Политика конфиденциальности

1. Основные понятия

Основные понятия, используемые в Политике:

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Субъект персональных данных (Пользователь) — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено с помощью персональных данных (клиент Оператора, посетитель Магазина или пользователь Сайта, потребитель товаров, работ и(или) услуг Оператора, в том числе потенциальный или активный).
1.3. Оператор обработки персональных данных (Оператор) — ООО «КАЛЦРУ», 142704, г. Москва, Поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км., Торгово-развлекательный центр «МЕГА», помещение 8164, ОГРН: 1035000922131, ИНН: 5003046732, КПП: 775101001.
1.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
1.6. Магазин — действующий магазин ООО «КАЛЦРУ» или магазин лица, заключившего договор коммерческой концессии с ООО «КАЛЦРУ».
1.7. Сайт(ы) — следующие сайты, включая, но не ограничиваясь: calzedonia.ru, intimissimi.ru, tezenis.ru и falconeri.ru

Иные понятия Политики используются в значении, определенном действующим законодательством Российской Федерации.

2. Что регулирует Политика

2.1. Политика регулирует порядок обработки Персональных данных, которые Оператор и/или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу компаний с ООО «КАЛЦРУ» могут получить о Вас в процессе использования Вами любых сайтов, программ, продуктов и/или сервисов Оператора, а также в ходе исполнения ООО «КАЛЦРУ» и/или его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами сайтов, программ, продуктов и/или сервисов.
2.2. Оператор может также получать персональные от своих партнеров, сайты, программы, продукты или сервисы которых Вы используете. В таких случаях передача персональных возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании данных Вами согласий и специальных договоров между ООО «КАЛЦРУ» и каждым из партнеров.
2.3. Пользователь, предоставляя Оператору согласие на обработку Персональных данных, подтверждает свое согласие на использование данных на условиях, изложенных в Политике в действующей в каждый определенный период времени редакции.
2.4. Если Вы предоставляете Оператору персональные данные третьих лиц, Вы гарантируете, что третье лицо предоставило на это свое согласие и самостоятельно несете ответственность за информирование третьей стороны об обработке таких данных и за получение соответствующего согласия.

3. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений

3.1. В соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных» от Пользователя не требуется согласие на получение любого рода информационных коммуникаций от Оператора, в том числе (но не ограничиваясь) различных информационных рассылок, уведомлений, ответов и обратной связи на запросы, заявки и т.д., которые осуществляются в целях исполнения договора купли-продажи или иных соглашений, заключаемых между Пользователем и Оператором.
3.2. Когда Субъект персональных данных дал свое согласие на получение маркетинговых материалов (например, в ходе регистрации), таким образом он разрешает Оператору связываться с ним путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и т.д.) с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д.
3.3. Периодичность таких рассылок определяется Оператором на его усмотрение в одностороннем порядке.
3.4. Субъект персональных данных вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа (по электронной почте, на почтовый адрес Оператора, как указано в п. 7 Политики, либо переходя по специальной ссылке в самом рекламном сообщении (если имеется)).
3.5. Сервисные сообщения, информирующие пользователя о сделанных на сайте заказах, статусе оплаты и доставки, и т.д. носят исключительно информационный характер и не являются рекламной рассылкой.
3.6. Субъект персональных данных соглашается с тем, что согласие, предоставленное в электронной форме, является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных, законодательству о рекламе и позволяющим подтвердить факт его получения Оператором.
3.7. Во избежание сомнений, с точки зрения российского законодательства ООО «КАЛЦРУ» является оператором обработки персональных данных, однако, общую стратегию и содержание маркетинговых материалов определяет материнская компания Calzedonia S.p.A., равно как и осуществляет отправку маркетинговых сообщений. Правовые основания обработки персональных данных регламентированы в том числе соглашением между компаниями.

4. Кто и на каком основании обрабатывает персональные данные

4.1. Оператор организует и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с:
4.1.1. Законодательством, регулирующим деятельность Оператора.
4.1.2. Уставными документами Оператора.
4.1.3. Договорами, заключаемыми между Оператором и Субъектом персональных данных.
4.1.4. Согласием на обработку персональных данных.
4.1.5. Политикой.

