Sklepy stacjonarne zamknięte w dniach od 20.03.2021 do 25.04.2021
W związku z decyzją o zamknięciu galerii handlowych, nasze sklepy pozostaną zamknięte od dnia
20.03.2021 do 25.04.2021. Usługa odbioru i zwrotu zamówień internetowych w naszych sklepach została
tymczasowo zawieszona. Dostawa i zwrot są możliwe poprzez firmę kurierską DHL oraz Paczkomaty
InPost.
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojej przesyłki. Wystarczy zalogować się na konto użytkownika
„Calzedonia Lover” i wejść w zakładkę „Zamówienia”. Jeżeli nie masz konta na naszej stronie, możesz to
sprawdzić w zakładce „STATUS ZAMÓWIENIA” (na dole strony). W tym wypadku należy wpisać numer zamówienia oraz
nazwisko osoby zamawiającej. W tej zakładce można również samodzielnie sprawdzić numer listu przewozowego
DHL i śledzić swoją przesyłkę na stronie DHL: https://sprawdz.dhl.com.pl/ lub InPost:
https://inpost.pl/sledzenie-przesylek.
DOSTAWA DO SKLEPU STACJONARNEGO
Podczas składania zamówienia upewnij się, że wybrałeś odpowiedni sklep stacjonarny (wyświetlą się sklepy, w
których można odebrać zamówienie złożone on-line). Dostawa do sklepu jest bezpłatna. Maksymalny termin
dostawy to 6-8 dni roboczych. Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy tylko przesyłka zostanie dostarczona do
sklepu.
ZMIANA ZAMÓWIENIA
Anulowanie bądź zamiana zamówienia jest niestety niemożliwa w naszym systemie. Dane Twojego zamówienia od
razu zostają przesłane do naszego magazynu. Jeżeli zmienisz zdanie, możesz odmówić przyjęcie przesyłki albo
bezpłatnie zwrócić przesyłkę (etykieta zwrotu zawsze znajduje się w paczce). Sprawdź zakładkę „Zwroty”, aby
uzyskać więcej informacji.
NUMER LISTU PRZEWOZOWEGO
Numer listu przewozowego Twojej przesyłki jest dostępny w zakładce „STATUS ZAMÓWIENIA”.
KOSZT PRZESYŁKI
Koszt wysyłki do paczkomatu InPost 10,90 zł
Koszt kuriera DHL 10,90 zł
Koszt przesyłki do punktu odbioru DHL 9,90 zł
Dostawa do sklepu stacjonarnego jest BEZPŁATNA
TERMIN DOSTAWY
Przewidywany termin dostawy przesyłką kurierską DHL, do paczkomatu InPost oraz sklepów stacjonarnych to 3-4
dni roboczych. W przypadku dni wolnych od pracy oraz w okresach wyprzedaży lub świąt czas dostawy może się
wydłużyć.
PROCES ZWROTU
Aby dokonać zwrotu należy wejść w zakładkę „STATUS ZAMÓWIENIA”. Szczegóły zamówienia pojawią się po
kliknięciu w okienko: „dokonaj zwrotu”. Oznacz produkty, które chcesz zwrócić oraz wybierz powód zwrotu.
Zwrot możliwy jest za pośrednictwem kuriera DHL, paczkomatu InPost lub do wybranego sklepu stacjonarnego
(nie ma możliwości zwrotu do sklepu artykułów z wyprzedaży, minionej kolekcji lub uszkodzonych artykułów).
ZWROT DO SKLEPU STACJONARNEGO
Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko „dokonaj zwrotu”. Należy oznaczyć produkty, które
chcesz zwrócić oraz wybrać powód zwrotu. Po wybraniu opcji „zwrot w sklepie” pojawi się lista sklepów, które
przyjmują zwroty zamówień internetowych. Następnie należy wydrukować formularz zwrotu i umieścić go w
paczce. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą, w której opłacono przesyłkę. Pamiętaj, że masz 10
dni od wypełnienia formularza, aby zanieść paczkę do sklepu. Sklep nie ma możliwości zwrócić Ci pieniędzy w
gotówce.
ZWROT ŚRODKÓW
Zwrot środków zostanie dokonany w tą samą metodą, w której opłacono przesyłkę. Zostanie on dokonany w
najkrótszym możliwym terminie, maksymalnie do 14 dni roboczych.
SPOSÓB PŁATNOŚCI
Na stronie Calzedonia.pl możesz płacić kartami: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express
oraz poprzez system szybkich przelewów "Przelewy24".
PŁATNOŚĆ PRZELEWEM TRADYCYJNYM
Nie ma możliwości płatności przelewem tradycyjnym. Zapraszamy do płatności poprzez system przelewów
"Przelewy24".
WEBSITE SECURITY
Płatności internetowe na naszej stronie zabezpieczone są systemem Comodo. Ponadto wszystkie informacje
wprowadzone w celu dokonania zakupu wykorzystywane są zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych.
E- KARTA PODARUNKOWA
e- Karta podarunkowa jest do nabycia pod tym linkiem.
PŁATNOŚĆ KARTĄ PODARUNKOWĄ
Upewnij się, że jako opcja płatności została wybrana Karta Podarunkowa. Aby dokonać płatności należy
wprowadzić numer karty oraz PIN w odpowiednie pola. W sklepie internetowym istnieje możliwość płatności
wyłącznie e- Kartą Podarunkową.
PAKOWANIE PREZENTÓW
Nie oferujemy usługi pakowania prezentów.
CZYM JEST KARTA LOJALNOŚCIOWA "CALZEDONIA LOVER" I JAK MOGĘ JĄ ZDOBYĆ?
Jest to program lojalnościowy, w którym zbiera się punkty na kartę o nazwie „Calzedonia Lover”. Po uzbieraniu
konkretnej ilości punktów, można uzyskać dodatkowe korzyści podczas następnych zakupów on-line bądź
stacjonarnie. Szczegółowe informacje dostępne są w zakładce Warunki programu.
JAK MOGĘ PRZYSTĄPIĆ DO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO "CALZEDONIA LOVER"?
- w zakładce: „Zarejestruj się w programie lojalnościowym” (kliknięcie na kartę z sercem). Po rejestracji, w
okresie do 24 godzin przyjdzie do Ciebie e-mail zawierający numer Twojej wirtualnej karty. Podczas zakupów w
sklepie stacjonarnym wystarczy podać jedynie numer karty lub numer telefonu, na który karta została
zarejestrowana, aby ekspedientka mogła ją odnaleźć.
- w sklepie stacjonarnym. Przed pierwszym składaniem zamówienia on-line należy powiązać kartę z kontem
Calzedonia. Jeżeli potrzebujesz pomocy przy zarejestrowaniu karty, nasi konsultanci z biura obsługi klienta
chętnie Ci pomogą.
PUNKTY
Punkty lojalnościowe będą widoczne na karcie od 24 godzin do 15 dni od dnia zakupów (online bądź w sklepach
stacjonarnych). Jeżeli po upływie tego terminu punkty dalej nie są widoczne upewnij się, czy karta została
dobrze użyta. Nie ma możliwości dodania punktów lojalnościowych po dokonaniu zakupów.
Zapisz się do newslettera, aby być na bieżąco z naszymi promocjami