Giriş

Calzedonia Holding SpA'nın yönetimi ve koordinasyonu altındaki bir şirket olan CALZEDONIA TK DIŞ TİC LTD ŞTİ, kayıtlı ofisi Harbiye mah. Abdi İpekçi cad. No:19/1 Şişli İstanbul ve KDV numarası:1960719171 olan “Calzedonia” mağazalarında (hem direkt mağazalarda hem de kampanyaya katılan bayilerde) ve www.calzedonia.com/tr'de yararlanmak isteyen müşterilerine indirim, avantaj ve hizmetler sunacaktır.
Avantajlardan yararlanmak için Calzedonia Lover sadakat programına kayıt olmak gerekir: "Kart Hamili Müşteri”nin dikkatlice okuması gereken, Calzedonia sadakat kartının (bundan sonra "Kart" olarak anılacaktır) düzenlenmesi ve kullanımı aşağıdaki hüküm ve koşullar (bundan sonra "Koşullar" olarak anılacaktır) düzenlemektedir. Kartın aşağıdaki 6. madde uyarınca etkinleştirilmesi, müşterinin bu Koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
Calzedonia TK, zaman zaman bu hüküm ve koşulların tamamını veya bir kısmını değiştirme hakkını saklı tutar ve bu değişiklikler www.calzedonia.com'da yayınlandıktan 10 (on) gün sonra yürürlüğe girer.
“Müşteri Kart Hamili” bu değişiklikleri kabul etmemesi halinde, her halükarda aşağıda belirtilen şekilde dilediği zaman kaydını iptal etme hakkına sahiptir.
Ancak, değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Kartın kullanılması, uygulanan değişikliklerin zımnen kabul edildiği anlamına gelir.
Calzedonia TK ayrıca, Müşterinin herhangi bir şikayette bulunma hakkı olmaksızın (o sırada Müşteri-Sahipleri tarafından halihazırda sahip olunan tüm haklara tabi olarak) herhangi bir zamanda, geçici veya kalıcı olarak bu sadakat programını askıya alma hakkını saklı tutar. www.calzedonia.com/tr adresindeki web sitesinde ve/veya programa katılan mağazalarda bildirimde bulunun. Bu Koşullara her zaman www.calzedonia.com/tr adresinden başvurabilirsiniz.

1. Girişimci

© CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LTD ŞTİ, Harbiye mah. Abdi İpekçi cad. No:19/1 Kat:5 ve KDV numarası: 1960719171, Calzedonia Holding S.p.A bünyesinde kayıtlı bir şirkettir.

2. Katılımcılar

Tüm Calzedonia mağazaları, doğrudan © CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LTD ŞTİ, Harbiye mah. Abdi İpekçi cad. No:19/1 Kat:5 ve KDV numarası: 1960719171 ("doğrudan mağazalar" olarak adlandırılır) tarafından yönetilsin veya franchise statüsünde yönetilsin, bağlı olan ve dolayısıyla girişime katılan diğer şirket adları ("bağlı/franchise mağazalar" olarak adlandırılan) girişime katılan mağazaların listesi www.calzedonia.com/tr web sitesinde görüntülenebilir.

3. Ülke/Bölge

Türkiye Cumhuriyeti Devleti

4. Tür/İsim/Amaç/Süre

Bu, 'Calzedonia Lover' adı verilen bir dijital kartta puanların toplanmasını ve bu kartın sahiplerine özel avantajlar sunulmasını içeren bir sadakat programından oluşan bir promosyon girişimidir. Girişimin amacı, "Calzedonia Lover" Kartına sahip müşteriler için avantajları tanıyan bir sadakat programı aracılığıyla müşteri sadakati oluşturmaktır. Tesiste 7. maddede ("işlevsellik") ve 10. maddede ("Program kesintisi - kartın devre dışı bırakılması - çeşitli") belirtilenlere halel getirmeksizin, "Calzedonia Lover" Kartının geçerlilik süresinin dolması söz konusu değildir.

5. Alıcı / Müşteriler

Aşağıda belirtilen kayıt ve işletme prosedürlerine göre "Calzedonia Lover" üyesi olan 18 yaş ve üstü nihai müşteriler.

