TYPE VERWERKING | VOOR WELKE DOELSTELLINGEN VERWERKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS? | WAT ZIJN DE WETTELIJKE GRONDSLAGEN VAN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS? | HOELANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS? |
---|---|---|---|
Op onze website surfen | Terwijl u onze websites bezoekt, verwerven IT-systemen die voor de goede werking ervan zorgen gegevens (bv. IP-adressen, domeinnamen, URL's). De overdracht van deze gegevens is impliciet en noodzakelijk voor de werking van het internet. Calzedonia gebruikt deze gegevens enkel opdat gebruikers kunnen navigeren en anonieme statistische informatie kunnen bekomen over het gebruik van de sites, om de correcte werking ervan te controleren of om de verantwoordelijkheid te onderzoeken in het geval van mogelijke computergerelateerde misdrijven. | De noodzaak om ervoor te zorgen dat gebruikers door de sites kunnen
navigeren.
Het legitieme belang van Calzedonia is om de correcte werking van IT-systemen te garanderen en vermeende computergerelateerde misdrijven te onderzoeken (ook op basis van het bestaan van een wettelijke verplichting). |
De gegevens blijven minder dan dertig dagen op onze systemen staan, uitgezonderd in het geval van onderzoeken naar de verantwoordelijkheid van computergerelateerde misdrijven waarvoor door een wettelijke verplichting of een verzoek door de autoriteiten een langere bewaring noodzakelijk zou kunnen zijn. |
Inschrijven op de nieuwsbrief | De nieuwsbrief is een communicatievorm met promotionele en
reclamecontent die naar alle geïnteresseerde partijen wordt gestuurd
die erom vragen. Op sommige van onze websites houdt de inschrijving op de nieuwsbrief in dat er gerichte promotionele berichten worden verstuurd op basis van de taal, het geslacht en het land van herkomst van de betrokken persoon. Dit betekent dat we de gegevens die we ontvangen verwerken om de abonnees in verschillende groepen te verdelen per taal, geslacht en land van herkomst. De nieuwsbrief die u ontvangt, leunt dus zo veel mogelijk aan bij wat u heeft gevraagd en wat u eventueel interesseert. |
Uw toestemming. We gebruiken enkel met uw toestemming de gegevens die in het registratieformulier gevraagd worden. | De gegevens die u aan ons verstrekt om in te schrijven op de nieuwsbrief worden bewaard tot we van u een verzoek ontvangen om uit te schrijven. In dat geval verwijderen we binnen 72 uur na uw verzoek uw gegevens uit onze databanken. |
Aankopen van producten | De persoonsgegevens die u verstrekt zullen worden gebruikt voor het verwerken van uw aankooporders en bijbehorende activiteiten (verzending van goederen, facturering, betalingsverwerking, enz.). | De noodzaak om de overeenkomst tot verkoop van producten uit te voeren of de genomen precontractuele maatregelen, conform uw verzoek. | Uw persoonsgegevens zullen worden bewaard gedurende de tijd vereist voor het vervullen van de contractuele verplichtingen alsmede de wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor belastingzaken) met betrekking tot de uitvoering van de verkoopactiviteit. |
Klantenservice | We bieden een ondersteuningsdienst (via chat, telefoon, e-mail) voor al uw vragen met betrekking tot de aankoop van onze producten of het gebruik van onze diensten. In sommige gevallen kunnen we u, indien nodig, om persoonsgegevens vragen om te kunnen reageren op de verzoeken die u doet via onze Klantenservice. | De noodzaak om de overeenkomst tot verkoop van producten uit te voeren of de genomen precontractuele maatregelen, conform uw verzoek. | Uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt voor de duur die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de verwerkingsdoelstellingen. |
