CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ “CALZEDONIA LOVER”

CALZEDONIA FINANZIARIA S.A., dont le siège social est situé au Luxembourg, 75, boulevard Grande-Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg, numéro de TVA LU24930516, met à disposition des clients souhaitant en bénéficier des réductions, avantages et services dans les magasins « Calzedonia » (tant les magasins directs que les magasins affiliés participant à l’initiative) ainsi que sur le site www.calzedonia.com.
Afin de bénéficier de ces avantages, il est nécessaire de devenir titulaire de la carte de fidélité Calzedonia : l’émission de la carte de fidélité Calzedonia (ci-après la « Carte ») et son utilisation sont régies par les présentes conditions (ci-après également les « Conditions »), que le « Client » est invité à lire attentivement.
L’activation de la Carte, selon les modalités décrites au point 6 ci-dessous, implique l’acceptation des présentes Conditions par le Client.
Les présentes Conditions sont toujours consultables sur www.calzedonia.com.

1. Organisateur

CALZEDONIA FINANZIARIA S.A., dont le siège social est situé au Luxembourg, 75, boulevard Grande-Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg, numéro de TVA LU24930516.

2. Canaux de participation

Tous les magasins sous l’enseigne « Calzedonia », qu’ils soient exploités directement par CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. (dits « magasins directs ») ou affiliés et donc exploités par d’autres personnes morales (dits « magasins affiliés »), participant à l’initiative en affichant le matériel publicitaire et informatif correspondant.
La liste des magasins participant à l’initiative peut être consultée sur le site e-commerce www.calzedonia.com.

3. Territoire

Territoire national luxembourgeois.

4. Type / Nom / Objet de l’initiative / Durée

Il s’agit d’une initiative promotionnelle consistant en un programme de fidélité accordant des avantages exclusifs aux titulaires de la carte digitale appelée « Calzedonia Lover » (ci-après également la « Carte »).
L’objectif de l’initiative est de fidéliser la clientèle au moyen d’un programme de fidélité accordant des avantages aux Clients titulaires de la carte « Calzedonia Lover ».
Sans préjudice de ce qui est précisé dans l’introduction, au point 7 (« Modalités de fonctionnement ») et au point 9 (« Interruption du programme – Désactivation de la Carte – Divers »), la carte « Calzedonia Lover » est valable pour une durée indéterminée, sauf suspension, désactivation ou résiliation conformément aux présentes Conditions.

5. Public cible

Clients finaux majeurs titulaires de la Carte conformément aux modalités d’inscription et de fonctionnement indiquées ci-dessous.

6. Modalités d’inscription

La Carte peut être délivrée au Client sous format digital directement en point de vente, via le site www.calzedonia.com/loyaltylanding ou en contactant le service client.
L’inscription au programme de fidélité « Calzedonia Lover » nécessite la création d’un compte spécifique « Calzedonia Lover » permettant au Client d’accéder à sa page personnelle sur le site e-commerce de la marque.
Les systèmes d’inscription empêcheront les mineurs de souscrire au programme de fidélité « Calzedonia Lover ». L’activation/l’inscription s’effectue dans le respect de la réglementation relative à la protection de la vie privée.
La Carte Calzedonia Lover est personnelle et non transférable. Chaque Client ne peut activer plus d’une Carte pendant sa période de validité et CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler les inscriptions doubles, incomplètes, inexactes ou irrégulières.
La Carte Calzedonia Lover est réservée à un usage privé et non commercial.
Le Client peut demander librement à être retiré du programme de fidélité à tout moment en contactant le service client ou via le site www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. Modalités de fonctionnement