4.2. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайтах.
4.3. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, информация о которых расположена по адресу, в том числе и трансгранично на территорию иностранного государства иностранному юридическому лицу для достижения целей, установленных документами, указанными в п. 4.1 Политики. Перед осуществлением Трансграничной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор о своем намерении осуществлять ее. В частности, данные могут передаваться в Calzedonia S.p.A. (Италия).
4.4. Оператор также может передавать Ваши персональные данные на основании поручения иным сторонним подрядчикам или провайдерам услуг (Третьи стороны), которые помогают ООО «КАЛЦРУ» осуществлять коммерческую деятельность, например, поставщикам технологических услуг, финансовых услуг, логистических услуг, транспортных услуг, программ поощрений и иных услуг, а также вправе передавать Ваши персональные данные в случаях, предусмотренных действующим законодательством, например, по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы.

5. Какие Персональные данные обрабатывает Оператор

5.1 Оператор осуществляет обработку следующих Персональных данных:
5.1.1. Для целей исполнения договоров с Пользователем на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, пол.
• Адрес проживания, адрес доставки товаров, выполнения (оказания) сопутствующих работ и (или) услуг.
• Контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
• Данные основного документа, удостоверяющего личность.
• Номер карты программы лояльности.

5.1.2. После получения от Вас согласия на Сайте путем нажатия соответствующей кнопки, Оператор обрабатывает для улучшения Сайтов, в статистических целях, а также для анализа способов улучшения качества товаров, обслуживания покупателей и оказания сопутствующих услуг такие данные, как:

• IP-адрес.
• Информацию о Вашем браузере и операционной системе.
• Данные из «cookies».

Указанные данные передаются Вашим устройством, с которого Вы открываете наши Сайты. Подробнее c информацией об обработке указанной категории данных можно ознакомиться на наших Сайтах в «Политике и предпочтениях в отношении файлов «cookies».
5.1.3. При условии получения от Вас согласия или для исполнения заключенного между нами договора мы обрабатываем иную информацию из бумажных анкет, анкет на сайте, при общении с операторами Контакт-центра Продавца и в других источниках.
5.1.4. В ряде случаев – данные, отнесенные законодательством РФ к специальным категориям персональных данных, например, информация о состоянии здоровья, при наличии законных оснований обработки.
5.2. Оператор не проверяет достоверность Персональных данных и иной информации, предоставленной Пользователем.
5.3. Оператор также не отвечает за полноту и актуальность сведений о Пользователях. Оператор полагается на то, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. При этом пользователь имеет возможность внести изменения в предоставленные ранее Персональные данные самостоятельно в личном кабинете на Сайте, либо направив соответствующее уведомление одним из следующих способов:
5.3.1. на основную для Российской Федерации электронную почту hello@calzedonia.com или дополнительный электронный почтовый ящик privacy@calzedonia.com или
5.3.2. по почтовому адресу ООО «КАЛЦРУ»: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.8, стр.1.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Ваши персональные данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены нам с целью осуществления обслуживания Вас как потребителя, включая следующие цели:
6.1.1. Продажа товаров и услуг на Сайтах, включая (но не ограничиваясь) осуществление услуг по доставке, возврату товаров надлежащего качества или рассмотрению претензий в отношении приобретенных товаров, а также реализация иных прав и обязанностей оператора персональных данных в качестве продавца и субъекта персональных данных в качестве покупателя;
6.1.2. Идентификация Пользователя, в т.ч. идентификация в качестве стороны в рамках соглашений, заключаемых в связи с использованием Сайтов, программ, продуктов и/или сервисов Оператора;
6.1.3. Заключение и исполнение договоров, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
6.1.4. Предоставления пользователям Сайтов, клиентам и/или покупателям клиентской поддержки, включая (но не ограничиваясь) ответы на запросы в рамках форм обратной связи; связь с пользователем Сайтов, клиентами и/или покупателями в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайтов, программ, продуктов и/или сервисов ООО «КАЛЦРУ»; обработка запросов и заявок пользователей Сайтов, клиентов и/или покупателей; информирование о товарах, специальных акциях, предложениях и услугах ООО «КАЛЦРУ» и его партнеров (третьих лиц), в том числе путем осуществления прямых контактов с субъектом персональных данных с использованием различных средств связи;
6.1.5. Оформление членства в программах лояльности ООО «КАЛЦРУ», включая исполнение обязательств перед участниками программ лояльности;
6.1.6. Направление рассылок рекламного и информационного характера, в т.ч. содержащих информацию о товарах, акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях ООО «КАЛЦРУ», его партнеров (третьих лиц);
6.1.7. Анализ качества предоставляемых товаров и услуг и улучшение качества обслуживания, а также улучшение качества предлагаемых Сайтов, программ, продуктов и/или сервисов;
6.1.8. Проведение опросов, маркетинговых, статистических и прочих исследований; анализ предпочтений и мониторинг потребительского поведения пользователей Сайтов, клиентов и/или покупателей в т.ч. с использованием сторонних сервисов аналитики; таргетирование рекламных материалов, проведение статистических и иных исследований.
6.2. Согласие на обработку персональных данных действует до удаления Пользователем своего аккаунта на Сайте или момента отзыва согласия на обработку Персональных данных Субъектом персональных данных в зависимости от того, какой момент наступит раньше.
6.3. Срок хранения персональных данных после отзыва согласия определяется с учетом срока, предоставленного Оператору для уничтожения или блокирования персональных данных в той части, в которой это не противоречит архивному законодательству РФ. В этой части Оператор продолжает обрабатывать (хранить) данные в силу требований законодательства.

