Amaç: Web'de gezinmeye olanak tanımak; bu web sitesinin doğru işleyişini ölçmeyi amaçlayan toplu istatistiksel analizler yapmak ve bilişim suçları durumunda olası sorumlulukları tespit etmek.

İşlenen veriler: IP adresleri, alan adları, URI'ler. Bu veriler, bu web sitesinin düzgün çalışmasından sorumlu BT sistemleri tarafından elde edilir.

Hukuki Sebep: Kullanıcıların bu web sitesinde gezinmesine olanak sağlamaya yönelik hizmetlerin sunulması.

Saklama süresi: Bilişim suçlarıyla ilgili soruşturmalar kapsamında Resmi Makamların yasal hükümleri veya kararları farklı bir saklama süresi zorunlu kılmadıkça, toplandıktan sonra 30 gün.

Amaç: Çevrimiçi satın alma siparişlerinin ifası ve ilgili faaliyetlerin yürütülmesi (malların gönderilmesi, faturalandırma, ödeme yönetimi, kargo takibi, malların teslimi, siparişin olası iade ve geri ödeme sürecinin başlatılması, iade yönetimi vb.).

İşlenen veriler: İletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası), teslimat adresi ve fatura adresi. İade durumunda, iade ettiğiniz ürünlerin bedelini geri ödemek için gerekli olan IBAN kodunuzu da iletmenizi isteyeceğiz. Üçüncü taraf bir ödeme yöntemi kullandıysanız, söz konusu ödeme yöntemi için hesap sahibinin bilgileri işlenecektir. Sizin tarafınızdan belirtilen ödeme yöntemine ilişkin veriler (örn. ödeme kartı numarası ve güvenlik kodu) tarafımızca işlenmez; bu veriler yalnızca seçilen ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından toplanır.

Hukuki Sebep: Satış sözleşmesinin ifası.

Saklama süresi: Ürünlerin alım ve satımına ilişkin sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin (örn. vergi mevzuatı) yerine getirilmesi için gerekli olan süre.

Amaç: Alıcı ile seçilen ödeme yönteminin sahibi arasındaki eşleşmeyi kontrol etmek.

İşlenen veriler: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, IP adresiniz, satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullanılan ödeme yönteminin türü ve ilgili sahibi (ad ve soyad) hakkındaki bilgiler, e-ticaret siparişlerinin detayları.

Hukuki Sebep: Dolandırıcılığı önleme ve bunlarla mücadele etmedeki meşru menfaat.

Saklama süresi: Verilerin toplanmasından itibaren 5 yıl.

Amaç: E-Hediye Kartının dijital olarak gönderilmesi ve kullanımı.

İşlenen veriler: Ankete bağlı olarak şu veriler işlenebilir: adınız, iletişim bilgileriniz, sipariş numaranız, sadakat kartı numaranız, destek talebinize verilen numara, anketin tamamlanması sırasında sağlanan veriler.

Hukuki Sebep: E-Hediye Kartının gönderilmesini ve kullanımını sağlamadaki meşru menfaat.

Saklama süresi: E-Hediye Kartını göndermek ve kullanımını garanti etmek için kesinlikle gerekli olan süre.

Amaç: “Calzedonia Lover” Sadakat Programına katılımın yönetimi. Veriler, programa kayıtlı olanlara sağlanan indirimleri ve avantajları sunmak ve daha genel olarak ilgili tüm sözleşmesel ve idari yükümlülükler için kullanılacaktır. Sadakat programı üyelerine sunulan avantajlar arasında, web sitemizde belirli içerikleri (örn. "istek listesi" yani favori ürünlerinizin listesi, satın alma geçmişi vb.) kaydetmenize olanak tanıyacak ayrılmış bir alan ("hesap") oluşturma imkanı bulunmaktadır. Ayrılmış alan (hesap), yalnızca sadakat programına çevrimiçi kayıt olunması durumunda otomatik olarak etkinleştirilir.

İşlenen veriler: Çevrimiçi kayıt formunda listelenen veya "Calzedonia" mağazasında kayıt yapılması durumunda satış danışmanları tarafından talep edilen kişisel bilgiler ve iletişim bilgileri (ad, soyad, posta adresi, e-posta adresi, telefon numarası); satın alımlar, kuponlar ve indirimlerle bağlantılı veriler.

Hukuki Sebep: Sadakat Programına kayıt sözleşmesinin ifası (Calzedonia Lover Sadakat Programı Yönetmeliği).

