Мета: надання можливості перегляду сайтів; здійснення сукупного статистичного аналізу, спрямованого на оцінювання правильності функціонування цього сайту, а також, у разі комп’ютерних злочинів, встановлення відповідальності.

Оброблювані дані: IP-адреси, доменні імена, URI (універсальні ідентифікатори ресурсів). Ці дані збирають ІТ-системи, відповідальні за належне функціонування цього сайту.

Правові підстави:

• надання послуг, спрямованих на те, щоб користувачі могли переглядати цей сайт;
• законні інтереси, що полягають у забезпеченні належного функціонування ІТ-систем та в розслідуванні можливих злочинів (можливо, також на основі чинного юридичного зобов’язання).

Строки зберігання даних: 30 днів після збору інформації, якщо законодавством або рішеннями органів державної влади не встановлено інші строки зберігання даних, релевантних щодо розслідувань, пов’язаних із будь-якими комп’ютерними злочинами.

Мета: виконання онлайн-замовлень на товари та виконання пов’язаних із цим дій (відправка товарів, виставлення рахунків, керування платежами, відстеження відправлень, доставлення товарів, можлива активація процесу повернення та відшкодування вартості замовлення, керування поверненням тощо).

Оброблювані дані: контактні дані (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону) та адреса доставлення. У разі повернення ми попросимо вас також повідомити ваш код IBAN, необхідний для відшкодування вартості повернутого вами товару. Ми не обробляємо дані, що стосуються вказаного вами способу оплати (наприклад, номер платіжної картки та код безпеки); ці дані збирає виключно вибраний вами постачальник платіжних послуг.

Правові підстави: укладення договору купівлі-продажу.

Строки зберігання даних: час, необхідний для виконання договірних і нормативно-правових зобов’язань щодо купівлі-продажу товарів (наприклад, податкового законодавства).

Об’єднані контролери: для реалізації саме цієї мети MNS INVESTMENT LLC (з юридичною адресою: буд. 13–15, вул. Сергія Струтинського, м. Київ, 01014, Україна) є Об’єднаним контролером разом із Calzedonia S.p.A. Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете звернутися до Об’єднаних контролерів, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: ми надаємо вам допомогу (через чат, телефон, електронну пошту, онлайн-форму) за будь-яким запитом, пов’язаним із придбанням наших товарів або користуванням нашими послугами. Телефонні дзвінки до служби підтримки клієнтів записуються — їхнє оцінювання дає нам змогу покращувати якість та ефективність послуг, що ми надаємо покупцям. Ми також зберігаємо ваші запити щодо допомоги, якщо вони пов’язані або стосуються скарги, поданої вами проти нас, або є необхідними для захисту наших прав.

Оброблювані дані: дані, необхідні для відповіді на запити, які ви надсилатимете до нашої служби клієнтської підтримки (зокрема, для служби підтримки в чаті ми попросимо вас вказати ваше ім’я та адресу електронної пошти; обсяг записуваних телефонних дзвінків становитиме не більше 30 % від загальної кількості дзвінків, що надходять щодня).

Правові підстави:

• виконання договору купівлі-продажу товарів або здійснення переддоговірних заходів, вжитих за вашим запитом;
• законний інтерес у захисті наших прав у судовому або позасудовому порядку в разі правових претензій або судових процесів;
• щодо служби чат-підтримки, законний інтерес у запобіганні так званому «чат-спаму»;
• щодо запису телефонних розмов, законний інтерес у підвищенні якості та ефективності послуг, що надаються.

Строки зберігання даних: час, строго необхідний для виконання ваших запитів; записи телефонних дзвінків зберігатимуться впродовж періоду, що не перевищує 93 дні. У разі подання правових претензій або судового розгляду будь-які пов’язані із цим запити про допомогу зберігатимуться впродовж 10 років.

Мета: Збирання відомостей про ваші інтереси та вподобання, а також вашої думки про якість наших продуктів, онлайн-обслуговування та обслуговування в точках продажу, про нашу службу підтримки тощо. Деякі опитування призначені для всіх наших покупців, інші доступні для постійних покупців або надходять після вашого звернення до нашої служби підтримки.