7. Права Субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных имеет право:
7.1.1. Принимать решение о предоставлении своих Персональных данных Оператору и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
7.1.2. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
7.1.3. на получение информации, касающейся обработки его персональных данных;
7.1.4. обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
7.1.5. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
7.1.6. на отзыв своего согласия на обработку персональных данных.
7.2. Если Вы хотите отозвать свое согласие на обработку персональных данных, то напишите нам об этом, пожалуйста:
7.2.1. На основную для Российской Федерации электронную почту hello@calzedonia.com или дополнительный почтовый ящик privacy@calzedonia.com или
7.2.2. по адресу ООО «КАЛЦРУ»: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.8, стр.1.

8. Хранение, защита и передача данных

8.1. Обработка осуществляется путем совершения Оператором и третьими лицами по его поручению таких действий, как сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка может производиться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами.
8.2. Первоначальным местом сбора и хранения Ваших персональных данных является территория РФ. Впоследствии Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства в порядке, соответствующем законодательству РФ (трансграничная передача).
8.3. Оператор предпринял необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных, в том числе Оператор при обработке Персональных данных обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения, уничтожения и распространения как организациями, так и физическими лицами в соответствии с внутренними правилами и регламентами, а также применимым законодательством в области защиты персональных данных.
8.3.1. Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
8.3.2. Разработано и внедрено Положение о защите персональных данных, сформирована модель угроз безопасности персональных данных и разработана система защиты персональных данных, обеспечивающей нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных, предусмотренных для соответствующего класса информационных систем.
8.3.3. Сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.
8.3.4. Предприняты меры технического характера, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные, на защищенность и сохранность баз данных и средств защиты информации.
8.3.5. Доступ к информационным системам, содержащим Персональные данные, обеспечивается системой паролей. Пароли устанавливаются уполномоченными работниками Оператора и индивидуально сообщаются работникам Оператора, имеющим доступ к Персональным данным. Оператор ограничивает доступ к Персональным данным Субъекта персональных данных только теми сотрудниками, которым это требуется в соответствии с их служебными обязанностями.
8.3.6. Лица, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей, допускаются к соответствующим персональным данным на основании списка, утвержденного Оператором.
8.3.7. Соблюдаются иные меры, предусмотренные ФЗ «О персональных данных».

9. Обновление Политики

9.1. В Политику могут быть внесены изменения.
9.2. ООО «КАЛЦРУ» имеет право вносить изменения по своему усмотрению.
9.3. Изменения Политики в том числе могут быть связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также в работе Сайтов, программ, продуктов и/или сервисов ООО «КАЛЦРУ».
9.4. Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайтах и действует бессрочно до замены ее новой политикой или новой редакцией Политики.
9.5. Новая редакция Политики вступает в силу также с момента ее публикации на Сайтах.
9.6. О существенных изменениях Оператор вправе направить уведомление. В иных случаях Пользователям необходимо самостоятельно знакомиться с текстом Политики, постоянно доступном для ознакомления на Сайтах неограниченным кругом лиц.