Saklama süresi: Sadakat Programına katılımınızı yönetmek için gereken süre. Her halükarda, satın alımlarınız ve bizimle olan etkileşimlerinize ilişkin bilgiler toplanma tarihinden itibaren en fazla 36 ay tutulacaktır. Ayrıca, sadakat programınızı 3 yıldan fazla kullanmazsanız üyeliğiniz bu sürenin sonunda silinecektir.

Amaç: Satış asistanlarımızın yardım ve tavsiyelerinden yararlanabilecek olan Sadakat Programı üyelerine özel kişiselleştirilmiş bir destekli satış hizmeti sunmak.

İşlenen veriler: Önceki 36 ay içinde tarafınızca yapılan satın alımlara ilişkin bilgiler (örn. beden, renk, model).

Hukuki Sebep: Sadakat Programına kayıtlı müşterilere mağazalarda ihtiyaçlarına uygun en iyi destek hizmetini sunmadaki meşru menfaat.

Saklama süresi: Toplanmadan itibaren 36 ay.

Amaç: Bazı içerikleri (örn. "istek listesi" yani favori ürünlerinizin listesi, satın alma geçmişiniz vb.) kaydetmenize veya Dijital Cüzdanınızı, ilgili ülkede aktif ise, etkinleştirmenize olanak tanıyacak özel bir alan ("hesap") oluşturulması.

İşlenen veriler: Özel alana kayıt ile ilgili çevrimiçi formda belirtilen kişisel detaylar ve iletişim bilgileri. Hizmetlerimizin kullanımı için gerekli olan veriler bir yıldız işareti ile işaretlenmiştir: bu bilgileri sağlamazsanız, size talep edilen hizmeti sunamayız. Ayrıca, özel alanınızdan satın alma geçmişinize ve 'favori' olarak işaretlediğiniz ürünlerin listesine başvurabilirsiniz. Dijital Cüzdanınız aktifse, kredinizin miktarını ve Dijital Cüzdan ile ilgili işlemleri de kontrol edebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi özel alana kaydederseniz, tüm detayları değil, yalnızca şu bilgileri saklarız: kullanılan ödeme ağı, kart sahibinin adı ve soyadı, kredi kartının son 4 hanesi ve son kullanma tarihi. Diğer tüm detaylar, Bağımsız Veri Sorumlusu olarak hareket eden ödeme sağlayıcısı tarafından doğrudan saklanacaktır. İlgili servis, ülkenizde aktif değil ise bilgiler saklanamaz.

Hukuki Sebep:

• Web sitesi kayıt sözleşmesinin ifası
• Etkinleştirilmişse, Dijital Cüzdan için sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Dijital Cüzdan Yönetmeliği - yalnızca hizmet ülkenizde aktifse)

Saklama süresi: Özel alanınız, sadakat programı üyesi olduğunuz sürece aktif kalacaktır. Ayrıca, dijital cüzdanı etkinleştirdiyseniz, kalan bakiyeniz olduğu sürece aktif kalacaktır. İşlem geçmişi, yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Amaç: Giriş kimlik bilgilerinizi kaydetmenize ve gezinme oturumunun bitiminden sonra da hesabınıza bağlı kalmanıza izin vererek özel alanınızın ("hesap") kullanımını kolaylaştırmak.

İşlenen veriler: Erişim kimlik bilgileriniz.

Hukuki Sebep: Çerezi etkinleştiren onay kutusunu (checkbox) kabul ederek ifade ettiğiniz açık rızanız (ayrıca bkz. (Çerez Politikası)).

Saklama süresi: Oturum açma kimlik bilgilerini kaydetmenizi sağlayan çerez 6 ay boyunca aktif kalacaktır. İstediğiniz zaman "çıkış yapabilirsiniz" (log out) ve kimlik bilgileriniz artık otomatik olarak saklanmayacaktır.

Amaç: Geleneksel kağıt posta hizmeti, e-posta, SMS, sabit hat ve cep telefonu, sosyal platformlar (örn. Instagram, Tik Tok, Facebook vb.) aracılığıyla ticari iletişimlerin gönderilmesi, pazar araştırması yapılması ve tüm Oniverse markalarına (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri ve Signorvino) ilişkin ürünlerle ilgili memnuniyet derecenizin ölçülmesi.

İşlenen veriler: İletişim detayları (örn. ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, ev/ikamet gibi kullanıcı tarafından belirlenen adres).

Hukuki Sebep: privacy@oniverse.it adresine yazarak veya özel alanınıza giriş yaparak istediğiniz zaman geri çekebileceğiniz açık rızanız.

