Potrzebujesz pomocy?

MASZ PYTANIE?
Non disponibile
ZWROT DO SKLEPU STACJONARNEGO
ZWROT PACZKI ZA POMOCĄ KURIERA
  • Jak dokonać zwrotu za pomocą kuriera DHL?

    Masz możliwość zwrotu zamówienia za pomocą kuriera DHL z odbiorem z wybranego adresu lub zwrotu paczki do jednego z punktów DHL Parcelshop. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zamówienia za pomocą kuriera DHL podejmij następujące kroki:

    • 1. Zaloguj się na swoje konto klienta lub wejdź w zakładkę Śledź zamówienie/zwrot.

    • 2. Wypełnij formularz zwrotu i wybierz opcję: "Zwrot na mój lub inny adres".

    • 3. Przejdź do strony zwrotów DHL https://dhl24.com.pl/zwroty/, wpisz numer przesyłki do zwrotu z etykiety zwrotnej, wybierz sposób nadania i potwierdź swoje dane.

    • 4. Przekaż przesyłkę kurierowi lub dostarcz ją do wybranego punktu DHL Parcelshop.

    • 5. Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.

  • Jak dokonać zwrotu za pomocą Paczkomatu InPost?

    Masz możliwość zwrotu paczki do jednego z Paczkomatów InPost.
    Jeżeli chcesz dokonać zwrotu za pomocą paczkomatu InPost, podejmij nastepujące kroki:

    • 1. Zaloguj się na swoje konto klienta lub wejdź w zakładkę Śledź zamówienie/zwrot.

    • 2. Wypełnij formularz zwrotu.

    • 3. Przejdź do strony zwrotów InPost https://szybkiezwroty.pl/ i dokończ procedurę postępując zgodnie ze wskazówkami:
      - wybierz sklep Calzedonia z listy sklepów
      - wypełnij formularz InPost ze swoimi danymi: imię, nazwisko i nr zamówienia
      - po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu InPost otrzymasz e-mail / SMS z kodem zwrotu, który należy umieścić na paczce.

    • 4. Umieść paczkę w wybranym Paczkomacie InPost.

    • 5. Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.

  • Otrzymałem niewłaściwy rozmiar / artykuł / kolor mojego zakupu, czy mogę go wymienić?

    Nie ma takiej możliwości. Możesz bezpłatnie zwrócić artykuły w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki i złożyć ponownie zamówienie. W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

  • Kurier DHL nie odebrał przesyłki w umówionym terminie. Co powinienem zrobić?

    Skontaktuj się z firmą kurierską DHL (+48 42 6 345 345) i umów się na nowy termin. Możesz też dostarczyć paczkę do jednego z punktów DHL Parcelshop.

  • Nie otrzymałem etykiety zwrotnej. Co mam zrobić?

    Jeśli nie otrzymałeś etykiety zwrotnej DHL w przesyłce, można ją również znaleźć w zakładce Śledź zamówienie/zwrot po wypełnieniu formularza zwrotu. W przypadku gdy etykiety zwrotu nie ma, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia. Chętnie Ci pomożemy! Przypominamy, że do zwrotu za pomocą paczkomatu InPost, nie ma etykiety zwrotu.

  • Kiedy otrzymam zwrot środków za zwrócone artykuły?

    Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni za pomocą tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.

  • Czy mogę zwrócić artykuły z 2 lub więcej zamówień w jednej przesyłce?

    Prosimy, aby każde zamówienie zwracać oddzielnie, aby nie doszło do pomyłki podczas akceptacji zwrotów.

  • W jaki sposób otrzymam zwrot środków w przypadku opłacenia zamówienia e-kartą / kartą podarunkową?

    Zwrot środków za zamówienie w pełni opłacone e-kartą / kartą podarunkową nastąpi na konto bankowe. Zwracamy się z prośbą o przesłanie numeru konta w formacie IBAN oraz kodu Swift/BIC na adres mailowy hello@calzedonia.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
    W przypadku gdy zamówienie zostało częściowo opłacone kartą podarunkową, a częściowo inną metodą płatności, zwrot środków nastąpi automatycznie za część opłaconą poprzez serwis Przelewy24 bądź kartą kredytową / debetową. Abyśmy mogli zwrócić drugą część opłaconą za pomocą karty podarunkowej prosimy o przesłanie numeru konta w formacie IBAN oraz kodu Swift/BIC na adres mailowy hello@calzedonia.com.

Odwiedź sklep internetowy w Twoim kraju