Часто задаваемые вопросы

• Я еще не получил(а) свой заказ, что мне делать?

  Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе "ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ".

• Я только что оформил(а) заказ и хочу его модифицировать, как я могу это сделать?

  Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.

• Я могу выбрать день и время доставки?

  Если адрес доставки входит в зону обслуживания курьерской службы LM Express, дату и время доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. Если заказ доставляется другой курьерской компанией, дата и время доставки оговариваются непосредственно с курьером при его звонке. В случае, если ваш заказ будет отправлен Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.ru?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Как я могу приобрести подарочную карту онлайн?

  Электронную Подарочную Карту можно приобрести, перейдя по ссылке.

• Что такое программа лояльности Calzedonia Lover?

  Программа лояльности Calzedonia Lover предоставляет эксклюзивные преимущества для участников и дает им возможность получить 3 разных СТАТУСА благодаря накоплению баллов за покупки как в розничных магазинах, так и на сайте calzedonia.ru. Правила и условия Вы можете найти по следующей ссылке.

• Когда работает служба поддержки клиентов?

  Служба поддержки клиентов работает круглый год, за исключением следующих праздников:
  НОВЫЙ ГОД 01 ЯНВАРЯ
  БОГОЯВЛЕНИЕ 06 ЯНВАРЯ
  КАТОЛИЧЕСКАЯ ПАСХА 17 АПРЕЛЯ
  СВЕТЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК 18 АПРЕЛЯ
  ПРАЗДНИК ВЕСНЫ И ТРУДА 01 МАЯ
  30 МАЯ
  ПРАЗДНИК ТЕЛА И КРОВИ ХРИСТОВЫХ 16 ИЮНЯ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 ИЮНЯ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 АВГУСТА
  ДЕНЬ ВСЕХ СВЯТЫХ 01 НОЯБРЯ
  18 НОЯБРЯ
  СОЧЕЛЬНИК КАТОЛИЧЕСКОГО РОЖДЕСТВА 24 ДЕКАБРЯ
  КАТОЛИЧЕСКОЕ РОЖДЕСТВО 25 ДЕКАБРЯ
  СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ДЕКАБРЯ
  КАНУН НОВОГО ГОДА 31 ДЕКАБРЯ