La Carte donnera au client la possibilité de bénéficier de réductions, d’opérations promotionnelles et d’initiatives spéciales dédiées, qui seront annoncées et communiquées de manière appropriée au cas par cas.
Les avantages sont soumis aux conditions spécifiques communiquées pour chaque offre et, le cas échéant, à disponibilité.
Le Client pourra bénéficier des avantages dédiés simplement en présentant sa Carte au personnel du magasin ou en accédant à l’espace dédié sur le site www.calzedonia.com ou via l’APP spécifique.
Toute communication liée à la participation au programme de fidélité et strictement nécessaire à la fourniture des services y afférents (telle que, à titre d’exemple, la confirmation d’inscription/désinscription, l’attribution de réductions dédiées ou de cadeaux réservés) doit être considérée comme nécessaire à l’exécution du programme lui-même.
En acceptant les présentes conditions, le Client consent dès lors à recevoir ces communications envoyées aux coordonnées fournies dans le formulaire d’inscription au programme.
Le refus de recevoir ces communications rendra impossible pour CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. l’exécution du programme et la fourniture des services y afférents. Tout refus exprimé au cours du programme entraînera son interruption automatique.

8. Avantages

Les Clients titulaires de la Carte Calzedonia Lover pourront bénéficier de nombreuses réductions, opérations promotionnelles, opérations avec prix et initiatives spéciales dédiées, qui seront annoncées et communiquées de manière appropriée au cas par cas.
Le Client ne pourra bénéficier des avantages dédiés que sur présentation de sa Carte.
En particulier, les réductions suivantes sont d’ores et déjà prévues :

  • Livraison gratuite sur certains achats e-commerce ;
  • Retours e-commerce toujours gratuits ;
  • Réduction de 20 % à l’occasion de l’anniversaire du Client, valable pendant 31 jours à compter de la date d’anniversaire et non cumulable avec les soldes et autres promotions.

9. Interruption / Modification / Suspension du programme – Désactivation de la Carte – Divers

CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. se réserve le droit de modifier périodiquement, même partiellement, les présentes Conditions et en informera les Clients par e-mail au moins 10 (dix) jours avant l’entrée en vigueur des modifications.
Dans le cas où le Client n’accepterait pas les modifications apportées, il aura le droit d’annuler son inscription, droit qu’il peut toutefois exercer à tout moment.
L’utilisation de la Carte après l’entrée en vigueur des modifications implique en tout état de cause l’acceptation des modifications apportées par comportement concluant.
CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. se réserve le droit de suspendre, temporairement ou définitivement, ce programme de fidélité à tout moment, sans que le Client ne puisse formuler de réclamation à cet égard ni prétendre à une quelconque indemnisation ou revendication (sous réserve uniquement du respect des droits déjà acquis par les participants à ce moment-là), moyennant notification par e-mail au moins 30 (trente) jours avant l’entrée en vigueur de la suspension/résiliation.
Les avantages acquis sur la Carte pourront être utilisés jusqu’à la fin de la période de préavis.
Sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit à réparation du dommage, CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. pourra révoquer le droit du Client d’utiliser la Carte et la désactiver en cas d’utilisation contraire aux présentes Conditions ou en cas d’utilisation abusive ou portant atteinte à l’image et à la marque « Calzedonia ».
En outre, sous réserve d’une notification préalable, CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. se réserve le droit de désactiver la Carte et l’activation/l’inscription correspondante en cas de non-utilisation de la Carte ou d’inactivité du Client pendant une période supérieure à 5 ans.
En cas de révocation et de désactivation, le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et services du programme de fidélité Calzedonia.
CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. ne pourra être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes liées à des dysfonctionnements du programme de fidélité indépendants de sa volonté.
CALZEDONIA FINANZIARIA S.A. ne pourra être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse, inappropriée ou abusive de la Carte par le Client ou par des tiers.

10. Informations relatives au traitement des données personnelles

Pour obtenir des informations sur les données à caractère personnel traitées dans le cadre de votre participation à ce programme de fidélité, veuillez vous référer au paragraphe« Pourquoi traitons-nous vos données ? », « Programme de fidélité Calzedonia Lover » de notre Politique de confidentialité link.

11. Contacts

Le Client peut demander librement à être retiré du programme de fidélité à tout moment en contactant le service client à l’adresse e-mail hello@calzedonia.com, ou via le site https://www.calzedonia.com/be/loyaltylanding/.
Pour toute autre information relative à la Carte, le Client peut consulter le site www.calzedonia.com, contacter le service client à l’adresse e-mail hello@calzedonia.com, ou se rendre dans un point de vente « Calzedonia » participant à l’initiative.

Dernière mise à jour: 22/05/2026