Zwecke: das Surfen im Internet ermöglichen; aggregierte statistische Analysen durchführen, um das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Webseite zu messen und im Falle von Computerstraftaten eine etwaige Verantwortlichkeit festzustellen.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domain-Namen, URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Webseite verantwortlich sind.

Rechtsgrundlage: Bereitstellung von Dienstleistungen, die es den Nutzern ermöglichen, auf dieser Webseite zu surfen;

Aufbewahrungsfrist: 30 Tage nach der Erhebung, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen oder Anordnungen von Behörden sehen im Zusammenhang mit Ermittlungen zu möglichen Computerstraftaten eine andere Aufbewahrungsfrist vor.

Zwecke: Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Versandnachverfolgung, Lieferung der Ware, ggf. Einleitung des Rückgabe- und Rückerstattungsverfahrens der Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Versandadresse und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rücksendung werden wir Dich außerdem bitten, uns Deine IBAN mitzuteilen, die für die Erstattung des Preises der von Dir zurückgesendeten Waren erforderlich ist. Wenn Du eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hast, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten nicht die Daten zu der von Dir angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode); diese werden ausschließlich von dem von Dir gewählten Zahlungsdienstleister erhoben.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.

Aufbewahrungsfrist: die Zeit, die erforderlich ist, um die vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten zu erfüllen (z. B. Steuervorschriften).

Zwecke: Überprüfung der Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmittel.

Verarbeitete Daten: Dein Vor- und Nachname, Deine E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Informationen über die Art des für den Kauf verwendeten Zahlungsmittels und den zugehörigen Inhaber (Vor- und Nachname) sowie die Angaben zu den E-Commerce-Bestellungen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug.

Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre nach der Erhebung der Daten.

Zwecke: Zusendung und Verwendung der E-Gift Card.

Verarbeitete Daten: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Gift Card. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Gift Card mitgeteilt.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse daran, die Zusendung und Verwendung der E-Gift Card zu gewährleisten.

Aufbewahrungsfrist: der Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die E-Gift Card zu versenden und ihre Verwendung zu gewährleisten.

Zwecke: Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm „Calzedonia Lover“. Die Daten werden verwendet, um den Programmteilnehmern die vorgesehenen Rabatte und Vorteile zu gewähren und allgemein alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Vorteilen für Teilnehmer des Treueprogramms gehört die Möglichkeit, auf unserer Webseite einen privaten Bereich („Account“) zu erstellen, in dem bestimmte Inhalte gespeichert werden können (z. B. die „Wunschliste“, also die Liste Deiner Lieblingsprodukte, die Kaufhistorie usw.). Der private Bereich wird nur bei einer Online-Anmeldung zum Treueprogramm automatisch aktiviert.

Verarbeitete Daten: persönliche Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die im Online-Anmeldeformular angegeben werden oder bei einer Anmeldung im „Calzedonia“-Geschäft vom Verkaufspersonal abgefragt werden; Daten zu Einkäufen sowie Gutscheinen und Rabatten.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm (Bestimmungen für das Treueprogramm „Calzedonia Lover“).

Aufbewahrungsfrist: die Zeit, die für die Verwaltung Deiner Teilnahme am Treueprogramm erforderlich ist. In jedem Fall werden Informationen über Deine Einkäufe und Interaktionen mit uns höchstens 36 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung aufbewahrt. Wenn Du Dein Treueprogramm länger als 3 Jahre nicht nutzt, wird Deine Teilnahme nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

Zwecke: Bereitstellung einer personalisierten Verkaufsberatung für Teilnehmer des Treueprogramms, die die Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsmitarbeiter in Anspruch nehmen können.

Verarbeitete Daten: Informationen (z. B. Größe, Farbe, Modell) zu den von Dir in den letzten 36 Monaten getätigten Einkäufen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse daran, Kunden, die am Treueprogramm teilnehmen, in den Geschäften eine bestmögliche und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Beratung anzubieten.

Aufbewahrungsfrist: 36 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung.

Zwecke: Erstellung eines privaten Bereichs („Account“), in dem Du bestimmte Inhalte speichern kannst (z. B. die „Wunschliste“, also die Liste Deiner Lieblingsprodukte, Deine Kaufhistorie usw.) oder Deine Digital Wallet aktivieren kannst.

