kupovnih narudžbi na internetu i obavljanje povezanih aktivnosti (slanje robe, fakturiranje, upravljanje plaćanjem, praćenje pošiljke, dostava robe, moguća aktivacija procesa povrata narudžbe i povrata novčanog iznosa za vraćenu narudžbu, upravljanje povratom i slično). Podatci koji se obrađuju: podatci za kontakt (ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona) i adresa za dostavu. U slučaju povrata tražit ćemo da nam dostaviš i svoj IBAN kod kako bismo ti mogli vratiti iznos plaćen na ime vraćenih proizvoda. Ne obrađujemo podatke o tvom načinu plaćanja (npr. broj kartice i sigurnosni kod). Njih isključivo prikuplja odabrani pružatelj usluga plaćanja. Pravna osnova: provedba kupoprodajnog ugovora. Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza vezanih za kupnju i prodaju proizvoda (npr. porezni propisi).
Svrha: pružamo Vam uslugu podrške (putem chata, telefona, e-pošte, mrežnih obrazaca) vezano za bilo koji zahtjev koji se odnosi na kupnju naših proizvoda ili korištenje naših usluga. Telefonski razgovori s korisničkom službom se snimaju - tako možemo provesti evaluaciju kako bismo poboljšali kvalitetu i učinkovitost usluga koje pružamo našim korisnicima. Podatci koji se obrađuju: podatci potrebni da bismo Vam odgovorili na zahtjeve koje uputite našoj korisničkoj službi (posebice ćemo od Vas, za podršku putem čavrljanja, tražiti da navedete svoje ime i svoju adresu e-pošte, a broj snimanih telefonskih razgovora ograničit ćemo na manje od 30 % od ukupnog broja poziva primljenih svakog dana). Pravna osnova:
Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je to nužno potrebno kako bismo ispunili Vaše zahtjeve; snimke telefonskih razgovora zadržavamo najviše 93 dana
Svrha: upravljanje sudjelovanjem u programu vjernosti „Calzedonia Lover“. Podatci se koriste za pružanje popusta i pogodnosti za članove programa vjernosti i, općenito, za sve vezane ugovorne i administrativne obveze. Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt (ime, prezime, poštanska adresa, adresa e-pošte, telefonski broj) navedeni na mrežnom obrascu za prijavu ili, u slučaju prijave u trgovinama „Calzedonia“, a na zahtjev prodavača, podatci vezani za kupnju, bodove, kupone i popuste Pravna osnova: eprovedba ugovora o upisu u program vjernosti (Pravila o upisu u program vjernosti „Calzedonia Lover“).. Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je to potrebno za upravljanje tvojim sudjelovanjem u programu vjernosti. U svakom slučaju, podatke o tvojim kupnjama i interakcijama s nama čuvamo ne dulje od 12 mjeseci od datuma njihovog prikupljanja. Primatelji kojima se podatci priopćavaju: osim subjekata navedenih u odjeljku “Komu priopćavamo tvoje podatke?”, u ovu posebnu svrhu tvoje podatke moramo priopćiti zaposlenicima tvrtki koje, na temelju trgovačke franšize, vode trgovine Calzedonia. Zajednički voditelji obrade: u svrhu ove obrade, Calzedonia i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade.Da bi ostvario/la svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obrati se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@calzedonia.com
Svrha: za potrebe slanja komercijalnih priopćenja tradicionalnom poštanskom uslugom, e-poštom, SMS-om, fiksnim i mobilnim telefonom kao i provođenja istraživanja tržišta i ispitivanja tvog zadovoljstva proizvodima svih brendova grupacije Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino). Podatci koji se obrađuju: podatci za kontakt (ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona). Pravna osnova: svoj pristanak možeš opozvati u bilo kojem trenutku slanjem dopisa na adresu privacy@calzedonia.com ili prijavom na svoj račun. Trajanje zadržavanja podataka: dok ne opozoveš svoj pristanak.