Tevredenheidsenquêtes | We kunnen u enquêtes sturen om de mate van tevredenheid over onze diensten en producten na te gaan. | Uw toestemming voor marketingdoeleinden. We gebruiken de gegevens die u in de vragenlijsten invult enkel met uw voorafgaande toestemming, om u enquêtes te sturen in verband met uw tevredenheid over producten die u heeft gekocht en/of de diensten verleend door de Klantenservice. In sommige beperkte gevallen gebruiken we het legitieme belang van Calzedonia. |
Uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt voor de duur die strikt noodzakelijk is om uw mate van tevredenheid te bepalen en in elk geval niet langer dan 6 maanden nadat ze werden verzameld. |
Getrouwheidsprogramma | Beheer uw lidmaatschap van het getrouwheidsprogramma van Calzedonia, waarmee u kortingen en anderen voordelen kunt krijgen en, meer in het algemeen, voor alle gerelateerde contractuele en administratieve verplichtingen. | "De noodzaak om abonnees de diensten te verlenen die worden aangeboden onder het getrouwheidsprogramma. Door lid te worden van het programma gaat u ermee akkoord dat gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het getrouwheidsprogramma. " | We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk om uw lidmaatschap van het getrouwheidsprogramma te beheren. In elk geval zal informatie in verband met uw aankopen en interacties met ons niet langer dan 12 maanden worden verwerkt, vanaf de datum waarop ze werd verzameld. Indien u zich wilt uitschrijven op het getrouwheidsprogramma, dan zullen uw gegevens binnen de drie daaropvolgende maanden worden verwijderd. |
Direct marketing | Het verzenden van commerciële berichten en het uitvoeren van marktonderzoek en enquêtes om uw tevredenheidsniveau betreffende producten in verband met alle merken van de Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino) te meten via e-mail, sms, telefonisch op een vaste lijn/mobiele telefoon en per post. |
Uw toestemming om deze berichten te ontvangen is geldig op zowel
mailings via het gebruik van automatische systemen zonder de
tussenkomst van een operator (bv. e-mail, sms) als op de
traditionele contactmethoden (bv. per post). U kunt uw toestemming
voor de verwerking van uw gegevens eender wanneer intrekken door een
e-mail te sturen naar privacy@calzedonia.com.
Legitiem belang. Krachtens art. 130, paragraaf 4, wetgevend decreet. 196/2003 en daaropvolgende wijzigingen (met betrekking tot zogenaamde ”soft spam”), zonder dat uw uitdrukkelijke toestemming daarvoor nodig is, kunnen we het e-mailadres gebruiken dat u heeft verstrekt als onderdeel van een vorige aankoop, en dit voor directe verkoopdoeleinden en/of de promotie van onze producten die gelijkaardig zijn aan de producten die u reeds heeft gekocht, op voorwaarde dat u geen bezwaar heeft tegen dergelijk gebruik, door een e-mail te sturen naar privacy@calzedonia.com of door op de geschikte link te klikken om u te verzetten tegen het ontvangen van berichten die u als ongewenst beschouwt, die beschikbaar is in promotionele e-mails van Calzedonia. |
Tot we een verzoek ontvangen over de intrekking van uw toestemming of voor direct marketing-doeleinden op basis van ons legitiem belang, tot u bezwaar indient over de verwerking. |
Profilering |
We zullen gegevens gebruiken om gebruik te maken van individuele
diensten (bijvoorbeeld gegevens die worden vrijgegeven om aankopen
te doen of gegevens na lid te zijn geworden van een
getrouwheidsprogramma) voor 'profilering', of de analyse van de
sociale samenstelling van consumenten op basis van leeftijd,
geslacht, land van herkomst, beroep, consumptiegewoonten, enz.
Profilering vereist dat de verwerking wordt uitgevoerd, waardoor wij
niet alleen consumentengroepen kunnen aanmaken die onderverdeeld
worden in marktsegmenten op basis van een minimaal aantal elementen
(bv. geslacht, land van herkomst), maar ook meer geavanceerde
profielen op basis van voorkeuren, online gedrag en vorige aankopen.
