Ви можете перевірити статус свого замовлення в розділі "Історія замовлень" у Вашому особистому кабінеті. Також Ви можете відстежити його в розділі ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ, , розташованому внизу головної сторінки сайту. Для цього необхідно ввести номер Вашого замовлення і прізвище, яке Ви вказали під час оформлення замовлення.

Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми радо розмістимо замовлення від Вашого імені зі способом оплати - при отриманні.
Для цього, будь ласка, надайте нам наступну інформацію:
- перелік виробів, які Ви хочете замовити (кількість, колір, розмір)
- Ваші контактні дані (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону)
- деталі доставки деталі доставки (повна адреса для доставки кур'єром).
Якщо Ви вже зареєстровані на нашому сайті, додатково вкажіть, чи хотіли б Ви, щоб ми розмістили Ваше замовлення як від зареєстрованого користувача, який увійшов до особистого кабінету, або як від гостя. Додатково ми хотіли б Вас запевнити, що Ваші персональні дані будуть оброблятися відповідно до нашої
Політики конфіденційності.

Вже оформлені замовлення не підлягають змінам - в них неможливо додати/змінити артикули, або ввести промокод тощо. Якщо Ви хочете скасувати замовлення до його відправки, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з нашою службою підтримки клієнтів. Ви отримаєте інформацію про те, чи можна ще видалити Ваше замовлення з нашої системи.

Наразі інтернет-магазин Calzedonia пропонує наступні способи оплати замовлень:
› онлайн оплата банківською картою
› під час отримання замовлення (готівкою або банківською картою).

Під час оформлення замовлення, промокод необхідно буде ввести у відповідне поле "Промокод" в кошику. Нагадуємо, що для кожної покупки Ви можете використати тільки один промокод (акції не сумуються).

Асортимент в нашому інтернет-магазині і в наших роздрібних магазинах оновлюється щотижня. Якщо Ви хочете завжди бути в курсі нових надходжень та промоакцій, рекомедуємо підписатися на нашу розсилку новин і стежити за нами в соціальних мережах. Якщо Ви в інтернет-магазині знайшли виріб, котрий наразі є недоступний для замовлення і має позначку «Скоро у продажу», Ви можете підписатися на отримання повідомлення, коли цей виріб з'явиться у продажу онлайн. Все, що потрібно зробити, це перейти на сторінку виробу, вибрати колір і розмір і вписати свою адресу електронної пошти. Якщо Ви зареєстрований користувач, достатньо буде додати виріб до свого списку бажань.

Якщо Ви в інтернет-магазині знайшли виріб, котрий Ви хотіли б замовити, але наразі Вашого розміру немає в наявності, ми можемо відправити Вам повідомлення, як тільки він знову з'явиться у продажу. Для того, щоб отримати повідомлення, коли виріб з'явиться на складі, Вам потрібно перейти на сторінку виробу, вибрати колір і розмір і вписати свою адресу електронної пошти. Якщо Ви зареєстрований користувач, достатньо буде додати виріб до свого списку бажань.

На жаль, шахраї все частіше створюють фальшиві веб-сайти або профілі в соціальних мережах, видаючи себе за наш бренд. На перший погляд, вони можуть виглядати справжніми, але їхня мета — обдурити вас і вкрасти вашу особисту чи фінансову інформацію. Щоб допомогти вам безпечно переглядати веб-сторінки, ми зібрали все, що вам потрібно знати, щоб розпізнати наші офіційні канали, виявити підозрілі знаки на фальшивих веб-сайтах і повідомити про будь-які шахрайські дії. Дотримуйтесь цих простих порад, щоб захистити себе та насолоджуватися безпечним досвідом.

ВЕБ-САЙТ

Щоб переконатися, що ви робите покупки безпечно та отримуєте справжні товари, завжди купуйте безпосередньо на www.calzedonia.com або в офіційних магазинах Calzedonia.

