Witaj! Jak możemy Ci pomóc

Poszukaj odpowiedzi według kategorii:

Potrzebujesz pomocy?

Potrzebujesz pomocy?

NAPISZ DO NAS NA CZACIE
Poniedziałek - Piątek od 10:00 do 16:00

W każdej chwili możesz sprawdzić status swojej przesyłki. Wystarczy zalogować się na konto użytkownika „Calzedonia Lover” i wejść w zakładkę „Zamówienia”. Jeżeli nie masz konta na naszej stronie, możesz to sprawdzić w zakładce „Status zamówienia” (na dole strony). W tym wypadku należy wpisać numer zamówienia oraz nazwisko osoby zamawiającej. W tej zakładce można również samodzielnie sprawdzić numer listu przewozowego DHL i śledzić swoją przesyłkę na stronie DHL: https://sprawdz.dhl.com.pl/.

Podczas składania zamówienia upewnij się, że wybrałeś odpowiedni sklep stacjonarny (wyświetlą się sklepy, w których można odebrać zamówienie złożone on-line). Dostawa do sklepu jest bezpłatna. Maksymalny termin dostawy to 6-8 dni roboczych. Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy tylko przesyłka zostanie dostarczona do sklepu.

Anulowanie bądź zamiana zamówienia jest niestety niemożliwa w naszym systemie. Dane Twojego zamówienia od razu zostają przesłane do naszego magazynu. Jeżeli zmienisz zdanie, możesz odmówić przyjęcie przesyłki albo bezpłatnie zwrócić przesyłkę (etykieta zwrotu zawsze znajduje się w paczce). Sprawdź zakładkę „Zwroty”, aby uzyskać więcej informacji.

Numer listu przewozowego Twojej przesyłki jest dostępny w zakładce "Status zamówienia".

Koszt kuriera DHL to 9,90 PLN.
Koszt przesyłki do DHL parcel shop to 8,90 PLN.
Dostawa do sklepu stacjonarnego jest bezpłatna.

Dostawa przesyłką kurierską DHL może potrwać od 6-8 dni roboczych. W przypadku zamówień do sklepu stacjonarnego czas oczekiwania to 6-8 dni roboczych. W przypadku dni wolnych od pracy oraz w okresach wyprzedaży lub świąt czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

TAby dokonać zwrotu, należy wejść w zakładkę „Status zamówienia”. Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko: „dokonaj zwrotu”. Należy oznaczyć produkty, które chcesz zwrócić oraz wybrać powód zwrotu. Zwrotu można dokonać za pomocą kuriera DHL lub w wybranych sklepach stacjonarnych (nie możliwości zwrotu do sklepu artykułów z wyprzedaży, minionej kolekcji lub uszkodzonych artykułów).

Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko „dokonaj zwrotu”. Należy oznaczyć produkty, które chcesz zwrócić oraz wybrać powód zwrotu. Po wybraniu opcji „zwrot w sklepie” pojawi się lista sklepów, które przyjmują zwroty zamówień internetowych. Następnie należy wydrukować formularz zwrotu i umieścić go w paczce. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą, w której opłacono przesyłkę. Pamiętaj, że masz 10 dni od wypełnienia formularza, aby zanieść paczkę do sklepu. Sklep nie ma możliwości zwrócić Ci pieniędzy w gotówce.

Zwrot środków zostanie dokonany w tą samą metodą, w której opłacono przesyłkę. Zostanie on dokonany w najkrótszym możliwym terminie, maksymalnie do 14 dni roboczych.

Na stronie Calzedonia.pl możesz płacić kartami: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express oraz poprzez system szybkich przelewów "Przelewy24".

Nie ma możliwości płatności przelewem tradycyjnym. Zapraszamy do płatności poprzez system przelewów "Przelewy24".

Płatności internetowe na naszej stronie zabezpieczone są systemem Comodo. Ponadto wszystkie informacje wprowadzone w celu dokonania zakupu wykorzystywane są zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych.

W tym momencie nie ma możliwości zakupu karty podarunkowej online.

Płatność on-line kartą podarunkową nie jest możliwa.

Nie oferujemy usługi pakowania prezentów.

Jest to program lojalnościowy, w którym zbiera się punkty na kartę o nazwie „Calzedonia Lover”. Po uzbieraniu konkretnej ilości punktów, można uzyskać dodatkowe korzyści podczas następnych zakupów on-line bądź stacjonarnie. Szczegółowe informacje dostępne są w zakładce Warunki programu.

Kartę lojalnościową „Calzedonia Lover” możesz uzyskać:

- w zakładce: „Zarejestruj się w programie lojalnościowym” (kliknięcie na kartę z sercem). Po rejestracji, w okresie do 24 godzin przyjdzie do Ciebie e-mail zawierający numer Twojej wirtualnej karty. Podczas zakupów w sklepie stacjonarnym wystarczy podać jedynie numer karty lub numer telefonu, na który karta została zarejestrowana, aby ekspedientka mogła ją odnaleźć.

- w sklepie stacjonarnym. Przed pierwszym składaniem zamówienia on-line należy powiązać kartę z kontem Calzedonia. Jeżeli potrzebujesz pomocy przy zarejestrowaniu karty, nasi konsultanci z biura obsługi klienta chętnie Ci pomogą.

Punkty lojalnościowe będą widoczne na karcie od 24 godzin do 15 dni od dnia zakupów (online bądź w sklepach stacjonarnych). Jeżeli po upływie tego terminu punkty dalej nie są widoczne upewnij się, czy karta została dobrze użyta. Nie ma możliwości dodania punktów lojalnościowych po dokonaniu zakupów.

Odwiedź sklep internetowy w Twoim kraju