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CALZEDONIA PORTUGAL Lda., com sede na Avenida Infante Dom Henrique nº 306 lote 6 – 2º Andar, 1950-421 Lisboa, disponibiliza aos clientes descontos, vantagens e serviços em todas as lojas Calzedonia e em www.calzedonia.com. Para usufruir destas vantagens, os clientes devem aderir ao Cartão “Calzedonia lover”: a emissão do Cartão “Calzedonia lover” (doravante Cartão “Calzedonia lover”) e a sua utilização está sujeita às seguintes condições (doravante Condições Gerais). A ativação do Cartão “Calzedonia lover” através dos métodos indicados no ponto 6 implica a aceitação das condições de utilização por parte do cliente. Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de modificar periodicamente, incluindo parcialmente, as presentes condições e as modificações entrarão em vigor 10 (dez) dias consecutivos após a sua publicação em www.calzedonia.com. Caso o cliente não aceite as modificações, poderá cancelar o seu registo. Este cancelamento também pode ser efetuado em qualquer momento. A utilização do Cartão após aplicadas as modificações, constitui a aceitação das modificações. Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de suspender o programa de fidelidade, temporariamente ou definitivamente, a qualquer momento, sem notificar o cliente, comunicando a suspensão em www.calzedonia.com e/ou nas lojas participantes nesta iniciativa. O presente regulamento está sempre disponível para consulta em www.calzedonia.com.
CALZEDONIA PORTUGAL Lda., com sede na Avenida Infante Dom Henrique nº 306 lote 6 – 2º Andar, 1950-421 Lisboa, com número de pessoa coletiva 503729256.
Todas as lojas Calzedonia, quer sejam geridas diretamente pela Calzedonia Portugal Lda. (“lojas diretas”) ou franchisados, ou seja, geridas por outras empresas (“lojas franchising”), que adiram à iniciativa expondo o relativo material de publicidade e informação. A lista das lojas aderentes está disponível no loja online www.calzedonia.com.
Portugal Continental e Ilhas.
Trata-se de uma iniciativa promocional que consiste num programa de fidelização que envolve a recolha de pontos através de um cartão digital chamado “Calzedonia Lover” e oferece vantagens exclusivas ao titular do mesmo. O objetivo da iniciativa é fidelizar o cliente através de um programa de fidelização que oferece vantagens aos clientes titulares do Cartão “Calzedonia Lover”. Embora sujeito a desativação, como previsto nos pontos 7 (“Como funciona”) e 10 (“Interrupção da iniciativa – Cancelamento do Cartão – Diversos”), o Cartão “Calzedonia Lover” não tem data de validade.
Clientes com idade superior a 18 anos titulares do Cartão “Calzedonia lover” de acordo com o registo e funcionamento indicados de seguida.
O cartão para a aquisição do “Status Follower” poderá ser entregue ao Cliente em formato digital diretamente pelo ponto de venda através do acesso ao site www.calzedonia.com/loyaltylanding ou contactando o apoio ao cliente para o número 210270042. O registo no programa de fidelidade Calzedonia Lover card exigirá a criação de uma conta específica “Calzedonia Lover” que permitirá ao Cliente aceder à sua página pessoal no site de e-commerce da marca. Os sistemas de registo impedirão a inscrição no circuito de fidelidade de Clientes menores de idade. A ativação/registo será feita no respeito pelas normas sobre privacidade. Calzedonia Lover card é pessoal e intransmissível. Cada Cliente não poderá ativar mais do que um durante a respetiva validade. Calzedonia Lover Card é de uso exclusivamente privado e não comercial. O Cliente poderá pedir livremente, em qualquer momento, a sua retirada do programa de fidelidade, contactando o apoio ao cliente através do número 210270042, ou acedendo ao site www.calzedonia.com/loyaltylanding.
O Cartão “Calzedonia lover” oferece aos clientes a possibilidade de atingir 4 diferentes níveis de Status através da acumulação de pontos através das suas compras. Os clientes receberão um número crescente de vantagens de acordo com o seu Status.
