CALZEDONIA SPA, società soggetta a direzione e coordinamento di Calzedonia Holding SpA, con sede legale in
Malcesine (VR), Via Portici Umberto Primo n. 5/3 e sede amministrativa in Dossobuono di Villafranca (VR), Via
Monte Baldo n. 20, P.IVA 02253210237, rende disponibile ai clienti che desiderano fruirne, sconti, vantaggi e
servizi presso i negozi “Calzedonia” (sia diretti che affiliati aderenti all’iniziativa) e sul sito internet
www.calzedonia.com.
Per fruire di tali vantaggi occorre divenire titolari della carta fedeltà Calzedonia: il rilascio della carta
fedeltà Calzedonia (di seguito la “Card”) ed il suo utilizzo sono disciplinati dalle seguenti condizioni (di
seguito anche "Regolamento"), che il “Cliente destinatario” dovrà leggere con attenzione.
L’attivazione della Card, nelle modalità di cui al punto 6 che segue, implica l'accettazione da parte del
Cliente del presente regolamento.
Calzedonia Spa si riserva il diritto di modificare periodicamente, anche parzialmente, le presenti condizioni, e
le relative modifiche entreranno in vigore dopo 10 (dieci) giorni consecutivi dalla loro pubblicazione su
www.calzedonia.com.
Nel caso in cui il “Cliente destinatario” non accetti le modifiche apportate, avrà la facoltà di cancellare la
propria registrazione, facoltà che, comunque, gli compete in ogni momento secondo quanto di seguito
precisato.
L’utilizzo della Card, dopo l’entrata in vigore delle modifiche, comporta comunque l’accettazione, per fatti
concludenti, delle modifiche apportate.
Calzedonia Spa si riserva anche il diritto di sospendere, temporaneamente o definitivamente, in qualsiasi
momento, il presente programma di fedeltà, senza che il Cliente nulla possa lamentare in proposito (fermo solo
il rispetto dei diritti già acquisiti dai partecipanti a quel momento), dandone comunicazione sul proprio sito
internet www.calzedonia.com e/o presso i punti vendita aderenti all’iniziativa.
Il presente Regolamento è sempre disponibile per la consultazione all'indirizzo www.calzedonia.com
CALZEDONIA SPA, società soggetta a direzione e coordinamento di Calzedonia Holding SpA, con sede legale in Malcesine (VR), Via Portici Umberto Primo n. 5/3, P.IVA 02253210237.
Tutti i negozi a insegna “Calzedonia” siano essi gestiti direttamente da Calzedonia Spa (c.d. “negozi diretti”), che affiliati e, quindi, gestititi da altre ragioni sociali (c.d. “negozi affiliati”), che aderiscono all’iniziativa esponendo il relativo materiale pubblicitario ed informativo. L’elenco dei negozi aderenti all’iniziativa è visionabile sul sito e-commerce www.calzedonia.com.
Territorio nazionale italiano.
Trattasi di iniziativa promozionale consistente in un programma fedeltà che si sostanzia in una raccolta punti
su una tessera denominata “Carta fedeltà Calzedonia” e nel riconoscere vantaggi esclusivi ai titolari della
medesima. Lo scopo dell’iniziativa è fidelizzare i Clienti tramite un programma loyalty che riconosce vantaggi
ai Clienti titolari della Card.
Fermo quanto precisato nelle premesse, al punto 7 (“Modalità di funzionamento”) ed al punto 10 (“Interruzione
del programma – Disattivazione Card – Varie”), la Card non è soggetta a scadenza.
Clienti finali maggiorenni titolari della Card secondo le modalità di registrazione e funzionamento di seguito indicate.
La tessera “vergine” per l’acquisizione dello “Status Follower” potrà essere rilasciata al Cliente in formato
cartaceo direttamente dal punto vendita ovvero in formato “digitale” mediante accesso al sito www.calzedonia.com
o contattando il customer care al numero 0458613610
Il Cliente dovrà in ogni caso “attivare” la suddetta tessera registrandosi al Programma Fedeltà Calzedonia via
web sul sito www.calzedonia.com o contattando il customer care al numero 0458613610 presso il punto vendita
Calzedonia con il supporto dell’addetta vendite.