Verarbeitete Daten: persönliche Daten und Kontaktdaten, die im Online-Formular zur Anmeldung für den privaten Bereich angegeben werden. Die für die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet: Wenn Du diese Informationen nicht bereitstellst, können wir Dir die gewünschte Dienstleistung nicht anbieten. Darüber hinaus kannst Du in Deinem privaten Bereich Deine Kaufhistorie und die Liste der von Dir als „Favoriten“ markierten Produkte einsehen. Wenn Deine Digital Wallet aktiv ist, kannst Du außerdem die Höhe Deines Guthabens und die Transaktionen im Zusammenhang mit der Digital Wallet überprüfen. Wenn Du Deine Kreditkartendaten im privaten Bereich speicherst, speichern wir nicht die vollständigen Daten, sondern nur folgende Informationen: das verwendete Zahlungssystem, Vor- und Nachname des Karteninhabers, die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte und das Ablaufdatum. Alle weiteren Angaben werden direkt vom Zahlungsdienstleister gespeichert, der als eigenständiger Verantwortlicher für die Datenverarbeitung handelt.

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung des Vertrags über die Anmeldung auf der Webseite
• sofern aktiviert, für die Digital Wallet: Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen (Bestimmungen zur Digital Wallet)

Aufbewahrungsfrist: Dein privater Bereich bleibt so lange aktiv, wie Du am Treueprogramm teilnimmst. Wenn Du die Digital Wallet aktiviert hast, bleibt sie außerdem so lange aktiv, wie ein Restguthaben vorhanden ist. Der Transaktionsverlauf wird so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zwecke: Dir die Nutzung Deines privaten Bereichs („Account“) zu erleichtern, indem Deine Zugangsdaten gespeichert werden und Du auch nach dem Ende der Browser-Sitzung in Deinem Account eingeloggt bleibst.

Verarbeitete Daten: Deine Zugangsdaten.

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung, die Du durch das Aktivieren des Kontrollkästchens erteilst, das den Cookie aktiviert (siehe auch Cookie-Richtlinie).

Aufbewahrungsfrist: Der Cookie, der das Speichern Deiner Zugangsdaten ermöglicht, bleibt 6 Monate lang aktiv. Du kannst Dich jederzeit „ausloggen“; Deine Zugangsdaten werden dann nicht mehr automatisch gespeichert.

Zwecke: Zusendung kommerzieller Mitteilungen per herkömmlicher Briefpost, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon sowie über soziale Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, Facebook usw.); Durchführung von Marktforschung und Ermittlung Deines Zufriedenheitsgrades in Bezug auf Produkte aller Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn-/Aufenthaltsadresse).

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung, die Du jederzeit widerrufen kannst, indem Du an privacy@oniverse.it schreibst oder Dich in Deinen privaten Bereich einloggst.

Aufbewahrungsfrist: bis zum Widerruf Deiner Einwilligung.

Zwecke: Wir verwenden die Informationen über Dein Profil und Deine Kaufgewohnheiten: (i) um Dir, sofern Du dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt hast, exklusive Mitteilungen und auf Dich zugeschnittene Angebote zukommen zu lassen; (ii) falls Du an unserem Treueprogramm teilnimmst, um Dir auf Grundlage Deiner Kaufhistorie bevorzugten Zugriff auf unseren Kundenservice zu gewähren; und (iii) um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.

Verarbeitete Daten: Daten zu Deinen Einkäufen – auch in Bezug auf die anderen Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Dein Herkunftsland, Dein Geschlecht und Dein Alter, Deine Interaktion mit uns über unsere Webseiten und über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, sowie über unsere sozialen Kanäle (z. B. Facebook). Wir können außerdem Daten zu Deiner etwaigen Teilnahme am Treueprogramm und zur Nutzung der von uns angebotenen Dienstleistungen analysieren. Schließlich können wir Dein Profil mit statistischen Informationen anreichern, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen beziehen können, z. B. in Bezug auf Deinen Wohnort (wie demografische Informationen, Georeferenzdaten usw.) oder auf die elektronischen Geräte, die Du zur Interaktion mit uns verwendest.

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung, die Du jederzeit widerrufen kannst, indem Du an privacy@oniverse.it schreibst oder Dich in Deinen privaten Bereich einloggst.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden 3 Jahre lang aufbewahrt, mit Ausnahme von Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die bis zum Widerruf Deiner Einwilligung gespeichert werden.

Zwecke: Erhebung von Informationen über Deine Interessen und Vorlieben sowie Deine Meinung über die Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Verkaufsstellendienstleistungen und unseres Kundenservice. Einige Fragebögen richten sich an alle unsere Kunden, andere stehen Kunden des Treueprogramms oder im Anschluss an eine Anfrage an unseren Kundenservice zur Verfügung.

Verarbeitete Daten: Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Dein Name, Deine Kontaktdaten, Deine Bestellnummer, Deine Kundenkartennummer, die Ticketnummer, die Deiner Supportanfrage zugewiesen wurde, sowie die beim Ausfüllen der Umfrage angegebenen Daten.

