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Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données personnelles (DPO) à l'adresse email suivante : dpo@calzedonia.com.
Plus d’informations : voir la politique de confidentialité.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ “CALZEDONIA LOVER”

Le programme de fidélité “Calzedonia lover” (ci-après désigné le « Programme de Fidélité ») est un programme proposé par la société CALZEDONIA Finanziaria S.A. (ci-après désignée « la Société »), dont le siège social est à Luxembourg (1219), 17 rue Beaumont, enregistré dans le Luxembourg Trade and Companies sous le numéro B 133.789.
La Société propose aux clients des points de vente CALZEDONIA participants au Programme de Fidélité et du site Internet www.calzedonia.com ou des sites internet des pays spécifiés au sein de l’article 8 des présentes (ci-après les « Sites Internet ») qui souhaitent en bénéficier, des réductions, des services et des offres (ci-après désignés « les Avantages »).
Afin de pouvoir bénéficier de ces Avantages, le client doit nécessairement détenir une carte (virtuelle ou physique) « Calzedonia Lover » dont l’utilisation est soumise aux présentes conditions générales (ci-après les « Règles ») que le client doit lire attentivement s’il souhaite l’utiliser.
L'activation de la Carte « Calzedonia lover », via les méthodes décrites au point 6 ci-dessous, implique l'acceptation des présentes conditions générales par le client.
La société se réserve le droit, à tout moment, de modifier ces conditions générales, y compris partiellement. Les modifications apportées deviendront applicables 10 (dix) jours consécutifs après leur publication sur www.calzedonia.com.
Pour le cas où le Client détenant la Carte n’accepterait pas ces mises à jour, il aura la possibilité d’annuler son adhésion au Programme de Fidélité. Cette annulation pourra être effectuée à tout moment conformément aux présentes.
Cependant, l’utilisation de la Carte, après l’entrée en vigueur de ces modifications, emportera pleine et entière acceptation des conditions générales.
En tout état de cause, la Société se réserve le droit de suspendre à tout moment ce Programme de fidélité, temporairement ou de manière permanente, sans que l’Adhérant ne puisse s’y opposer (sous réserve des droits déjà détenus par le Client), en notifiant cette suspension sur son site internet www.calzedonia.com et/ou dans les points de ventes participant au Programme de Fidélité.
Les présentes conditions générales sont consultables à tout moment sur le site Internet www.calzedonia.com et également en points de vente participant au Programme de Fidélité sur simple demande auprès du personnel de vente.

1. EMETTEUR DE LA CARTE.

CALZEDONIA Finanziaria S.A., dont le siège social est à Luxembourg (1219), 17 rue Beaumont, registré dans le Luxembourg Trade and Companies registré sous le Numéro de tva : BE 0838 055 452.

2. CANAUX DE PARTICIPATION.

Tous les magasins «Calzedonia», qu’ils soient gérés directement par CALZEDONIA Finanziaria SA (ci-après dénommés «magasins directs») ou affilié et, par conséquent, gérés par d’autres sociétés (ci-après dénommées «magasins affiliés»), qui participent au programme de fidélité en affichant le matériel publicitaire et les informations associées. Une liste des magasins participant au programme de fidélité est disponible sur site d’e-commerce www.calzedonia.com

3. TERRITOIRE

Le Programme de Fidélité sera effectif au Grand Duché de Luxembourg en ce sens que :

Les Avantages liés aux points accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité pourront être utilisés au Grand Duché de Luxembourg et, à titre de prestation supplémentaire, l’Adhérent pourra bénéficier au moment de l’achat uniquement, sur les Sites Internet ou dans un point de vente situé dans un des pays listés au sein de l’article 8 des présentes, des Avantages associés à son statut pour l’achat en question.
Les Avantages liés aux points accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité pourront être utilisés au Grand Duché de Luxembourg et, à titre de prestation supplémentaire, l’Adhérent pourra bénéficier au moment de l’achat uniquement, sur les Sites Internet ou dans un point de vente situé dans un des pays listés au sein de l’article 8 des présentes, des Avantages associés à son statut pour l’achat en question.