La registrazione online al programma fedeltà Calzedonia richiederà la creazione di uno specifico account che
permetterà al Cliente di accedere alla propria pagina personale sul sito e-commerce del brand.
La carta “vergine” consegnata al Cliente potrà sin da subito essere usata associandola ad un eventuale acquisto,
ma tale acquisto verrà considerato valido ai fini dell’accredito dei punti solamente quando la card verrà
“attivata”: la data di iscrizione al programma sarà quella inferiore tra la data del primo acquisto e la data di
registrazione/attivazione.
I sistemi di registrazione impediranno l’iscrizione al circuito loyalty dei Clienti minorenni. La attivazione /
registrazione avviene nel rispetto della normativa sulla privacy.
La Card è personale e non cedibile. Ogni Cliente non potrà attivarne più di una nel corso della sua
validità.
La Card è ad uso esclusivamente privato e non commerciale.
In caso di smarrimento o furto della propria Card, il Cliente dovrà recarsi in uno qualsiasi dei punti vendita
“Calzedonia” aderenti all’iniziativa per chiederne la sostituzione: verificati i dati identificativi del
Cliente, verrà annullata la Card smarrita/rubata ed il Cliente ne riceverà subito una nuova che gli permetterà
di recuperare i punti eventualmente già accumulati e non utilizzati.
Il Cliente potrà richiedere liberamente in qualunque momento di essere cancellato dal programma fedeltà,
rivolgendosi al customer care al numero 0458613610 oppure tramite accesso al sito www.calzedonia.com
La Card darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS accumulando punti sugli acquisti. A seconda dello status a cui appartiene, il Cliente riceverà delle gratificazioni crescenti.
Ogni passaggio di status, oltre che ogni comunicazione inerente alla partecipazione al programma fedeltà e strettamente indispensabile all’erogazione delle prestazioni ad esso correlate (quale, a titolo di esempio, conferma di avvenuta iscrizione/cancellazione, passaggi di status, attribuzione di scontistiche dedicate o di omaggi riservati) deve intendersi come necessaria allo svolgimento del programma stesso. Pertanto, con l’accettazione del presente regolamento, il Cliente acconsente alla ricezione di tali comunicazioni che verranno trasmesse ai recapiti indicati nel modulo di registrazione al programma. Il rifiuto a ricevere tali comunicazioni comporta l’impossibilità per Calzedonia S.p.A. di dar corso al programma ed erogare le prestazioni ad esso collegate. Un eventuale rifiuto espresso durante lo svolgimento del programma comporterà l’automatica interruzione del medesimo.
I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla Card attivata ad ogni acquisto in uno dei punti vendita
“Calzedonia” aderenti all’iniziativa o tramite il sito e-commerce www.calzedonia.com, nella misura di un punto
per ogni euro speso arrotondato per difetto (Es. 1,99€ = 1 punto).
L’accredito dei punti derivanti da acquisti effettuati sul sito e-commerce sarà possibile solo previso
inserimento dei data della Card nel proprio account e-commerce. L’abbinamento della Card all’account e-commerce
dovrà essere eseguito una sola volta e sarà memorizzato dal sistema per gli acquisti successivi.
Per avere diritto ai punti, il Cliente deve identificarsi prima dell’emissione dello scontrino presentando la
propria Card oppure indicando il proprio cognome e nome o l’indirizzo e-mail/numero di telefono rilasciato per
l’attivazione della stessa. Nel caso di acquisto tramite e-commerce il Cliente dovrà accedere al sito inserendo
le proprie credenziali.
La mancata identificazione del possessore della Card nelle modalità sopra indicate non consentirà il carico dei
punti, né il carico sarà possibile successivamente.
Il Cliente potrà in ogni momento conoscere il proprio saldo punti accumulati richiedendolo presso uno qualsiasi
dei punti vendita “Calzedonia” aderenti all’iniziativa o consultando il sito www.calzedonia.com. I punti
verranno caricati e contabilizzati dal sistema giornalmente; in caso di imprevisti tecnici potranno essere
caricati entro un periodo più lungo, di massimo 15 giorni.
I resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito.
L’emissione di “Gift Card Calzedonia” genererà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati
parzialmente/totalmente con Gift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito
punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card.