6. Programa nasıl kayıt olunur?

“Follower Statüsü” alacak kart, doğrudan satış noktasında veya https://www.calzedonia.com/tr/loyaltylanding/ web sitesi aracılığıyla Müşteriye dijital formatta verilebilir. “Calzedonia Lover” Kartı için kayıt, Müşterinin markanın e-ticaret sitesinde kendi kişisel sayfasına erişmesini sağlayacak özel bir “Calzedonia Lover” hesabının oluşturulmasını gerektirir. Kayıt işlemi, reşit olmayan müşterilerin sadakat programına kayıt olmalarını engelleyecektir. Aktivasyon ve kayıt prosedürleri gizlilik mevzuatına tabi ve uygundur. “Calzedonia Lover” Kartı kişiseldir ve devredilemez. Müşteri, adına bir Kart geçerliyken farklı bir kart etkinleştiremez. “Calzedonia Lover” Kartı sadece kişisel kullanım içindir ve ticari kullanıma izin verilmeyecektir. Müşteriler, istedikleri zaman 2129004765 numaralı telefondan veya www.calzedonia.com/loyaltylanding aracılığıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sadakat programı üyeliklerinin iptal edilmesini ücretsiz olarak talep edebilirler.

7. Program yapılandırması

Kart, müşteriye yaptığı alışverişlerde puan biriktirerek 3 farklı STATÜ'ye ulaşma imkanı sunar. Müşteri, ait olduğu statüye bağlı olarak artan ödül, kupon veya ayrıcalıklardan faydalanacaktır.

“Follower Statü”:

  • Bu, ilk kartın etkinleştirilmesi/kaydedilmesi ile hemen elde edilir;
  • Follower Statüsü müşterleri, 100 puana ulaştığında, bir sonraki seviye olan - "Friend Statüsü"ne geçer ve bunun üzerine, yeni statüye ulaşmak için gereken minimum puandan fazla olan puanlar hemen diğer statüye aktarılarak değerlendirilir;
  • "Follower Statü" sahibi olan müşteri, durumu aldığı tarihten itibaren 365 gün içinde 100 puana ulaşmazsa aynı statüde kalır ve puan bakiyesi sıfırlanır. Follower Statüsü’ne sahip bir müşteri, bir sonraki seviye olan "Friend Statü" almadan önce 500 puana ulaşırsa, doğrudan "Fan Statüsü" güncellenir ve bu hakka sahip olur ve bunun üzerine, bu yeni statüye ulaşmak için kullanılan puanları aşan puanlar hemen değerlendirilir ve alacaklandırılır.

“Friend Statü”:

  • Müşteri, 100 puan kazandığı anda bu statüye sahip olur. Seviye atlamak için derecelendirilen minimum puanları aşan puanlar, kazanılan bu yeni statüye anında aktarılacaktır. Müşteri tarafından anında veya anlık olarak 500 puan kazanılır kazanılmaz, yeni statü 'Fan' Müşteri statüsüne aktarılır ve yeni statute sahip olmak için gerekli puanlar kullanılarak ve kullanılanlardan fazlası hesabına puan olarak eklenir ve; “Fan Statü” seviyesine geçer.
  • "Friend Statü" seviyesine ulaştıktan bir yıl sonra ve yıldan yıla Müşteri:
  • 100 ila 199 puan kazanmışsa, bir yıl daha “Friend Statü” seviyesini korur, yukarıda belirtilen statüyü korumak için kullanılanların üzerindeki puanlar da korunur; 100 puanın altında kazandıkları veya kaldıkları takdirde “Follower Statü” seviyesine döner ve puan bakiyeleri sıfırlanır.

“Fan Statü”:

  • Müşteri, bir önceki Friend statüsünde 500 puan alır almaz “Fan Statüsü”ne sahip olur. Seviye atlamak için kullanılan puanları aşan puanlar, edinilen yeni statüye anında yansıtılacaktır.
    • "Fan Statüsü " seviyesine ulaştıktan bir yıl sonra ve yıldan yıla, Müşteri: en az 500 puan kazanmışsa " Fan Statüsü " seviyesini bir yıl daha korur (yukarıda belirtilen puanları aşan puanlar); 500 puandan az kazanmışsa “Friend Statü”ne döner ve puan bakiyesi sıfırlanır.

Her statü değişikliği ve buna bağlı hizmetlerin sağlanması için kesin bir unsur olan “Calzedonia Lover” Sadakat Programına katılımla ilgili tüm iletişimler (örneğin, abonelik onayı/iptal, statü değişiklikleri, özel indirim teklifleri veya özel hediyeler) programın işleyişi için gereklidir. Bu nedenle Müşteri, bu kuralları kabul etmekle, sistem kayıt formunda verilen adreslere gönderilecek olan söz konusu iletişimleri almayı kabul eder. Bahsedilen iletişimleri almayı reddetmek, Calzedonia TK şirketinin planı uygulamasını ve onunla ilişkili hizmetleri sunmasını engelleyecektir. Program süresince ifade edilen herhangi bir red, programın otomatik olarak kesilmesine neden olacaktır.

