ПОВЕРНЕННЯ В МАГАЗИН

• Як я можу повернути в магазин Calzedonia вироби, придбані в інтернет-магазині та доставлені в магазин Calzedonia?

  Для того, щоб повернути вироби в магазин Calzedonia, необхідно:

  • 

    1. Заповнити онлайн-форму повернення в розділі ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ або в особистому кабінеті

  • 

    2. При заповненні онлайн-форми виберіть необхідний Вам магазин і роздрукуйте (рекомендовано) або сфотографуйте онлайн-форму повернення

  • 

    3. Завантажити, роздрукувати та заповнити Заяву на повернення за посиленням (або використати бланк Заяви, вкладений у замовлення)

  • 

    4. Віднести вироби, котрі Ви хочете повернути, в обраний магазин разом з роздрукованою або сфотографованою формою на повернення, яку Ви заповнили на сайті, а також заповненою Заявою на повернення.

  • 

    5. Грошові кошти будуть повернені на банківський рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

• Як я можу повернути товар, придбаний онлайн, в магазин Calzedonia?

  Для того щоб оформити повернення в магазин Calzedonia, Вам небхідно відвідати розділ ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ або розділ "Замовлення" після входу в свій особистий кабінет. Вам необхідно натиснути на кнопку "Оформити повернення", заповнити форму, обравши вироби, котрі хочете повернути, кількість, причину і магазин для повернення. Після того, як Ви роздрукуєте онлайн-форму повернення, необхідно також заповнити Заяву на повернення, котру було вкладено в посилку. Зверніть увагу, що всі поля є обов'язковими. Після цього, Ви можете віднести товари та заповнені документи в обраний магазин. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента. Відшкодування грошових коштів готівкою в магазині не передбачено. Нагадуємо, що у Вас є 10 днів (з моменту, коли Ви заповнили онлайн -форму повернення), щоб повернути товар в магазин.

• Я вже заповнив(-ла) онлайн-форму повернення, але хочу модифікувати її. Як це зробити?

  Після заповнення онлайн-форми повернення товару, Ви вже не зможете змінити її в онлайн-режимі. Проте, якщо Ви забули ввести вироби або хочете видалити обрані артикули, Ви можете віднести товари разом з роздрукованою формою Заяви на повернення в магазин, і продавці-консультанти внесуть необхідні зміни в систему.

• Я заповнив(-ла) бланк повернення і передумав(-ла): я хочу залишити у себе куплені товари. Що мені робити?

  Якщо Ви передумали, можете просто не відносити вироби в магазин, а ми внесемо необхідні зміни в систему.

• Коли і як я отримаю грошові кошти за повернені товари?

  Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

ПОВЕРНЕННЯ НОВОЮ ПОШТОЮ

• Як я можу повернути вироби, придбані в інтернет-магазині calzedonia.com, Новою Поштою?

  Для того, щоб повернути вироби Новою Поштою, необхідно:

  • 

    1. Завантажити Заяву на повернення за посиланням (або використати бланк Заяви, вкладений в замовлення)

  • 

    2. Заповнити всі необхідні дані. Зверніть увагу, що всі поля є обов'язковими.

  • 

    3. Вкласти Заяву разом з товарами, котрі Ви повертаєте, і віднести до найближчого відділення Нової Пошти (повернення здійснюється за рахунок продавця)

  • 

    4. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

• Як я можу повернути товар, придбаний онлайн?

  Для того, щоб повернути вироби, що не підійшли Вам за кольором, розміром або фасоном, заповніть Заяву на повернення, вкладену разом з замовленням, або завантажте його за посиланням. Віднесіть обрані вироби та Заяву на повернення до найближчого відділення Нової Пошти. Реквізити (адреса) одержувача для відправки вказані в Заяві на повернення. Повернення проводиться за рахунок продавця. Будь ласка, зверніть увагу, що товари, котрі Ви повертаєте, повинні бути належної якості (збережений товарний вигляд і споживчі властивості), на них мають бути відсутні сліди експлуатації, присутні оригінальні ярлики і наклейки, упаковка повинна бути не ушкоджена. У іншому випадку, ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні коштів за такі товари. Всі повернені товари проходять сувору перевірку нашого відділу контролю якості.

• Я обрав(-ла) невірний розмір/колір/артикул своєї покупки, чи можу я її замінити?

  Послуги обміну в Calzedonia не передбачено, проте Ви можете оформити повернення виробів, котрі Вам не підійшли, в один з магазинів Calzedonia або через відділення Нової Пошти. Послуга повернення через відділення Нової Пошти здійснюється за рахунок продавця.

• Чи можу я повернути кілька різних замовлень однією посилкою?

  Так, це можливо. Перевірте, щоб в коробці були вкладені окремі Заяви на повернення для кожного замовлення, котре Ви повертаєте.

• Коли і як я отримаю грошові кошти за товари, котрі я повертаю?

  Грошові кошти будуть повернені на рахунок, вказаний в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів після того, як працівники складу отримають і перевірять посилку. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.