4. TYPOLOGIE, DÉNOMINATION, BUT DE L’OPÉRATION, DURÉE

Le Programme de Fidélité est un programme visant à procurer des Avantages aux Adhérents, en fonction des achats qu’ils réalisent, en points de vente participants ou sur les Sites Internet Calzedonia des pays spécifiés au sein de l’article 8. Il consiste en une collecte de points sur une Carte dématérialisé dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’Avantages exclusifs. La Carte peut être présentée dans tous les points de vente participant au Programme de Fidélité et utilisée sur le site https://www.calzedonia.com/loyaltylanding ou les Sites Internet Calzedonia des pays spécifiés à l’article 8 de manière illimitée. Sous réserve des dispositions des articles 8 (Cumul des points) et 10 (Suspension – Désactivation - Perte de points), la Carte n’a pas de date d’expiration.

5. ELIGIBILITÉ AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉK

Les Cartes du Programme de Fidélité sont réservées aux particuliers ayant plus de dix-huit (18). Le client-détenteur ayant moins de dix-huit (18) ans accepte d'adhérer au programme de fidélité qu'avec la permission de leurs parents, tuteur ou représentant légal. Les clients doivent être en possession de la carte "Calzedonia Lover" conformément aux conditions d'enregistrement et de fonctionnement décrites ci-dessous.
Il n’est possible de souscrire qu’à une seule Carte du Programme de fidélité par personne (même nom, prénom(s), et adresse).
Si la Société constate qu’une même personne détient plusieurs Cartes, la Société se réserve la possibilité de rapatrier les données et Avantages de l’Adhérent au sein d’une seule et même Carte et de désactiver ou purger de leurs points et Avantages les Cartes superflues.
La Société se réserve la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité.

6. MODALITÉ D’INSCRIPTION

La carte pour devenir “Status Follower” pourra être remise au client au format dématérialisé directement par le point de vente par l’intermédiaire du site www.calzedonia.com/loyaltylanding.
L’inscription au programme de fidélité carte Calzedonia Lover nécessite la création d’un compte spécifique « Calzedonia Lover »qui permettra au client d’accéder à son propre espace perso sur le site de vente en ligne de la marque.
Les systèmes d’enregistrement empêcheront l’inscription au circuit du programme du fidélité aux clients mineurs. L’activation/l’enregistrement advient dans le respect des normes en vigueur en matière de protection de la vie privée. La carte Calzedonia Lover est personnelle et non transférable.
Chaque client peut en activer plus d’une au cours de sa période de validité. La carte Calzedonia Lover est destinée à un usage exclusivement privé et non commercial.
Le client pourra à tout moment demander d’être retiré du programme de fidélité. Pour ce faire, bien en accédant au site www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT

La Carte permet à son titulaire d’accéder à trois statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés. Les Avantages dont l’Adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut.

7.1.Statut “Follower”:

C’est le premier statut, obtenu dès l’activation de la Carte.
Dès l’atteinte du seuil de 100 points, l’Adhérent passera du statut “Follower” au statut “Friend”, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.
Si l’Adhérent au statut “Follower” n’atteint pas le seuil de 100 points dans les 365 jours de son inscription, il restera au statut “Follower” et son solde de points sera remis à zéro.
Si l’Adhérent au statut “Follower” atteint un solde de 500 points, avant d’avoir atteint le statut “Friend”, il passera directement au statut “Fan”, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.

7.2. Statut “Friend”:

L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 100 points. Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités sur la nouvelle Carte.
Dès l’atteinte du seuil de 500 points, l’Adhérent passera au statut “Fan”, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.
Une fois dépassé le délai d’un an au statut “Friend”, et chaque année suivante, l’Adhérent :

Qui aura cumulé entre 100 et 499 points au cours de cette année au statut “Friend”, restera au statut “Friend” et son solde de points sera maintenu;
Qui aura accumulé moins de 100 points au cours de l’année au statut “Friend”, repassera au statut “Follower” et son solde de points sera remis à zéro.

7.3. Statut “Fan”:

L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 500 points quand il est au statut “Friend”. Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités sur la nouvelle Carte.
Une fois dépassé le délai d’un an au statut “Fan”, et chaque année suivante, l’Adhérent :

Qui aura cumulé au moins 500 points au cours de cette année au statut “Fan”, restera au statut “Fan” et son solde de points sera maintenu;
Qui aura accumulé moins de 500 points au cours de cette année, repassera au statut “Friend” et son solde de points sera remis à zéro.

