Envíos

Envío a tienda

2-5 días hábiles - envío gratuito

Envío estándar

2-5 días hábiles (Estafeta) - $85

Envío exprés

1-2 días hábiles (DHL) - $140

ENVÍO POR MENSAJERÍA

• ¿Cuál es el costo de envío?

  El envío estándar es de $85 . Ofrecemos envío estándar GRATIS para pedidos de $749 o más.
  El envío exprés cuesta $140.

• Después de realizar mi pedido, ¿cuándo puedo esperar que se envíe?

  Tanto para el envío estándar como para el envío exprés, todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p.m. para que los pedidos se procesen en el mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesarán al día siguiente.
  Es posible que experimente algún retraso en el procesamiento y envío de pedidos durante las vacaciones y períodos de venta.

• ¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

  Puede verificar el estado del pedido en cualquier momento ingresando a la sección "PEDIDOS", después de iniciar sesión en su cuenta Calzedonia. Si no se ha registrado en calzedonia.com, puede acceder directamente a la sección "SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN". En este caso, deberá ingresar el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. En esta sección, puede verificar y monitorear su pedido a través de la sección "envío".

• Puedo hacer un pedido y enviarlo a otro país?

  Sí, es posible hacer un pedido en línea y enviarlo a otro país que no sea el tuyo. Para hacer esto, primero debes seleccionar el país de destino deseado en el menú que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio. Te recordamos que la dirección de facturación y la dirección de envío no pueden estar en diferentes países y también que los precios y las condiciones comerciales pueden ser diferentes en el país donde te gustaría enviar tu paquete.

• ¿Puedo elegir la hora y la fecha de entrega?

  No ofrecemos este servicio. Sin embargo, podemos enviar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Por ejemplo, podemos enviar a tu dirección de trabajo.

ENVÍOS A TIENDA

• ¿Puedo enviar mi pedido a una tienda Calzedonia?

  ¡Sí, puedes! Tendrás la opción de seleccionar "recogida en tienda" antes de proceder al pago. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Recibirás un correo electrónico tan pronto como tu pedido llegue a la tienda seleccionada.

• ¿Cuál es el tiempo de entrega para retiro en tienda?

  El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Se te notificará por correo electrónico cuando tu pedido llegue a la tienda que has seleccionado. A continuación, tendrás 10 días para recoger tu pedido en la tienda seleccionada. Te informamos que durante algunos eventos especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber ​​Monday, etc.) el procesamiento de tu pedido puede sufrir un ligero retraso, a pesar de nuestros continuos esfuerzos para cumplir con los plazos establecidos.

• ¿Puedo usar el pago contra reembolso como mi opción de pago para la recogida en la tienda?

  Actualmente, no ofrecemos este servicio. Podrá utilizar una de los métodos de pago que se ofrecen al finalizar la compra.

• ¿Puedo hacer que otra persona recoja el pedido en mi nombre?

  Si no puedes recoger el pedido personalmente, puedes pedirle a otra persona que recoja el pedido en tu nombre. Asegúrate de proporcionarle el número de pedido y el correo electrónico de confirmación para que pueda recoger el pedido.

• No he recogido el pedido a tiempo. ¿Cómo recibiré el reembolso?

  Después de que expiren los 10 días para la recogida, se cancelará tu pedido. Recibirás un correo electrónico informándote que el reembolso se procesará a través del método de pago usado para realizar el pedido. La visualización del importe de reembolso puede variar según tu entidad bancaria.