Питання та відповіді

• Моє замовлення ще не доставлено. Як я можу перевірити статус свого замовлення?

  Якщо Ви не отримали своє замовлення протягом очікуваного терміну, будь ласка, перевірте статус доставки в розділі ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ.

• Чи можу я змінити вже оформлене в інтернет-магазині замовлення?

  Вже оформлені замовлення не підлягають змінам - до них неможливо додати/змінити артикули, або застосувати промокод тощо.

• Чи можу я обрати день і час доставки?

  Вибір дня і часу доставки не передбачається. В день доставки з Вами зв'яжеться кур'єр.

• Чи можу я повернути товари, придбані в інтернет-магазині calzedonia.com?

  Так, Ви можете повністю або частково повернути товари належної якості, придбані в інтернет-магазині calzedonia.com, протягом 14 днів з моменту отримання Вами замовлення. Звертаємо Вашу увагу, що згідно із законодавством України деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню в разі їх належної якості: корсетні товари, парфумерно-косметичні товари, білизна натільна (купальники, нижня білизна), панчішно-шкарпеткові вироби. Вказаний перелік не є вичерпним.

• Чи можу я відправити замовлення в магазин Calzedonia у моєму місті?

  Так, при оформленні замовлення на сайті виберіть спосіб доставки "Доставка в магазин". Доставка в магазин є безкоштовною. Орієнтовний термін доставки в магазин може варіюватися від 1 до 5 робочих днів з моменту оформлення замовлення. Як тільки Ваше замовлення буде доставлене в магазин, Ви отримаєте повідомлення про його надходження на Вашу електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. Термін зберігання замовлення в магазині складає 10 днів з моменту отримання повідомлення про надходження замовлення в магазин на електронну пошту.

• Які є доступні способи оплати?

  Наразі інтернет-магазин calzedonia.com пропонує наступні способи оплати замовлень:
  
  › онлайн оплата банківською картою
  › онлайн оплата Google Pay
  › онлайн оплата Apple Pay
  › під час отримання замовлення (готівкою або банківською картою).

• Коли працює Служба підтримки клієнтів?

  Служба підтримки клієнтів працює цілий рік, за винятком наступних свят:
  
  НОВИЙ РІК 01 СІЧНЯ
  БОГОЯВЛЕННЯ 06 СІЧНЯ
  КАТОЛИЦЬКИЙ ВЕЛИКДЕНЬ
  СВІТЛИЙ ПОНЕДІЛОК
  СВЯТО ВЕСНИ І ПРАЦІ 01 ТРАВНЯ
  СВЯТО ТІЛА І КРОВІ ХРИСТОВИХ
  НАЦІОНАЛЬНЕ СВЯТО 15 СЕРПНЯ
  ДЕНЬ ВСІХ СВЯТИХ 01 ЛИСТОПАДА
  КАТОЛИЦЬКЕ РІЗДВО 25 ГРУДНЯ
  СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ГРУДНЯ