Возврат

Помните, что у вас есть 14 дней с даты доставки, чтобы изменить своё решение и вернуть товар. Возврат можно осуществить в магазине или с помощью курьерской службы. В целях соблюдения гигиены и защиты здоровья потребителей купальники и пляжную одежду необходимо примерять поверх собственного нижнего белья. Кроме того, примеренные колготки возврату не подлежат.
В соответствии с законодательством Украины некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, в частности: корсетные изделия, парфюмерно-косметические товары, нательное бельё, чулочно-носочные изделия и носки. Приведённый перечень не является исчерпывающим.
Возврат категорий товаров, не подлежащих возврату, принимается только при условии, что товар сохранён в первоначальном состоянии: все этикетки и упаковка должны быть целыми, без повреждений, следов носки или примерки (в частности, растяжений или потёртостей), посторонних запахов (парфюма, дезодоранта и т. п.). Товар должен быть полностью чистым и находиться в том же состоянии, в котором он был продан и доставлен вам.
Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отказать в принятии возврата, если возникнут сомнения относительно использования товара или нарушения его первоначального состояния, в соответствии с действующим законодательством, в частности Постановлением Кабинета Министров Украины № 172. В таком случае товар будет возвращён вам.

ВОЗВРАТ В МАГАЗИН

• Как вернуть товары из онлайн-заказа?

  Если вы хотите вернуть онлайн-заказ, вы можете бесплатно вернуть его в одном из наших магазинов.
  Чтобы осуществить возврат в магазине, вам не нужно заполнять онлайн-форму возврата. Средства будут возвращены тем же способом оплаты, который вы использовали при оформлении онлайн-заказа. Обратите внимание, что магазин не может осуществить возврат денежных средств наличными.

• Могу ли я обменять товары из онлайн-заказа в магазине?

  К сожалению, обмен товаров из онлайн-заказа в магазине невозможен. Вы можете бесплатно вернуть товары, которые не хотите оставлять, и оформить новый заказ.

• Когда и как я получу деньги за возвращенные товары?

  Если заказ был оплачен онлайн, средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата. Если заказ был оплачен при получении, средства будут возвращены на IBAN, указанный в заявлении на возврат. Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней после принятия товара. Обратите внимание: возврат средств наличными в магазине не производится.

ВОЗВРАТ НОВОЙ ПОЧТОЙ

• Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.com, Новой Почтой?

  Для того, чтобы вернуть изделия Новой Почтой, необходимо:

  • 

    1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать бланк Заявления, вложенный в заказ)

  • 

    2. Заполнить все необходимые данные. Обратите внимание, что все поля являются обязательными.

  • 

    3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами и отнести в ближайшее отделение Новой Почты (возврат производится за счет продавца)

  • 

    4. Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течение 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.

• Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн?

  Для того, чтобы вернуть не подошедшие Вам по цвету, размеру или фасону товары, заполните Заявление на возврат, вложенное вместе с Вашим заказом, или скачайте его по ссылке. Отнесите возвращаемые товары, Заявление на возврат в ближайшее отделение Новой Почты. Реквизиты получателя для отправки указаны в Заявлении на возврат. Возврат производится за счет продавца. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

• Могу ли я вернуть нижнее белье или чулочно-носочные изделия, если мне не подошел размер?

  Возврат нижнего белья принимается только при условии, что товары, которые возвращаются находятся в оригинальном состоянии: все этикетки и упаковка должны быть целыми, без повреждений, без следов ношения или примерки (включая растяжки или потертости), без посторонних запахов (таких как духи или дезодорант или других), а товар должен быть полностью чист и в том состоянии, в котором он был продан и доставлен вам. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отказать в принятии возврата, если есть сомнения в том, что товар был использован или его оригинальное состояние нарушено, ссылаясь на законодательство, а именно: Постановление Кабинета Министров №172. В этом случае мы вернем вам товар.

• Я неверно выбрал(а) размер/цвет/артикул своей покупки, могу ли я ее обменять?

  Услуги обмена в Calzedonia не предусмотрено, однако Вы можете сделать возврат неподошедшего изделия в один из магазинов Calzedonia или через отделение Новой Почты. Услуга возврата через отделение Новой Почты осуществляется за счет продавца.

• Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?

  Да, это возможно. Проверьте, чтобы в коробке было вложено отдельное Заявление на возврат для каждого возвращаемого заказа.

• Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течение 7 рабочих дней после того, как сотрудники склада получат и проверят посылку. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.