ВОЗВРАТ В МАГАЗИН

• Как я могу вернуть в магазин Calzedonia изделия, приобретенные в интернет-магазине и доставленные в магазин Calzedonia?

  Для того, чтобы вернуть изделия в магазин Calzedonia, необходимо:

  • 

    1. Заполнить онлайн-форму возврата в разделе ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ или в личном кабинете

  • 

    2. При заполнении онлайн формы выберите подходящий Вам магазин и после распечатайте (рекомедовано) или сфотографируйте онлайн форму возврата

  • 

    3. Скачать, распечатать и заполнить Заявление на возврат по ссылке (или использовать бланк Заявления, вложенный в заказ)

  • 

    4. Отнести возвращаемые изделия в выбранный магазин вместе с распечатанной или сфотографированной формой на возврат, которую Вы заполнили на сайте, а также заполненным Заявлением на возрат.

  • 

    5. Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течении 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.

• Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн, в магазин Calzedonia?

  Чтобы оформить возврат в магазин Calzedonia, Вам небходимо посетить раздел ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ или раздел "Заказы" после входа в свой личный кабинет. Вам необходимо нажать на кнопку "Оформить возврат", заполнить форму, выбрав товар, который хотите вернуть, количество, причину и магазин для возврата. После того, как Вы распечатаете онлайн-форму возврата, необходимо заполнить Заявление на возврат, которое было вложено в посылку. Обратите внимание, что все поля являются обязательными. После этого, Вы можете отнести товары в выбранный магазин. Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течении 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента. Возмещение денежных средств наличными в магазине не предусмотрено. Напоминаем, что у Вас есть 10 дней (с момента, когда Вы заполнили онлайн форму возврата), чтобы вернуть товары в магазин.

• Я уже заполнил(а) онлайн-форму возврата, но хочу модифицировать ее, как мне быть?

  Заполнив онлайн-форму возврата товара, Вы уже не сможете изменить ее в онлайн-режиме. Тем не менее, если Вы забыли ввести изделия или хотите удалить другие артикулы, Вы можете отнести товары вместе с распечатанной формой Заявления на возврат в магазин, и продавцы-консультанты внесут необходимые изменения в систему.

• Я заполнил(а) бланк возврата и передумал(а): я хочу оставить у себя купленные товары. Что мне делать?

  Если Вы передумали, можете просто не относить товары в магазин, и мы внесем необходимые изменения в систему.

• Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течении 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.

ВОЗВРАТ НОВОЙ ПОЧТОЙ

• Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.com, Новой Почтой?

  Для того, чтобы вернуть изделия Новой Почтой, необходимо:

  • 

    1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать бланк Заявления, вложенный в заказ)

  • 

    2. Заполнить все необходимые данные. Обратите внимание, что все поля являются обязательными.

  • 

    3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами и отнести в ближайшее отделение Новой Почты (возврат производится за счет продавца)

  • 

    4. Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течение 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.

• Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн?

  Для того, чтобы вернуть не подошедшие Вам по цвету, размеру или фасону товары, заполните Заявление на возврат, вложенное вместе с Вашим заказом, или скачайте его по ссылке. Отнесите возвращаемые товары, Заявление на возврат в ближайшее отделение Новой Почты. Реквизиты получателя для отправки указаны в Заявлении на возврат. Возврат производится за счет продавца. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

• Я неверно выбрал(а) размер/цвет/артикул своей покупки, могу ли я ее обменять?

  Услуги обмена в Calzedonia не предусмотрено, однако Вы можете сделать возврат неподошедшего изделия в один из магазинов Calzedonia или через отделение Новой Почты. Услуга возврата через отделение Новой Почты осуществляется за счет продавца.

• Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?

  Да, это возможно. Проверьте, чтобы в коробке было вложено отдельное Заявление на возврат для каждого возвращаемого заказа.

• Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течение 7 рабочих дней после того, как сотрудники склада получат и проверят посылку. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.