Devoluciones y Reembolso

Recuerda que tienes hasta 30 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución en línea. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en condiciones de venta. Por razones de higiene y de salud, los clientes deben probar los trajes de baño y ropa de playa con ropa interior. Para obtener más información, consulta nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN en las Condiciones generales de venta.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

• ¿Cómo puedo devolver artículos de un pedido online en una tienda Calzedonia?

  Haz un pedido en calzedonia.com y pruébate los productos. Si esto no cumple con tus expectativas, puedes devolver los productos de forma gratuita en la tienda dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si quieres devolver los productos en una tienda Calzedonia, solo sigue estos pasos:

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    1) Accede a la sección Seguimiento de tu pedido/devolución o inicia sesión en tu cuenta Calzedonia.

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    2) Rellena el formulario de devolución online y selecciona la tienda Calzedonia para la devolución.

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    3) Prepara el paquete y llévalo a la tienda que hayas elegido para la devolución.

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    4) El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido una vez que se aprueben los artículos devueltos.

  • Los productos comprados durante una promoción serán reembolsados ​​al precio de compra durante la promoción.

• ¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido en la tienda?

  Lamentablemente esta opción no está disponible. Puedes devolver los artículos que no quieres conservar de forma gratuita y realizar un nuevo pedido.

DEVOLUCIÓN CON MENSAJERO

• ¿Cómo puedo hacer la devolución de mi compra en línea?

  Compra en Calzedonia.com, prueba los productos y si algo no te gusta o no te queda bien puedes devolverlo con el mensajero. Sigue estos pasos:

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    1. Accede a la sección Seguimiento de tu pedido/devolución o inicia sesión en tu cuenta Calzedonia.

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    2. Rellena el formulario de devolución online y elije la devolución con mensajero.

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    3. Dirígete a tu oficina Estafeta mas cercana con el paquete y con el código de retorno.

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    4. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido una vez que se aprueben los artículos devueltos.

  • Los productos comprados durante una promoción serán reembolsados ​​al precio de compra durante la promoción.

• ¿Puede un mensajero recoger mi pedido?

  No. Actualmente, la única opción de devolución es llevar el paquete de devolución con el número de devolución a la oficina de Estafeta más cercana. Tu devolución será gratuita siempre que utilices la guía de devolución prepaga que te proporcionaran en la oficina de Estafeta.

• ¿Dónde puedo encontrar la guía de devolución?

  Estafeta le proporcionará la guía de devolución al traer el paquete a la oficina de Estafeta más cercana y el código de devolución.

• ¿Puedo devolver diferentes pedidos en un solo envío?

  Devuelve cada pedido por separado con la etiqueta de devolución correspondiente para que el reembolso se procese correctamente.

• Ya he completado el formulario de devolución en línea y quiero cambiarlo, ¿qué puedo hacer?

  Desafortunadamente, la solicitud de devolución online no se puede cambiar una vez enviada. Asegúrate de elegir correctamente todos los artículos que quieres devolver a través del servicio de mensajería.

• ¿Tengo que pagar para devolver mi pedido?

  Nos complace anunciar que ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los pedidos.

REEMBOLSO

• ¿Cómo y cuándo recibiré un reembolso por mi devolución?

  El reembolso se realizará lo antes posible, a más tardar 14 días después de tu solicitud de devolución (siempre que hayamos recibido los artículos devueltos o que nos hayas dado una prueba de que nos los enviaste) o, alternativamente, después de que entregues los productos. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido.

• En caso de devolución, ¿siempre me reembolsarán los gastos de envío iniciales?

  Los gastos de envío iniciales que hayas pagado solo se reembolsarán cuando hayas devuelto todos los artículos de tu pedido. Por lo tanto, si devuelves solo algunos de los artículos que pediste y se queda con otros, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.