Svrha: profiliranjem smo ti u mogućnosti slati personalizirana komercijalna priopćenja na temelju tvog profila, navika kupnje i pretraživanja kao i razvijati proizvode i usluge u skladu sa željama naših kupaca. Podatci koji se obrađuju: podatci koji se odnose na tvoje kupnje svih robnih marki grupacije Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino), tvoju zemlju podrijetla, tvoj spol i dob, tvoju interakciju s nama putem našeg mrežnog mjesta i aplikacija, koje možemo razviti mi ili treće strane, i putem naših društvenih mreža (npr. Facebook). Možemo i istraživati podatke koji se odnose na tvoje (moguće) sudjelovanje u programu vjernosti „Calzedonia Lover“ i korištenje usluga koje pružamo. Naposljetku, možemo obogatiti tvoj profil statističkim podatcima koje možemo zakonito prikupiti iz drugih izvora: na primjer podatke vezane za tvoje područje stanovanja (kao što su demografski podatci, georeferentni podatci i slično) ili za elektroničke alate koje koristiš za interakciju s nama. Pravna osnova: svoj pristanak možeš opozvati u bilo kojem trenutku slanjem dopisa na adresu privacy@calzedonia.com ili prijavom na svoj račun Trajanje zadržavanja podataka: podatci koji se odnose na tvoje interakcije s nama čuvamo 12 mjeseci od datuma njihovog prikupljanja. S druge strane, podatke koji se odnose na tvoje kupnje čuvamo 3 godine od datuma svake tvoje kupnje.
Svrha: provjeravati podudaranje kupca i nositelja odabranog instrumenta plaćanja Podatci koji se obrađuju: tvoje ime, prezime, detalji narudžbi u okviru e-trgovine i podatci o vrsti instrumenta plaćanja kojim si obavio/la kupnju. Pravna osnova: legitimni interes za sprječavanje i suzbijanje prijevara. Trajanje zadržavanja podataka: dvije godine od prikupljanja podataka.
Svrha: stvaranje osobnog korisničkog računa kojim ćeš moći pohranjivati određeni sadržaj (npr. „popis želja“ odnosno popis svojih omiljenih proizvoda, svoju povijest kupovine i slično). Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt navedeni u mrežnom obrascu vezani za otvaranje osobnog korisničkog računa. Podatci bitni za korištenje naših usluga označeni su zvjezdicom: ako nam ne dostaviš te podatke, nećemo ti moći pružiti traženu uslugu. Pravna osnova: provedba ugovora o otvaranju računa na mrežnom mjestu. Trajanje zadržavanja: ako niste koristili račune robne marke grupacije Calzedonia više od tri godine, oni će, zajedno s vezanim podatcima, biti izbrisani.
Svrha: olakšati korištenje osobnog računa pohranjivanjem tvojih podataka za prijavu kako bi ostao/ostala povezan/a sa svojim računom i nakon završetka pretraživanja. Podatci koji se obrađuju: vaše vjerodajnice za prijavu. Pravna osnova: tvoj pristanak koji si nam dao/dala prihvaćanjem kolačića (vidi Politika uporabe kolačića). Trajanje zadržavanja podataka: kolačić koji omogućuje pohranu tvojih podataka za prijavu ostaje aktivan 6 mjeseci. Kolačiće možeš onemogućiti u bilo kojem trenutku iz odjeljka „Postavke kolačića“ dostupnom na Politika uporabe kolačića.
Svrha: slanje i korištenje darovne e-kartice. Podatci koji se obrađuju: ime i prezime i adresa e-pošte primatelja darovne e-kartice. Ove nam podatke priopćava kupac darovne e-kartice. Pravna osnova: legitimni interes kako bismo mogli zajamčiti slanje i korištenje darovne e-kartice. Trajanje zadržavanja podataka: Razdoblje koje je nužno potrebno za slanje darovne e-kartice i za jamčenje njezine upotrebe.
Svrha: izrada statističkih izvješća i modela ponašanja kako bi se, s ekonomske točke gledišta i u skupnom obliku, ispitala učinkovitost komercijalnih inicijativa grupacije Calzedonia (npr. lansiranje novog proizvoda) i pristupalo budućim komercijalnim i promotivnim inicijativama. Podatci koji se obrađuju: podatci koji se odnose na tvoje kupnje (uključujući proizvode ostalih robni marki grupacije Calzedonia), tvoju zemlju podrijetla, dob, spol, podatci dobiveni ispitivanjem tvoje interakcije s nama putem e-pošte, našeg mrežnog mjesta i aplikacija koje možemo razviti mi ili treće strane (za više informacija, pročitaj odgovarajuće obavijesti o zaštiti privatnosti). Pravna osnova: legitimni interes tvrtke Calzedonia S.p.A. da u obliku pseudonima odnosno bez podataka koji se mogu izravno pripisati pojedinačnim kupcima, analizira podatke o klijentima s ciljem prikupljanja strateških informacija o kupovnim navikama kupaca, načinima na koji kupci komuniciraju s tvrtkom kroz različite komunikacijske kanale i učinkovitosti komercijalnih i promotivnih inicijativa kako bi se tvrtka mogla natjecati s glavnim operaterima u sektoru. Trajanje zadržavanja podataka: podatke o tvojim kupnjama čuvamo u obliku pseudonima pet godina. Ostale osobne podatke, u obliku pseudonima, čuvamo dvije godine.