Saklama süresi: Rızanızı geri çekene kadar.

Amaç: Profiliniz ve satın alma alışkanlıklarınız hakkındaki bilgileri şu amaçlarla kullanacağız: (i) promosyon iletişimleri almayı kabul ettiyseniz size özel tasarlanmış özel iletişimler ve teklifler göndermek; (ii) ayrıca - sadakat programımızın bir üyesiyseniz - satın alma geçmişinize dayalı olarak müşteri hizmetlerimize ayrıcalıklı erişim sağlamak; ve (iii) müşterilerimizin tercihleriyle tutarlı ürünler ve hizmetler geliştirmek.

İşlenen veriler: Satın alımlarınıza ilişkin veriler (Oniverse'nin diğer markalarına - Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri ve Signorvino - ilişkin olanlar dahil), menşe ülkeniz, cinsiyetiniz ve yaşınız, web sitelerimiz ve bizim tarafımızdan veya üçüncü şahıslar tarafından geliştirilebilecek Uygulamalar ile sosyal kanallarımız (örn. Facebook) aracılığıyla bizimle etkileşiminiz. Sadakat Programına (olası) katılımınıza ve sunduğumuz hizmetlerin kullanımına ilişkin verileri de inceleyebiliriz. Son olarak, profilinizi diğer kaynaklardan yasal olarak elde edebileceğimiz istatistiksel bilgilerle zenginleştirebiliriz: örneğin, ikamet ettiğiniz bölgeye ilişkin olarak (demografik bilgiler, coğrafi referans verileri vb.) veya bizimle etkileşim kurmak için kullandığınız elektronik araçlara ilişkin.

Hukuki Sebep: privacy@oniverse.it adresine yazarak veya özel alanınıza giriş yaparak istediğiniz zaman geri çekebileceğiniz açık rızanız.

Saklama süresi: Veriler 3 yıl boyunca saklanacaktır, ancak rızanız geri çekilene kadar saklanacak olan cinsiyet, yaş ve menşe ülke verileri hariçtir.

Amaç: İlgi alanlarınız ve tercihleriniz ile ürünlerimizin, çevrimiçi ve satış noktası hizmetlerimizin ve müşteri hizmetlerimizin kalitesi hakkındaki görüşlerinize ilişkin bilgi toplamak. Bazı anketler tüm müşterilerimize yöneliktir, diğerleri sadakat müşterilerine sunulur veya müşteri hizmetlerimize yaptığınız talep üzerine gönderilir.

İşlenen veriler: Ankete bağlı olarak aşağıdakiler işlenebilir: adınız, iletişim bilgileriniz, sipariş numaranız, sadakat kartı numaranız, yardım talebinize atanan biletin (ticket) numarası, anketin doldurulması sırasında sağlanan veriler.

Hukuki Sebep: Kullanıcının her anketi doldurarak verdiği özel (açık) rıza.

Saklama süresi: Toplanmalarından itibaren 1 yıla kadar. İlgi alanlarınızı ve tercihlerinizi kişisel alanınızın ilgili bölümünde doldurduysanız ancak anketi tamamlamadan yarım bıraktıysanız, doldurmaya kaldığınız yerden devam etmenizi sağlamak için o noktaya kadar girilen veriler 4 ay boyunca saklanacaktır.

Amaç: Calzedonia web sitesinde ve diğer farklı web sitelerinde gezinirken, tarayıcınızda görüntülenen ve ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve ticari haberlerimizle ilgili anlık mesajlar (pop-up) göndermek.

İşlenen veriler: IP adresleri.

Hukuki Sebep: Açık rızanız. Bildirimler, tarayıcının ayarları değiştirilerek istenildiği zaman kesilebilir.

Saklama süresi: Rızanızı geri çekene kadar.

Calzedonia Uygulaması aracılığıyla size Uygulama İçi bildirimler gönderebiliriz: bu bildirimleri doğrudan cihazınızın ayarlarını değiştirerek etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Aşağıda, konum verilerinizi (coğrafi konum) kullanan bildirimler hakkında özel bilgiler bulabilirsiniz:

Amaç: Yakınınızdaki mağazalarla ilgili uygulama içi güncellemeler ve promosyonlar almak.

İşlenen veriler: Cihazınızın coğrafi konum sistemi (aktifse) aracılığıyla tespit edilen konumunuz

Yasal dayanak: Satış sözleşmesinin yürütülmesi.

Hukuki Sebep: Uygulama içi bildirimlerin ve coğrafi konum işlevinin etkinleştirilmesi yoluyla ifade edilen rızanız.