Cada mudança de Status, assim como cada comunicação acerca da iniciativa, que são indispensáveis para fornecer os serviços associados (por exemplo, confirmação/cancelamento, mudança de Status, ofertas e descontos especiais ou ofertas exclusivas) devem ser considerados necessários para o funcionamento da iniciativa. Portanto, através da aceitação das condições gerais, o cliente concorda em receber as referidas comunicações, que serão enviadas para dados inseridos no registo. A recusa a receber as referidas comunicações torna impossível à Calzedonia Portugal Lda. implementar a iniciativa e fornecer os serviços associados à mesma. Uma recusa eventual expressa durante o decorrer da iniciativa resultará na interrupção da mesma
Os pontos fidelidade serão automaticamente creditados nos cartões ativos em cada compra efetuada numa loja “Calzedonia” aderente à iniciativa ou em compras on-line em www.calzedonia.com. Um euro de compras equivale a um ponto, sendo os arredondamentos feitos por defeito (ex. 1,99€ = 1 ponto). Para ter direito aos pontos correspondentes a compras e-commerce, o cliente deve registar o seu número de cartão previamente na sua conta e-commerce. A inserção do número do cartão deve ser feita apenas uma vez; para as compras posteriores, o sistema irá guardar o número automaticamente. Para ter direito a pontos, o cliente deve identificar-se antes da emissão do talão apresentando o seu cartão ou indicando o nome e apelido ou o endereço de e-mail/contacto telefónico utilizado na ativação do cartão. No caso de compras on-line, o cliente deve aceder ao site usando as suas próprias credenciais antes de efetuar as compras. Caso o cliente não forneça a sua identificação através das formas acima referidas, os pontos não serão acumulados e não será possível creditá-los posteriormente. O cliente poderá consultar o próprio saldo de pontos acumulado fazendo o pedido em qualquer loja “Calzedonia” aderente à iniciativa ou através do site www.calzedonia.com. Os pontos serão creditados e gravados diariamente pelo sistema; no caso de problemas técnicos, os pontos podem ser creditados num período máximo de 15 dias. Os artigos devolvidos resultam no débito de pontos de acordo com o mesmo critério usado para o crédito de pontos. A emissão do “Calzedonia Gift Card” resulta no crédito proporcional ao número de pontos. As compras posteriormente pagas parcialmente/totalmente com o cartão oferta não irão gerar crédito de pontos. Campanhas de duplicação ou triplicação de pontos poderão ser organizadas e serão comunicadas antecipadamente. O cartão não constitui um método de pagamento; os pontos creditados não podem ser transferidos ou convertidos em dinheiro ou produtos.
O cliente titular do cartão “Calzedonia Lover” pode acumular pontos através de compras efetuadas em lojas presentes nos países indicados na tabela abaixo. A acumulação de pontos permite o crédito dos mesmos para atingir os vários níveis e usufruir das vantagens no território de Portugal Continental e Ilhas. Os pontos serão creditados no cartão “Calzedonia Lover” do cliente de acordo com a tabela de conversão seguinte. Apenas para compras na Rússia: os pontos de fidelidade serão creditados mediante apresentação prévia do Cartão de Fidelidade.
COUNTRY
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY
LEVEL 1 – Status Name
LEVEL 2 - Status Name
LEVEL 3 - Status Name
AUSTRIA
1 EUR = 1 POINT
FOLLOWER
FRIEND
FAN
BELGIUM
FOLLOWER/ABONNÉ
FRIEND/AMI
CZECH REPUBLIC
25 CZK = 1 POINT
FRANCE
ABONNÉ
AMI
GERMANY
HONG KONG
10 HKD = 1 POINT
HUNGARY
300 HUF = 1 POINT
ITALY
JAPAN
100 YEN = 1 POINT
BRONZE
SILVER
GOLD
LUXEMBOURG
FOLLOWER/ ABONNÉ
POLAND
4 PLN = 1 POINT
PORTUGAL
RUSSIA
100 RUB = 1 POINT
SLOVAKIA
SPAIN
SWEDEN
10 SEK = 1 POINT
SWITZERLAND
1 CHF = 1 POINT
THE NETHERLANDS
UK
1 GBP = 1 POINT
UNITED STATES
1 USD = 1 POINT
CROATIA
10 HRK = 1 POINT
ESTONIA
LITHUANIA
ROMANIA
5 LEI = 1 POINT
SLOVENIA
UKRAINE
50 UAH = 1 POINT
CYPRUS
O cliente titular do cartão “Calzedonia Lover” que faça compras nas lojas situadas nos países acima indicados poderá usufruir no momento das vantagens exclusivas ou benefícios adicionais do respetivo país, de acordo com o Status atual.