Chaque changement de statut, ainsi que toute communication qui s’y rapporte ou relative aux Avantages associés au Programme de Fidélité, est strictement indispensable pour l’obtention des prestations qui y sont liées (par exemple confirmation d’inscription/d’annulation, changement de statut, attribution des Avantages dédiés) et doit se comprendre comme étant strictement nécessaire au développement même du Programme de Fidélité. Aussi, par l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, l’Adhérent donne son accord pour la réception de ce type spécifique de communications, qui seront transmises au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement au Programme de Fidélité.
Le refus de recevoir ces communications spécifiques emportera impossibilité pour CALZEDONIA Finanziaria de donner suite au Programme de Fidélité et d’accorder à l’Adhérent les avantages qui y sont liées. Aussi, tout refus de l’Adhérent de recevoir ces communications spécifiques pendant la durée du Programme de Fidélité emportera automatiquement l’interruption de celui-ci.

8. CUMUL DES POINTS

Les points de fidélité seront automatiquement cumulés sur la Carte activée pour chaque achat fait dans un point de vente “Calzedonia” qui participe au programme de fidélité ou sur le site de vente www.calzedonia.com. Un point sera attribué pour chaque euro dépensé, arrondi à la baisse. Par exemple : 1,99 euro = 1 euro = 1 point.
Pour accumuler les points, le Client doit s'identifier avant le paiement, en présentant sa Carte ou en indiquant dans le point de vente son nom et l'adresse e-mail utilisée pour l'activation de la Carte. Pour les achats en ligne, les clients doivent préalablement enregistrer leur numéro de Carte sur leur compte e-commerce. L'insertion du numéro de carte ne doit être effectuée qu'une seule fois et, pour les achats suivants, le système s'en souviendra automatiquement.
La non-identification de l’Adhérent selon les modalités exposées ci-dessus ne permettra pas de cumuler des points, même postérieurement à l’achat.
Pour connaître son solde de points, l’Adhérent pourra consulter son compte sur le site internet www.calzedonia.com, ou directement en point de vente Calzedonia participant au Programme de Fidélité, étant précisé que la mise à jour des compteurs en ligne ne s’opère pas en temps réel. Les points seront comptabilisés quotidiennement et automatiquement par le système informatique : en cas d’incident technique, leur cumul pourra être réalisé sur une période plus longue, laquelle n’excèdera pas 15 jours francs.
Les articles retournés entraîneront le débit des points selon les mêmes critères que ceux utilisés pour créditer les points. L’émission de « cartes cadeaux Calzedonia » donnera également lieu à un cumul de points fidélité lors de leur achat. Ainsi, les achats payés totalement et/ou partiellement avec la carte cadeau de l’Adhérent ne donneront lieu à aucun cumul de points pour la partie payée avec la carte cadeau en cas de paiement partiel avec celle-ci (puisque l’achat de la carte cadeau permet le cumul de points sur la Carte). Des campagnes de multiplication de points pourront avoir lieu ponctuellement et donneront lieu à une communication préalable par tout moyen jugé adéquat par la Société.
La Carte ne constitue en aucun cas un moyen de paiement : les points accumulés ne pourront être cédés, convertis, ou échangés contre de l’espèce ou des produits.

8.A. CUMUL DE POINTS AU GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG

Au Grand-Duché de Luxembourg, chaque euro dépensé dans les points de vente participants au Programme de Fidélité et sur www.calzedonia.com (hors frais de livraison) permettra de cumuler un point.

8.B. CUMUL DE POINTS À L’INTERNATIONAL

L’Adhérent pourra cumuler des points pour tout achat effectué dans les points de vente participants au Programme de Fidélité, situés dans l’un des pays listés ci-dessous et bénéficier ponctuellement des Avantages associés à son statut.
Les points de collecte mentionnés ci-dessus permettront d'obtenir les différents statuts et d'utiliser les Avantages fournis en vertu des présentes conditions générales au Grand-Duché de Luxembourg. Les points de fidélité seront crédités sur la carte «Calzedonia Lover» du client, selon tableau ci-dessous.
Pour tout achat effectué en Russie uniquement, les points de fidélité seront crédités sur présentation de la carte de fidélité.

