Vergeet niet dat je tot 30 dagen na levering van de bestelling de tijd hebt om je te bedenken en je retour online aan te vragen. Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid van onze klanten mogen badmode en strandkleding enkel gepast worden over je eigen ondergoed.
Raadpleeg ons RETOURBELEID onder artikel 8 van de algemene verkoopsvoorwaarden indien je meer info wenst.
Retourzendingen verlengd tot 31/01/2023, voor alle aankopen gedaan van 14/11/2022 tot 31/12/2022.
Koop op calzedonia.com, probeer de artikelen en als je van gedachten verandert, stuur je ze per koerier naar ons terug. Volg deze stappen om je artikelen te retourneren:
1) Vul het retourformulier op je 'Calzedonia Lover'-account in. Als je geen account hebt op Calzedonia.com, kun je direct naar het menu 'MIJN BESTELLING/RETOURZENDING VOLGEN' onderaan de pagina gaan.
2) Vul het online retourformulier in en kies het retouradres. Druk na het invullen van het formulier het retourlabel af. De eerste retourzending per vervoerder is altijd gratis voor abonnees van ons vasteklantenprogramma.
3) Maak het pakket klaar, plak het retourlabel op de doos en plan de afhaaldatum met de vervoerder. Hij komt de producten op het door jou opgegeven adres ophalen.
4) Nadat je artikelen in het magazijn aangekomen zijn en je retourzending aanvaard is, ontvang je een terugbetaling via de betaalmethode die je bij de online retouraanvraag gekozen hebt.
Je kunt het label terugvinden door op de startpagina te klikken op MIJN BESTELLING/RETOUR VOLGEN en vervolgens je achternaam en bestelnummer in te voeren. Selecteer 'Retour' en klik vervolgens op het vakje 'Label downloaden'.
Neem contact op met de UPS-klantendienst om een andere afhaaldatum af te spreken.
Stuur elke bestelling afzonderlijk terug met het bijbehorende retourbetaling om de terugbetaling correct te laten verlopen.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen (voor bestellingen gedaan met een kredietkaart en PayPal) nadat we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om de artikelen te retourneren (op voorwaarde dat de geretourneerde producten door ons ontvangen zijn of dat je ons een bewijs van verzending naar ons bezorgd hebt). De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die tijdens de retouraanvraag geselecteerd is.
Nadat je retourzending is goedgekeurd, krijg je een terugbetaling van de aangerekende bedragen, terwijl de niet-aangerekende bedragen geannuleerd worden. Wanneer artikelen gedeeltelijk worden teruggestuurd, wordt het bedrag van de teruggave in mindering gebracht op de resterende aflossingen en krijg je zo nodig de rest terugbetaald.
Bestel op calzedonia.com en pas je artikelen. Indien ze niet aan je verwachtingen voldoen, kun je de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling gratis retourneren naar de winkel.
Volg deze stappen als je de artikelen naar een Calzedonia-winkel wilt retourneren:
1) Breng je artikelen naar een Calzedonia-verkooppunt in België.
2) Je kunt ervoor kiezen om je artikel(en) te laten omruilen of een terugbetaling te krijgen.
3) Als je kiest voor een terugbetaling kun je kiezen uit de verschillende terugbetalingsmethoden die in de winkel aanvaard worden.
Het verkooppunt is niet verplicht het bedrag van je retour in contanten terug te betalen.
Momenteel kun je geen producten terugsturen om ze te laten omruilen. Je kunt je online gekochte producten wel naar elk Calzedonia-verkooppunt in België terugsturen of je kunt je producten in de winkel omruilen. Na de levering van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen naar de winkel van je keuze.