O cliente titular do cartão “Calzedonia Lover” podem beneficiar de inúmeros descontos, campanhas, ofertas e iniciativas, que serão comunicadas atempadamente. O cliente poderá usufruir das vantagens apresentando o seu cartão. Os descontos definidos são os seguintes:
Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de modificar, suspender ou interromper o programa de fidelidade “Calzedonia Lover” e os serviços associados. Tais alterações, suspensões ou interrupções serão comunicadas em www.calzedonia.com e/ou nas lojas aderentes à iniciativa. Salvaguardando os direitos previstos legalmente, Calzedonia Portugal Lda. poderá cancelar o direito do cliente à utilização do cartão e desativá-lo em caso de utilização em violação dos termos presentes nas Condições Gerais ou em caso de utilização abusiva ou lesiva para a imagem da marca Calzedonia. Para além disso e informando previamente, Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de desativar o cartão e o registo/ativação associado caso o cartão esteja inativo durante o período superior a 5 anos. O cancelamento e/ou a desativação do cartão não permitirá ao cliente usufruir das vantagens e serviços do cartão “Calzedonia Lover”. Calzedonia Portugal Lda. não é responsável por eventuais consequências, diretas ou indiretas, associadas ao funcionamento incorreto da iniciativa não dependentes do seu controlo. Calzedonia Portugal Lda. não é responsável por qualquer utilização fraudulenta, imprópria ou abusiva do cartão “Calzedonia Lover”.
O grupo Calzedonia preocupa-se com a privacidade e com a proteção de dados pessoais. Vimos por este meio informá-lo como iremos processar os seus dados após o registo no programa de fidelidade “Calzedonia Lover”.
A participação no programa de fidelidade “Calzedonia Lover” envolve o uso de dados pessoais. Em particular, temos que processar os dados pessoais fornecidos no ato de registo (o não fornecimento dos dados assinalados com asterisco no formulário de registo resulta na incapacidade de completar o processo de registo; no caso de registo em loja com a ajuda das colaboradoras, o número de telefone e endereço de e-mail são dados obrigatórios. O não fornecimento destes dados resulta na incapacidade de completar o processo de registo) e os dados relacionados com as compras efetuadas nos pontos de venda Intimissimi. Estes dados incluem, por exemplo, o preço e o tipo de artigos adquiridos. Com o seu consentimento, poderemos também utilizar outras informações que nos forneça livremente no ato de registo ou relativas à modalidade através da qual interage connosco (doravante, coletivamente, os “Dados”).
Mais precisamente, poderemos recolher:
Utilizaremos os seus Dados, incluindo através de meios eletrónicos: a) Para a gestão da sua participação no programa de fidelidade “Calzedonia Lover”. Os seus Dados serão utilizados para poder fornecer-lhe os descontos e as outras vantagens que poderão estar disponíveis para si e, de uma forma geral, para todas as adendas contratuais e administrativas relacionadas. Com o seu consentimento, poderemos também usar os seus Dados para as seguintes finalidades: b) Para enviar-lhe, através dos contactos fornecidos, newsletters, informação acerca dos produtos e serviços fornecidos pela nossa empresa, ofertas e promoções, assim como fazer pesquisas de mercado. Por exemplo, poderemos enviar-lhe e-mail ou mensagens de texto (ex. SMS ou Whatsapp), enviar-lhe material promocional para a sua morada ou contactar diretamente telefonicamente através de um operador. Os nossos produtos são comercializados pelas seguintes marcas: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI e SIGNORVINO. c) Para examinar as suas preferências, as formas de interação connosco e o seu comportamento de compra. Em particular, com o fim de poder perceber melhor os seus gostos e interesses pelos nossos produtos e pela nossa comunicação, poderemos examinar – também através da utilização de sistemas automatizados – as informações fornecidas no ato do seu registo no programa de fidelidade “Calzedonia Lover”, as compras efetuadas nos nossos pontos de venda durante os últimos 12 meses, o seu interesse relativamente à comunicação e newsletters que lhe enviamos, a frequência dos nossos websites, o uso das nossas Apps e o interesse pelas nossas redes sociais (ex. Facebook). Para ter mais informações sobre os Dados que podemos adquirir através da navegação nos nossos websites e/ou através da utilização das nossas Apps, pode consultar as respetivas políticas de privacidade. Por fim, poderemos enriquecer o seu perfil com informações de carácter estatístico que poderemos obter legalmente através de outras fontes: por exemplo, relativamente à sua zona de residência (como por exemplo, informação demográfica, dados de georreferenciação, etc.) ou outros instrumentos eletrónicos que usa na interação connosco. Em qualquer dos casos, tais atividades de perfilamento têm o objetivo de personalizar melhor os nossos serviços e não tem qualquer efeito legal ou outros efeitos significantes em si. A sua inscrição no programa de fidelidade “Calzedonia Lover” não é de qualquer maneira condicionada à prestação dos consentimentos acima mencionados.