COUNTRY: AUSTRIA
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 PUNTO
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: BELGIUM
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: CZECH REPUBLIC
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 25 CZK = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: FRANCE
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: ABONNÉ
LEVEL 2 - Status Name: AMI
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: GERMANY
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: JAPAN
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 100 YEN = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: BRONZE
LEVEL 2 - Status Name: SILVER
LEVEL 3 - Status Name: GOLD

COUNTRY: HONG KONG
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 10 HKD = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: HUNGARY
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 300 HUF = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: ITALY
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: LUXEMBOURG
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: POLAND
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 4 PLN = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: PORTUGAL
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: SLOVAKIA
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: SPAIN
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: SWEDEN
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 10 SEK = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: SWITZERLAND
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 CHF = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: THE NETHERLANDS
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: UK
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 GBP = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: USA
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 USD = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

COUNTRY: RUSSIA
POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 100 RUB = 1 POINT
LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
LEVEL 3 - Status Name: FAN

L’Adhérent qui détient la Carte "Calzedonia Lover" et qui effectuera des achats dans les points de vente participants des pays mentionnés ci-dessus, pourra profiter, exclusivement au moment de l'achat et à titre de prestation supplémentaire, des remises fournies par chaque pays et correspondant au Statut de l’Adhérent.

9. AVANTAGES

Les clients détenteurs de la carte Calzedonia peuvent bénéficier de nombreuses réductions, promotions, prix et initiatives spéciales, qui seront annoncés et communiqués de manière appropriée en fonction des besoins. Les clients ne peuvent bénéficier des avantages spéciaux qu’en présentant leur carte «Calzedonia lover» ou en s’identifiant pour leurs achats en ligne.
Les remises sont les suivantes :

Livraisons ou retours gratuits sur les achats en ligne pour tous les statuts.
Lors de l’inscription au Programme de fidélité, le client gagne 20 points.
À leur anniversaire et exclusivement pendant la période comprise entre les 7 jours précédents et 7 jours suivants leur anniversaire, les clients du statut « Follower» doubleront les points correspondant aux achats;
Le jour de leur anniversaire et exclusivement entre les 7 jours précédents et 7 jours suivants, les clients des statuts « Friend », ont droit à une réduction de 20% sur un achat unique.
Le jour de leur anniversaire et exclusivement entre les 7 jours précédents et 7 jours suivants, les clients des statuts « Fan », ont droit à une réduction de 30% sur un achat unique.
Pour les clients au Statut « Friend » : pour chaque tranche de 100 points gagnés, un bon de réduction de 15% sera émis, valable pendant 60 jours à partir de la date d’émission sur un achat de minimum 50 euros (hors articles soldés ou bénéficiant de remises ou d’offres promotionnelles) ;
Pour les clients au Statut « Fan » : pour chaque tranche de 100 points gagnés, un bon de réduction de 20% sera émis, valable pendant 60 jours à partir de la date d’émission sur un achat de minimum 50 euros (hors articles soldés ou bénéficiant de remises ou d’offres promotionnelles).

Les Avantages, sauf communication contraire de la Société en ce sens, ne seront pas cumulables avec les périodes de soldes, ainsi que les offres et réductions en cours indépendantes du Programme de Fidélité. Les Avantages ne s’appliqueront, le cas échéant, que sur le plein tarif d’un article. De plus, les Avantages du Programme de Fidélité ne seront pas cumulables entre eux, sauf en cas de communication préalable de la Société en ce sens.

10. SUSPENSION - DÉSACTIVATION – PERTE DE POINTS

La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou d’interrompre le Programme de Fidélité et les Avantages associés à tout moment, à sa discrétion. Les éventuelles modifications, suspensions ou interruptions du Programme de Fidélité seront communiquées par tout moyen jugé opportun par la Société et notamment sur le site www.calzedonia.com et dans les points de vente participants. Pour le cas où l’Adhérant n’accepterait pas les modifications, il aura la possibilité d’annuler son adhésion au Programme de Fidélité. Cette annulation pourra être effectuée à tout moment conformément aux présentes. L’Adhérent peut exercer les droits déjà détenus pendant une période de dix (10) jours suivant l’annulation ou suivant la décision de la Société d’interrompre le Programme de Fidélité.
Le Programme de Fidélité suppose en outre que l’Adhérent respecte les conditions générales et adopte un comportement loyal vis-à-vis de la Société. En conséquence, la Société se réserve la possibilité, sans préjudice des droits dont elle dispose conformément à la loi, de suspendre une Carte du Programme de Fidélité, éventuellement de désactiver de manière définitive une Carte du Programme de Fidélité et, le cas échéant, d’annuler les Avantages associés, en cas d’abus de l’Adhérent dans l’utilisation du Programme de Fidélité et/ou vis-à-vis de la Société. La Société opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé l’Adhérent, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que l’Adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’Adhérent en point de vente ou sur les site Internet ;
En cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de Fidélité ;
En cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet ou le fonctionnement du Programme de Fidélité ;
Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