Svrha: kupnja proizvoda koji možeš poslati kao dar svojim kontaktima. Primatelj može odlučiti prihvatiti dar ili ga izmijeniti (npr. odabrati drugu boju ili veličinu, promijeniti adresu za dostavu ili odabrati, među predloženim, neki drugi proizvod). Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt darivatelja te osobni podatci i podatci za kontakt daroprimca (priopćava nam darivatelj ili daroprimac). Pravna osnova:
Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza vezanih za kupnju i prodaju proizvoda (npr. porezni propisi).
Svrha: ako željeni proizvod nije dostupan, možeš ga naručiti u našim trgovinama i primiti na kućnu adresu ili preuzeti u omiljenoj trgovini Calzedonia. Mi zatim prikupljamo tvoje osobne podatke za potrebe ispunjavanja kupovnih narudžbi i obavljanje povezanih aktivnosti (slanje robe, fakturiranje, upravljanje plaćanjem, praćenje pošiljke, dostava robe, moguća aktivacija procesa povrata narudžbe i povrata novčanog iznosa za plaćenu narudžbu, upravljanje povratom i slično). Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt (ime, prezime, adresa za dostavu, adresa e-pošte, broj telefona), podatci o kupljenom proizvodu (npr. veličina). Ako želiš vratiti kupljene proizvode, zamolit ćemo te da nam dostaviš svoj IBAN kod kako bismo mogli izvršiti povrat novca. Pravna osnova: provedba kupoprodajnog ugovora. Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza vezanih za kupnju i prodaju proizvoda (npr. porezni propisi). Zajednički voditelji obrade: tvrtka Calzedonia S.p.A. Osim toga, ako ste obavili kupnju u trgovini Calzedonia kojom upravlja franšizna tvrtka (tj. tvrtka s kojom postoji komercijalni franšizni odnos), ta je tvrtka, zajedno s tvrtkom Calzedonia S.p.A., zajednički voditelj obrade podataka (zajednički utvrđuju svrhe i sredstva za obradu prikupljenih osobnih podataka). Da bi ostvario/la svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obrati se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@calzedonia.com.
Svrha: pružiti personaliziranu prodajnu podršku članovima programa vjernosti koji će moći iskoristiti pomoć i savjete naših prodavača/prodavačica. Podatci koji se obrađuju: podatci o tvojim kupnjama (npr. veličina, boja, model) u prethodnih 12 mjeseci. Podatci koji se obrađuju: : podatci o tvojim kupnjama (npr. veličina, boja, model) u prethodnih 12 mjeseci. Pravna osnova: legitimni interes za pružanje najbolje usluge podrške kupcima uključenima u program vjernosti u trgovinama u skladu s njihovim potrebama. Trajanje zadržavanja podataka: 12 mjeseci od njihovog prikupljanja Zajednički voditelji obrade: u svrhu ove obrade, Calzedonia i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da bi ostvario/la svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obrati se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@calzedonia.com.
Svrha: slanje obavijesti o ponovnoj raspoloživosti proizvoda na zalihama na adresu e-pošte koju si naveo/la u vezi s novom dostupnošću proizvoda (tzv. ponovna raspoloživost proizvoda na zalihama). Podatci koji se obrađuju: adresa e-pošte. Pravna osnova: provedba predugovornih mjera usvojenih na tvoj zahtjev Trajanje zadržavanja podataka: tvoju adresu e-pošte izbrisat ćemo nakon što pošaljemo obavijest o novoj dostupnosti proizvoda koju si zatražio/la i u svakom slučaju najkasnije mjesec dana od zahtjeva.