Оброблювані дані: Залежно від опитування можуть бути оброблені: ваше ім’я, ваші контактні дані, номер вашого замовлення, номер вашої клубної картки, номер («квиток»), присвоєний вашому запиту на допомогу; дані, надані під час проходження опитування.

Правові підстави: конкретна згода користувача, яку він дає, заповнюючи кожне опитування.

Строки зберігання даних: до 1 року після збору даних. Якщо ви вказали свої інтереси та вподобання у відповідному розділі особистого кабінету, але вийшли з опитування, не закінчивши його, введені до цього моменту дані зберігатимуться впродовж 4 місяців, щоб ви могли продовжити заповнення з того місця, на якому зупинилися.

Мета: керування участю в програмі лояльності Calzedonia Lover. Дані будуть використовуватися для надання знижок та пільг учасникам програми, а також для виконання всіх пов’язаних із ними договірних та адміністративних зобов’язань.

Оброблювані дані: особисті та контактні дані (ім’я, прізвище, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону), вказані в онлайн-формі в момент реєстрації, або, у разі реєстрації в крамницях Calzedonia, надані продавцям; дані, пов’язані з купуваннями, а також із балами, купонами та знижками.

Правові підстави: виконання договору зарахування до програми лояльності (Регламент щодо програми лояльності Calzedonia Lover).

Строки зберігання даних: час, потрібний для керування вашою участю в програмі лояльності. У будь-якому разі, інформація щодо ваших купівель і взаємодії з нами зберігатиметься не більше 12 місяців від дати її збору. До того ж якщо ви понад трьох років не користуєтеся програмами лояльності брендів Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri та Signorvino), після закінчення цього періоду ваші дані будуть видалені.

Об’єднані контролери: для реалізації саме цієї мети MNS INVESTMENT LLC (з юридичною адресою: буд. 13–15, вул. Сергія Струтинського, м. Київ, 01014, Україна) є Об’єднаним контролером разом із Calzedonia S.p.A. Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете звернутися до Об’єднаних контролерів, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: за вашою згодою надсилання комерційних повідомлень на традиційну та електронну пошту, через SMS, стаціонарний та мобільний телефон, проведення маркетингових досліджень та опитувань щодо ступеня вашої задоволеності товарами, котрі стосуються всіх брендів Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri та Signorvino).

Оброблювані дані: контактні дані (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону).

Правові підстави: ваша згода, яку ви можете будь-якого моменту відкликати, написавши до privacy@calzedonia.com або увійшовши до свого кабінету на сайті.

Строки зберігання даних: до моменту відкликання вашої згоди.

Мета: профілювання дає нам змогу надсилати вам персоналізовані комерційні повідомлення на основі вашого профілю та звичок у купуванні та перегляді сайтів, а також розробляти продукти та послуги відповідно до вподобань наших покупців.

Оброблювані дані: дані стосовно ваших купівель, а також інших брендів Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri та Signorvino): ваші країна походження, стать і вік, взаємодія з нами через наші сайти й застосунки, які можуть бути розроблені нами або третіми особами, а також через наші канали в соцмережах (наприклад, Facebook). Ми також можемо перевіряти дані, що стосуються вашої (можливої) участі в програмі лояльності Calzedonia Lover і користування послугами, які ми надаємо. Нарешті, ми можемо поповнювати ваш профіль статистичними даними, які можемо законно отримати з інших джерел: наприклад, щодо району вашого проживання (зокрема, демографічна інформація, дані географічної прив’язки тощо) або електронних інструментів, які ви використовуєте для взаємодії з нами.

Правові підстави: ваша згода, яку ви можете будь-якого моменту відкликати, написавши до privacy@calzedonia.com або увійшовши до свого кабінету на сайті.

Строки зберігання даних: дані, що стосуються вашої взаємодії з нами, зберігатимуться впродовж 12 місяців із дати їхнього збору; натомість інформація, що стосується ваших купівель, зберігатиметься впродовж 3 років від дати кожного купування.

Мета: перевірити відповідність між покупцем і власником вибраного платіжного інструменту.