8. Puan Kazanımı

Promosyona katılan “Calzedonia” mağazalarından birinde veya www.calzedonia.com/tr adresinden yapılan her alışverişte sadakat puanları otomatik olarak aktif Kartlara yüklenecektir. Harcanan her 50 TL için 1 puan kazanılır, bu miktar en yakın aşağı tam sayıya yuvarlanacaktır. Müşterilerin, e-ticaret alışverişlerinden doğan puanlarının Kart'a yüklenebilmesi için önceden Kart numarasını e-ticaret hesaplarına kaydetmeleri gerekmektedir. Kart numarası girişi sadece bir kez yapılacak ve sonraki alışverişlerde sistem otomatik olarak hatırlayacaktır.
Müşterilerin puan kazanabilmesi için dekont düzenlenmeden önce Kartını ibraz ederek veya soyadı ve adını ya da kart aktivasyonu için kullanılan e-posta adresini/telefon numarasını vererek kendilerini tanıtmaları gerekmektedir. Online satın alımlarda Müşteriler, satın alım öncesinde hesap bilgilerini girerek web sitesine giriş yapmalıdır. Kart Hamili'nin yukarıda belirtilen şekilde kimlik ibraz etmemesi durumunda puan kazanılmayacak ve sonradan yüklenmesi mümkün olmayacaktır.
Müşteriler, programa katılan herhangi bir "Calzedonia" mağazasından veya www.calzedonia.com/tr adresinden talep ederek puan bakiyelerini istedikleri zaman kontrol edebilirler. Puanlar sistem tarafından günlük olarak kredilendirilecek ve 24 saat içerisinde kaydedilecektir; teknik sorunlar olması durumunda 15 güne kadar daha uzun bir süre içinde kredilendirilebilirler.
İade edilen ürünler, puanların kredilendirilmesi için kullanılan aynı kriterlere göre puanların borçlandırılmasına neden olacaktır.
Bir "Calzedonia Hediye Kartı" düzenlenmesi, karşılık gelen sayıda puanın kredilendirilmesiyle sonuçlanacaktır. Bu nedenle, kısmen/tamamen bir Hediye Kartı ile ödenen sonraki satın alımlar, satın alma işleminin Hediye Kartı kullanılarak ödenen kısmı için herhangi bir puan kazanmayacaktır.
İkili veya üçlü puan içeren promosyonlar düzenlenebilir ve bunların reklamı buna göre yapılır. Kart bir ödeme yöntemi değildir; Kazanılan puanlar devredilemez, nakde veya mala çevrilemez.

8.A Puan Kazanımı ve Farklı ülke avantajları

“Calzedonia Lover” Kartına sahip Müşteri, aşağıda listelenen Bölgelerde bulunan satış noktalarında yaptığı alışverişlerde puan kazanmaya devam edecektir.
Yukarıda belirtilen puanlar, Statüye ulaşıldığında ve Türkiye ve geçerli ülkelerdeki bu hüküm ve koşullar kapsamında sağlanan avantajlardan yararlanıldığında sayılacaktır.
Sadakat puanları, aşağıdaki tabloya tabi olarak Müşterinin “Calzedonia Lover” Kartına yüklenecektir.
Yalnız, Rusya'daki satın alımlarda, sadakat puanları, Sadakat Kartının önceden sunulmasına bağlı olarak kredilendirilecektir.

Statü tanımı:
  • ÜLKE: AVUSTURYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: BELÇİKA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER / ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND / AMI
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: ÇEK CUMHURİYETİ
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 25 CZK = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: FRANSA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: AMI
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: ALMANYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: JAPONYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 100 YEN = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: BRONZE
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: SILVER
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: GOLD
  • ÜLKE: HONG KONG
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 10 HKD = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: MACARİSTAN
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 300 HUF = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: ITALYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: LUXEMBOURG
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER / ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND / AMI
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: POLONYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 4 PLN = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: PORTEKİZ
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: SLOVAKYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: İSPANYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: İSVEÇ
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 10 SEK = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: İSVİÇRE
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 CHF = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER / ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND / AMI
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: HOLLANDA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: İNGİLTERE
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 GBP = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: AMERİKA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 USD = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: RUSYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 100 RUB = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: HIRVATİSTAN
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 10 HRK = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: ESTONYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: LITVANYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: ROMANYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 5 LEI = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: SLOVENYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: UKRAYNA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 50 UAH = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: KIBRIS
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: LATVIYA
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 1 EUR = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN
  • ÜLKE: TÜRKİYE
  • ÜLKELERIN PARA BIRIMLERINE GÖRE PUAN DEĞERLERI: 50 TL = 1 PUAN
  • LEVEL 1 – Statü tanımı: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Statü tanımı: FRIEND
  • LEVEL 3 - Statü tanımı: FAN

