Возврат

Вы можете вернуть товар, который вам не подошел в течение 14 дней с момента доставки. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с п. "Право на отказ" в разделе Условия Продажи. Обращаем Ваше внимание, что заказы, доставленные в магазин, можно вернуть только в магазине. Для этого необходимо выбрать магазин для возврата на сайте в личном кабинете или в разделе отследить заказ.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОЧТОЙ РОССИИ

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.ru?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

• Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.ru?

  Нет, к сожалению, вы не можете обменять товары, купленные в интернет-магазине calzedonia.ru, но вы можете оформить возврат на эти товары и оформить заказ снова. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, Почтой России?

  Для того, чтобы вернуть частично или полностью изделия, приобретенные в интернет-магазине, Почтой России, необходимо:

  • 

    1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать копию Заявления, вложенную в заказ) .

  • 

    2. Заполнить все необходимые данные

  • 

    3. Вложить Заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами и копией чека и отправить по адресу, указанному в Заявлении (возврат производится за счет клиента).
    
    

  • Как только отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения вашего возврата складом), вам придет подтверждение на почту, которую вы указали при оформлении заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Обращаем Ваше внимание, что заказы, доставленные в магазин, можно вернуть только в магазине. Для этого необходимо выбрать магазин для возврата на сайте в личном кабинете или в разделе отследить заказ.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИН CALZEDONIA

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.ru?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Обращаем Ваше внимание, что заказы, доставленные в магазин, можно вернуть только в магазине. Для этого необходимо выбрать магазин для возврата на сайте в личном кабинете или в разделе отследить заказ.

• Как я могу вернуть онлайн-заказ в магазин Calzedonia?

  Для того, чтобы вернуть изделия в магазин Calzedonia, необходимо:
  1. Заполнить онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Узнать статус заказа” в нижнем меню страницы
  2. При заполнении онлайн-формы выбрать из списка магазин Calzedonia, куда вам удобнее всего будет вернуть неподошедшие изделия.
  3. Отнести возвращаемые изделия в выбранный магазин. После возврата изделий, вы получите сообщение на почту.
  4. Если при покупке вы выбрали оплату при получении, вам необходимо направить письмо на почту hello@calzedonia.com с номером заказа и банковскими реквизитами вашей карты.
  
  Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.
  
  Обращаем Ваше внимание, что заказы, доставленные в магазин, можно вернуть только в магазине. Для этого необходимо выбрать магазин для возврата на сайте в личном кабинете или в разделе отследить заказ.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Если при покупке вы выбрали оплату при получении, вы получите денежные средства на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что в этом случае вам необходимо направить письмо на почту hello@calzedonia.com с номером заказа и банковскими реквизитами вашей карты.
  
  Если при покупке вы выбрали онлайн-оплату, то денежные средства вернутся на тот же счет.
  Время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен. 

• За чей счет производится возврат?

  Возврат товара надлежащего качества осуществляется:
  1. за счет клиента в интернет-магазин (для этого возврат необходимо оформить Почтой России).
  2. бесплатно в один из магазинов Calzedonia.