Rechtsgrundlage: die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers, die durch das Ausfüllen der jeweiligen Umfrage erteilt wird.

Aufbewahrungsfrist: bis zu 1 Jahr nach der Erhebung. Wenn Du Deine Interessen und Vorlieben im entsprechenden Abschnitt Deines persönlichen Bereichs angegeben, den Fragebogen jedoch vor Abschluss verlassen hast, werden die bis dahin eingegebenen Daten 4 Monate lang gespeichert, damit Du das Ausfüllen an der Stelle fortsetzen kannst, an der Du aufgehört hast.

Zwecke: während des Surfens auf der Calzedonia-Webseite und auf anderen Webseiten unmittelbare Nachrichten (Pop-ups) in Deinem Browser zu unseren Produkten, Dienstleistungen und kommerziellen Neuigkeiten anzeigen.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen.

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung. Die Benachrichtigungen können jederzeit durch Änderung der Browser-Einstellungen deaktiviert werden.

Aufbewahrungsfrist: bis zum Widerruf Deiner Einwilligung.

Über die Calzedonia App können wir Dir In-App-Benachrichtigungen senden. Du kannst diese Benachrichtigungen direkt über die Einstellungen Deines Geräts aktivieren oder deaktivieren. Nachfolgend findest Du spezifische Informationen zu Benachrichtigungen, die Deine Standortdaten (Geolokalisierung) verwenden:

Zwecke: In-App-Updates und Angebote im Zusammenhang mit Geschäften in Deiner Nähe erhalten.

Verarbeitete Daten: Dein Standort, der über das Geolokalisierungssystem Deines Geräts erfasst wird (sofern aktiviert).

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung, die durch die Aktivierung der In-App-Benachrichtigungen und der Geolokalisierungsfunktion erteilt wird.

Aufbewahrungsfrist: Deine Standortdaten werden nur verarbeitet, um die Zusendung der Benachrichtigung zu ermöglichen, und werden nicht gespeichert.

Zwecke: Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, kannst Du es in unseren Geschäften bestellen und zu Dir nach Hause oder in Dein bevorzugtes Calzedonia-Geschäft liefern lassen. Wir erheben dann Deine personenbezogenen Daten zur Abwicklung Deiner Bestellung und zur Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Versandnachverfolgung, Lieferung der Ware, ggf. Einleitung des Rückgabe- und Rückerstattungsverfahrens der Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).

Verarbeitete Daten: persönliche Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Liefer- und Versandadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Informationen zum gekauften Produkt (z. B. Größe), Vor- und Nachname des Inhabers des Zahlungsmittels. Wenn Du die gekauften Produkte zurückgeben möchtest, werden wir Dich für die Rückerstattung des gezahlten Preises bitten, uns Deine IBAN mitzuteilen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.

Aufbewahrungsfrist: die Zeit, die erforderlich ist, um die vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten zu erfüllen (z. B. Steuervorschriften).

Zwecke: Zusendung der Quittung für einen in einem Calzedonia-Geschäft getätigten Einkauf per E-Mail.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Steuerangelegenheiten;
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen;

Aufbewahrungsfrist: 10 Tage nach Ausstellung der Quittung.

Zwecke: Zusendung einer Mitteilung über die erneute Verfügbarkeit eines Produkts („Back in Stock“) an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Deine Anfrage hin erfolgen.

Aufbewahrungsfrist: Deine E-Mail-Adresse wird unmittelbar nach der Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit des von Dir gewünschten Produkts und in jedem Fall spätestens einen Monat nach Deiner Anfrage gelöscht.

Zwecke: Erhebung der Bewertungen und Rezensionen von Kunden zu den von ihnen gekauften Produkten.

Verarbeitete Daten: Deine E-Mail-Adresse, Dein Vor- und Nachname, die von Dir gekauften Produkte sowie die von Dir abgegebene Bewertung und Produktrezension; auf unserer Webseite wird bei Deiner Rezension nur Dein Vorname und der Anfangsbuchstabe Deines Nachnamens angezeigt.

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung, die Du jederzeit widerrufen kannst, indem Du an privacy@oniverse.it schreibst.

Aufbewahrungsfrist: Die Rezension wird auf der Seite des von Dir gekauften Produkts angezeigt, solange dieses verfügbar ist. Danach kannst Du Deine Rezensionen ausschließlich in Deinem privaten Bereich einsehen. Du kannst jederzeit die Löschung Deiner Rezension beantragen, indem Du an privacy@oniverse.it schreibst.

Zwecke: Teilnahme an von uns angebotenen Events und Initiativen.