Yukarıdaki bölgelerde bulunan satış noktalarında satın alım yapacak “Calzedonia Lover” Kartına sahip Müşteri, her ülkenin o Müşterinin Statüsüne sağladığı indirimlerden, münhasıran satın alma esnasında ve ek fayda olarak yararlanabilir.

9. Ayrıcalık ve Avantajlar

Calzedonia sadakat kartına sahip müşteriler, yılın belli dönemlerinde reklamı yapılacak ve duyurulacak olan çok sayıda indirim, promosyon, ödül ve özel özel girişimlerden yararlanabilecektir.
Müşteri, yalnız kartını ibraz ederek sunulan değerli avantajlardan yararlanabilir. Şu anda, aşağıdaki indirimler şu şekilde tanımlanmaktadır:

Tüm Statülerin üyeleri için e-ticaret alışverişlerinde ücretsiz nakliye ve iadeler;
Follower Statüsü Müşteriler, bir e-posta adresi ile kayıt olduklarında, düzenlendikleri tarihten itibaren 1 yıl boyunca koruyabilecekleri 20 Hoşgeldin puanı kazanırlar.
Müşteri'nin doğum gününde ve münhasıran doğum gününden önceki 7 gün ve doğum gününden sonraki 7 gün boyunca kullacabileceği ve statüsüne bağlı olarak, Friend Statüsü için %20 ve Fan Statüsü için %25 değerleri arasında değişen indirim kuponu kazanırlar. Bu kupon kullanımı minimum harcama tutarına tabidir. “Follower Statüsü” üyeleri ise, yaptıkları alışverişlerden iki kat puan kazanmaya hak kazanır;
“Friend Statüsüne” sahip üyeler için: Toplanan her 100 puan için, dağıtımından itibaren 60 gün geçerli olmak üzere, en az 3500 TL tutarındaki alışverişlerde (halihazırda indirim ve promosyonlara tabi olan ürünler hariç) %15 indirim kuponu sağlanacaktır;
"Fan Statüsüne" sahip üyeler için: Toplanan her 100 puan için, dağıtımından itibaren 60 gün boyunca geçerli olan ve en az 3500 TL tutarındaki alışverişlerde (halihazırda indirim ve promosyonlara tabi olan ürünler hariç) %20 indirim kuponu sağlanacaktır.

10. Program Kesintisi - Kartın Devre Dışı Bırakılması ve Benzeri

© CALZEDONIA TK, “Calzedonia Lover” sadakat programını ve ilgili hizmetleri istediği zaman ve kendi takdirine bağlı olarak değiştirme, askıya alma veya kesintiye uğratma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, askıya almalar veya kesintiler hakkında özel bildirim, www.calzedonia.com/tr web sitesinde ve/veya girişime katılan mağazalarda uygun bir bildirimin eklenmesiyle yapılacaktır. Zararın tazmini hakkı da dahil olmak üzere yasaların öngördüğü diğer haklara halel gelmeksizin, © CALZEDONIA TK, Kartın bu Yönetmelikte belirtilen koşullara aykırı olarak kullanılması durumunda veya "Calzedonia" markasının imajının hileli amaçlarla kullanılması veya zarar verilmesi durumunda Müşterinin Kartı kullanma hakkını iptal edebilir ve devre dışı bırakabilir. Ayrıca, bilgi verdikten sonra © CALZEDONIA TK, Kartın kullanılmaması veya Müşteri'nin 5 yılı aşan bir süre boyunca işlem yapmaması durumunda “Calzedonia Lover” kartını ve aktivasyonunu/kayıtını devre dışı bırakma hakkını saklı tutar. İptal ve/veya devre dışı bırakma durumunda Müşteri, "Calzedonia Lover" avantaj ve hizmetlerinden artık yararlanamayacaktır. © CALZEDONIA TK, Sadakat programının kendi kontrolü dışındaki arızalarıyla ilgili doğrudan veya dolaylı hiçbir sonuçtan sorumlu değildir. © CALZEDONIA TK, Kartın herhangi bir hileli, uygunsuz veya yasa dışı kullanımından sorumlu değildir.