Potranno essere previste campagne di raddoppio o triplicazione punti, di cui verrà data adeguata pubblicità.
La Card non costituisce in alcun modo una carta di pagamento; i punti in essa accumulati non potranno essere
trasferiti né convertiti in denaro o in prodotti.
I Clienti titolari della Card potranno raccogliere punti anche tramite acquisti effettuati all’interno dei punti
vendita presenti nei Territori indicati nella tabella che segue.
La raccolta dei suddetti punti permetterà l’accredito degli stessi ai fini del raggiungimento degli status e
della fruizione dei premi previsti dal presente regolamento nel territorio nazionale italiano.
I punti fedeltà verranno caricati sulla Card del Cliente nella misura della conversione riportata nella tabella
che segue.
Al Cliente titolare della Card che acquisterà all’interno dei punti vendita presenti nei Territori sopra indicati, viene riconosciuto, quale vantaggio ulteriore, la possibilità di usufruire, esclusivamente nel momento dell’acquisto, delle scontistiche riservate dal singolo Paese allo Status di appartenenza del Cliente.
I Clienti titolari della carta fedeltà Calzedonia potranno beneficiare di numerosi, sconti, operazioni
promozionali, operazioni a premi, ed iniziative speciali dedicate, che verranno adeguatamente pubblicizzate e
comunicate di volta in volta.
Il Cliente potrà usufruire dei vantaggi dedicati solo previa esibizione della sua Card.
In particolare, vengono sin d’ora definite le seguenti scontistiche:
Calzedonia Spa si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a
propria
discrezione il programma fedeltà Calzedonia ed i relativi servizi.
Di tali modifiche, sospensioni o interruzioni verrà data apposita comunicazione mediante inserimento di
idoneo
avviso sul sito www.calzedonia.com. e/o nei punti vendita aderenti all’iniziativa.
Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge, ivi incluso il diritto al risarcimento del danno,
Calzedonia Spa potrà revocare il diritto del Cliente all’utilizzo della Card e disattivarla in caso di
utilizzo
della Card in violazione delle condizioni di cui al presente Regolamento o in caso di utilizzo abusivo o
lesivo
dell'immagine e del marchio “Calzedonia”.
Inoltre, previa informativa, Calzedonia Spa si riserva il diritto di disattivare la “Card e la relativa
attivazione / registrazione in caso di mancato utilizzo della Card o di inattività del Cliente per un
periodo
eccedente i 5 anni. In caso di revoca e disattivazione Il Cliente non potrà più fruire dei vantaggi e dei
servizi del programma fedeltà Calzedonia.
Calzedonia Spa non è responsabile di eventuali conseguenze, dirette o indirette, connesse a disfunzioni del
programma fedeltà non dipendenti dalla propria volontà.
Calzedonia Spa non è responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo della Card.
La vostra partecipazione al programma fedeltà Calzedonia Lover comporta l’uso da parte nostra di dati
personali
che vi riguardano.
Per consentire la vostra registrazione al programma fedeltà Calzedonia Lover, abbiamo la necessità di
trattare i
dati fornitici al momento della registrazione. In particolare, per l’iscrizione effettuata tramite il sito
web
www.calzedonia.com, il mancato conferimento dei dati segnalati con un asterisco nel modulo di registrazione
comporta l’impossibilità di completare il processo di iscrizione; per l’iscrizione effettuata nei negozi
Calzedonia tramite l’assistenza degli addetti alla vendita, costituiscono dati obbligatori il numero di
telefono
o, in alternativa, l’indirizzo e-mail. Con il vostro consenso, potremo, inoltre, utilizzare altre
informazioni
da voi liberamente forniteci al momento della registrazione o relative alle modalità con cui interagite con
noi
(di seguito, collettivamente, i “Dati”).
