Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.
Нет, к сожалению, вы не можете обменять товары, купленные в интернет-магазине calzedonia.ru, но вы можете оформить возврат на эти товары и оформить заказ снова. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.
В случае, если ваш заказ был доставлен курьером или Почтой России, у вас есть
возможность частично или полностью вернуть неподошедший товар в интернет-магазин
calzedonia.ru.
Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
1. Заполнить Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачать его по ссылке.
2. Вложить Заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами и другими
документами (копия чека, копия паспорта) и отправить Почтой России не наложенным
платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Возврат производится за
счет клиента.
Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего
качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны
отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и
наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право
отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят
строгую проверку нашего отдела контроля качества.
3. Как только отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление, а также сообщение на почту, которую вы указали при оформлении заказа, с информацией о сроках возврата денежных средств.
В случае, если ваш заказ был доставлен в магазин Calzedonia, у вас есть возможность частично или полностью вернуть неподошедший товар в любой розничный магазин Calzedonia по ссылке.
1. Возврат товара в розничный магазин Calzedonia, на который был оформлен заказ. Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата: После получения заказа вы можете примерить изделия непосредственно в самом магазине. После этого у вас есть возможность частично или полностью вернуть не подошедший товар сотруднику магазина. В данном случае для вас будет применена упрощенная процедура возврата без заполнения дополнительных форм возврата. Сотрудник примет у вас все неподошедшие вещи, уточнить ваши персональные данные, причину возврата и после этого оформит возврат. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, то есть, тем же способом, который был использован при оформлении заказа. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
2. Возврат товара в другой розничный магазин Calzedonia (не в магазин, на который был оформлен заказ) Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
Да, вы можете оформить возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин calzedonia.ru.
Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.
Да, в день получения заказа вы можете примерить изделия непосредственно в самом магазине и частично или полностью обменять неподошедший товар. В случае, если вы хотите осуществить обмен товара в любой другой день после получения заказа, тогда вам необходимо будет оформить возврат товара в магазин и после этого оформить новый заказ.
Нет, к сожалению, данная опция в настоящий момент недоступна. Для того, чтобы вернуть изделие с браком, необходимо оформить возврат в интернет-магазин calzedonia.ru.
Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее
почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном
вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется:
1. за счет клиента в интернет-магазин (для этого возврат необходимо оформить Почтой России).
2. бесплатно в один из магазинов Calzedonia.
Да, вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары на счет другого лица, однако для этого данное лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью (доверенность должна быть приложена к Заявлению на возврат вместе с возвращаемыми товарами).
Средства за возвращаемые товары может получить только тот человек, который изначально совершил покупку. Для получения денежных средств другим лицом, такое лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью.
1. При возврате товара надлежащего качества в онлайн-магазин
Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары с помощью банковского перевода.
Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
1. Заполнить Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачать его по
ссылке.
2. Вложить Заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами и другими документами (копия
чека, копия паспорта) и отправить Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961,
Московский АСЦ, А/Я 142. Возврат производится за счет клиента.
Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества
(сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы
эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В
противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все
возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.
3. Как только отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление,
а также сообщение на почту, которую вы указали при оформлении заказа, с информацией о сроках
возврата денежных средств.
2. При возврате товара надлежащего качества в магазин Calzedonia
Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары с помощью банковского перевода.
Для этого вам необходимо будет выполнить следующую процедуру возврата:
1. Заполнить форму «Возврат товара в магазин Calzedonia» в вашем личном кабинете или перейдя по
ссылке ""Отследить заказ"" из электронного сообщения на сайте calzedonia.ru.
2. Выбрать магазин по ссылке.
3. Распечатать форму возврата или сделать ее снимок, и прийти в магазин с возвращаемым
товаром.
4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, то есть тем же способом, который
был использован при оформлении заказа. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар
невозможен.