De plus, sous réserve de notification, Calzedonia Finanzaria S.A se réserve le droit de désactiver la carte «Calzedonia Lover» et l'activation / l'enregistrement associé si la carte n'est pas utilisée ou si le client reste inactif pendant une période supérieure à 5 ans. La révocation et la désactivation auront pour conséquence que le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et des services offerts par le programme de fidélité «Calzedonia lover».
La Société est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de Fidélité. Calzedonia Finanzaria S.A n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse, inappropriée ou incorrecte de la Carte.

11. DONNÉES PERSONNELLES

A személyes adatok mely kategóriáit kezeljük?

Aux fins d’activation de la Carte, il est nécessaire de fournir certaines données personnelles.

Quel type de données personnelles sont-elles collectées ?

L’adhésion au Programme de Fidélité nécessite l’utilisation de vos données personnelles. En particulier, nous avons besoin de traiter les données personnelles fournies au moment de l’enregistrement (certaines données doivent nécessairement être fournies et sont spécifiées comme telles lors de votre enregistrement, soit oralement, soit au moyen d’un astérisque, sans quoi il sera impossible de procéder à l’activation de la Carte) ainsi que les données relatives aux achats effectués sur le site www.calzedonia.com ou en point de vente participant au Programme de Fidélité. Ces données incluent notamment le type de produit et son montant. De plus, et sous réserve d’avoir obtenu le consentement de la personne concernée, la Société pourrait également utiliser les données librement fournies au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité. Plus précisément, la Société pourrait collecter :

Les informations optionnelles demandées au moment de l’activation de la Carte dans le cadre d’une activation en point de vente, à savoir le nom, prénom, l’adresse, le code postal ainsi que le pays.
Les données liées à l’étude des interactions que vous avez avec la Société, par l’intermédiaire des mails, des newsletters, à travers nos sites internet et les éventuelles applications que la Société ou des tierces parties pourraient développer (merci de consulter le cas échéant les politiques de confidentialité qui s’y rapportent).
Les informations que vous pourriez partager via les réseaux sociaux auxquels vous souscrivez.

Pour quelles finalités la Société traite-t-elle des données personnelles ?

La Société peut traiter des données personnelles, notamment de manière électronique :
a)Pour la gestion de l’adhésion au Programme de Fidélité. Les données personnelles collectées pourront être utilisées pour la fourniture d’Avantages et plus généralement afin de répondre aux obligations contractuelles et légales de la société.

b) Pour vous fournir un service personnalisé dans tous nos points de vente où le programme de fidélité Calzedonia lover est actif. Où que vous soyez, vous pouvez recevoir l'aide et les conseils de nos vendeurs avec des informations (par exemple pour la taille, la couleur ou le motif de Calzedonia) sur les articles achetés au cours des 12 derniers mois dans n'importe quel point de vente Calzedonia ou même en ligne. Dans la mesure où Calzedonia est une marque mondiale, une telle utilisation de vos données, basée sur notre intérêt légitime, nous permet d’améliorer la qualité de nos services en point de vente et d’assurer un service cohérent à nos clients qui ont rejoint le programme de fidélité Calzedonia Lover dans tous nos magasins. Dans tous les cas, si vous ne souhaitez pas recevoir cette assistance, il suffit que vous demandiez, au moment de votre inscription ou même ultérieurement, que vos données ne soient pas utilisées à cette fin.

