W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony.
W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu wysłanej przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.

Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Z przyjemnością złożymy zamówienie w Twoim imieniu, dokonując płatności za pobraniem.
Uprzejmie prosimy o przesłanie nam następujących informacji:
- listy produktów, które chcesz zamówić (kod produktu oraz kolor, ilość, rozmiar)
- danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
- szczegóły dostawy (dokładny adres dostawy do domu).
Jeśli jesteś już zarejestrowany na naszej stronie internetowej, prosimy o potwierdzenie, czy życzysz sobie, abyśmy złożyli zamówienie jako zalogowany użytkownik czy jako gość. Chcielibyśmy Cię zapewnić, że Twoje dane personalne będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości modyfikacji zamówienia. Możesz anulować swoje zamówienie bezpośrednio z poziomu Śledź zamówienie/zwrot w ciagu 15 minut od momentu zakupu. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową. Jeśli nie chcesz zatrzymać swojego zamówienia, możesz je odesłać przy odbiorze. Więcej informacji znajdziesz w zakładce ’’Zwroty’’.

Prosimy o weryfikację czy otrzymałeś wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie nie zostało skompletowane z powodu braku artykułów. W takim przypadku, otrzymasz zwrot środkow za brakujące artykuły, tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

W koszyku, po prawej stronie, znajduje się pole „Kod Promocyjny” - należy wpisać tam symbol kodu. Przed finalizacją zamówienia prosimy o weryfikację czy kod promocyjny został prawidłowo naliczony.

Tak, podczas składania zamówienia, dostępna jest opcja dostawy przesyłki do sklepu stacjonarnego.

Możesz sprawdzić tabelę rozmiarów pod linkiem Przewodnik po produktach.

Niestety, coraz częściej oszuści tworzą fałszywe strony internetowe lub profile w mediach społecznościowych podszywające się pod naszą markę. Na pierwszy rzut oka mogą wyglądać wiarygodnie, ale ich celem jest wprowadzenie Cię w błąd i kradzież danych osobowych lub finansowych. Aby pomóc Ci w bezpiecznym korzystaniu z internetu, przygotowaliśmy wszystko, co musisz wiedzieć, by rozpoznać nasze oficjalne kanały, zauważyć podejrzane sygnały na fałszywych stronach oraz zgłosić oszustwo. Skorzystaj z tych prostych wskazówek, aby chronić siebie i cieszyć się bezpiecznymi zakupami.

STRONA INTERNETOWA

Aby mieć pewność, że kupujesz bezpiecznie i otrzymujesz oryginalne produkty, zawsze dokonuj zakupów bezpośrednio na stronie www.calzedonia.com lub w oficjalnych sklepach Calzedonia.

Oto, co warto sprawdzić przed dokonaniem zakupu:

• Adres URL strony: Zwróć uwagę na nietypowe końcówki domen lub literówki. Oficjalne strony Calzedonia używają domeny “.com” oraz konkretnych podkatalogów dla każdego kraju (np. www.calzedonia.com/pl).
• Wygląd strony: Nasze strony mają profesjonalny wygląd, wysokiej jakości zdjęcia i brak błędów językowych. Rozmazane zdjęcia lub chaotyczny układ to sygnały ostrzegawcze.
• Ceny: Uważaj na bardzo duże obniżki lub ciągłe, przesadzone promocje.
• Dane kontaktowe: Oficjalne strony zawierają jasne dane kontaktowe, w tym adresy oraz informacje o obsłudze klienta. Sprawdź stopkę (dolną część strony) w poszukiwaniu naszych danych prawnych i handlowych. Brak kompletnych informacji może świadczyć o nieuczciwej stronie.
• Bezpieczne metody płatności: Kupuj tylko na stronach oferujących bezpieczne metody płatności i stosujących odpowiednie zabezpieczenia (np. HTTPS lub TLS).
• Polityka zwrotów: Na naszych stronach znajdziesz przejrzyste i jasno opisane zasady zwrotów. Jeśli proces jest niejasny lub zbyt skomplikowany, strona może być fałszywa.

PROFILE W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Fałszywe strony często zdobywają widoczność, promując wprowadzające w błąd zniżki na platformach takich jak Instagram i Facebook. Wykorzystują skradzione zdjęcia z naszych oficjalnych profili, aby ich reklamy wyglądały na prawdziwe.

Aby uniknąć oszustwa, stosuj te wskazówki:

• Sprawdź konto publikujące reklamę. Nasze oficjalne profile to:
  • Facebook: facebook.com/calzedonia
  • Instagram: @calzedoniaofficial
  • TikTok: @calzedoniaofficial
• Sprawdź aktywność profilu: Profile z niewielką liczbą obserwujących i małą liczbą postów często są fałszywe.

FAŁSZYWE KONTAKTY

Czasami oszuści podszywają się pod członków naszej firmy, wysyłając e-maile, wiadomości lub kontaktując się przez media społecznościowe.

Oto kilka wskazówek, jak się chronić:

• Zawsze sprawdzaj adres e-mail: Nasze oficjalne kontakty korzystają ze zweryfikowanych domen (np. @calzedonia.com). Uważaj na ogólne adresy typu @gmail.com lub @yahoo.com. Uwaga: oszuści mogą tworzyć domeny bardzo podobne do oryginalnych, z subtelnymi różnicami trudnymi do zauważenia na pierwszy rzut oka (np. @CALEZDONIA.com zamiast @CALZEDONIA.com). Dokładnie sprawdzaj adres nadawcy.
• Nigdy nie udostępniaj danych osobowych ani bankowych: Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi o hasła, dane karty lub kody poprzez wiadomość, e-mail czy media społecznościowe.
• Sprawdzaj linki przed kliknięciem: Zawsze upewnij się, dokąd prowadzi link. Jeśli adres URL wygląda podejrzanie lub różni się od naszej oficjalnej strony — nie otwieraj go.
• Zwróć uwagę na ton wiadomości: Nasza komunikacja jest jasna i profesjonalna. Jeśli otrzymujesz wiadomości z błędami językowymi lub przesadnym poczuciem pilności, prawdopodobnie są fałszywe.

Aby zgłosić fałszywą stronę internetową lub profil w mediach społecznościowych, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz na stronie, czat lub wysyłając e-mail na adres hello@calzedonia.com. Aby pomóc nam podjąć odpowiednie działania, do zgłoszenia dołącz adres URL podejrzanej strony lub nazwę/link do profilu w mediach społecznościowych. Jeżeli otrzymasz wiadomości, e-maile lub kontakty od osób lub profili podających się za członków naszej firmy, które wydają się podejrzane, nie odpowiadaj i zgłoś je nam niezwłocznie. Naszym priorytetem jest ochrona klientów i zwalczanie rozpowszechniania fałszywych stron internetowych oraz profili w mediach społecznościowych. Pomimo naszych stałych działań, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa zakupów dokonanych poza naszymi oficjalnymi kanałami.