İşleme türü | Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz? | Kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal dayanağı nedir? | Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz? |
---|---|---|---|
Web sitesinde gezinme | Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, bu sitelerin çalışması için ayarlanmış olan bilgi teknolojileri sistemleri, aktarımı ilgili olan ve İnternet'in çalışması için gerekli olan bazı verileri (örn. IP adresleri, etki alanı adları, URI'ler) alır. Calzedonia, bu verileri yalnızca kullanıcıların sitede gezinmelerine ve sitelerin kullanımı hakkında anonim istatistiki bilgiler edinmeye ve bu sitelerin doğru çalıştığını kontrol etmeye veya bilgisayar suçları durumunda sorumluları tespit etmeye olanak sağlamak amacıyla kullanır. |
Kullanıcıların sitelerde gezinmesini sağlama ihtiyacı. Bilgi teknolojileri sistemlerinin doğru çalışmasının sağlanması ve ileri sürülen bilgisayar suçları hakkında soruşturma yürütülmesi konusunda (ayrıca yasal bir yükümlülüğün varlığı temelinde) Calzedonia'nın meşru menfaati. |
Veriler, yasal bir yükümlülüğün veya Resmi Makamlardan gelen bir talebin daha uzun süre saklanmasını gerektirebileceği bilgisayar suçlarına ilişkin sorumluların tespit edilmesi durumu hariç olmak üzere, otuz günü aşmayan bir süre boyunca bilgi teknolojileri sistemlerimizde kalırlar. |
Haber bültenine kayıt |
Bülten, talep eden tüm ilgili taraflara gönderilen tanıtım ve reklam
içerikli bir bildirimdir.
(Haber bültenine kayıt Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis ve Signorvino'nun aralarında olduğu tüm Calzedonia Grubu markalarıyla ilgilidir). Sitelerimizin bazılarında bültene kayıt, genel olmayan ancak ilgilinin dilini, cinsiyetini ve ülkesini hedefleyen reklam amaçlı bildirimlerin gönderilmesi anlamı taşır. Bu, gönderilen bültenin istediğiniz ve ilginizi çekebilecek şeylere olabildiğince yakın olmasını sağlamak amacıyla, aboneleri dili, cinsiyeti ve ülkelerine göre ayrı gruplara ayıracak şekilde aldığımız verileri işlediğimiz anlamına gelir. |
İzniniz. Kayıt formunda istenen verileri yalnızca sizin izninizi alarak kullanacağız. | Bültene abone olmak amacıyla bize ilettiğiniz veriler, sizin tarafınızdan abonelikten çıkma talebi bize bildirilene kadar saklanacaktır; bu durumda, abonelikten çıkma talebinden sonraki 72 saat içinde verilerinizin veri tabanlarımızdan silinmesini sağlayacağız. |
Ürün satın alma | Toplanan veriler satın alma siparişlerinin ve ilgili faaliyetlerin (ürünlerin sevkiyatı, faturalandırma, ödemelerin yönetilmesi, ürünlerin teslimatı, siparişin iadesi vb.) yerine getirilmesi için kullanılacaktır. | Ürün alışveriş sözleşmesini veya talebinize istinaden alınmış sözleşme öncesi önlemleri yürütme ihtiyacı. | Kişisel verileriniz, sözleşmeye bağlı yükümlülükleri ve satış faaliyetinin yürütülmesi ile ilgili olarak yasaların dayattığı yükümlülükleri (örn. vergiyle ilgili konular) yerine getirmek için gereken süre boyunca saklanacaktır. |
Müşteri Hizmetleri | Ürünlerimizin satın alınması veya hizmetlerimizin kullanımı ile ilgili tüm ihtiyaçlarınız için bir müşteri destek hizmeti (sohbet, telefon, e-posta yoluyla) sağlıyoruz. Bazı durumlarda, Müşteri Hizmetlerimize yapacağınız taleplere yanıt vermek için gerektiğinde kişisel verilerinizi isteyebiliriz. | Ürün alışveriş sözleşmesini veya talebinize istinaden alınmış sözleşme öncesi önlemleri yürütme ihtiyacı. | Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına ulaşmak için kesinlikle gerekli olan süre boyunca işlenecektir. |
Memnuniyet dereceniz ile ilgili anketler | Size, hizmetlerimiz ve ürünlerimiz ile ilgili memnuniyet derecenizi ölçmeye yönelik anketler gönderebiliriz. |
Pazarlama konularıyla ilgili izniniz. Sağladığınız verileri, yalnızca öncesinde sizden izin alarak, satın aldığınız ürünlerimiz ve/veya Müşteri Hizmetleri aracılığıyla sağlanan hizmetler ile ilgili memnuniyet dereceniz hakkında size anketler göndermek üzere kullanacağız. Bazı sınırlı durumlarda, Calzedonia'nın meşru menfaatine başvuruyor olacağız. |
Kişisel verileriniz, memnuniyet derecenizi analiz etme amaçlarına ulaşmak için kesinlikle gerekli olan süre boyunca ve her durumda, toplanma tarihinden itibaren en fazla 6 ay süreyle işlenecektir. |
Sadakat programları | Üyelere, kendi menfaatlerine sunulan indirimleri ve diğer avantajları sağlayabilmek ve daha genel olarak ilgili tüm sözleşme ve idari yükümlülükler için sadakat programına katılımı yönetmek. |
Üyelere sadakat programının öngördüğü hizmetleri sağlama
ihtiyacı. Programa katılarak, sadakat programının yürütülmesi için gerekli verilerin işlenmesine onay vermiş olursunuz. |
Verilerinizi, sadakat programına katılımınızı yönetmek için gereken süreden fazla saklamayacağız. Her durumda, satın alma işlemleriniz ve bizimle olan etkileşimleriniz ile ilgili bilgiler, toplanma tarihinden itibaren en fazla 12 ay süreyle işlenecektir. Sadakat programından çıkmaya karar vermeniz durumunda, verileriniz sonraki üç ay içinde silinecektir. |
Doğrudan pazarlama | Geleneksel kağıt posta, e-posta, SMS, sabit telefon ve cep telefonu ile ticari bildirim göndermek; pazar araştırması yapmak ve Calzedonia Grubu (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino) tarafından sunulan ürünlerle ilgili olarak memnuniyet derecenizi tespit etmek. |
Bu bildirimleri alma izniniz, hem operatör müdahalesi olmadan
otomatik sistemlerin kullanılması yoluyla yapılan gönderimler (örn.