Saklama Süresi: Konum verileriniz yalnızca bildirimin gönderilmesini sağlamak için işlenecek ve saklanmayacaktır.

Amaç: İstediğiniz ürün mevcut değilse, mağazalarımızdan sipariş edebilir ve evinizde veya favori Calzedonia mağazanızda teslim alabilirsiniz. Satın alma siparişinizin yerine getirilmesi ve ilgili faaliyetlerin (malların gönderilmesi, faturalandırma, ödeme yönetimi, kargo takibi, malların teslimi, siparişin olası iade ve geri ödeme sürecinin aktivasyonu, iade yönetimi vb.) yürütülmesi için kişisel verilerinizi toplayacağız.

İşlenen veriler: Kişisel ve iletişim verileri (ad, soyad, fatura ve kargo adresi, e-posta adresi, telefon numarası), satın alınan ürüne ilişkin bilgiler (örn. beden), ödeme yöntemi sahibinin adı ve soyadı. Satın aldığınız ürünleri iade etmek ve ödenen bedelin iadesine devam etmek isterseniz, para iadesi tercihen ödeme yapılan şekilde ve banka aracılığı ile iade edilir, gerekli görülmesi takdirde müşteriye ait olan banka hesabı aracılığı ile havale yöntemi ile iletilebilir.

Hukuki Sebep: Satış sözleşmesinin ifası.

Saklama süresi: Ürünlerin alım ve satımına ilişkin sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin (örn. vergi mevzuatı) yerine getirilmesi için gerekli olan süre.

Amaç: Bir ürünün yeniden stoklara girmesi durumunda (back in stock) sizin tarafınızdan belirtilen e-posta adresine stoklara giriş bildiriminin gönderilmesi.

İşlenen veriler: E-posta adresi.

Hukuki Sebep: Talebiniz üzerine kabul edilen sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması.

Saklama süresi: E-posta adresiniz, talep ettiğiniz ürünün yeni kullanılabilirliği hakkında sizi bilgilendirdikten hemen sonra ve her halükarda talepten itibaren en geç bir ay içinde silinecektir.

Amaç: Müşterilerin satın aldıkları ürünlere verdikleri puanları ve değerlendirmeleri toplamak.

İşlenen veriler: E-posta adresiniz, adınız ve soyadınız, satın aldığınız ürünler, paylaştığınız puan ve ürün değerlendirmesi; web sitemizde, değerlendirmeniz yalnızca adınızı ve soyadınızın baş harfini içerecektir.

Hukuki Sebep: privacy@oniverse.it adresine yazarak istediğiniz zaman geri çekebileceğiniz açık rızanız.

Saklama süresi: Değerlendirme, siz değerlendirmeye izin verdiğiniz sürece satın aldığınız ürünün sayfasında görünür olacak, sonrasında değerlendirmelerinizi özel alanınızda (hesabınızda) özel olarak görüntülemeye devam edebilirsiniz. İstediğiniz zaman privacy@oniverse.it adresine yazarak değerlendirmenizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Amaç: Tarafımızdan önerilen etkinliklere ve girişimlere katılım

İşlenen veriler: Her bir girişim için kayıt formuna dahil edilen kişisel verilerinizi işleyeceğiz. Bazı etkinlikler için yanınızda bir refakatçi (misafir) getirme seçeneğiniz de olacaktır: bu durumda, refakatçinin bilgilerini de toplamamız gerekecektir. Yalnızca genel nitelikli kişisel veriler toplanacaktır (örn. ad, soyad, iletişim bilgileri). Kazanma (ödül) durumunda, ödülün verilebilmesi için ek bilgiler talep edilebilir (örn. teslimat adresi, kimlik belgesi vb.).

Hukuki Sebep:

• Etkinliğe katılım için kayıt formunu doldurarak ifade ettiğiniz özel (açık) rızanız. Refakatçinizin kişisel verilerini sağladığınız durumlarda, bu verileri paylaşmadan önce refakatçinizin rızasını almaktan siz sorumlusunuz.
• Ödüllü girişimlere katıldığınızda sözleşme öncesi yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sözleşmesel yükümlülüklerin ifası.

Saklama süresi: Etkinliğin süresi. Etkinliği takiben veriler silinecektir.

Amaç: Ticari girişimlerin (örn. yeni bir ürünün lansmanı) ekonomik açıdan etkinliğini - toplu (kümülatif) biçimde - incelemek ve gelecekteki ticari ve tanıtım girişimlerini yönlendirmek için istatistiksel raporlar ve davranışsal modellerin oluşturulması.