Оброблювані дані: ваше ім’я, прізвище, деталі онлайн-замовлень та інформація про тип платіжного інструменту, використовуваний для здійснення купування.

Правові підстави: законний інтерес у запобіганні та боротьбі із шахрайством.

Строки зберігання даних: два роки від моменту збору таких даних.

Мета: створення особистого кабінету («акаунт» або «обліковий запис»), де ви зможете зберігати певний контент (наприклад, вішліст, тобто список вподобаних вами товарів, історію купівель тощо).

Оброблювані дані: особисті дані та контактні дані, вказані в онлайн-формі для реєстрації особистого кабінету. Дані, необхідні для користування нашими послугами, позначені зірочкою: без надання вами цієї інформації ми не зможемо надати потрібну вам послугу.

Правові підстави: виконання договору про реєстрацію на сайті.

Строки зберігання даних: якщо ви не використовуєте облікові записи брендів Oniverse понад 3 роки, ці облікові записи та дані, що до них належать, будуть видалені.

Мета: полегшити користування вашим особистим кабінетом («акаунтом»), даючи вам змогу зберігати облікові дані для входу й залишатися у своєму акаунті після перегляду сайту.

Оброблювані дані: ваші дані особистого доступу.

Правові підстави: ваша згода, надана через прийняття файлу cookie (див. також Політика використання файлів cookie).

Строки зберігання даних: файл cookie, який дає вам змогу зберігати облікові дані для входу, залишається активним упродовж 6 місяців. Ви можете в будь-який момент відключити файли cookie в розділі «Налаштування cookie» (Cookie Settings), що знаходиться у Політика використання файлів cookie .

Мета: надсилання та використання електронних подарункових карток (E-Gift).

Оброблювані дані: ім’я та електронна адреса отримувача картки E-Gift. Ці дані нам повідомляє особа, яка купила подарункову картку E-Gift.

Правові підстави: законний інтерес у забезпеченні відправлення та використання картки E-Gift.

Строки зберігання даних: Період, суворо необхідний для відправлення подарункової картки E-Gift та гарантії її використання.

Об’єднані контролери: для реалізації саме цієї мети MNS INVESTMENT LLC (з юридичною адресою: буд. 13–15, вул. Сергія Струтинського, м. Київ, 01014, Україна) є Об’єднаним контролером разом із Calzedonia S.p.A. Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете звернутися до Об’єднаних контролерів, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: складання статистичних звітів та поведінкових моделей із метою вивчення — в агрегованому вигляді — економічної ефективності комерційних проєктів (наприклад, запуск нового продукту) Calzedonia, а також для успішного здійснення майбутніх комерційних та рекламних проєктів.

Оброблювані дані: інформація про ваші купування (зокрема в інших брендів Oniverse), країну походження, вік, стать; інформація, отримана внаслідок аналізу вашої взаємодії з нами, через електронну пошту, наші сайти та розділ щодо ваших інтересів та уподобань у вашому особистому кабінеті, якщо він заповнений; інформація, отримана через застосунки, розроблені нами або третіми сторонами (щоб дізнатися докладніше, пропонуємо ознайомитись із відповідними політиками конфіденційності).

Правові підстави: законний інтерес компанії Calzedonia S.p.A. в аналізі — у знеособленому вигляді (тобто без інформації, яку можна безпосередньо пов’язати з конкретним покупцем) — даних покупців для отримання стратегічної інформації, що стосується їхньої купівельної поведінки, способів взаємодії з компанією через різні канали зв’язку, ефективності комерційних і рекламних проєктів, щоб завдяки такому аналізу мати змогу конкурувати з основними операторами відповідного ринкового сегменту.

Строки зберігання даних: дані, що стосуються ваших купувань, зберігатимуться — у знеособленому вигляді — упродовж п’яти років. Інші персональні дані зберігатимуться — у знеособленому вигляді — упродовж двох років.

Мета: якщо потрібного вам товару немає в наявності, ви можете замовити його в наших крамницях і отримати його додому або у вашій улюбленій крамниці Calzedonia. У такому разі ми зберемо ваші персональні дані для виконання вашого замовлення і здійснення пов’язаних із цим дій (відправка товарів, виставлення рахунків, керування платежами, відстеження відправлення, доставлення товарів, можлива активація процесу повернення і відшкодування замовлення, керування поверненнями тощо).

