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  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    En Calzedonia.com puedes pagar a través de: tarjeta de débito/crédito, PayPal y American Express

  • ¿Por qué no funciona mi pago con mi tarjeta de crédito?

    Si tu tarjeta de crédito no es aceptada para el pago en línea, puede haber varias razones. En primer lugar, verifica los datos. Elimina todos los dígitos ingresados y comienza desde el principio. Puede ser posible por la expiración de la tarjeta. Asegúrate también de que el navegador que utilizas para visitar nuestro sitio web sea la última versión. De lo contrario, la navegación podría bloquearse temporalmente. Por ejemplo, te recomendamos usar Mozilla Firefox o Chrome como tu navegador. Si tu navegador está actualizado a la última versión, intenta limpiar el historial del navegador. Algunas veces podrían permanecer datos en la memoria que provocan un funcionamiento incorrecto de la navegación.

  • ¿Por qué mi pago parece cobrado dos veces?

    Existe una diferencia entre autorización y pago: cuando realizas un pedido en línea, siempre existe la autorización de pago. Una autorización es un pago pendiente, o un monto retenido en una cuenta de pago. No es un cargo real y generalmente se muestra en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real solo se realiza cuando las prendas salen físicamente de nuestro almacén.

  • ¿Es necesario registrarse para comprar en línea?

    No, también puedes comprar como invitado.

  • ¿Cuándo se carga el importe en mi tarjeta de crédito?

    Si pagas con tarjeta de crédito, se cobrará cuando tus productos salgan de nuestro almacén. Dependiendo de tu banco, es posible que el banco te cobre una tarifa por transacción extranjera. Si tienes más preguntas, deberás comunicarte directamente con tu banco.

  • ¿Cómo puedo solicitar la factura?

    Para solicitar tu factura deberás de enviar la información siguiente con tu número de orden al siguiente correo: administration@calzedonia.mx.

    Para personas físicas y empresas nacionales:

    1.Constancia Fiscal: Adjunta tu constancia fiscal vigente (RFC).
    2. Uso de CFDI.
    3. Datos de Facturación: Proporciona los datos de facturación completos conforme a la constancia fiscal.

    Para personas extranjeras:

    1. Datos de Facturación: Proporciona los datos de facturación completos conforme las regulaciones fiscales del país de origen.
    2.Copia de Pasaporte: Es necesario adjuntar una copia escaneada de tu pasaporte en formato PDF para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones fiscales aplicables.
    Debes solicitar la factura fiscal a mas tardar el ultimo día del mes en curso en que fue generada y aprobada la compra.

  • ¿Es seguro mi pago?

    La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Implementamos protocolos de cifrado estándar de la industria para salvaguardar tu información financiera durante las transacciones. Nuestros socios de pago seleccionados cumplen rigurosamente los estándares de cumplimiento PCI DSS para administrar los datos de tu tarjeta. Además, nuestro sitio web utiliza certificados SSL de alta seguridad, reforzando la defensa de tu información sensible. Puedes confiar en que tu información de pago se maneja con el más alto nivel de cuidado y protección.