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Sur calzedonia.com vous avez 14 jours à partir du jour de réception de votre commande pour retourner vos articles gratuitement. Vous pouvez demander le retour en remplissant le formulaire en ligne que vous pouvez trouver sur votre compte client / espace personnel ou en cliquant sur « SUIVEZ VOTRE COMMANDE / RETOUR ».
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Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat en ligne. Le délai de remboursement est 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre colis.
Veuillez noter que le remboursement est accordé après avoir réceptionné les articles en question et approuvé par l'assurance qualité, vous recevrez un courriel vous confirmant que le retour a été approuvé.

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C'est un programme de fidélité qui consiste en une collecte de points sur une carte dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’avantages exclusifs. La carte permet à son titulaire d’accéder à quatre statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés : Follower, Friend, Fan ou Lover. Les avantages dont l’adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut.
La carte peut être obtenue en point de vente participant au Programme de Fidélité sous forme de carte physique ou en format dématérialisé sur le site internet www.calzedonia.com. La Carte sera alors activée au moment de sa remise (qu’il s’agisse d’une Carte sous forme physique ou virtuelle).

Le Programme de Fidélité vous donne droit à une carte physique ou virtuelle.

Vous pouvez vous inscrire de deux manières :
1. En ligne fr.calzedonia.com par la création d’un compte vous permettant d’accéder à une page personnel dédiée sur le site. Dans les 24 heures suivant votre inscription, vous recevrez un e-mail avec les codes de la carte virtuelle. Si vous souhaitez convertir votre carte virtuelle en carte physique, vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche de chez vous et demander un remplacement. Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur notre site Calzedonia.
2. Directement en point de vente participant au programme de fidélité avec l’assistance d’un conseiller de vente ou, en cas de difficulté, par l’intermédiaire du service client.

Vous pouvez accumuler des points en achetant en boutiques Calzedonia et en ligne sur www.calzedonia.com. Si vous vous rendez au magasin, n'oubliez pas de vous identifier en présentant votre carte « Calzedonia Lover » ou en indiquant votre nom et prénom utilisé pour l'activer.
Si vous passez une commande en ligne, vous devez vous connecter à votre compte/espace client avant de compléter la commande. Les points seront accumulés une fois le paiement effectif réalisé.
En France, chaque euro dépensé dans les points de vente participants au Programme de Fidélité et sur www.calzedonia.com permettra de cumuler un point. Les points fidélité seront automatiquement cumulés sur la carte activée.

Afin de vérifier la disponibilité d’un article en boutique, veuillez cliquer sur « Vérifiez la disponibilité en boutique » au-dessus de la description de chaque article. Pour plus d'informations, veuillez contacter la boutique. Vous pouvez contacter directement le point de vente le plus proche à l’aide notre Store Locator qui vous fournira toutes les précisions que vous attendez. Il se trouve en bas de la page d'accueil à droite.

Notre politique commerciale prévoit une possibilité d’échange sous 30 jours sur présentation du ticket de caisse original et de l’article non porté, dans son emballage d’origine, avec étiquette d’origine fixée et en état de revente. Par ailleurs, nous ne prévoyons pas de remboursement, ni d’avoir.
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