11. Gizlilik Bildirimi

Calzedonia Group gizliliğe ve kişisel verilerin korunmasına büyük önem atfetmektedir. “Calzedonia Lover” Sadakat Programı kapsamında müşterileri, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar konusunda bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır.

Hangi tür kişisel veri kategorilerini kullanıyoruz?

Kayıt sırasında tarafımızla paylaşılan kişisel verilerin “Calzedonia Lover”” Sadakat Programı’na katılımın sağlanması amacıyla işlenmesi gerekmektedir. Zorunlu alanların doldurulmamasından kaynaklı işlenememe durumu, kayıt sürecinin tamamlanamaması anlamına gelir. Satış danışmanlarının desteği ile bütün satış noktalarından başarı ile geçen bir kayıt için, telefon numarası veya e-posta adresi zorunlu verilerdir. Bu verilerin sağlanamaması kayıt sürecinin başarı ile sonuçlanamaması anlamına gelir. Bu veriler şunları içerir; örneğin, satın alınan ürünlerin fiyatı ve türü, müşterilerin onayı ile, kayıt sırasında bizimle etkileşim biçimleriyle ilgili olarak bize serbestçe sağladıkları diğer bilgiler. Bu kapsamda aşağıda yer alan bilgiler toplanabilir:

  • Kayıt formu aracılığıyla talep edilen isteğe bağlı bilgiler veya herhangi bir satış noktasında kayıt yapılması durumunda ad, soyad, adres posta kodu, ülke ve il isteğe bağlı bilgiler,
  • Müşterilerin tarafımız ile etkileşimini inceleyerek, e-posta ve haber bültenleri, İnternet sitelerimiz ve tarafımızca veya üçüncü taraflarca geliştirilebilecek uygulamalar aracılığıyla elde edebilinecek bilgiler, daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik politikasını inceleyiniz.
  • Müşterilerin kayıt oldukları sosyal ağlar aracılığıyla paylaşabilecekleri bilgiler.

Kişisel Verileri hangi amaçlarla ve hangi yasal gerekçelerle işliyoruz?

Elektronik araçlar da dahil olmak üzere verileri aşağıda belirtilen amaçlarla işleyebiliriz:
1.Sadakat Programı Yönetimi
İşlenen veriler; “Calzedonia Lover” Sadakat Programına katılım yönetimi kapsamında programa kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sadakat programı katılım sözleşmesinin kurulması ve ifası, program kapsamında sunulan indirim ve avantajlardan müşterilerin faydalanmasının sağlanması ve genel olarak, ilgili tüm sözleşmesel, hukuki ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

2. Kişiselleştirilmiş destekli satış
“Calzedonia Lover” Sadakat Programının aktif olduğu tüm satış noktalarımızda satış danışmanlarının yardım ve tavsiyelerinden yararlanabilecek Sadakat Programı üyelerine özel kişiye özel satış destekli satış hizmeti verilir. Müşteriler nerede olurlarsa olsunlar, satış asistanlarımızdan bilgi ve yardım alabilirler. (Örneğin: Calzedonia beden, renk veya desen için önceki 12 ay içinde herhangi bir Calzedonia satış noktasında hatta websitesi üzerinden satın alınan ürünlerde.) Calzedonia’nın global bir marka olması, müşterilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla verilerin meşru menfaatimize dayalı olarak kullanılması, satış noktasında hizmetlerimizin kalitesini iyileştirmemize ve “Calzedonia Lover” Sadakat Programına katılan müşterilerimize tüm mağazalarımızda tutarlı bir hizmet sunmamıza olanak tanır. Müşterilerin bu hizmetten faydalanmak istememesi durumunda kayıt sırasında veya daha sonra diledikleri zaman verilerinin bu amaçla kullanılmamasını talep etmesi mümkündür.

3. Ticari iletişimlerin gönderilmesi (“Doğrudan pazarlama”)
Müşterimizin onayı ile, geleneksel kağıt posta hizmeti, e-posta, SMS, sabit hat ve cep telefonu aracılığıyla ticari ileti gönderilmesi, Calzedonia Group'un tüm markalarıyla ilgili ürünlerle ilgili pazar araştırması ve memnuniyet derecesinin araştırılması (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri ve Signorvino) amacıyla işlenebilmektedir. “Calzedonia Lover” Sadakat Programına abone olmak, hiçbir şekilde ticari ileti almak için izin verilmesi şartına bağlı değildir.

