ご利用ガイド

• ご注文状況の確認

  「発送状況と返品」ページより、ご注文の状況をご確認いただけます。注文完了メールに記載されているご注文番号とお名前(姓)をご入力ください。

• ご注文のキャンセル／変更

  お客様ご自身でご注文のキャンセル、またはご注文内容の変更することはできません。万が一ご注文のキャンセルや変更がある場合は、返品フォームを作成し、新たにご希望の商品をご注文ください。

• ご注文の追跡

  「発送状況と返品」ページより配達状況をご確認いただけます。

• 送料

  送料は550円（税込）です。送料無料を満たす条件は以下の期間によって変わります。10月～6月：ご注文金額が6,000円（税込）以上。7月～9月：ご注文金額が6,000円（税込）以上。
  また、ロイヤリティプログラム「Calzedonia Lover」にご登録されているお客様、店舗受け取りを選択いただいたお客様は送料無料です。

• 配送日

  ご注文は2-5営業日以内にお届けとなります。早めの発送を心がけてはおりますが、セールやプロモーション期間中は配達に遅延が生じる場合があります。また一部地域によっては、実際のお届け日は前後する場合があります。

• 返品手続き

  「発送状況と返品」ページから返品手続きを進めてください。
  1回のご注文で購入された複数の商品を返品される場合は、必ず一度にまとめて返送してください。
  返金は購入時に選択されたお支払方法を通して払い戻しされます。
  
  
  返品商品の送付先
  
  CALZEDONIA ONLINE STORE 東京都大田区平和島 6-1-1 TRC センタービル 826-828

• 店舗での返品受付

  店舗での返品を希望される場合は、返品フォームで「店舗で返品」を選択してください。ご指定の店舗で返品いただけます。

• 返金

  返品商品の到着確認後、クレジットカード、PayPalの返金手続きを進めさせていただきます。お客様のクレジットカード、PayPalアカウントに返金されるタイミングはカード会社の締め日によりそれぞれ異なります。返金のタイミングについては、お使いのカード会社に直接ご確認ください。

• お支払い方法

  Calzedonia.comのお支払い方法は次のとおりです。
  
  ・クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club） ・代金引換 (別途手数料税抜300円) ・PayPal

• お支払いの確定

  クレジットカード、PayPalをご利用の場合はご注文発送時に請求が発生いたします。 クレジットカードの締め日、お引落し日はお客様のご利用されるカードによって異なります。ご利用のカード会社にお問い合わせください。

• お支払いの安全性

  お支払いは、世界でも特に権威あるセキュリティ認証会社のTrustWaveにより安全性が完全に保証されています。さらに、ご購入のために入力されたデータはいずれも個人情報取り扱いの規定に適合し、プライバシー法に全面的に準拠したやりかたで処理されます。本サイトは、さらにすべてのスパムやウイルス管理にも適合しており、安全に閲覧いただけます。

• ギフトラッピング

  ギフトラッピングは現在ご利用いただけません。ご了承ください。

• ロイヤリティプログラム「Calzedonia Lover」について

  オンラインストアや店舗でのお買い物を通してポイントを獲得し、ポイント数に応じたステータスごとに特別な特典をご利用いただけるプログラムです。（ポイントを獲得するにはロイヤリティプログラム”Calzedonia Lover"への登録が必要です。）

• 登録方法

  2つの登録方法があります
  オンラインで登録：
  オンラインサイトからご登録いただいた場合、24時間以内にデジタル版のカード番号を記載したメールが送信されます。すでにロイヤリティカードをお持ちのお客様は、お近くの店舗でデジタルカードから実物のカードへの移行が可能です。 店舗で登録：
  ストアで登録される際は、店舗スタッフが登録のお手伝いをさせていただきます。お気軽にお尋ねください。

• ポイントの獲得

  オンラインストアまたはCalzedoniaの店舗でお買い物していただくと、その日のお買い物金額に応じてポイントが加算されます。
  
  すでにCalzedonia Loverにご登録が済んでいるお客様は、オンラインストアでお買い物の際に必ずログインしてからお買い物をお楽しみください。
  
  Caledoniaの店舗でお買い物いただく際は、お会計の前にお持ちのロイヤリティカードをご提示ください。

• カスタマーセンターへの問い合わせ方法を教えてください。

  電話【03-4332-7360】かメール 【hello@calzedonia.com】 へお問い合わせください。カスタマーサービスは、土日祝日を除き、月曜日から金曜日の10時から17時まで営業しております。