Цель: обеспечение просмотра веб-сайта; проведение совокупного статистического анализа для оценки надлежащего функционирования данного веб-сайта и, в случае компьютерных преступлений, установление ответственности.

Обрабатываемые данные: IP-адреса, доменные имена, URI. Эти данные получают ИТ-системы, отвечающие за надлежащее функционирование данного веб-сайта.

Правовое основание: предоставление услуг, необходимых для обеспечения пользователям возможности просматривать данный веб-сайт;

Срок хранения: 30 дней после сбора, если законодательство или требования государственных органов не предусматривают иной срок хранения в связи с расследованиями компьютерных преступлений.

Цель: выполнение онлайн-заказов и осуществление связанных с ними операций (отправка товаров, выставление счетов, обработка платежей, отслеживание отправления, доставка товаров, возможный запуск процесса возврата и возмещения по заказу, управление возвратом и т. д.).

Обрабатываемые данные: контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона), адрес доставки и платежный адрес. В случае возврата мы также попросим вас сообщить номер IBAN, необходимый для возврата стоимости возвращенных товаров. Если вы воспользовались сторонним способом оплаты, будут обрабатываться данные владельца счета такого способа оплаты. Мы не обрабатываем данные указанного вами способа оплаты (например, номер платежной карты и код безопасности), поскольку их собирает исключительно выбранный поставщик платежных услуг.

Правовое основание: исполнение договора купли-продажи.

Срок хранения: в течение времени, необходимого для выполнения договорных и предусмотренных законодательством обязательств в отношении купли-продажи товаров (например, требований налогового законодательства).

Цель: проверка соответствия между покупателем и владельцем выбранного способа оплаты.

Обрабатываемые данные: ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, IP-адрес, информация о типе способа оплаты и его владельце (имя и фамилия), данные заказов в интернет-магазине.

Правовое основание: законный интерес в предотвращении мошенничества и борьбе с ним.

Срок хранения: 5 лет после сбора данных.

Цель: отправка и использование электронной подарочной карты.

Обрабатываемые данные: имя и адрес электронной почты получателя электронной подарочной карты. Эти данные передает нам покупатель электронной подарочной карты.

Правовое основание: законный интерес в обеспечении отправки и использования электронной подарочной карты.

Срок хранения: период, строго необходимый для отправки электронной подарочной карты и обеспечения ее использования.

Цель: управление участием в Программе лояльности «Calzedonia Lover». Данные будут использоваться для предоставления скидок и преимуществ, предусмотренных для участников программы, а также для выполнения всех связанных договорных и административных обязательств. Среди преимуществ для участников программы лояльности — возможность создания персонального раздела («аккаунта») на нашем веб-сайте, который позволяет сохранять определенный контент (например, «список желаний» — перечень любимых товаров, историю покупок и т. д.). Персональный раздел автоматически активируется только в случае онлайн-регистрации в программе лояльности.

Обрабатываемые данные: персональные и контактные данные (имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), указанные в онлайн-форме регистрации или, в случае регистрации в магазине «Calzedonia», запрошенные продавцами; данные, связанные с покупками, купонами и скидками.

Правовое основание: исполнение договора об участии в Программе лояльности (правила Программы лояльности Calzedonia Lover)..

Срок хранения: время, необходимое для управления вашим участием в Программе лояльности. В любом случае информация о ваших покупках и взаимодействии с нами будет храниться не более 36 месяцев с даты сбора. Кроме того, если вы не будете пользоваться программой лояльности более 3 лет, ваша подписка будет удалена по истечении этого периода.

Цель: создание персонального раздела («аккаунта»), который позволяет сохранять определенный контент (например, «список желаний», то есть перечень любимых товаров, историю покупок и т. д.) или активировать Digital Wallet.

