ПОВЕРНЕННЯ В МАГАЗИН

• Як я можу повернути в магазин Calzedonia вироби, придбані в інтернет-магазині та доставлені в магазин Calzedonia?

  Для того, щоб повернути вироби в магазин Calzedonia, необхідно:

  • 

    1. Заповнити онлайн-форму повернення в розділі ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ або в особистому кабінеті

  • 

    2. При заповненні онлайн-форми виберіть необхідний Вам магазин і роздрукуйте (рекомендовано) або сфотографуйте онлайн-форму повернення

  • 

    3. Після того, як Ви роздрукуєте онлайн форму повернення, необхідно також заповнити Заяву на повернення, скачену за посиленням, або котру було вкладено в посилку.

  • 

    4. Віднести вироби, котрі Ви хочете повернути, в обраний магазин разом з роздрукованою або сфотографованою формою на повернення, яку Ви заповнили на сайті, а також заповненою Заявою на повернення.

  • 

    5. Грошові кошти будуть повернені на банківський рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

• Як я можу повернути товар, придбаний онлайн, в магазин Calzedonia?

  Для того щоб оформити повернення в магазин Calzedonia, Вам небхідно відвідати розділ ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ/ПОВЕРНЕННЯ або розділ "Замовлення", якщо Ви знаходитесь в особистий кабінет. Вам необхідно натиснути на кнопку "Оформити повернення", заповнити форму, обравши вироби, котрі хочете повернути, кількість, причину і магазин для повернення. Після того, як Ви роздрукуєте онлайн-форму повернення, необхідно також заповнити Заяву на повернення, котру було вкладено в посилку. Зверніть увагу, що всі поля є обов'язковими. Після цього, Ви можете віднести товари та заповнені документи в обраний магазин. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента. Відшкодування грошових коштів готівкою в магазині не передбачено. Нагадуємо, що у Вас є 10 днів (з моменту, коли Ви заповнили онлайн -форму повернення), щоб повернути товар в магазин.

• Я вже заповнив(-ла) онлайн-форму повернення, але хочу модифікувати її. Як це зробити?

  Після заповнення онлайн-форми повернення товару, Ви вже не зможете змінити її в онлайн-режимі. Проте, якщо Ви забули ввести вироби або хочете видалити обрані артикули, Ви можете віднести товари разом з роздрукованою формою Заяви на повернення в магазин, і продавці-консультанти внесуть необхідні зміни в систему.

• Я заповнив(-ла) бланк повернення і передумав(-ла): я хочу залишити у себе куплені товари. Що мені робити?

  Якщо Ви передумали, можете просто не відносити вироби в магазин, а ми внесемо необхідні зміни в систему.

• Коли і як я отримаю грошові кошти за повернені товари?

  Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

ПОВЕРНЕННЯ НОВОЮ ПОШТОЮ

• Як я можу повернути вироби, придбані в інтернет-магазині calzedonia.com, Новою Поштою?

  Для того, щоб повернути вироби Новою Поштою, необхідно:

  • 

    1. Завантажити Заяву на повернення за посиланням (або використати бланк Заяви, вкладений в замовлення)

  • 

    2. Заповнити всі необхідні дані. Зверніть увагу, що всі поля є обов'язковими.

  • 

    3. Вкласти Заяву разом із товарами, котрі Ви повертаєте, і віднести до найближчого відділення Нової Пошти (повернення здійснюється за рахунок продавця).

  • 

    4. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть відрізнятися залежно від банку-емітента.

• Як я можу повернути товар, придбаний онлайн?

  Для того, щоб повернути вироби, що не підійшли Вам за кольором, розміром або фасоном, заповніть Заяву на повернення, вкладену разом із замовленням, або завантажте його за посиланням. Віднесіть обрані вироби та Заяву на повернення до найближчого відділення Нової Пошти. Реквізити (адреса) одержувача для відправки вказані в Заяві на повернення. Обов'язково потрібно вказувати одержувача: юридичну особу (фірму). Повернення проводиться за рахунок компанії. Будь ласка, зверніть увагу, що товари, котрі Ви повертаєте, повинні бути належної якості (збережений товарний вигляд і споживчі властивості), на них мають бути відсутні сліди експлуатації, присутні оригінальні ярлики і наклейки, упаковка повинна бути не ушкоджена. У іншому випадку, ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні коштів за такі товари. Всі повернені товари проходять сувору перевірку нашого відділу контролю якості.

• Я обрав(-ла) невірний розмір/колір/артикул своєї покупки, чи можу я її замінити?

  Послуги обміну в Calzedonia не передбачено, проте Ви можете оформити повернення виробів, котрі Вам не підійшли, в один з магазинів Calzedonia або через відділення Нової Пошти. Послуга повернення через відділення Нової Пошти здійснюється за рахунок продавця.

• Чи можу я повернути кілька різних замовлень однією посилкою?

  Так, це можливо. Перевірте, щоб в коробці були вкладені окремі Заяви на повернення для кожного замовлення, котре Ви повертаєте.

• Коли і як я отримаю грошові кошти за товари, котрі я повертаю?

  Грошові кошти будуть повернені на рахунок, вказаний в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів після того, як працівники складу отримають і перевірять посилку. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.