Verarbeitete Daten: Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative angegeben sind. Für einige Events hast Du außerdem die Möglichkeit, eine Begleitperson mitzubringen; in diesem Fall müssen wir auch die Daten der Begleitperson erheben. Es werden nur allgemeine personenbezogene Daten erhoben (z. B. Vorname, Nachname, Kontaktdaten). Im Falle eines Gewinns können zusätzliche Informationen angefordert werden, um den Preis auszuhändigen (z. B. Lieferadresse, Ausweisdokument usw.).

Rechtsgrundlage:

• Deine ausdrückliche Einwilligung, die Du durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars zur Teilnahme am Event erteilst. Wenn Du personenbezogene Daten Deiner Begleitperson angibst, bist Du dafür verantwortlich, vor der Weitergabe dieser Daten die Einwilligung der Begleitperson einzuholen.
• Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn Du an Gewinnspielinitiativen teilnimmst.

Aufbewahrungsfrist: für die Dauer des Events. Nach dem Event werden die Daten gelöscht.

Zwecke: Erstellung statistischer Berichte und Verhaltensmodelle, um – in aggregierter Form – die wirtschaftliche Wirksamkeit kommerzieller Initiativen (z. B. die Einführung eines neuen Produkts) zu untersuchen und zukünftige kommerzielle und werbliche Initiativen auszurichten.

Verarbeitete Daten: Informationen über Deine Einkäufe (auch in Bezug auf andere Oniverse-Marken), Herkunftsland, Alter, Geschlecht sowie Informationen, die durch die Analyse Deiner Interaktionen mit uns über E-Mail, unsere Webseiten, den Abschnitt zu Deinen Interessen und Vorlieben in Deinem persönlichen Bereich – sofern ausgefüllt – und über Apps gewonnen werden, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können (weitere Informationen findest Du in den jeweiligen Datenschutzerklärungen).

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form (also ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise der Interaktion der Kunden mit dem Unternehmen über verschiedene Kommunikationskanäle sowie die Wirksamkeit kommerzieller und werblicher Initiativen zu gewinnen und dadurch gegenüber den wichtigsten Marktteilnehmern wettbewerbsfähig zu bleiben.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten über Deine Einkäufe werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. Die übrigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahrt.

Zwecke: Wir stellen Dir einen Kundenservice (per Chat, Telefon, E-Mail, Online-Formular) für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen zur Verfügung. Telefongespräche mit dem Kundenservice werden aufgezeichnet; auf diese Weise können wir beurteilen, wie wir die Qualität und Effizienz der für unsere Kunden erbrachten Dienstleistung verbessern können. Wir bewahren Deine Supportanfragen außerdem auf, wenn sie mit einer von Dir gegen uns erhobenen Forderung zusammenhängen oder für die Wahrung unserer Rechte erforderlich sind.

Verarbeitete Daten: Daten, die erforderlich sind, um auf die Anfragen zu antworten, die Du an unseren Kundenservice richtest (insbesondere bitten wir Dich beim Chat-Support um Deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse; aufgezeichnete Telefongespräche werden auf weniger als 30 % der täglich eingehenden Anrufe beschränkt). Um Dich bei Deiner Anfrage zu unterstützen, können wir Dich in einigen Fällen um zusätzliche Daten bitten (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode, Inhaber usw.).

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung des Vertrags über den Kauf und Verkauf von Produkten oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Deine Anfrage hin erfolgen;
• berechtigtes Interesse an der gerichtlichen oder außergerichtlichen Wahrung unserer Rechte im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten;
• in Bezug auf den Chat-Support: berechtigtes Interesse an der Verhinderung von sogenanntem „Chat-Spam“;
• in Bezug auf die Aufzeichnung von Telefongesprächen: berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Wirksamkeit der angebotenen Dienstleistung.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden für die zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers erforderliche Zeit und anschließend für 10 Jahre zu Verteidigungszwecken im Falle etwaiger Ansprüche oder Streitigkeiten aufbewahrt. Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden höchstens 93 Tage lang gespeichert.

Zwecke: Wahrung der Rechte des Unternehmens, auch im Hinblick auf mögliche Streitigkeiten. Zu diesem Zweck speichert das Unternehmen die Daten und kann sie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden, auch bevor ein tatsächlicher Rechtsstreit entsteht.

Verarbeitete Daten: alle Daten, die für die anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erhoben wurden, soweit sie für mögliche Streitigkeiten relevant sind.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der gerichtlichen oder außergerichtlichen Wahrung unserer Rechte im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten.

Aufbewahrungsfrist: für die Zeit, die für den Zweck erforderlich ist, für den die Daten erhoben wurden, und für weitere 10 Jahre. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten für die Dauer des Verfahrens bis zur endgültigen Entscheidung aufbewahrt.