e-posta, sms) hem de geleneksel iletişim yöntemleri (örn. kağıt
posta) için geçerli olacaktır. privacy@calzedonia.com adresine
bir e-posta göndererek, bu amaçla verilerinizin işlenmesine ilişkin
onayınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Meşru menfaat. 196/2003 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin 130 maddesi, 4. fıkrası ve müteakip değişiklikler ("zararsız istenmeyen posta" olarak adlandırılanlarla ilgili olarak) uyarınca, açık rızanızı almak zorunda olmadan, privacy@calzedonia.com adresine posta göndererek veya Calzedonia tarafından gönderilen tanıtım postaları içinde verilen istenmeyen olarak değerlendirilen bildirimlerin alınmasına itiraz etmek için ilgili bağlantıya tıklayarak bu tür bir kullanıma itiraz etmediğiniz sürece, satın almış olduğunuz ürünlere benzer ürünlerimizin doğrudan satışı ve/veya tanıtımı amacıyla bize bir önceki alışverişiniz kapsamında sağlamış olduğunuz elektronik posta adresini kullanabiliriz. |
Sizin tarafınızdan onayın iptal edilmesi talebi gerçekleşene kadar veya meşru menfaatimiz temelinde doğrudan pazarlama amaçlı işlemeler konusunda ise, sizin işlemeye itiraz edeceğiniz zamana kadar. |
Profil oluşturma |
Münferit hizmetlerden (örneğin, ürün satın almak için kullanılan
veriler veya bir sadakat programına katıldıktan sonra edinilen
veriler) faydalanmak üzere bize bıraktığınız verileri, "profil
oluşturma" olarak adlandırılan faaliyet, başka deyişle tüketicilerin
yaş, cinsiyet, ülke, meslek, tüketim alışkanlıkları vb. bazında
sosyal yapısının analizi için kullanacağız. Profil oluşturma,
tercihlere, çevrimiçi davranışlara ve önceki satın alımlara göre
daha gelişmiş profillere ulaşana kadar minimum öğe kümelerine (örn.
cinsiyet, ülke) dayalı olarak pazar segmentlerine ayrılmış tüketici
grupları oluşturmak amacıyla bize bıraktığınız verilerin işlenmesini
(aralarında Calzedonia, Intimissimi, Falconeri Tezenis ve
Signorvino'nun bulunduğu Calzedonia Grubu markaları ile ilgili
olarak) öngörmektedir. Bu faaliyetin iki amacı vardır:
tüketicilerimizin tercihleri ile uyumlu özelliklere sahip ürünler ve
hizmetler geliştirmemizi sağlamak ve size zevkinize ve ilgi
alanlarınıza olabildiğince yakın reklam bildirimleri göndermemize
izin vermek. Zevkinizi ve ürünlerimize ve bildirimlerimize olan ilginizi daha iyi anlayabilmek amacıyla, hiçbir durumda müşteriler açısından yasal veya başka türlü kayda değer etkiler doğurmayacak olan otomatik sistemler de kullanabiliriz. |
İzniniz. Yalnızca sizin izninizle profil oluşturma faaliyetlerine başlayacağız. privacy@calzedonia.com adresine posta göndererek onayınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. |
3 yıl süreyle saklanacak olan satın alma bilgileriniz istisna olmak üzere 12 ay |
Kişiselleştirilmiş destekli satış (yalnızca sadakat programına katılım sağlayanlar için) | Bu programa kayıtlı müşterilerimize, son 12 ay içinde satın alınan ürünlerle ilgili bilgileri (örn. beden, renk veya model) kullanarak asistanlarımızın satış esnasında yardım ve danışmanlık sağlaması için sadakat programının aktif olduğu tüm satış noktalarımızda kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak. | Satış noktasında, sadakat programına kayıtlı müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda en iyi destek hizmeti sunmak için ortak sorumluların meşru menfaati. | Toplanma tarihinden itibaren 12 ay. |
Dolandırıcılıkla mücadele faaliyetleri | Çevrimiçi satın alma işlemleriyle ilgili olarak, alıcı ve seçilen ödeme yönteminin sahibi arasındaki örtüşmenin doğrulanması. | Calzedonia'nın dolandırıcılığı önleme ve dolandırıcılıkla mücadele konusundaki meşru menfaati. | Toplanma tarihinden itibaren 24 ay. |