Più precisamente, potremo raccogliere:
Useremo i vostri Dati, anche a mezzo di strumenti elettronici:
a) per la gestione della vostra partecipazione al programma fedeltà Calzedonia Lover. I vostri Dati saranno
utilizzati per potervi fornire gli sconti e gli altri vantaggi, che potranno essere previsti a vostro favore
e,
più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.
b) affinché possiate ricevere un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il
Programma fedeltà Calzedonia Lover è attivo. Ovunque vi troviate potrete ricevere l’aiuto e la consulenza
dei
nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati
nel
corso dei precedenti 12 mesi in qualsiasi punto vendita Calzedonia o anche online. In considerazione del
fatto
che Calzedonia è un brand globale, tale uso dei vostri Dati, basato su di un nostro legittimo interesse, ci
consente di migliorare la qualità dei nostri servizi in punto vendita e di garantire un servizio omogeneo ai
nostri clienti che hanno aderito al programma fedeltà Calzedonia Lover in tutti i nostri punti vendita. In
ogni
caso, se non desiderate ricevere questa assistenza, è sufficiente che chiediate che i vostri Dati non siano
utilizzati per tale finalità al momento della registrazione o anche in un momento successivo.
Con il vostro consenso, potremo inoltre usare i vostri Dati per le seguenti finalità:
c) per inviarvi attraverso i contatti fornitici newsletter, informazioni relative ai prodotti ed ai servizi
forniti dalla nostra società, offerte e promozioni, nonché per condurre indagini di mercato. Potremo, ad
esempio, inviarvi email o messaggi istantanei (es. SMS e WhatsApp), inviarvi materiali promozionali al
vostro
indirizzo postale o contattarvi telefonicamente tramite operatore. I prodotti di Calzedonia S.p.A. vengono
commercializzati con i seguenti brand:
CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI e SIGNORVINO.
d) per esaminare le vostre preferenze, le modalità con cui interagite con noi ed il vostro comportamento
d’acquisto. In particolare, al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i nostri
prodotti e
per le nostre comunicazioni, potremo esaminare – anche attraverso l’utilizzo di sistemi automatizzati - le
informazioni fornite al momento della vostra registrazione al programma fedeltà Calzedonia Lover gli
acquisti
effettuati presso i nostri punti vendita nel corso degli ultimi 12 mesi, il vostro interesse rispetto alle
comunicazioni ed alle newsletter che vi invieremo, la frequentazione dei nostri siti Internet, le modalità
di
utilizzo delle nostre App e l’interesse per i nostri canali social (es. Facebook). Per avere maggiori
informazioni sui Dati che potremo acquisire attraverso la navigazione all’interno dei nostri siti Internet
e/o
attraverso l’utilizzo delle nostre App, potrete consultare le relative informative sulla privacy. Potremo,
infine, arricchire il vostro profilo con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire
lecitamente
da altre fonti: ad esempio, in relazione alla vostra zona di residenza (come ad esempio, informazioni
demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzate per interagire
con
noi.
In ogni caso, tale attività di profilazione è finalizzata a meglio personalizzare i nostri servizi e non
comporta per voi effetti giuridici o altri effetti significativi.
La vostra iscrizione al programma fedeltà Calzedonia Lover non è in alcun modo condizionata alla prestazione
dei
consensi di cui sopra.
I vostri Dati saranno trattati non oltre il tempo necessario alla gestione della vostra partecipazione al programma fedeltà Calzedonia. In ogni caso, le informazioni relative ai vostri acquisti ed alle vostre interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidiate di uscire dal programma fedeltà Calzedonia, i vostri Dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.
Ai fini della gestione del programma fedeltà Calzedonia e per finalità di natura amministrativa, potremo comunicare i vostri Dati ai nostri fornitori di servizi (es. servizi IT) ed alle società che gestiscono i punti vendita Calzedonia presenti nei diversi Paesi ove il programma fedeltà Calzedonia è attivo e ad altre terze parti ove vi sia un obbligo di legge in tal senso. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti di seguito indicati.
I vostri Dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del territorio dell’Unione Europea, anche in Paesi ove il livello di protezione dei dati personali potrebbe essere inferiore rispetto a quello garantito dalla normativa europea. Tale trasferimento avverrà, in ogni caso, nel rispetto di adeguate garanzie per la tutela dei vostri Dati e, in particolare, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE con la decisione n. 2010/87/CE https://www.garanteprivacy.it/documents/10160/10704/1767001
Avete il diritto di richiedere l’accesso ai Dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento e di opporvi al loro utilizzo da parte nostra, oltre al diritto di richiedere la consegna di alcuni di questi.
