Potrzebujesz pomocy?

MASZ PYTANIE?
Non disponibile
  • Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

    W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony.
    W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu wysłanej przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.

  • Właśnie dokonałem zamówienia. Czy jest możliwość jego zmiany lub anulowania?

    Modyfikacja zamówień nie jest niestety możliwa w naszym systemie. Możesz anulować swoje zamówienie bezpośrednio z poziomu Śledź zamówienie/zwrot w ciągu 15 minut od zakupu. Przypominamy, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową. Jeśli nie chcesz zatrzymać towaru, możesz odesłać zamówienie przy odbiorze. Więcej informacji znajdziesz w dziale "Zwroty".

  • Nie otrzymałem wszystkich zakupionych artykułów. Co mogę zrobić?

    Prosimy o weryfikację czy otrzymałeś wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie nie zostało skompletowane w całości z powodu braku artykułów. W takim przypadku dokonaliśmy zwrotu środków za brakujące artykuły tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
    Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

  • Potrzebuję pomocy podczas składania zamówienia, co mogę zrobić?

    Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Z przyjemnością złożymy zamówienie w Twoim imieniu, dokonując płatności za pobraniem.
    Uprzejmie prosimy o przesłanie nam następujących informacji:
    - listy produktów, które chcesz zamówić (kod produktu oraz kolor, ilość, rozmiar)
    - danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
    - szczegóły dostawy (dokładny adres dostawy do domu).
    Jeśli jesteś już zarejestrowany na naszej stronie internetowej, prosimy o potwierdzenie, czy życzysz sobie, abyśmy złożyli zamówienie jako zalogowany użytkownik czy jako gość. Chcielibyśmy Cię zapewnić, że Twoje dane personalne będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.

  • Mam kod promocyjny, jak mogę go użyć?

    Na etapie koszyka, po prawej stronie znajduje się pole „Kod promocyjny” – należy wpisać tam symbol kodu. Przed finalizacją zamówienia prosimy o weryfikację czy kod promocyjny został prawidłowo naliczony.

  • Czy mogę złożyć zamówienie z odbiorem w sklepie stacjonarnym?

    Tak, podczas składania zamówienia, dostępna jest opcja dostawy przesyłki do sklepu stacjonarnego. Pod linkiem znajdziesz listę sklepów, w których możliwy jest odbiór i zwrot zamówień online.

  • Nie mam pewności co do rozmiaru artykułu, co mogę zrobić?

    Możesz sprawdzić tabelę rozmiarów pod linkiem Przewodnik po produktach.

Odwiedź sklep internetowy w Twoim kraju