Ordini

• Come posso controllare lo stato del mio ordine?

  Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account CALZEDONIA LOVER. Se non hai effettuato la registrazione su Calzedonia.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione, potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "traccia la spedizione".

• Posso modificare o annullare un ordine?

  Attualmente gli ordini effettuati su Calzedonia.com non sono modificabili. Hai però la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione Stato ordine entro 15 minuti dall’inserimento ordine. Per gli ordini pagati con la gift card/reso card o con il bonifico, l’annullamento non sarà possibile, ma puoi sempre rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli. Per maggiori informazioni consulta la sezione "Resi".

• Il mio ordine è in giacenza. Come posso svincolare la consegna del mio ordine?

  Se desideri svincolare la spedizione del tuo ordine, ti chiediamo di fornire al nostro Servizio Clienti un indirizzo più completo o alternativo. Ricordati di comunicare sempre il tuo numero d'ordine e il tracking della spedizione. Avviseremo direttamente il corriere per poter procedere con lo svincolo.

• Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato, cosa posso fare?

  Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto l'e-mail con la conferma della spedizione parziale in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso ti confermiamo che l'importo movimentato sarà solo il totale degli articoli effettivamente spediti. Ti ricordiamo che per tutti gli ordini pagati con carta di credito e Paypal, la visualizzazione dell'importo aggiornato potrebbe variare a seconda delle tempistiche della banca di riferimento. Se non hai ricevuto questa comunicazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti risponderemo al più presto.

• Posso acquistare o regalare una gift card online?

  Puoi acquistare la tua e-Gift Card online e regalarla alla tua persona speciale direttamente da questo Link.

• Non riesco ad effettuare un ordine, cosa posso fare?

  Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di effettuare l'ordine per te.
  Ti chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni:
  - elenco dei prodotti che vuoi ordinare (quantità, colore, taglia)
  - dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
  - dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio oppure negozio)
  - modalità di pagamento (con carta di credito tramite link di pagamento o in contrassegno).
  Se sei già registrato sul nostro sito, indica se desideri completare l'ordine come utente registrato o come ospite. Vorremmo assicurarti che i tuoi dati personali saranno processati nel rispetto della nostra Privacy policy.

• Possiedo un codice promozionale/uno sconto, come posso utilizzarlo durante l'acquisto online?

  In fase di conclusione dell'ordine, nella casella "Codice Promozionale" potrai digitare il codice sconto fornito. Ricordati di applicarlo prima di proseguire col checkout. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.