Svrha: Kako bismo poboljšali korisničku podršku, predlažemo Vam da ispunite upitnik u kojemu možete navesti jeste li zadovoljni pruženom podrškom ili razmijeniti s nama dodatne komentare. Podatci koji se obrađuju: broj karte koji je dodijeljen Vašem zahtjevu za podršku, podatci prikupljeni putem upitnika o zadovoljstvu korisnika te u slučaju da želite da Vas ponovo kontaktiramo, također obrađujemo i Vaše podatke za kontakt. Pravna osnova: posebna suglasnost korisnika koja se daje prilikom popunjavanja svakog upitnika o zadovoljstvu korisnika. Trajanje zadržavanja podataka: Podatci koji se odnose na Vaše sudjelovanje u upitniku o zadovoljstvu korisnika obrađuju se 30 dana.
- Osoblju tvrtki Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o. zaduženom za upravljanje našim mrežnim mjestom i uslugama dostupnima na internetu i u našim trgovinama; - Dobavljačima tvrtki Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o. (npr. pružateljima usluga, informatičkim platformama, konzultantima): ti subjekti koriste Vaše podatke kao obrađivači podataka koje je posebnim međusobno potpisanim ugovorom imenovala tvrtka Calzedonia S.p.A.; - Osoblju tvrtki za franšizno poslovanje za sljedeće aktivnosti obrade podataka: „Program vjernosti“, „Personalizirana prodaja uz pomoć osoblja“, „Kupnja proizvoda u trgovini s dostavom na kućnu adresu ili u trgovinu“ i „Slanje elektroničkih računa“; - Kreditnim institucijama, tvrtkama koje obavljaju usluge otpreme i prijevoza, osiguravajućim društvima: ti subjekti djeluju kao neovisni voditelji obrade podataka i njihovo je uključivanje neophodno za obavljanje potrebnih radnji povezanih s korištenjem naših usluga (npr. plaćanje; isporuka kupljene robe).
Kolačiće koristimo u određenim dijelovima našeg mrežnog mjesta. Molimo te da, zajedno s ovim informacijama, pročitaš i našu Politiku uporabe kolačića.
Na našem mrežnom mjestu možeš pronaći i gumbe društvenih mreža/widgete s ikonama društvenih mreža (npr. Facebook, Google i Twitter) te interaktivne zidove s fotografijama s društvenih mreža. Ovi „gumbi“ omogućuju korisnicima koji pretražuju mrežno mjesto izravnu interakciju s društvenom mrežom koja prikuplja podatke o tvom posjetu. U nekim dijelovima mrežnog mjesta možeš pronaći i takozvanu prijavu na društvene mreže kojom se možeš prijaviti na svoj račun putem računa društvene mreže. Prijavom na društvenu mrežu prihvaćaš uvjete i odredbe te politiku zaštite privatnosti same društvene mreže.
Prikupljeni osobni podatci mogu se prenositi izvan Europske unije. U tom se slučaju prijenos odvija u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 („GDPR“) (konkretno, podatci se prenose tek nakon potpisivanja standardnih ugovornih klauzula koje je Komisija EU-a odobrila odlukom 2021/914 ili se prenose državama koje mogu jamčiti odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka odnosno državama obuhvaćenima odlukom o primjerenosti Europske komisije).
Tvrtka Calzedonia S.p.A. imenovala je službenika za zaštitu osobnih podataka zaduženog za nadzor poštovanja propisa o zaštiti osobnih podataka, koji djeluje kao kontakt osoba za subjekte na koje se osobni podatci odnose i kojega možeš kontaktirati pismenim putem na adresu e-pošte dpo@calzedonia.com.
Prava koja imaš nad svojim osobnim podatcima možeš ostvariti slanjem dopisa na adresu e-pošte privacy@calzedonia.com Obvezujemo se odgovoriti na tvoj zahtjev što je prije moguće i u svakom slučaju ne kasnije od trideset dana od primitka tvog priopćenja. U slučajevima da, u vezi s tvojim zahtjevom, trebamo potvrditi tvoj identitet, možemo od tebe zatražiti kopiju tvoje identifikacijske isprave. Konkretno, možeš ostvariti sljedeća prava:
Imaš i pravo na pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatraš da se obrada tvojih podataka ne vrši u skladu s odredbama zakona na snazi.
Zadržavamo pravo na periodično ažuriranje sadržaja ovog mrežnog mjesta. Stoga te pozivamo da redovito pregledavaš ovu obavijest o zaštiti privatnosti kako bi pravovremeno doznao/doznala sve moguće promjene od tvog posljednjeg čitanja.
Posljednje ažuriranje: rujan 2023.
Pretplati se na naš newsletter i budi u toku s našim ponudama