У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?

Вам нужна помощь?
Non disponibile

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Возврат

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с п. ""Право На Отказ"" в разделе Условия Продажи.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
  • Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.ru?

    Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

  • Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.ru?

    Нет, к сожалению, вы не можете обменять товары, купленные в интернет-магазине calzedonia.ru, но вы можете оформить возврат на эти товары и оформить заказ снова. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

  • Как я могу оформить возврат товаров, купленных в интернет-магазине calzedonia.ru с методом доставки "Курьерская Доставка" или "Почтовая Доставка"?

    В случае, если ваш заказ был доставлен курьером или Почтой России, у вас есть возможность частично или полностью вернуть неподошедший товар в интернет-магазин calzedonia.ru.

    Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:

    • 1. Заполнить Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачать его по ссылке.

    • 2. Вложить Заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами и другими документами (копия чека, копия паспорта) и отправить Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Возврат производится за счет клиента.

      Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

    • 3. Как только отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление, а также сообщение на почту, которую вы указали при оформлении заказа, с информацией о сроках возврата денежных средств.

  • Как я могу оформить возврат товаров, купленных в интернет-магазине calzedonia.ru с методом доставки «Доставка в магазин Calzedonia»?

    В случае, если ваш заказ был доставлен в магазин Calzedonia, у вас есть возможность частично или полностью вернуть неподошедший товар в любой розничный магазин Calzedonia по ссылке.

    • 1. Возврат товара в розничный магазин Calzedonia, на который был оформлен заказ. Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата: После получения заказа вы можете примерить изделия непосредственно в самом магазине. После этого у вас есть возможность частично или полностью вернуть не подошедший товар сотруднику магазина. В данном случае для вас будет применена упрощенная процедура возврата без заполнения дополнительных форм возврата. Сотрудник примет у вас все неподошедшие вещи, уточнить ваши персональные данные, причину возврата и после этого оформит возврат. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, то есть, тем же способом, который был использован при оформлении заказа. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.

    • 2. Возврат товара в другой розничный магазин Calzedonia (не в магазин, на который был оформлен заказ) Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:

    • 1. Заполнить форму «Возврат товара в магазин Calzedonia» в вашем личном кабинете или перейдя по ссылке "Отследить заказ" из электронного сообщения на сайте calzedonia.ru.
      2. Выбрать магазин по ссылке.
      3. Распечатать форму возврата или сделать ее снимок, и прийти в магазин с возвращаемым товаром.
      4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, то есть тем же способом, который был использован при оформлении заказа. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
      • Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

  • Могу ли я вернуть товар с браком, приобретенный в онлайн-магазине calzedonia.ru?

    Да, вы можете оформить возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин calzedonia.ru.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИН CALZEDONIA
ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
  • Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

    Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
    › Банковским переводом
    › Почтовым переводом
    Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.

  • За чей счет производится возврат?

    Возврат товара надлежащего качества осуществляется:
    1. за счет клиента в интернет-магазин (для этого возврат необходимо оформить Почтой России).
    2. бесплатно в один из магазинов Calzedonia.

  • Могу ли я получить возврат денежных средств на расчетный счет другого лица?

    Да, вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары на счет другого лица, однако для этого данное лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью (доверенность должна быть приложена к Заявлению на возврат вместе с возвращаемыми товарами).

  • Я хочу вернуть подарок, купленный в интернет-магазине calzedonia.ru. Кто получит назад денежные средства?

    Средства за возвращаемые товары может получить только тот человек, который изначально совершил покупку. Для получения денежных средств другим лицом, такое лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью.

  • Я хочу вернуть товары, оплаченные подарочной картой в интернет-магазине calzedonia.ru. Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

    1. При возврате товара надлежащего качества в онлайн-магазин
    Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары с помощью банковского перевода.

    Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
    1. Заполнить Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачать его по ссылке.
    2. Вложить Заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами и другими документами (копия чека, копия паспорта) и отправить Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Возврат производится за счет клиента.

    Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

    3. Как только отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление, а также сообщение на почту, которую вы указали при оформлении заказа, с информацией о сроках возврата денежных средств.

    2. При возврате товара надлежащего качества в магазин Calzedonia Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары с помощью банковского перевода.

    Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
    1. Заполнить форму «Возврат товара в магазин Calzedonia» в вашем личном кабинете или перейдя по ссылке ""Отследить заказ"" из электронного сообщения на сайте calzedonia.ru.
    2. Выбрать магазин по ссылке.
    3. Распечатать форму возврата или сделать ее снимок, и прийти в магазин с возвращаемым товаром.
    4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, то есть тем же способом, который был использован при оформлении заказа. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.

Посетите интернет-магазин вашей страны
  United States