Ось що слід перевірити перед покупкою:

• URL-адреса веб-сайту: Зверніть увагу на незвичайні розширення домену або орфографічні помилки. Офіційні веб-сайти Calzedonia використовують домен «.com» та окремі підкаталоги для кожної країни (наприклад, www.calzedonia.com/it).
• Дизайн веб-сайту: Наші веб-сайти мають професійний вигляд, з високоякісними зображеннями та без орфографічних помилок. Розмиті зображення або неохайний дизайн сторінки є попереджувальними знаками.
• Ціни: Будьте обережні зі значними знижками або постійними надмірними акціями.
• Контактна інформація: Наші офіційні веб-сайти надають чітку контактну інформацію, включаючи адреси та інформацію про обслуговування клієнтів. Перевірте нижній колонтитул (нижню частину веб-сторінки), щоб дізнатися про наші юридичні та комерційні деталі. Відсутність повної інформації може свідчити про ненадійний сайт.
• Безпечні способи оплати: Купуйте лише на веб-сайтах, які пропонують безпечні способи оплати та використовують належні стандарти безпеки (наприклад, HTTPS або TLS).
• Політика повернення: Наші сайти мають чітку та прозору політику повернення. Якщо процес здається розпливчастим або надмірно складним, це може бути підробка.

ПРОФІЛІ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Фальшиві веб-сайти часто прагнуть видимості, рекламуючи оманливі знижки на таких платформах, як Instagram та Facebook. Вони використовують викрадені зображення з наших офіційних профілів, щоб їхні оголошення виглядали законними.

Щоб уникнути шахрайства, дотримуйтесь цих простих порад:

• Перевірте обліковий запис, з якого публікуєте оголошення Наші офіційні профілі:
  • Facebook: facebook.com/calzedonia
  • Instagram: @calzedoniaofficial
  • TikTok: @calzedoniaofficial
• Перевірте активність профілю Профілі з невеликою кількістю підписників та обмеженою кількістю публікацій часто є фальшивими.

ШАХРАЙСЬКІ КОНТАКТИ

Іноді шахраї видають себе за членів нашої компанії через електронну пошту, повідомлення або профілі в соціальних мережах.

Ось кілька порад, як захистити себе:

• Завжди перевіряйте адресу електронної пошти: Наші офіційні контакти використовують перевірені домени (наприклад, @calzedonia.com). Будьте обережні з загальними адресами, такими як @gmail.com або @yahoo.com. Попередження: шахраї можуть створювати домени, які дуже схожі на оригінал, з незначними відмінностями, які важко помітити на перший погляд (наприклад, @CALEZDONIA.com замість @CALZEDONIA.com). Важливо ретельно перевірити адресу відправника.
• Ніколи не розголошуйте особисті чи банківські дані: Жоден член нашої команди ніколи не запитуватиме паролі, дані картки чи коди через повідомлення, електронну пошту чи соціальні мережі.
• Перевіряйте посилання перед натисканням: Завжди перевіряйте, куди веде посилання. Якщо URL-адреса виглядає підозрілою або відрізняється від нашого офіційного сайту, не відкривайте її.
• Перевіряйте тон повідомлення: Наші комунікації чіткі та професійні. Якщо ви отримуєте повідомлення з граматичними помилками або підозрілою терміновістю, вони, ймовірно, фальшиві.

Щоб повідомити про шахрайський веб-сайт або профіль у соціальних мережах, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через веб-форму, чат або електронною поштою на адресу hello@calzedonia.com. Щоб допомогти нам вжити заходів, будь ласка, вкажіть URL-адресу підозрілого сайту або назву/посилання профілю в соціальних мережах. Так само, якщо ви отримуєте повідомлення, електронні листи або контакти від осіб або профілів, які стверджують, що є частиною нашої компанії, але здаються вам підозрілими, не взаємодійте з ними та негайно повідомляйте про них нам. Нашим пріоритетом є захист наших клієнтів та боротьба з поширенням шахрайських веб-сайтів та профілів у соціальних мережах. Незважаючи на наші постійні зусилля, ми не можемо гарантувати безпеку покупок, здійснених поза нашими офіційними каналами.