Os seus Dados serão tratados apenas durante o tempo necessário à gestão da sua participação no programa de fidelidade “Calzedonia Lover”. Em qualquer caso, as informações relativas às suas compras e à sua interação connosco serão tratadas não mais que 12 meses após a data de recolha. No caso em que decida sair do programa de fidelidade “Calzedonia Lover”, os seus Dados serão apagados dentro do prazo de 3 meses.
Com o propósito da gestão do programa de fidelidade “Calzedonia Lover” e para finalidades de natureza administrativa, poderemos comunicar os seus Dados aos nossos fornecedores de serviços (ex. IT), às sociedades que fazem a gestão dos pontos de venda Intimissimi presentes nos diversos países onde o programa de fidelidade “Calzedonia Lover” está ativo e a terceiros aos quais sejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Uma lista completa dessas empresas será fornecida através do pedido escrito para os contactos indicados.
Os seus Dados podem ser transferidos para fora do território da União Europeia, inclusive para países onde o nível de proteção de dados pessoais pode ser inferior ao nível garantido pela legislação europeia. Essa transferência será, em qualquer dos casos, sujeita a garantias adequadas pela tutela dos seus Dados, em particular, pelas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão EU com a decisão n. 2010/87/CE.
Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitação e oposição ao uso dos Dados pela nossa parte, assim como o direito de pedir a transferência de alguns Dados para si.
Direito de acesso O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a confirmação de que os Dados fornecidos estão a ser tratados e, neste caso, obter acesso a esses dados pessoais e às seguintes informações: a) A finalidade de tratamento; b) A categoria de dados pessoais em questão; c) Os destinatários ou a categoria de destinatários aos quais os dados pessoais foram ou serão comunicados, em particular destinatários de outros países ou organizações internacionais e, em tal caso, a existência de garantias adequadas; d) Quando possível, o período de conservação dos dados pessoais previsto ou, caso não seja possível, os critérios utilizados para determinar esse período; e) A existência do direito do interessado em pedir ao titular do tratamento a retificação ou a eliminação dos dados pessoais, a limitação do tratamento dos dados pessoais que o envolvem ou de opor-se ao seu tratamento; f) O direito de efetuar uma reclamação à autoridade supervisora; g) Quando os dados pessoais não foram recolhidos a partir do interessado, todas as informações disponíveis sobre a sua origem; h) A existência de um processo de decisão automatizado, incluindo perfilamento que produz efeitos legais acerca de si ou o afeta e, pelo menos nestes casos, informação significativa sobre a lógica utilizada, a significância e as consequências previstas do processamento de dados pessoais para o interessado; Direito de retificação O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe dizem respeito sem qualquer atraso injustificado. Direito de eliminação O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito sem qualquer atraso injustificado e o titular do tratamento tem a obrigação de eliminar sem atraso injustificado os dados pessoais, caso haja alguma das seguintes razões: a) Os dados pessoais já não são necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou processados; b) O interessado revoga o consentimento sobre o qual se baseia o tratamento e não subsiste outro fundamento jurídico para o tratamento; c) O interessado opõe-se ao tratamento e não subsiste nenhum motivo legítimo prevalente para proceder ao tratamento; d) Os dados pessoais foram tratados ilicitamente; e) Os dados pessoais devem ser eliminados em conformidade com a obrigação legal prevista pelo direito da União Europeia ou pelo direito do estado membro no qual o titular do tratamento está inserido. Direito à limitação de tratamento O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a limitação do tratamento quando ocorre uma das seguintes situações: a) O interessado contesta a exatidão dos dados pessoais, pelo período necessário ao titular do tratamento