Olağanüstü ve geçici nitelikteki faaliyetlere, etkinliklere, yarışmalara ve tematik organizasyonlara katılım | Zaman zaman katılmak istediğiniz belirli etkinliklere katılmanızı sağlamak için verileri kullanacağız. Her etkinlik için size, işlenen verilerin türünü, verileri saklama sürelerini ve özel işleme amaçlarını açıklayan özel bir bilgilendirme metni sunacağız. | Verilerinizi yalnızca sizin izninizle toplayacağız. | Her etkinlik için size, özel işleme amaçları doğrultusunda verileri saklama sürelerini açıklayan özel bir bilgilendirme metni sunacağız. |
Web topluluğunun kısıtlı alanlarına (örn. My Tezenis) kayıt ve çevrimiçi sohbet kanalının kullanımı | Kişisel verilerinizi, sitelerimizde kendinize özel alan oluşturmanızı ve sanal topluluk faaliyetlerine (örn. istek listesi oluşturma, içeriklerinizi Calzedonia Grubu siteleri aracılığıyla diğer kullanıcılarla paylaşma, satın alma geçmişi, e-posta tercihleri, vb.) katılmanızı sağlamak için kullanacağız. Web topluluklarımıza kaydolmak, sitelerdeki diğer hizmetlerin çoğuna daha hızlı erişmenizi sağlar, ancak bu hizmetleri kullanabilmek için zorunlu bir koşul değildir. Mesela kayıt olmadan da bülten alabilir veya alışveriş yapabilirsiniz. |
Web sitelerine veya çevrimiçi sohbet hizmetine kayıt sözleşmesini
veya talebinize istinaden alınmış sözleşme öncesi önlemleri yürütme
ihtiyacı. Calzedonia'nın “sohbetten gelen istenmeyen posta" olayını önleme konusundaki meşru menfaati. |
Hesabın 2 yıldan fazla kullanılmaması durumunda, hesabı ve onunla ilgili verileri sileceğiz. |
Verilerin üçüncü taraflara aktarılması | Sadece belirli durumlarda, ticari bildirimlerini göndermesi için moda, lüks ve perakende kategorilerine ait üçüncü taraf şirketlere kişisel verilerinizi aktarmak için izninizi isteyebiliriz. Konuyla alakalı olarak her zaman yeterince bilgilendirileceğiniz ve her zaman önceden açık rızanızı alacağımız olası bir işleme amacı söz konusudur. | Verilerinizi yalnızca sizin önceden rızanızı alarak pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktaracağız. | / |
Hediye Kartı | Hediye Kartı sahibinin (yani hediye alacak olan kişinin) adını ve e-posta adresini, Hediye Kartını teslim etmek ve kullanımını sağlamak için gerekli iletişim bilgileri olarak işleyeceğiz. | Hediye Kartı sahibine teslimatını ve kullanımını sağlamak için ortak sorumluların meşru menfaati. | Sahibin verileri, Hediye Kartının sahibi tarafından teslim alınması ve kullanılması için kesinlikle gerekli olan süre boyunca işlenecektir. |
İstatistiki analizler | Calzedonia'nın ticari girişimlerinin (örneğin, yeni bir ürüne karşı olan ilgi) ekonomik bakımdan etkinliğini -toplu olarak- incelemek ve gelecekteki ticari ve tanıtıma yönelik girişimlerimizi yönlendirmek için istatistiki raporlar ve davranış modelleri oluşturuyoruz. | Sektörde faaliyet gösteren başlıca firmalarla rekabet edebilmek amacıyla müşterinin satın alma davranışı, farklı iletişim kanallarıyla müşterilerin şirket ile etkileşime girme yöntemleri ve ticari ve tanıtıma yönelik girişimlerin etkinliğine ilişkin stratejik bilgiler elde etmek için müşteri verilerini analiz etme -isimsiz biçimde (dolayısıyla doğrudan bireysel müşterilere atfedilebilecek bilgiler olmadan)- konusundaki Calzedonia'nın meşru menfaati. |
Satın alma işlemleriyle ilgili veriler - isimsiz biçimde - beş yıl
süreyle saklanacaktır.
Diğer kişisel veriler - isimsiz biçimde - iki yıl süreyle saklanacaktır. |