Avec le consentement de la personne concernée, la Société pourra également traiter des données personnelles pour les finalités suivantes : c) Pour vous adresser, grâce aux coordonnées que vous aurez fournies, des newsletters ainsi que des informations relatives aux produits et services que la Société propose, ainsi que des enquêtes marketing. Par exemple, la Société pourrait adresser des mails, courriers postaux ou contacter les personnes concernées par téléopérateur.

d) Afin d’analyser les préférences des personnes concernées, la manière dont s’effectue l’interaction avec la Société et les préférences produits. En particulier, afin de mieux comprendre les gouts des clients et l’intérêt porté aux produits de la Société et aux communications adressées, la Société peut examiner – également à travers l’utilisation de systèmes automatisés -les informations fournies au moment de l’activation de la Carte, les achats effectués au cours des douze (12) derniers mois, les visites effectuées sur les Sites Internet, notamment suite à la réception de newsletters, l’utilisation des applications mobiles de la Société et l’intérêt porté aux réseaux sociaux de la Société. Pour obtenir plus d’informations sur les données que la Société peut recueillir lors de la navigation sur ses Sites Internet et/ou à travers l’utilisation des application mobiles de la Société, il est possible de consulter les politiques de confidentialité qui s’y rapportent. Enfin, la Société peut incrémenter des profils avec des information statistiques qui peuvent légalement être obtenues : par exemple en rapport du lieu de résidence ou les outils informatiques utilisés pour interagir avec la Société. En toute hypothèse, ces activités de profilage ont pour but de mieux personnaliser les services de la Société et n’auront aucune influence légale ou significative sur les personnes concernées.
L’Adhésion au Programme de Fidélité n’est en aucun cas conditionnée à la fourniture du consentement pour les traitements de données susmentionnées.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles ne sont en aucun cas conservées plus longtemps que le temps requis pour la gestion de votre adhésion au Programme de Fidélité. En toute hypothèse, les informations relatives à vos commandes et vos interactions avec la Société ne seront pas traitées au-delà de douze (12) mois à compter de la date où ces données sont collectées. Dans l’hypothèse où vous décideriez de vous désinscrire du Programme de Fidélité vos données personnelles seront supprimées dans les trois (3) mois suivants la désinscription.

A qui peuvent être communiquées vos données personnelles ?

Pour la gestion du Programme de Fidélité et à des fins organisationnelles, la Société pourra communiquer vos données personnelles à nos fournisseurs de services (notamment le service informatique) et aux sociétés qui gèrent les points de vente Intimissimi, présents dans les différents pays dans lesquels le Programme de Fidélité est proposé, qui agiront en tant que responsable de traitement. Une liste complète des sociétés sera accessible sur demande écrite aux contacts spécifiés ci-dessous.

Comment les transferts de données personnelles vers des pays non-membres de l’Union européenne sont effectués ?

Les données personnelles collectées peuvent être transférées vers des pays non membres de l’Union Européenne incluant des pays n’offrant pas, selon la Commission Européenne, des garanties suffisantes.
De tels transferts seront en toute hypothèse sujets à des garanties suffisantes pour la protection des données personnelles, et plus particulièrement, seront soumis aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne 2010/87/EC et 2004/915/CE.

Quels sont les droits que vous détenez sur vos données personnelles ?

Les personnes concernées disposent des droits d’accès, de rectification d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit à la portabilité de vos données personnelles

Droit des personnes concernées

Droit d’accès La personne concernée a le droit d’obtenir du Responsable de traitement la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont, d’accéder aux données en question et aux informations suivantes :
a) La finalité du traitement ;
b) Les catégories de données personnelles concernées;
c) Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires situés dans des pays tiers et le cas échéant les garanties adéquates mises en place pour effectuer de tels transferts;
d) Lorsque cela est possible, la durée pour laquelle les données personnelles sont conservées, et si cela n’est pas possible les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
e) L’existence du droit de demander la rectification ou l’effacement des données ou la limitation du traitement ou encore le droit de s’opposer à un tel traitement de données.;
f) Le droit d’effectuer un recours au près d’une autorité de contrôle;
g) Lorsque les données personnelles n’ont pas été collectées directement auprès de la personne concernées, toute information pertinente quant à leur source;
h) L’existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.

Droit de rectification

La personne concernée a le droit d’obtenir, sans délai injustifié, la rectification de toute données personnelles qui seraient incorrectes ou non mises à jour.

Droit à l’effacement

La personne concernée a le droit d’obtenir, sans délai injustifié, l’effacement de ses données personnelles pour les raisons suivantes :

a) Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées;
b) La personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement;
c) La personne concernée s’oppose au traitement de ses données et il n’y a pas de motifs légitimes impérieux qui justifierait le traitement de ces données personnelles;
d) Les données personnelles ont été illégalement traitées;
e) Les données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale à laquelle le responsable de traitement est soumis.

