Vous avez besoin d'aide ?

Vous avez besoin d'aide ?
Non disponibile
RETOUR PAR TRANSPORTEUR
  • Comment puis-je retourner une commande en ligne par transporteur ?

    Achetez sur calzedonia.com, essayez les articles et si vous changez d'avis, renvoyez-les nous gratuitement par coursier UPS. Calzedonia prendra en charge les frais de retour de l'adresse choisie à notre entrepôt.
    Pour les articles achetés en ligne il n'est pas possible de faire un échange en boutique.

    Remplissez le formulaire de retour :

    • 1) Accédez au statut de la commande en cliquant en bas de la page sur « SUIVEZ VOTRE COMMANDE / RETOUR », ou allez sur votre espace personnel.

    • 2) Remplissez le formulaire de retour en ligne.

    • 3) Réservez le retrait du paquet avec le transporteur UPS, qui viendra directement à l'adresse que vous avez indiquée, qui peut être différente de l'adresse initiale de livraison. Vous pouvez le déposer également dans un point relais UPS. Attention à bien veiller à indiquer que vous disposez déjà d’une étiquette de retour pré-imprimée et à respecter la procédure dans son intégralité.

    • 4) Vous serez remboursé(e) selon la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour régler votre achat en ligne.

    • Rappelez-vous : les Produits rendus doivent être envoyés au Vendeur en une seule expédition et dans leur emballage avec l'étiquette d'origine.

  • Comment télécharger l'étiquette de retour ?

    Si vous êtes déjà enregistré(e), cliquez sur l’historique de vos achats, dans le cas contraire, accédez directement à la section « SUIVEZ VOTRE COMMANDE / RETOUR » et accédez à la page de votre retour. Vous pourrez télécharger l'étiquette de retour UPS en cliquant sur le bouton « Details du retour ».

  • J’ai déjà rempli le formulaire de retour en ligne et souhaite le modifier, comment faire ?

    Une fois rempli et confirmé, le formulaire de retour ne peut pas être modifié en ligne. Toutefois, si vous avez oublié d'inclure des articles ou si vous souhaitez en supprimer d'autres, vous pouvez les ajouter / les retirer du colis avant de le remettre au coursier. Assurez-vous que tous les articles que vous souhaitez renvoyer fassent l’objet d’un seul et même retour.

Visitez l’e-store de votre pays