Обрабатываемые данные:персональные и контактные данные, указанные в онлайн-форме регистрации персонального раздела. Данные, необходимые для использования наших услуг, обозначены звездочкой: если вы не предоставите эту информацию, мы не сможем предоставить вам запрошенную услугу. Кроме того, в персональном разделе вы можете просматривать историю покупок и список товаров, отмеченных как «любимые». Если ваш Digital Wallet активен, вы также можете проверять сумму своего баланса и транзакции, связанные с Digital Wallet. Если вы сохраняете данные кредитной карты в персональном разделе, мы не будем хранить полные данные, а только следующую информацию: платежную систему, имя и фамилию владельца карты, последние 4 цифры кредитной карты и срок действия. Все остальные данные будут храниться непосредственно поставщиком платежных услуг, который действует как отдельный Владелец данных. Правовое основание: исполнение соглашения о регистрации на веб-сайте если активирован Digital Wallet — выполнение договорных и предусмотренных законодательством обязательств (Правила Digital Wallet)

Срок хранения: ваш персональный раздел будет оставаться активным, пока вы являетесь участником программы лояльности. Кроме того, если вы активировали Digital Wallet, он будет оставаться активным, пока у вас есть остаток средств. История транзакций хранится в течение времени, необходимого для выполнения законодательных требований.

Цель: упростить использование вашего персонального раздела («аккаунта»), позволяя сохранять данные для входа и оставаться в аккаунте после завершения сеанса просмотра. Обрабатываемые данные: ваши данные для входа.

Правовое основание: ваше согласие, выраженное путем установки флажка, который активирует файл cookie (см. также Политику использования файлов cookie).

Срок хранения: вфайл cookie, который позволяет сохранять данные для входа, остается активным в течение 6 месяцев. В любой момент вы можете «выйти из системы», после чего ваши данные для входа больше не будут сохраняться автоматически.

Цель: отправка коммерческих сообщений обычной почтой, электронной почтой, SMS, на стационарный и мобильный телефон, через социальные платформы (например, Instagram, Tik Tok, Facebook и т. д.), проведение маркетинговых исследований и опросов об уровне вашей удовлетворенности продуктами всех брендов Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri и Signorvino).

Обрабатываемые данные: контактные данные (например, имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, домашний/адрес проживания).

Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав на privacy@oniverse.itили войдя в свой персональный раздел.

Срок хранения: до момента отзыва вами согласия.

Цель: мы будем использовать информацию о вашем профиле и покупательских привычках: (i) чтобы отправлять вам эксклюзивные сообщения и предложения, разработанные специально для вас, если вы согласились получать рекламные сообщения; (ii) также, если вы являетесь участником нашей программы лояльности, чтобы предоставлять вам приоритетный доступ к службе поддержки клиентов на основе вашей истории покупок; и (iii) для разработки товаров и услуг в соответствии с предпочтениями наших клиентов.

Обрабатываемые данные: данные о ваших покупках — в том числе в других брендах Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri и Signorvino), страна происхождения, пол и возраст, ваше взаимодействие с нами через наши веб-сайты и приложения, которые могут разрабатываться нами или третьими сторонами, а также через наши социальные каналы (например, Facebook). Мы также можем анализировать данные о вашем возможном участии в Программе лояльности и использовании предоставляемых нами услуг. Наконец, мы можем дополнять ваш профиль статистической информацией, которую законно получаем из других источников: например, о вашем месте проживания (демографическая информация, данные геолокации и т. д.) или электронных инструментах, которые вы используете для взаимодействия с нами.

Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав на privacy@oniverse.it или войдя в свой персональный раздел.

Срок хранения: данные будут храниться в течение 3 лет, за исключением информации о поле, возрасте и стране происхождения, которая будет храниться до отзыва вами согласия.

Цель: сбор информации о ваших интересах и предпочтениях, а также вашего мнения о качестве наших товаров, онлайн-сервисов, услуг в магазинах и работе службы поддержки клиентов. Некоторые анкеты предназначены для всех наших клиентов, другие доступны участникам программы лояльности или после вашего обращения в службу поддержки.

Обрабатываемые данные: в зависимости от опроса могут обрабатываться следующие данные: ваше имя, контактные данные, номер заказа, номер карты лояльности, номер обращения, присвоенный вашему запросу на помощь, а также данные, предоставленные при заполнении опроса.

Правовое основание: конкретное согласие пользователя, предоставленное путем заполнения каждого опроса. .