Deze activiteit heeft een tweevoudig doel: enerzijds om ons in staat
te stellen producten en diensten te ontwikkelen met functies die
overeenkomen met de voorkeuren van onze consumenten, en anderzijds
om u reclameberichten te kunnen sturen die overeenstemmen met uw
stijlen en interesses. Het is eveneens mogelijk dat we geautomatiseerde systemen gebruiken die in geen geval rechtsgevolgen of andere beduidende gevolgen voor de klant inhouden, om uw stijlen en interesse in onze producten en berichten beter te begrijpen. |
Uw toestemming. Enkel mits uw toestemming zullen we profileringsactiviteiten uitvoeren. U kunt uw toestemming eender wanneer intrekken door een e-mail te sturen naar privacy@calzedonia.com. |
12 maanden, uitgezonderd gegevens betreffende aankopen, die 3 jaar worden bewaard. |
Verkopen met persoonlijke assistent (enkel voor leden van het getrouwheidsprogramma) | We bieden een persoonlijke dienst aan in al onze verkooppunten waar het getrouwheidsprogramma actief is. Om de hulp en het advies van onze verkoopassistenten te garanderen voor klanten die lid zijn van dit programma, bewaren we informatie (bv. de maat, de kleur of het model) over de artikelen die de voorbije 12 maanden werden aangekocht. | Het legitieme belang van Calzedonia is om aan klanten die lid van het getrouwheidsprogramma zijn de beste ondersteuningsdienst aan te bieden in het verkooppunt, overeenkomstig hun behoeften. | 2 maanden na de datum van ophalen. |
Antifraudemaatregelen | Met betrekking tot online aankopen zal worden gecontroleerd of de koper en de houder van de geselecteerde betaalmethode dezelfde persoon is. | Het is het rechtmatig belang van Calzedonia om fraude te voorkomen en te bestrijden. | 24 maanden na de datum van ophalen. |
Deelname aan evenementen, wedstrijden en thematische initiatieven van uitzonderlijke en tijdelijke aard | We gebruiken de gegevens zodat u kunt deelnemen aan speciale initiatieven waar u van tijd tot tijd deel van wenst uit te maken. Voor elk evenement voorzien wij u van specifieke informatie over het type gegevens dat wordt verwerkt, de bewaartijd en de specifieke verwerkingsdoeleinden. | We verzamelen uw gegevens alleen met uw toestemming. | Voor elk evenement voorzien wij u van specifieke informatie over de opslagtermijn voor specifieke verwerkingsdoeleinden. |
Registratie binnen beperkte zones van de online community (bv. My Tezenis) en gebruik van het online chatkanaal | We gebruiken uw persoonsgegevens zodat u uw eigen zone kunt aanmaken op onze websites en om deel te nemen aan initiatieven van virtuele community's (bv. verlanglijstjes aanmaken, uw content delen met andere gebruikers via websites van de Calzedonia Group, aankoopgeschiedenis, e-mailvoorkeuren, enz.). Door u te registreren op onze online community heeft u sneller toegang tot veel van onze andere diensten op onze website, maar het is geen verplichting om deze te gebruiken. Zo kunt u bijvoorbeeld de nieuwsbrief ontvangen of aankopen doen zonder geregistreerd te zijn. |
De noodzaak om contractregistratie uit te voeren op de websites of
online chat-dienst van Calzedonia of precontractuele maatregelen die
genomen worden op basis van uw verzoek.
Het is het rechtmatig belang van Calzedonia om een spam tijdens het chatten te voorkomen. |
Indien u uw account niet langer dan 2 jaar gebruikt, zullen we het account en alle daarmee samenhangende gegevens wissen. |
Gegevens overdragen naar derden | In sommige gevallen vragen wij uw toestemming om uw persoonsgegevens over te dragen naar externe bedrijven uit de mode-, luxe- en retailindustrie zodat ze u commerciële berichten kunnen sturen. Dit is een mogelijk verwerkingsdoeleinde, waarover u altijd adequaat wordt geïnformeerd en waarvoor we altijd uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming vragen. | We dragen uw gegevens enkel over naar derden voor marketingdoeleinden mits uw voorafgaande toestemming. | / |
Geschenkkaart | We verwerken de naam en het e-mailadres van de begunstigde van de cadeaukaart (d.w.z. de persoon die de kaart ontvangt als cadeau), alsook de nodige contactgegevens om de cadeaukaart af te leveren en het gebruik ervan te garanderen. | Het is het rechtmatig belang van Calzedonia om ervoor te zorgen dat de cadeaukaart aan de begunstigde wordt afgeleverd en dat deze wordt gebruikt. | De gegevens van de begunstigde worden enkel verwerkt voor de specifieke duur die noodzakelijk is voor de levering van de cadeaukaart en het gebruik ervan door de begunstigde. |