İşlenen veriler: Satın alımlarınıza ilişkin bilgiler (Oniverse'nin diğer markalarına ilişkin olanlar dahil), menşe ülke, yaş, cinsiyet, e-posta, web sitelerimiz aracılığıyla bizimle olan etkileşiminizi inceleyerek elde edilen bilgiler, kişisel alanınızdaki ilgi alanlarınız ve tercihlerinizle ilgili bölüm (doldurulmuşsa) ve bizim veya üçüncü taraflarca geliştirilebilecek Uygulamalar aracılığıyla (daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik politikalarına bakın).

Hukuki Sebep: Calzedonia S.p.A.'nın müşteri verilerini - takma ad (pseudonymised) formatında (böylece doğrudan bireysel müşterilere atfedilebilecek bilgiler olmadan) - analiz ederek müşteri satın alma davranışları, müşterilerin çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla şirketle etkileşim yolları ve ticari/tanıtım girişimlerinin etkinliğine ilişkin stratejik bilgiler elde etmek ve sektördeki ana operatörlerle rekabet edebilmek için meşru menfaati.

Saklama süresi: Satın alımlarınızla ilgili veriler - takma ad kullanılmış (pseudonymised) şekilde - beş yıl süreyle saklanacaktır. Diğer kişisel veriler - takma ad kullanılmış şekilde - 3 yıl süreyle saklanacaktır.

Amaç: Ürünlerimizin satın alınması veya hizmetlerimizin kullanımı ile ilgili her türlü talebiniz için (sohbet, telefon, e-posta, çevrimiçi form aracılığıyla) size bir destek hizmeti sunuyoruz. Müşteri hizmetlerine yapılan telefon görüşmeleri kaydedilir; bu şekilde müşterilerimize sunulan hizmetin kalitesini ve verimliliğini iyileştirmek için değerlendirme yapabiliriz. Ayrıca, bize karşı yönelttiğiniz bir taleple ilgili veya bağlantılı olmaları veya haklarımızın korunması için gerekli olmaları halinde yardım taleplerinizi de saklarız.

İşlenen veriler: Müşteri Hizmetlerimize yönelteceğiniz talepleri yanıtlamak için gerekli veriler (özellikle sohbet destek hizmeti için adınızı ve e-posta adresinizi vermenizi isteyeceğiz; kaydedilen telefon görüşmeleri, günlük olarak alınan toplam aramaların %30'undan azıyla sınırlandırılacaktır). Talebinizde size yardımcı olmak için bazı durumlarda sizden ek veriler (örn. sipariş numarası, kullanılan ödeme yöntemi, kart sahibi vb.) isteyebiliriz.

Hukuki Sebep:

• Ürünlerin alım ve satım sözleşmesinin ifası veya talebiniz üzerine kabul edilen sözleşme öncesi tedbirler;
• Yasal talepler veya davalar durumunda, mahkeme içi veya dışı haklarımızı savunmadaki meşru menfaat;
• Sohbet destek hizmeti ile ilgili olarak "Sohbet spam'ini" önlemeye yönelik meşru menfaat;
• Telefon görüşmelerinin kaydedilmesiyle ilgili olarak, sunulan hizmetin kalitesini ve etkinliğini artırmaya yönelik meşru menfaat.

Saklama süresi: Veriler, kullanıcının talebini yönetmek için gerekli süre boyunca ve herhangi bir talep veya uyuşmazlık durumunda savunma amaçlı olarak takip eden 10 yıl boyunca saklanacaktır. Telefon görüşmelerinin kayıtları 93 günü aşmayan bir süre boyunca tutulacaktır.

Amaç: Olası anlaşmazlıklar da dahil olmak üzere Şirketin haklarını korumak. Bu amaçla Şirket verileri saklayacak ve henüz fiili bir dava ortaya çıkmadan önce bile yasal taleplerin kullanılması veya savunulması için kullanabilecektir.

İşlenen veriler: Potansiyel uyuşmazlıklarla ilgili olduğu ölçüde, bu politikada belirtilen diğer amaçlar için toplanan tüm veriler.

Hukuki Sebep: Yasal talepler veya davalar durumunda, mahkeme içi veya dışı haklarımızı savunmadaki meşru menfaatimiz.

Saklama süresi: Verilerin toplanma amacı için gerekli olan süre ve sonrasındaki 10 yıl boyunca. Dava durumunda, veriler kesin karar verilene kadar prosedür süresince saklanacaktır.