Срок хранения: до 1 года после сбора. Если вы указали свои интересы и предпочтения в соответствующем разделе персонального кабинета, но оставили анкету до завершения, введенные к этому моменту данные будут храниться в течение 4 месяцев, чтобы вы могли продолжить заполнение с того места, где остановились.

Цель : во время просмотра веб-сайта Calzedonia и других веб-сайтов отправлять мгновенные сообщения (всплывающие окна), отображаемые в вашем браузере и относящиеся к нашим товарам, услугам и коммерческим новостям.

Обрабатываемые данные: IP-адреса.

Правовое основание: ваше согласие. Уведомления можно прекратить в любое время, изменив настройки браузера.

Срок хранения: до отзыва вами согласия.

Через приложение Calzedonia мы можем отправлять вам уведомления в приложении: вы можете активировать или деактивировать их непосредственно, изменив настройки своего устройства. Ниже приведена специальная информация об уведомлениях, которые используют данные о вашем местоположении (геолокацию):

Цель: получение обновлений и акций в приложении, связанных с магазинами рядом с вами.

Обрабатываемые данные: ваше местоположение, определяемое с помощью системы геолокации вашего устройства (если она активна).

Правовое основание: ваше согласие, выраженное путем активации уведомлений в приложении и функции геолокации.

Срок хранения:данные о вашем местоположении будут обрабатываться только для обеспечения отправки уведомления и не будут храниться.

Цель: если нужного вам товара нет в наличии, вы можете заказать его в наших магазинах и получить дома или в вашем любимом магазине Calzedonia. В таком случае мы будем собирать ваши персональные данные для выполнения заказа и осуществления связанных операций (отправка товаров, выставление счетов, обработка платежей, отслеживание отправления, доставка товаров, возможный запуск процесса возврата и возмещения по заказу, управление возвратом и т. д.).

Обрабатываемые данные: персональные и контактные данные (имя, фамилия, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона), информация о приобретенном товаре (например, размер), имя и фамилия владельца способа оплаты. Если вы хотите вернуть приобретенные товары, для возврата уплаченной суммы мы попросим вас сообщить номер IBAN.

Правовое основание: исполнение договора купли-продажи.

Срок хранения:в течение времени, необходимого для выполнения договорных и предусмотренных законодательством обязательств в отношении купли-продажи товаров (например, требований налогового законодательства).

Цель: отправка по электронной почте чека о покупке, совершенной в магазине Calzedonia.

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты.

Правовое основание:

• выполнение предусмотренных законодательством обязательств в сфере налогообложения;
• выполнение договорных обязательств;

Срок хранения: 10 дней после выдачи чека.

Цель: отправка уведомления на указанный вами адрес электронной почты о повторном появлении товара в наличии (так называемый back in stock).

Обрабатываемые данные:адрес электронной почты.

Правовое основание: выполнение преддоговорных мер, осуществленных по вашему запросу.

Срок хранения: ваш адрес электронной почты будет удален сразу после уведомления вас о новой доступности запрошенного товара и в любом случае не позднее чем через один месяц после запроса.

Цель: сбор оценок и отзывов клиентов о приобретенных ими товарах.

Обрабатываемые данные: ваш адрес электронной почты, имя и фамилия, приобретенные вами товары, оценка и отзыв о товаре, которыми вы поделились; на нашем веб-сайте ваш отзыв будет содержать только ваше имя и первую букву фамилии.

Правовые основания: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав на privacy@oniverse.it.

Срок хранения: отзыв будет видим на странице приобретенного вами товара, пока товар доступен, после чего вы сможете просматривать свои отзывы исключительно в своем персональном разделе. Вы можете в любое время попросить удалить свой отзыв, написав на privacy@oniverse.it

Цель: участие в мероприятиях и инициативах, предложенных нами.

Обрабатываемые данные: мы будем обрабатывать ваши персональные данные, указанные в регистрационной форме для каждой инициативы. Для некоторых мероприятий у вас также будет возможность привести сопровождающее лицо; в таком случае нам потребуется собрать его данные. Будут собираться только обычные персональные данные (например, имя, фамилия, контактные данные). В случае победы для вручения приза могут быть запрошены дополнительные сведения (например, адрес доставки, документ, удостоверяющий личность, и т. д.).