4. Profil oluşturma
Müşterimizin onayı ile, kişiselleştirilmiş ticari iletilerin gönderilmesi, abone profili ve satın alma ve gezinme alışkanlıklarının yanı sıra ürün geliştirme ve müşterilerimizin tercihlerine uygun hizmet sunmak amacıyla işlenebilmektedir. “Calzedonia Lover” Sadakat Programı hiçbir şekilde profil oluşturmaya izin verilmesi şartına bağlı değildir. Özellikle müşterilerimizin beğenilerini ve ürünlerimize olan ilgilerini daha iyi anlamak ve iletişim için bilgileri onayları mukabilinde işlenmektedir. Ayrıca otomatik sistemlerin kullanımı yoluyla - “Calzedonia Lover” Sadakat Programına kayıt sırasında sağlanan veriler; satın alımlar, son 12 (on iki) ayda Calzedonia satış noktalarımızda, iletişimlerimize gösterilen ilgi ve haber bültenleri, web sitelerimizin katılımı, tarafımızca geliştirilebilecek uygulamalarımızın kullanımı veya üçüncü şahıslar ve sosyal kanallarımıza olan ilgi ile ilgili de data sağlamaktadır. Örneğin: Facebook. (daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik bildirimlerini inceleyiniz.)
Kayıtlı üyelerin profilini, diğer kaynaklardan yasal olarak elde edebileceğimiz istatistiksel bilgilerle zenginleştirebiliriz: örneğin, ikamet ettikleri alanla ilgili olarak (demografik bilgiler gibi, coğrafi referans verileri, vb.) veya bizimle etkileşim kurmak için kullandıkları elektronik araçlarla. Bu profil oluşturma faaliyeti müşterilerimize sunulan hizmetlerimizi daha iyi kişiselleştirmeyi amaçlamakta olup, müşterilerimizin üzerinde herhangi bir yasal veya başka önemli bir etkisi bulunmamaktadır.

5. İstatistiksel Analiz
Calzedonia'nın ticari girişimlerinin etkinliğini (örneğin, yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi) ekonomik açıdan incelemek ve gelecekteki ticari ve tanıtım girişimlerini ele almak için istatistiksel raporların ve davranış modellerini - toplu halde – oluşturmak, özellikle, müşterilerimizin satın alımlarına ilişkin bilgileri (ayrıca Calzedonia Group'un diğer markalarıyla bağlantılı olarak), menşe ülkesi, yaşı, cinsiyeti, bizimle etkileşimlerini inceleyerek elde ettiğimiz bilgileri, e-postalar, web sitelerimiz ve tarafımızca veya üçüncü taraflarca geliştirilebilecek uygulamalar aracılığıyla inceleyebiliriz (daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik bildirimlerine bakın). Meşru menfaatimize dayanan bu Veri kullanımı, - takma isimlendirilmiş biçimde - analiz yapmamızı sağlamaktadır (dolayısıyla doğrudan bireysel müşterilere atfedilebilecek bilgiler kullanılmamaktadır). Söz konusu uygulamanın amacı genel olarak Müşteri satın alma davranışı, müşterilerin çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla şirketle etkileşim kurma yolları ve ticari ve promosyon girişimlerinin etkinliği ile ilgili stratejik bilgiler elde etmek, sektördeki ana operatörlerle rekabet edebilmektir.

Müşterilerimizin Verilerini ne kadar süreyle saklıyoruz?

“Sadakat Programı Yönetimi” ve “Kişiselleştirilmiş destekli satış” olarak adlandırılan faaliyetler için Veriler, “Calzedonia Lover” Sadakat Programına katılımı yönetmek için gereken süreden daha uzun süre işlenmeyecektir. Her halükarda, satın alımlar ve şirketimiz ile müşterilerimiz arasındaki etkileşimler hakkındaki bilgiler, toplama tarihinden itibaren 12 aydan daha uzun bir süre boyunca işlenmeyecektir.
• Ticari iletişimlerin gönderilmesi (Doğrudan Pazarlama) olarak adlandırılan amaçlar için tanımlanan Veriler, müşteriler onaylarını iptal edene kadar saklanacaktır;
• Bizimle olan etkileşimlere ilişkin veriler, “Profil Oluşturma” adı verilen amaçlar için, onay tarihinden itibaren 12 ay süreyle saklanacaktır; satin alımlara ilişkin bilgiler ise her işlemin tarihinden itibaren 3 yıl süreyle saklanacaktır.
• Satın almalarla ilgili veriler “İstatistiksel Analiz” çalışmaları ise beş (5) yıl süre ile Veri Sorumluarı tarafından saklanacaktır. Diğer kişisel veriler yine Veri Sorumlu Calzedonia S.P.A tarafından iki (2) yıl süre ile saklanacaktır.

