Niet beschikbaar
  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

    Nadat je je op je 'Calzedonia Lover'-account hebt aangemeld, kun je de status van je bestelling op elk moment controleren via het menu 'BESTELLINGEN'. Als je je niet bij calzedonia.com hebt geregistreerd, kun je direct naar het menu MIJN BESTELLING/RETOUR VOLGEN gaan. In dat geval dien je de bij de aankoop opgegeven achternaam en het bestelnummer in te voeren. In dit gedeelte kun je je bestelling controleren en volgen via het menu 'zending volgen'.

  • Ik heb net een bestelling geplaatst en wil ze wijzigen/annuleren. Wat kan ik doen?

    Je kunt in ons systeem helaas geen bestellingen aanpassen. Via het menu 'Bestelstatus' kun je je bestelling binnen 15 minuten na de aankoop annuleren. Bestellingen die met een cadeaubon zijn betaald, kun je niet annuleren. Als je de artikelen niet wilt houden, kun je de bestelling na ontvangst retourneren. Meer informatie vind je in het menu 'Retourzendingen en terugbetalingen'.

  • De website geeft een foutmelding bij het invoeren van de postcode. Wat moet ik doen?

    Zorg ervoor dat je je postcode volgens het volgende formaat invoert: NNNN (bijvoorbeeld 1094)

  • Ik heb hulp nodig om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?

    Neem contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder om een bestelling voor je te plaatsen met creditcard als betaalmethode (je ontvangt een e-mail met een betaallink) Gelieve ons de volgende informatie te bezorgen:
    - lijst met producten die je wilt bestellen (aantal, kleur, maat)
    - contactgegevens (naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer)
    - bezorgingsgegevens (volledig adres voor levering aan huis).
    Als je al een account op onze website hebt, geef dan aan of we je bestelling moeten plaatsen als ingelogde geregistreerde gebruiker of als gast. Je kunt er zeker van zijn dat je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

  • Ik heb een kortingscode/korting. Hoe kan ik deze online gebruiken?

    Wanneer je je bestelling plaatst, kun je een code invoeren in het vak 'Kortingscode' in je winkeltas of in het betaalmenu. Vergeet niet om de code tijdens het afrekenen toe te passen. Je kunt voor elke aankoop slechts één kortingscode gebruiken.

  • Ik heb mijn bestelling ontvangen maar er ontbreken enkele artikelen. Wat kan ik doen?

    Controleer of je de e-mail met de bevestiging van de gedeeltelijke verzending hebt ontvangen. Hierin staat dat een van de artikelen van je bestelling niet langer verkrijgbaar is. In dat geval komt het aangerekende bedrag overeen met de artikelen die wel degelijk verzonden zijn. Afhankelijk van je bank kan je de terugbetaling van een bestelling met een kredietkaart en PayPal soms iets vroeger of later zien. Neem contact op met onze klantendienst als je onze e-mail niet ontvangen hebt. We zullen je zo snel mogelijk antwoorden.

Bezoek de webshop voor jouw land: