UMTAUSCH IM GESCHÄFT

• Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?

  Kaufe auf Calzedonia.com, probiere die Produkte aus und wenn Dir etwas nicht gefällt oder etwas nicht passt, tausche die Produkte um oder bringe sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung in einen Calzedonia Shop zurück. Die Rückgabe im Shop ist immer kostenlos. Wenn Sie die Produkte in einem Calzedonia Shop zurückzugeben möchten, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

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    1. Entscheiden Sie sich welche Artikel Sie zurückgeben möchten.

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    2. Die Artikel nehmen Sie dann zu einem Calzedonia Shop Ihrer Wahl.

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    3. Dort teilen Sie den Mitarbeitern Ihren Vor- und Nachnamen, sowie Ihre Bestellnummer mit und geben die Artikel zurück.

• Kann ich die Artikel aus meiner Bestellung im Geschäft umtauschen?

  Ja, Sie können die Artikel auch mit in den Shop nehmen und dort gegen eine Return Card umtauschen. Mit der Return Card können Sie dann den Artikel auswählen, den Sie stattdessen haben möchten.

RÜCKGABE MIT DEM SPEDITEUR

• Kann ich meinen Online-Einkauf per Kurier zurückgeben?

  Auf Calzedonia.com können Sie Ihre Meinung ändern und Ihren Einkauf zurückgeben, indem Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilen. Denken Sie daran, dass die erste Rücksendung mit dem Kurier für Mitglieder unseres Treueprogramms immer kostenlos ist (wenn Sie die Produkte derselben Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurücksenden, werden Ihnen weitere Rücksendungen mit dem Kurier in Rechnung gestellt.) Wenn Sie nicht in unserem Treueprogramm angemeldet sind, tragen Sie immer die Versandkosten für die Rücksendung mit dem Kurier. Sie werden über die eventuell anfallenden Versandkosten informiert, wenn Sie Ihre Rücksendeanfrage stellen. Für eine Rücksendung mit dem Kurier müssen Sie den Online-Rückgabeantrag ausfüllen, den Sie auf der Seite Ihrer Bestellung finden, und die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Antrag gestellt haben, zurücksenden. Die eventuellen Kosten für die Rücksendung mit dem Kurier werden sichtbar, wenn Sie diese Option wählen.

• Wie kann ich meine Bestellung in einem DHL Paketshop zurückschicken?
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    1. Scrollen Sie auf unserer Website nach unten und gehen Sie zu "BESTELLSTATUS UND RETOURE".

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    2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

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    3. Wählen Sie die Option Rücksendung mit Kurier.

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    4. Bringen Sie das Rücksendeetikett, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, am Paket an. Falls Sie das Etikett verlegt haben, können Sie in Ihrem Bestellstatus ein neues herunterladen.

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    5. Bringen Sie das Rücksendepaket zu Ihrem nächsten DHL Paketshop.

• Wie kann ich meine Rücksendung von einem Kurier abholen lassen?
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    1. Scrollen Sie auf unserer Website nach unten und gehen Sie zu "BESTELLSTATUS UND RETOURE".

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    2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

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    3. Wählen Sie die Option Rücksendung mit Kurier.

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    4. Senden Sie eine E-Mail an abholungcalzedonia@dhl.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Adresse, von der der Kurier das Paket abholen soll, der Anzahl der zurückgesendeten Pakete und der Uhrzeit/dem Datum, wann der Kurier kommen soll. DHL sendet Ihnen eine Tracking-Nummer für Ihre Rücksendung. Bewahren Sie diese bitte auf, bis die Rücksendung von unserem Lager bestätigt wird.

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    5. Der Kurier kommt zum gewünschten Termin mit einem neuen Rücksendeaufkleber vorbei, um das Paket abzuholen.

• Wo finde ich das Rücksendeetikett?

  Das Rücksendeetikett befindet sich bereits in Ihrem Paket. Falls Sie das Etikett verlegt haben oder es in Ihrem Paket fehlt, wird ein neues in Ihren Rücksendedetails generiert, sobald Sie den Rücksendeantrag ausgefüllt haben. Denken Sie daran, dass der Kurier, der die Rücksendung abholt, mit einem gedruckten Etikett vorbeikommen wird. Bei allen weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

• Kann ich verschiedene Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückschicken?

  Bitte senden Sie jede Bestellung separat mit dem entsprechenden Rücksendeetikett zurück, damit die Rückerstattung korrekt bearbeitet werden kann.

• Kann ich Artikel aus der Badekollektion zurückgeben?

  Sie können alle Artikel aus der Bikinis- und Bademodekollektion gemäß unseren Widerrufsbedingungen zurückgeben. Dies bedeutet, dass zurückgegebene Produkte nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein dürfen. Sie dürfen weder schmutzig sein noch offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen.

• Ich habe die falsche Größe / Artikel / Farbe gekauft. Kann ich sie ersetzen?

  Derzeit bieten wir keinen Umtausch durch den Spediteur an. Es ist jedoch möglich, die online gekauften Produkte umzutauschen, indem Du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte in einen beliebigen Calzedonia Shop in Deutschland gehst.

• Wie und wann erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

  Die Erstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die du bei der Eingabe Deines Online-Rückgabeantrags gewählt hast. Die Rückerstattung wird innerhalb kürzester Zeit, d.h. nicht mehr als 14 Werktage, abhängig von der gewählten Rückerstattungsmethode, erfolgen.

• Wann erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?

  Die Rückerstattung erfolgt innerhalb kürzester Zeit, spätestens 14 Tage nach Rückgabe der Produkte, mit der von Dir gewählten Methode, die in dem Geschäft, das Du für die Rückgabe gewählt hast, akzeptiert wird. Bitte beachte, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Deiner Rückgabe in bar zurückzuerstatten.

• Wie erhalte ich die Gutschrift, wenn ich mit einer Gift Card bezahlt habe?

  Die Erstattung erfolgt mit einer Rückgabe Karte die du bei deinem nächsten kauf benutzen kannst.