#STAYATHOME

Gostávamos de partilhar consigo as ações que estamos a tomar face a situação atual e ao fecho temporário das nossas lojas.

Envios

Os nossos envios não pararam, estão apenas com alguns atrasos. Considerando o contexto atual de emergência mundial relacionado com o Covid-19, estão a ocorrer constrangimentos no transporte das encomendas tornando o serviço mais demorado. Estamos a fazer o nosso melhor para assegurar o melhor serviço possível.

Envios gratuitos*

Neste momento os envios de encomendas para as nossas lojas físicas estão suspensos, por este motivo as entregas em casa são sempre gratuitas até 13/04, inclusive.

Preparação e entrega segura de encomendas

Queremos assegurar-lhe que os procedimentos que estamos a adotar durante a preparação das encomendas e durante a entrega são seguros por forma a garantir a segurança dos nossos colaboradores e da comunidade Calzedonia.

Pagamento após o envio do pedido

Lembre-se que, uma vez realizada a encomenda o valor da mesma será confirmado no seu cartão, mas apenas será retirado da sua conta quando o envio da encomenda for confirmado.

Devoluções gratuitas e prolongadas

Prolongamos o prazo de devolução online para 60 dias.

Encomendas pendentes

Se tiver uma encomenda pendente em loja ou num ponto de recolha, permanecerá lá até a situação voltar à normalidade.

Apoio ao Cliente

O nosso serviço de apoio ao cliente continua disponível para si para solucionar todas as suas dúvidas ou solicitações, mesmo que, devido à situação atual, os tempos de espera possam ser maiores.

Neste momento tão difícil para todos, agradecemos a sua compreensão
para eventuais atrasos. Continue a visitar-nos no nosso site
e contamos consigo para nos seguir nas nossas redes sociais!

*Envios gratuitos em todas as encomendas, válido para todas as categorias (incluindo artigos em promoção) em www.calzedonia.pt até 13/04, inclusive.
Devoluções sempre gratuitas e agora com prazo alargado até 60 dias.