Spedizioni

Consegna presso un punto di ritiro

Spedizione con corriere

• Come tracciare il mio ordine?

  Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Ti ricordiamo di monitorare questo link da cui potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account "CALZEDONIA LOVER" oppure accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO".

• Quanto costa la spedizione?

  La spedizione standard costa 3,95 € (gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà CALZEDONIA LOVER e per gli ordini superiori a 49 €). Il costo della spedizione express è 7,95 €. Il costo di spedizione express è sempre fisso e non cambia in base alla quantità di prodotti acquistati. Se scegli di ritirare il tuo ordine presso un negozio Calzedonia, il costo di spedizione è sempre gratuito.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?

  Se scegli il servizio di spedizione standard, la consegna avverrà entro 3-5 giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Se scegli il servizio express, la consegna avverrà entro 2-3 giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Se scegli di ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri negozi, l'ordine verrà consegnato entro 4-5 giorni lavorativi. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 22:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

• Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, come posso fare per modificarlo?

  Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione. Ti preghiamo di prendere in considerazione che non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo di spedizione per gli ordini presi in carico dal corriere Amazon Shipping.

• Chi consegna il mio ordine?

  In base alla zona di consegna dell'ordine, la spedizione sarà presa in carico da uno dei seguenti corrieri: SDA, Bartolini, PAACK o Amazon Shipping.

• Posso effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal mio?

  Sì, è possibile effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo. Per farlo devi prima di tutto selezionare il Paese di destinazione desiderato dal menù che trovi nel footer del nostro sito. Ti ricordiamo che indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono riferirsi a Paesi diversi, ma anche che nel Paese dove vorresti effettuare la consegna, prezzi e condizioni commerciali potrebbero essere diversi.

• In quali Paesi avviene la spedizione?

  Per sapere in quali Paesi spediamo consulta la lista in fondo alla pagina, aggiornata con tutte le nuove aperture.

• Posso ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?

  Puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso il punto di ritiro più vicino a te. Il costo della consegna presso un punto di ritiro con servizio di spedizione standard è di 3,95 € e impiegherà 4-5 giorni lavorativi. Se invece selezioni il servizio express, il costo è di 7,95 € e il tuo ordine verrà consegnato in 2-3 giorni lavorativi. Sia che tu abbia scelto il servizio standard o express, una volta che l'ordine sarà consegnato avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo.

Consegna in negozio

• Posso ritirare il mio ordine presso un negozio Calzedonia?

  Potrai scegliere il tuo negozio Calzedonia di fiducia prima di concludere il pagamento. Il tempo di consegna previsto su punto vendita può variare da 4 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine presso un negozio Calzedonia?

  Se scegli di ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri negozi, l'ordine verrà consegnato entro 4-5 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail quando il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato e da quel momento avrai a disposizione 10 giorni di tempo per ritirarlo.

• Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio Calzedonia?

  Attualmente non supportiamo questo servizio, i metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro in negozio sono prepagati (es. carta di credito, paypal, bonifico bancario…).

• Non ho ricevuto l'email che conferma l'arrivo dell'ordine nel punto vendita da me selezionato. Come posso verificare?

  Assicurati di aver digitato correttamente il tuo indirizzo email in fase d'acquisto, accedendo alla sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account "CALZEDONIA LOVER" . Se non hai effettuato la registrazione su Calzedonia.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". Se l'indirizzo inserito è corretto, rivolgiti al nostro Servizio Clienti per richiedere maggiori informazioni.

• Posso delegare una persona di fiducia per il ritiro del mio ordine online?

  Se non puoi ritirare personalmente l’ordine, potrai delegare una persona di fiducia per il ritiro che dovrà presentarsi con la stampa della mail di conferma e la copia della tua carta d'identità.

• Non ho ritirato in tempo il mio ordine online spedito in negozio, come ricevo il rimborso?

  Trascorsi i 10 giorni di tempo disponibili per il ritiro, riceverai un'email che ti informa del riaccredito del tuo ordine attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. La visualizzazione del riaccredito potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.

CONSEGNA PRESSO UN PUNTO DI RITIRO

• Quanto costa la spedizione presso un punto di ritiro?

  La spedizione standard costa 3,95 € (gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà "CALZEDONIA LOVER"). Il costo della spedizione express è 7,95 €. Il costo di spedizione è sempre fisso e non cambia in base alla quantità di prodotti acquistati. Sia che tu abbia scelto il servizio standard o express, una volta che l'ordine sarà consegnato avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo.

• Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto presso un punto di ritiro?

  Attualmente non supportiamo questo servizio, i metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro presso un punto di ritiro sono prepagati (es. carta di credito, paypal, bonifico bancario…).

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine online presso un punto di ritiro?

  Se scegli il servizio di spedizione standard, la consegna avverrà entro 4-5 giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Se scegli il servizio express, la consegna avverrà entro 2-3 giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell'ordine. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 22:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

• Come tracciare il mio ordine?

  Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Ti ricordiamo di monitorare questo link da cui potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account "CALZEDONIA LOVER" oppure accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO".

• Quali sono i punti di ritiro disponibili per la consegna?

  Puoi vedere tutti i punti di ritiro (PDB) disponibili per la consegna nella fase iniziale dell'ordine, quando dovrai scegliere la modalità di consegna (Punto di ritiro). Inserendo il nome della città oppure il CAP nella sezione TROVA PUNTO DI RITIRO apparirà l'elenco di tutti i punti di ritiro disponibili per la consegna.

• Non ho ritirato in tempo il mio ordine online spedito presso un punto di ritiro, come ricevo il rimborso?

  Se il tuo ordine non sarà ritirato entro 10 giorni dalla consegna presso un punto di ritiro, sarà rispedito al mittente e una volta confermato nel magazzino, inizierà la procedura del rimborso. Riceverai un'email che ti informa del riaccredito del tuo ordine attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. La visualizzazione del riaccredito potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.