Veri Sorumluları kim/kimlerdir?

“Sadakat Programı Yönetimi” ve “Kişiselleştirilmiş destekli satış” amaçlarına yönelik Veri Sorumluları, yasal kimliği Harbiye mah. Abdi İpekçi Cad. No:19/1 Kat:6 34367 Nişantaşı – İstanbul. Calzedonia S.p.A. ve Calzedonia TK, veri işleme araçlarını ve amaçlarını birlikte tanımladıkları için “Ortak veri kontrol sorumluları” olarak hareket ederler.
"Ticari iletişimlerin gönderilmesi ("Doğrudan Pazarlama")", "Profil Oluşturma" ve "İstatistiksel Analiz" amaçları için Veri Denetleyicisi Calzedonia S.p.A.'dır

Müşterilerimizin Verilerini kontrol yükümlülüğü kimdedir?

• Verileri kullandığımız amaçlara ulaşmak için bunları şu konu kategorilerine iletmeliyiz:
• Calzedonia S.p.A. ve Calzedonia TK Dış Ticaret Limited Şirketi, Abdi İpekçi Cad. No:19/1 Kat:6 34367 Nişantaşı – İstanbul personeli sadakat Programının yönetiminden sorumludur;
• Ticari franchising ilişkisine dayanan şirketlerin çalışanları, yönetici “Calzedonia” satış noktaları;
• “Calzedonia Lover” Sadakat Programının aktif olduğu çeşitli ülkelerde “Calzedonia” satış noktalarını yöneten şirketler.
• Calzedonia S.p.A. tedarikçileri (ör. hizmet sağlayıcılar ve BT platformları, danışmanlar): bu kişiler, belirli bir sözleşme imzalanması koşulu ile Calzedonia S.p.A. tarafından Veri İşleyicileri olarak atanır.

Müşterimizin Verilerinin AB dışı ülkelere aktarımı nasıl düzenlenecek?

Toplanan kişisel veriler Avrupa Birliği dışına aktarılabilir. Bu durumda aktarım, 2016/679 sayılı AB Yönetmeliği ("GDPR") ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine ve ilgili sair düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Sadakat Programına dahil olan abonelerin Veri Sahibi olarak kullanabileceği haklar nelerdir?

“Calzedonia Lover” Sadakat Programı aboneleri, Veri Sahipleri olarak, GDPR'nin ve KVKK’nın kendilerine verdiği hakları privacy@calzedonia.com adresine yazarak kişisel verileri üzerinde kullanabilirler. Şirket, bu talebe en kısa sürede ve her durumda yanıt vermeyi taahhüt eder ve ne olursa olsun başvurunun alınmasından itibaren en geç otuz gün içinde cevap verir.Bazı durumlarda, taleple bağlantılı olarak başvuranın kimliğini doğrulamak gerekirse, kimlik belgesinin bir kopyası istenebilecektir.

Özellikle, Veri Sahibi aşağıdaki hakları kullanabilir:

• Erişim hakkı, yani kendisi ile ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenmesinin devam edip etmediğini öğrenme ve doğrulanırsa bu verilerin bir kopyasını alma ve verilerin kaynağı, kişisel veri kategorileri hakkında bilgilendirilme hakkı, işlenen, verilerin alıcıları, işlemenin amaçları, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik bir karar verme sürecinin varlığı (profil oluşturma dahil), veri saklama süresi vb. hususlarda bilgi talep etme;
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini veya entegrasyonunu talep etme ve bu durumun kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı;
• Kişisel verilerin toplanma amaçları için artık gerekli olmaması veya artık bunları işlemeye yetkimizin olmaması durumunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme hakkı;
• Kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkı;
• Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme hakkı: i) Veri Sahibinin kişisel verilerin doğruluğuna itiraz etmesi. Verilerin doğruluğunu doğrulamak için gerekli süre için bir işleme sınırlaması talep edebilir; ii) artık verileri işleme yetkimiz yok ve bunları silmek yerine, kullanımlarını sınırlamamızı talep etmemiz mümkün; iii) elimizdeki kişisel verilerin, toplanma amaçları için artık gerekli olmamasına rağmen, Veri Sahibinin mahkemede bir hakkı tespit etmesi, kullanması veya savunması için gerekli olması;
• Veri taşınabilirliği hakkı, yani kendisi ile ilgili kişisel verileri, yaygın olarak kullanılan ve otomatik bir cihaz tarafından okunabilen yapılandırılmış bir formatta alma hakkı ve bu tür verilerin başka bir Veri Denetleyicisine iletilmesini talep etme hakkı;
• Onaya dayalı işleme için onayı iptal etme hakkı;
• Meşru menfaatimize dayalı olarak kişisel verilerin işlenmesine her an karşı çıkma hakkı.
Veri Sahibi, işlemenin geçerli yasaların hükümleriyle çeliştiğine inanıyorsa, yetkili veri koruma denetleme makamına şikayette bulunma hakkına da sahiptir.