para verificar a exatidão dos mesmos dados pessoais; b) O tratamento é ilícito e o interessado opõe-se à eliminação dos dados pessoais e, em vez disso, é pedida a limitação de utilização; c) Apesar de que o titular do tratamento já não tenha necessidade dos dados pessoais para tratamento, os dados pessoais são necessários ao interessado para averiguação, exercício ou defesa de um direito em tribunal; d) O interessado opôs-se ao tratamento, com verificação pendente para eventual prevalência dos motivos legítimos do titular do tratamento. Direito à oposição O interessado tem o direito de opor-se em qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito baseado no interesse legítimo do titular, incluindo perfilamento. O interessado tem o direito de opor-se em qualquer momento ao tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito efetuado com a finalidade de marketing direto, incluindo o perfilamento relacionado com esse marketing direto. Direito à portabilidade dos dados O interessado tem o direito de receber num formato estruturado, de uso comum e legível num dispositivo automático, os dados pessoais que lhe dizem respeito fornecidos ao responsável pelo tratamento e tem o direito de transmitir tais dados a um outro responsável pelo tratamento sem impedimentos do responsável pelo tratamento ao qual os forneceu, se: a) O tratamento é baseado em consentimento ou contrato; e b) O tratamento seja efetuado com meios automatizados. No exercício dos próprios direitos relativamente à portabilidade dos dados, o interessado tem o direito de obter a transmissão direta dos dados pessoais de um responsável pelo tratamento para outro, se tecnicamente exequível. Direito de reclamar à Autoridade de Proteção de Dados competente No caso em que o interessado retenha que o tratamento relativo aos seus dados pessoais se desenvolve em contraste com as disposições do Regulamento EU 2016/679, pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados competente pela tutela dos seus direitos.
Em qualquer momento, pode controlar, modificar ou revogar os seus consensos relativamente à finalidade indicadas nas letras (b) e (c) (inclusive declarando que não pretende receber informação comercial via e-mail e/ ou mensagem de texto). Para os inscritos através do site www.calzedonia.com, tais operações são possívei
Para os inscritos nas lojas Calzedonia com o auxílio das colaboradoras, tais operações são possíveis:
O responsável pela proteção de dados das alíneas (a) é Calzedonia Portugal Lda. O responsável pela proteção de dados das alíneas (b) e (c) é Calzedonia S.p.A.
Pode exercer os seus direitos escrevendo para o titular do tratamento e/ou ao responsável pela proteção de Dados através dos seguintes endereços:
Calzedonia S.p.A.
Email: privacy@calzedonia.com
Sede: Via Monte Baldo n. 20 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy
Calzedonia Portugal Lda.
Sede: Av. Infante D. Henrique 306, lote 6 - 2º andar, 1950-421 Lisboa
Responsável pela proteção de Dados:
Email: dpo@calzedonia.com
A política de privacidade pode ser alvo de alterações e atualizações resultantes de alterações acerca do modo como tratamos os seus Dados ou outras informações. As eventuais alterações irão garantir, em todos os casos, a proteção total dos seus direitos. Caso alguma das alterações possa limitar as garantias de proteção dos seus Dados ou dos seus direitos, antes do início do processamento dos seus Dados na nova modalidade, será prontamente informado através dos contactos fornecidos e ser-lhe-á garantido o direito de cancelar a adesão ao programa de fidelidade “Calzedonia Lover” ou, em qualquer caso, o direito de alterar os seus consentimentos e preferências. De qualquer modo, convidamos a consultar regularmente a Política de Privacidade publicada no site www.calzedonia.com. Última atualização: 15/05/2022
Para qualquer informação relacionada com o Cartão Calzedonia Lover”, o cliente pode consultar o site www.calzedonia.com, em qualquer loja Calzedonia aderente à iniciativa ou ligar diretamente para 210270042.
Confirmo que li as Condições Gerais de Utilização, compreendo-as e aceito-as por completo.
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