Diritto di accesso
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un
trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e
alle
seguenti informazioni:
a) le finalità del trattamento;
b) le categorie di dati personali in questione;
c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in
particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e, in tal caso, l’esistenza di
garanzie adeguate;
d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i
criteri utilizzati per determinare tale periodo;
e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la
cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di
opporsi al loro trattamento;
f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro
origine;
h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti
giuridici
che
lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona e, almeno in tali casi,
informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale
trattamento per l’interessato.
Diritto di rettifica
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali
inesatti
che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.
Diritto di cancellazione
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che
lo
riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza
ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:
a) i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o
altrimenti
trattati;
b) l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e non sussiste altro fondamento giuridico
per
il trattamento;
c) l’interessato si oppone al trattamento, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al
trattamento;
d) i dati personali sono stati trattati illecitamente;
e) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto
dell’Unione
Europeo o del diritto lo Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento;
Diritti di limitazione del trattamento
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando
ricorre una delle seguenti ipotesi:
a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del
trattamento
per verificare l’esattezza di tali dati personali;
b) il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece
che
ne sia limitato l’utilizzo;
c) benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali
sono
necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
d) l’interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza
dei
motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
Diritto di opposizione
L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo
riguardano
basato sull’interesse legittimo del titolare, compresa la profilazione. L’interessato ha, inoltre, il
diritto di
opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per finalità di
marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati
L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo
automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di
trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del
trattamento cui li ha forniti qualora:
a) il trattamento si basi sul consenso o su un contratto; e
b) il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati, l’interessato ha il diritto di
ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se
tecnicamente
fattibile.
Diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente
Nel caso in cui l’interessato ritenga che i trattamenti relativi ai suoi dati personali si svolgano in
contrasto
con le disposizioni del Regolamento UE 2016/679 può proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente
per la
tutela dei suoi diritti.
In qualsiasi momento, potrete controllare, modificare o revocare i vostri consensi in relazione alle finalità
di
cui alle lettere (c) e (d) (anche dichiarando di non voler ricevere informazioni commerciali via email e/o
via
messaggistica istantanea) e/o chiedere che i vostri Dati non siano utilizzati per la finalità di cui alla
lettera (b).
Per gli iscritti tramite il sito www.calzedonia.com tali operazioni saranno possibili:
Per gli iscritti nei punti vendita Calzedonia tramite l’assistenza degli addetti alle vendite tali operazioni saranno possibili:
Potrete esercitare i vostri diritti scrivendo al titolare del trattamento, Calzedonia S.p.A., e/o al Responsabile per la Protezione dei Dati ai recapiti di seguito indicati:
Calzedonia S.p.A.
Email: privacy@calzedonia.com
Sede: Via Monte Baldo n. 20 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy
Responsabile per la Protezione dei Dati:
Email: dpo@calzedonia.com
Questa Informativa sulla Privacy potrebbe subire delle modifiche e degli aggiornamenti, ove venissero
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delle modifiche al modo con cui noi trattiamo i vostri Dati o alle altre informazioni fornitevi con la
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Le eventuali modifiche garantiranno, in ogni caso, la piena tutela dei vostri diritti. Ove venissero
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modifiche che possano limitare le garanzie a tutela dei vostri Dati o i vostri diritti rispetto alla
versione
attuale, prima che il trattamento dei vostri Dati abbia inizio secondo le nuove modalità, verrete
prontamente
informati attraverso i contatti fornitici e vi verrà garantito il diritto di cancellarvi dal programma
fedeltà
Calzedonia o, in ogni, caso di modificare i vostri consensi e le vostre preferenze.
Ad ogni modo, vi invitiamo a consultare di tanto in tanto la Informativa sulla Privacy aggiornata pubblicata
sul
sito www.calzedonia.com.
Ultimo Aggiornamento: 2/05/2019
Per qualsiasi altra informazione relativa alla Carta fedeltà Calzedonia, il Cliente può consultare il sito www.calzedonia.com, rivolgersi al customer care al numero 0458613610, oppure ad ogni punto vendita “Calzedonia” aderente all’iniziativa.
Confermo di aver preso visione del Regolamento e Termini di utilizzo sopra riportate, di averne compreso il contenuto e di accettare tutto quanto ivi previsto