Sadakat Programındaki aboneler tercihlerini nasıl değiştirebilir veya izinlerini nasıl geri çekebilir?

Kayıtlı müşteriler, Sadakat Programı kapsamında kişisel veri işleme faaliyetleri amaçlarıyla ilgili olarak istedikleri zaman onaylarını "Ticari iletişimin gönderilmesi ("Doğrudan Pazarlama")" ve "Profil Oluşturma" kontrol edebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirler. (buna, e-posta/mesaj gibi ticari ileti almak istemediklerini beyan etmek dahil). Web sitesi tarafından gerçekleştirilen kayıt ile ilgili olarak, sadakat programına kayıtlı müşteriler tercihlerini değiştirebilirler:

  • Gizlilik tercihleri bölümünde kayıt hesaplarını kullanarak;
  • Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek;
  • Veri Denetleyicisi veya Veri Koruma Görevlisi ile iletişime geçerek. Herhangi bir satış noktasında (mağaza ve online panel) gerçekleştirilen tescil ile ilgili olarak;
  • Bir hesap oluşturarak ve kayıt için sağlanan aynı verileri kullanarak;
  • Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek;
  • Veri Denetleyicisi veya Veri Koruma Görevlisi ile iletişime geçerek.

Veri Sahibinin haklarını kullanmak için Calzedonia S.p.A., Calzedonia TK ve Calzedonia S.p.A.'nın Veri Koruma Görevlisi ile nasıl iletişime geçilir?

Müşteriler, aşağıdaki adresten Calzedonia S.p.A.'nın Veri Kontrolörlerine ve/veya Veri Koruma Görevlisine yazarak haklarını kullanabilir:

Calzedonia S.p.A.

Email: privacy@calzedonia.com

Kayıtlı ofis: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, İtalya.

Calzedonia S.p.A.'nın Veri Koruma Görevlisi: dpo@calzedonia.com

Email: privacy@calzedonia.com

Kayıtlı ofis: Abdi İpekçi Cad. No:19/1 Kat:6 34367 Nişantaşı – İstanbul

Bu Gizlilik Bildirimi, müşterilerin Verilerini veya burada kendilerine sağlanan diğer bilgileri işleme şeklimizle ilgili değişiklikler nedeniyle değişiklik ve güncellemelere tabi olabilir. Herhangi bir değişiklik, her durumda, haklarının tam olarak korunmasını sağlayacaktır. Verilerinin korunmasına ilişkin garantileri veya mevcut sürüme ilişkin haklarını sınırlayabilecek herhangi bir değişiklik yapılması durumunda, Verilerinin yeni şekilde işlenmesine başlamadan önce, sağlanan iletişimler aracılığıyla derhal bilgilendirilecek ve “Calzedonia Lover” Sadakat Programını iptal etme veya her halükarda rıza ve tercihlerini değiştirme hakkı garanti edilecektir. Her halükarda, müşterilerimizi zaman zaman web sitesinde yayınlanan güncellenmiş Gizlilik Politikasını incelemeye davet ediyoruz.

12. İletişim

"Calzedonia Lover" Sadakat Programı hakkında diğer tüm bilgiler için Müşteri, www.calzedonia.com/tr web sitesine başvurabilir veya 08502592123 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle veya programa katılan herhangi bir "Calzedonia" mağazaları ile iletişime geçebilir.

Yukarıdaki Düzenlemeleri ve Kullanım Koşullarını okuduğumu, içeriğini anladığımı ve sağlanan tüm bilgileri kabul ettiğimi onaylıyorum.

Son güncelleme: 18/08/2023

Ülkenizdeki online mağazayı ziyaret edin