Оброблювані дані: персональні та контактні дані (ім’я, прізвище, адреса доставлення, адреса електронної пошти, номер телефону), інформація, що стосується придбаного товару (наприклад, розмір). Якщо ви бажаєте повернути придбані товари й отримати назад сплачені кошти, ми попросимо вас повідомити ваш код IBAN.

Правові підстави: укладення договору купівлі-продажу.

Строки зберігання даних: час, необхідний для виконання договірних і нормативно-правових зобов’язань щодо купівлі-продажу товарів (наприклад, податкового законодавства).

Об’єднані контролери: Calzedonia S.p.A та MNS INVESTMENT LLC (з юридичною адресою: буд. 13–15, вул. Сергія Струтинського, м. Київ, 01014, Україна); надалі — якщо ви купили товар у крамниці Calzedonia, яким керує франчайзингова компанія (тобто компанія, з якою встановлено комерційні стосунки в межах франшизи) — ця компанія (Calzedonia S.p.A. та MNS INVESTMENT LLC разом) є Об’єднаним контролером даних (вони разом визначають цілі та способи опрацювання зібраних персональних даних). Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете зв’язатися з усіма Об’єднаними контролерами даних, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: надавати послугу персонального супроводу купівлі, призначену для учасників програми лояльності, які зможуть скористатися допомогою та порадами наших продавців-консультантів.

Оброблювані дані: інформація (наприклад, розмір, колір, модель) про купування, здійснені вами за останні 24 місяці.

Правові підстави: законний інтерес у найкращому обслуговуванні покупців, зареєстрованих у програмі лояльності, у крамницях відповідно до їхніх потреб.

Строки зберігання даних: 24 місяці з моменту збору.

Об’єднані контролери: для реалізації саме цієї мети MNS INVESTMENT LLC (з юридичною адресою: буд. 13–15, вул. Сергія Струтинського, м. Київ, 01014, Україна) є Об’єднаним контролером разом із Calzedonia S.p.A. Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете звернутися до Об’єднаних контролерів, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: надсилання електронною поштою чека на купування, зроблене в крамниці Calzedonia.

Оброблювані дані: електронна адреса.

Правові підстави:

• виконання регуляторних зобов’язань у податкових питаннях;
• виконання договірних зобов’язань.

Строки зберігання даних: 10 днів після надання чека.

Об’єднані контролери: Calzedonia S.p.A.; надалі — якщо ви купили товар у крамниці Calzedonia, яким керує франчайзингова компанія (тобто компанія, з якою встановлено комерційні стосунки в межах франшизи) — ця компанія, разом з Calzedonia S.p.A., є Об’єднаними контролерами даних (вони разом визначають цілі та способи опрацювання зібраних персональних даних). Щоб скористатися своїми правами щодо цієї конкретної мети, ви можете зв’язатися з усіма Об’єднаними контролерами даних, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Мета: надсилання на вказану вами електронну адресу повідомлення про надходження товару на склад.

Оброблювані дані: електронна адреса.

Правові підстави: виконання договору купівлі-продажу товарів або здійснення переддоговірних заходів, вжитих за вашим запитом.

Строки зберігання даних: доки це необхідно для надання послуг.

Мета: зібрати оцінки в балах та відгуки клієнтів про придбані ними товари.

Оброблювані дані: ваша адреса електронної пошти, ваше ім’я та прізвище, товари, які ви придбали; рейтинг та відгук про товар, яким ви поділилися; на нашому сайті ваш відгук буде містити лише ваше ім’я та першу літеру вашого прізвища.

Правові підстави: ваша згода, яку ви можете будь-якого моменту відкликати, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.

Строки зберігання даних: відгук буде видно на сторінці придбаного вами товару доти, доки він є в продажу; надалі ви зможете переглядати свої відгуки виключно у власному кабінеті. Ви можете в будь-який момент надіслати запит про видалення вашого відгуку, написавши на адресу privacy@calzedonia.com.