Правовое основание:

• ваше конкретное согласие, предоставленное путем заполнения регистрационной формы для участия в мероприятии. Если вы предоставляете персональные данные сопровождающего лица, вы несете ответственность за получение его согласия до передачи таких данных.
• выполнение преддоговорных и договорных обязательств в случае участия в призовых инициативах.

Срок хранения: продолжительность мероприятия. После завершения мероприятия данные будут удалены.

Цель: создание статистических отчетов и моделей поведения для анализа — в совокупной форме — экономической эффективности коммерческих инициатив (например, запуска нового товара) и планирования будущих коммерческих и рекламных инициатив.

Обрабатываемые данные:информация о ваших покупках (в том числе в других брендах Oniverse), стране происхождения, возрасте, поле, информация, полученная путем анализа вашего взаимодействия с нами через электронную почту, наши веб-сайты, раздел о ваших интересах и предпочтениях в персональном кабинете, если он заполнен, а также через приложения, которые могут разрабатываться нами или третьими сторонами (дополнительную информацию см. в соответствующих политиках конфиденциальности).

Правовое основание:законный интерес Calzedonia S.p.A. анализировать — в псевдонимизированной форме (то есть без информации, непосредственно связанной с отдельными клиентами) — данные клиентов для получения стратегической информации о покупательском поведении клиентов, способах их взаимодействия с компанией через различные каналы коммуникации и эффективности коммерческих и рекламных инициатив, чтобы иметь возможность конкурировать с основными операторами отрасли.

Срок хранения:данные о ваших покупках будут храниться — в псевдонимизированной форме — в течение пяти лет. Другие персональные данные будут храниться — в псевдонимизированной форме — в течение 3 лет.

Цель: мы предоставляем вам сервис поддержки (через чат, телефон, электронную почту, онлайн-форму) по любым запросам, связанным с приобретением наших товаров или использованием наших услуг. Телефонные разговоры со службой поддержки записываются, чтобы мы могли оценивать и улучшать качество и эффективность услуг, предоставляемых нашим клиентам. Мы также сохраняем ваши обращения за помощью, если они связаны с претензией, которую вы нам подали, или необходимы для защиты наших прав.

Обрабатываемые данные: данные, необходимые для ответа на запросы, которые вы направляете в нашу службу поддержки (в частности, для чат-поддержки мы попросим вас предоставить имя и адрес электронной почты; записанные телефонные разговоры составляют менее 30% от общего количества звонков, получаемых ежедневно. Для обработки вашего запроса в некоторых случаях мы можем попросить дополнительные данные (например, номер заказа, использованный способ оплаты, его владельца и т. д.).

Правовое основание:

• исполнение договора купли-продажи товаров или преддоговорных мер, осуществленных по вашему запросу;
• законный интерес в защите наших прав в судебном и внесудебном порядке в случае юридических претензий или споров;
• в отношении службы чат-поддержки — законный интерес в предотвращении так называемого «спама в чате»;
• в отношении записи телефонных разговоров — законный интерес в повышении качества и эффективности услуг.

Срок хранения: данные будут храниться в течение времени, необходимого для обработки запроса пользователя, и еще 10 лет в целях защиты в случае претензий или споров. Записи телефонных разговоров будут храниться не более 93 дней.

Цель: защита прав Компании, в том числе в случае потенциальных споров. С этой целью Компания будет хранить данные и сможет использовать их для реализации или защиты юридических требований даже до возникновения фактического судебного спора.

Обрабатываемые данные: все данные, собранные для других целей, указанных в настоящей политике, в той мере, в которой они относятся к потенциальным спорам.

Правовое основание: законный интерес в защите наших прав в судебном и внесудебном порядке в случае юридических претензий или споров.

Срок хранения:в течение времени, необходимого для цели, для которой данные были собраны, и в течение следующих 10 лет. В случае судебного спора данные будут храниться на протяжении всего производства до вынесения окончательного решения.