Droit à la limitation du traitement

La personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement dans l’un des cas suivants :
a) En cas de contestation sur l’exactitude des données à caractère personnel ;
b) Le traitement de données personnelles est illicite et la personne concernée s’oppose à la suppression de ces données personnelles et demande à la place la restriction quant à leur utilisation uniquement ;
c) Lorsque le responsable de traitement n’a plus besoin des données personnelles au regard des finalités pour lesquelles il les a récoltées mais celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
d) La personne concernée s'est opposée au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable de traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Droit d’opposition

La personne concernée dispose du droit de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles la concernant qui serait fondé sur les intérêts légitimes du responsable de traitement (à moins que ce dernier ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice).
Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir la communication de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable de traitement lorsque :
a) Le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ; et
b) Le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Lorsque la personne concernée considère que le traitement de ses données personnelles est effectué sans respect des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, il est en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en vue de protéger ses droits.

Comment modifier ses préférences ou retirer son consentement ?

À tout moment, l’Adhérent a la possibilité de consulter, modifier ou supprimer son consentement en relation avec les finalités spécifiées au paragraphe correspondant au point (c) et (d) (y compris les prospections par mails ou SMS) et/ou demander que ses données ne soient pas utilisées aux fins visées par la lettre (b).
Concernant les données personnelles enregistrées via le Site internet, les préférences peuvent être modifiées :

en utilisant votre compte d'enregistrement, dans la section préférences de confidentialité;
en contactant notre service clientèle;
en contactant le responsable de traitement ou le responsable de la protection des données

Concernant les données personnelles enregistrées en points de vente :

En créant un compte et en utilisant les mêmes données que celles fournies pour l’enregistrement ;
En contactant notre service clientèle ;
En contactant le responsable de traitement ou le responsable de la protection des données.

Qui sont les responsables de traitement ?

Le responsable du traitement aux fins de la lettre (a) est Calzedonia Finanziaria S.A.. Aux fins des lettres (c) et (d), le responsable du traitement est Calzedonia S.p.A. Aux fins de la lettre (b), Calzedonia S.p.A et Calzedonia Finanziaria S.A. agiront conjointement.

Comment contacter Calzedonia SpA, le Délégué à la Protection des Données de Calzedonia SpA et Calzedonia Finanziaria S.A. afin d’exercer vos droits ?

Il est possible d’exercer ses droits en écrivant au responsable de traitement et/ou au délégué à la protection des données personnelles à l’adresse suivante :

Calzedonia S.p.A.

Email: privacy@calzedonia.com

Siège social et administratif : Via Monte Baldo n. 20 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy

Le responsable de la protection des données de Calzedonia S.p.A .:

dpo@calzedonia.com

Calzedonia Finanziaria S.A.

dEmail: privacy@calzedonia.com
Siège social et administratif : Luxembourg (1219), 17 rue Beaumont

Comment être informé des modifications relatives au traitement des données personnelles ?

La façon dont sont traitées les données personnelles peut être modifiée et mise à jour. Toute modification quant à la manière dont seraient traitées les données personnelles garantiront en toute hypothèse, une protection des droits dont disposent les personnes concernées. Dans l’hypothèse où une modification dans le traitement entrainerait une diminution quant aux droits et garanties dont disposent les personnes concernées au regard des présentes ; avant que les nouvelles modalités de traitement ne soient mises en place ; les personnes concernées seront informées par l’intermédiaire des coordonnées fournies et pourront en toute hypothèse se désinscrire du Programme de Fidélité, modifier leurs préférences et retirer leur consentement le cas échéant.
En toute hypothèse la Société invite les personnes concernées à prendre connaissance des modifications et mises à jour apportées aux présentes quant aux règles de confidentialité.

12. CONTACT DETAILS

Pour toute information relative au Programme de Fidélité, l’Adhérent peut consulter le site internet www.calzedonia.com, téléphoner au service client au 027940945 ou se rapprocher d’un point de vente participant au Programme de Fidélité.
Je confirme avoir pris connaissance des présentes conditions d'utilisation, en comprendre le contenu et les accepter intégralement.

Dernière mise à jour: 21/04/2022

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