Negozi

• Come posso fare per conoscere la disponibilità di un certo articolo in negozio?

  Accedi al prodotto di tuo interesse tramite il sito, seleziona "CERCA IN NEGOZIO" (se attivo il pulsante),scegli la tua taglia, e clicca su "VERIFICA DISPONIBILITÀ". Potrai tramite la mappa localizzare il negozio a te più vicino. Inoltre, potrai anche contattarlo telefonicamente per avere maggiori informazioni. Ti ricordiamo che la disponibilità si aggiorna ogni circa 30 minuti

• Come posso contattare telefonicamente un vostro punto vendita?

  Attraverso il nostro Store Locator, potrai verificare tutti i dettagli dei nostri punti vendita e il numero di telefono per poterli contattare. Ecco il link.

• Quali sono gli orari dei vostri punti vendita?

  Per conoscere l'orario del punto vendita di fiducia e i giorni di apertura, ti suggeriamo di contattarlo telefonicamente poiché l'orario può variare da negozio a negozio. Attraverso il nostro Store Locator, potrai verificare tutti i dettagli dei nostri punti vendita e il numero di telefono per poterlo contattare. Ecco il link.

• Vorrei lavorare con voi. Come posso inviare il mio curriculum?

  Ti ringraziamo per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra realtà. Ti invitiamo cortesemente a depositare il tuo curriculum vitae aggiornato attraverso la sezione Calzedonia Careers, nostro principale canale di raccolta e gestione candidature.

• Ho acquistato un articolo in negozio e desidero effettuare un cambio taglia/ colore / modello. Come posso procedere?

  La nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori, dandoti la possibilità di sostituire anche i prodotti non difettosi in tutti i negozi della catena in Italia. La restituzione dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino) oppure, nel caso tu sia iscritto al Programma Loyalty, comunicando il tuo nome e cognome, oppure esibendo la carta fedeltà, entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dei prodotti. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali. Per ulteriori dettagli sulla nostra policy di reso degli aerticoli acquistati all'interno dei negozi, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Vendita per Acquisti in Negozio.

• Ho acquistato un articolo in negozio ma desidero cambiarlo in un altro punto vendita. Come posso fare?

  Per gli acquisti effettuati all'interno dei negozi, la nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori, dandoti la possibilità di cambiare anche i prodotti non difettosi in tutti i negozi della catena in Italia. Il cambio dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino) oppure, nel caso tu sia iscritto al Programma Loyalty, comunicando il tuo nome e cognome, oppure esibendo la carta fedeltà, entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dei prodotti. Non potranno essere cambiati i prodotti personalizzati, le Gift Cards ed i prodotti acquistati negli outlet, Tax e Duty free. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali. Per ulteriori dettagli sulla nostra policy di reso degli aerticoli acquistati all'interno dei negozi, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Vendita per Acquisti in Negozio.

• Ho acquistato un articolo in negozio, ma presenta un difetto e desidero effettuare un cambio. Come fare?

  Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema su uno dei nostri capi. Nel rispetto della normativa fiscale e come confermato dalla nostra policy esposta in tutti i nostri punti vendita, ti invitiamo a recarti presso un punto vendita portando con te anche lo scontrino fiscale, per far visionare l'articolo alle nostre addette alla vendita. Nel caso in cui verrà riscontrato il difetto da te indicato, sarà possibile procedere con il cambio dell'articolo difettoso.

• Ho acquistato un articolo in saldo in negozio e desidero effettuare un cambio taglia / colore / modello. Come posso procedere?

  La nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori, dandoti la possibilità di sostituire anche i prodotti non difettosi. Questi ultimi potranno essere cambiati con altri di tuo gradimento, in tutti i negozi della catena in Italia. Il cambio dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino) oppure, nel caso tu sia iscritto al Programma Loyalty, comunicando il tuo nome e cognome, oppure esibendo la carta fedeltà, entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dei prodotti. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali.

• Come posso fare il cambio di prodotti confezionati e/o multipack?

  Ti informiamo che è possibile effettuare il cambio presentando lo scontrino entro e non oltre 30 giorni dalla data che compare sullo stesso, in tutti i negozi della catena in Italia. I capi dovranno essere integri e rivendibili. Per i prodotti confezionati è possibile effettuare il cambio garantendo l'integrità della confezione. L’apertura della stessa difatti non rende più rivendibile l'articolo.

• Ho ricevuto un regalo ma desidero cambiarlo, ho lo scontrino regalo e non quello fiscale. Come posso fare?

  Ti informiamo che il cambio merce (anche in presenza dello scontrino regalo) è possibile presso tutti i punti vendita della catena nel paese di acquisto.

• Come posso conoscere le date di inizio saldi nei punti vendita?

  Ti informiamo che i nostri punti vendita sono, per lo più, franchising indipendenti distribuiti su territorio nazionale; di conseguenza le date di inizio saldi vengono regolate per ogni negozio dalle normative locali.

• Ho acquistato in un paese diverso da quello in cui vivo e devo cambiare modello oppure presenta un difetto. Come procedo?

  Ci dispiace tu abbia riscontrato un problema su uno dei nostri capi. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti fornendo copia dello scontrino fiscale e le foto dell’articolo. Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la segnalazione e ti fornirà tutte le informazioni. E' necessario denunciare il difetto entro due mesi dal momento in cui lo hai scoperto ed entro al massimo due anni dal momento dell'acquisto.

• Hai avuto un'esperienza positiva in uno dei nostri punti vendita? Raccontacela!

  Ci fa sempre molto piacere ricevere messaggi positivi per le esperienze avute nei nostri punti vendita. Non esitare ad inviarci un'email a hello@calzedonia.com. Non mancheremo di inoltrare l'email ai nostri uffici di competenza.

• Hai avuto un'esperienza negativa in uno dei nostri punti vendita? Scrivici per permetterci di migliorare.

  Ci dispiace tu abbia avuto un'esperienza negativa in uno dei nostri punti vendita. Tutte le segnalazioni che riceviamo sono fondamentali al fine di migliorare sempre l'esperienza di acquisto dei nostri clienti. Non esitare a contattarci inviando un'email a hello@calzedonia.com.