Carta fedeltà

• Che il programma fedeltà "Calzedonia Lover" e perchè iscriversi?

  Si tratta di un programma fedeltà che, attraverso una raccolta punti su una tessera denominata “Calzedonia Lover", riconosce vantaggi esclusivi ai titolari della medesima e darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS accumulando punti tramite gli acquisti sia nei nostri punti vendita sia online (dopo aver effettuato l'accesso al proprio account). Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

• Come posso iscrivermi al programma "Calzedonia Lover"?

  Ti informiamo che puoi iscriverti attraverso due modalità:
  
  - Tramite il tuo negozio di fiducia: ti verrà rilasciata gratuitamente una tessera “vergine” per l’acquisizione dello “Status Follower”.
  - Tramite sito web: se ti sei iscritto/a direttamente al nostro sito e registrato/a correttamente, entro 24h dalla registrazione riceverai un'email con i codici della carta virtuale. Se desideri poi convertire la tua tessera virtuale in una tessera fisica, ti potrai recare nel negozio più vicino a te e chiederne la sostituzione. Ti ricordiamo che la registrazione deve essere effettuata direttamente dal nostro sito Calzedonia al Link.

• Non riesco a completare l'iscrizione alla carta fedeltà "Calzedonia Lover" tramite sito web, come posso procedere?

  Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email hello@calzedonia.com o al numero 0454520011 per registrare la carta.

• Come caricare i punti alla mia tessera "Calzedonia Lover" ?

  Ricordati di identificarti prima dell’emissione dello scontrino presentando la tua “Calzedonia Lover” Card oppure indicando il tuo cognome e nome utilizzato per l’attivazione della stessa.
  I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla tua tessera ad ogni acquisto in uno dei punti vendita “Calzedonia” aderenti all’iniziativa o tramite il sito web (dopo aver effettuare l'accesso), nella misura di un punto per ogni euro speso arrotondato per difetto (Es. 1,99€ = 1 punto). Puoi trovare il regolamento compleato al seguente Link.

• Quando verranno visualizzati i punti accumulati sulla mia tessera Calzedonia Lover?

  I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema giornalmente; in caso di imprevisti tecnici potranno essere caricati entro un periodo più lungo, di massimo 15 giorni dalla data della transazione (online e nei negozi). I resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. Se l'acquisto non è stato correttamente associato alla tessera o al tuo account, di conseguenza i punti non saranno contabilizzati.

• Posso accumulare punti sulla mia tessera Calzedonia Lover anche effettuando acquisti in un nazione diversa da dove abito/acquisto solitamente?

  Potrai raccogliere punti anche tramite acquisti effettuati all’interno dei punti vendita presenti nei Territori indicati dal regolamento al seguente link.
  La raccolta dei suddetti punti ti permetterà l’accredito degli stessi ai fini del raggiungimento degli status e della fruizione dei premi previsti dal presente regolamento nel territorio nazionale italiano.
  I punti fedeltà verranno caricati sulla Card nella misura della conversione riportata nel regolamento.

• Se effettuo un acquisto utilizzando una gift card, mi vengono accreditati i punti?

  L’emissione di “Gift Card Calzedonia” generà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati parzialmente/totalmente con Gift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card. Puoi trovare il regolamento completo al seguente link.

• Se effettuo un cambio in negozio o un reso online, i punti che ho acquisito mi vengono scalati?

  Come indicato dal nostro regolamento, i resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. Per maggiori dettagli puoi consultare il regolamento al seguente link.

• Ho smarrito la mia tessera, che fare?

  In caso di smarrimento o furto della propria Card, dovrà recarti in uno qualsiasi dei punti vendita “Calzedonia” aderenti all’iniziativa per chiederne la sostituzione: verificherai i dati identificativi, verrà annullata la Card smarrita/rubata ed riceverai una nuova che permetterà di recuperare i punti eventualmente già accumulati e non utilizzati.

• Come cancellarsi dal programma "Calzedonia Lover"?

  Potrai richiedere liberamente in qualunque momento di essere cancellato dal programma fedeltà, rivolgendoti al Servizio Clienti al numero 0454520011 oppure tramite accesso al sito Link.