Вы можете проверить статус заказа в разделе "История заказов" в Вашей учетной записи. Также Вы можете отследить его в разделе ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ, расположенном внизу главной страницы. Для этого Вам необходимо ввести номер заказа и фамилию, которую Вы указали при его оформлении.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы с радостью разместим заказ от Вашего имени со способом оплаты - при получении.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам следующую инфомрацию:
- перечень изделий, которые Вы хотите заказать (количество, цвет, размер) - Ваши контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
- Ваши контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
-детали доставки (полный адрес для доставки курьером). Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, укажите, хотите ли Вы, чтобы мы разместили Ваш заказ в качестве зарегистрированного пользователя, вошедшего в личный кабинет, или в качестве гостя. Дополнительно, мы хотели бы Вас заверить, что Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей /> Политикой конфиденциальности.

Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п. Если Вы хотите отменить заказ до отправки, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Вы получите информацию о том, можно ли еще удалить Ваш заказ из нашей системы.

В настоящее время в интернет-магазине Calzedonia заказ можно оплатить следующими способами:
› онлайн оплата банковской картой
› при получении заказа (наличными или банковской картой).

При оформлении заказа, промокод необходимо будет ввести в соответствующее поле "Промокод" в корзине. Напоминаем, что для каждой покупки Вы можете использовать только один промокод (акции не суммируются).

Ассортимент в нашем интернет-магазине и в наших розничных магазинах обновляется каждую неделю. Если Вы хотите всегда быть в курсе новых поступлений и промоакций, подпишитесь на нашу рассылку новостей и следите за нами в наших социальных сетях.
Если Вы в интернет-магазине нашли изделие, которое в настоящий момент недоступно для заказа и имеет пометку «Скоро в продаже», Вы можете подписаться на получение уведомления, когда изделие появится в продаже онлайн. Все, что Вам нужно сделать, это перейти на страницу изделия, выбрать цвет и размер и ввести свой адрес электронной почты. Если Вы зарегистрированный пользователь, тогда достаточно добавить изделие в свой список желаний.

Если Вы в интернет-магазине нашли изделие, которое хотите заказать, но в настоящий момент Вашего размера нет в наличии, мы можем отправим Вам оповещение, как только оно снова появится в наличии. Для того, чтобы получить уведомление, когда изделие появится на складе, Вам нужно перейти на страницу изделия, выбрать цвет и размер и ввести свой адрес электронной почты. Если Вы зарегистрированный пользователь, тогда достаточно добавить изделие в свой список желаний.

Если акция предусматривает бесплатный товар, вы получаете его без дополнительной оплаты. Для целей выставления счёта сумма акционной скидки автоматически распределяется между всеми товарами, участвующими в акции. Поэтому бесплатный товар может отображаться в счёте или чеке не с нулевой стоимостью, однако вы всегда получаете полную выгоду, предусмотренную условиями акции.

Да. Вы можете вернуть все товары или только часть товаров, приобретённых в рамках акции. В случае частичного возврата сумма возмещения рассчитывается исходя из индивидуальной цены возвращаемого товара, указанной в счёте или чеке. Поскольку акционная скидка пропорционально распределяется между всеми товарами, участвующими в акции, сумма возврата может отличаться от обычной розничной цены этого товара при отдельной покупке. Это также является преимуществом для вас: даже если после частичного возврата вы больше не соответствуете первоначальным условиям акции, вы можете оставить остальные товары по акционной цене. В отличие от многих предложений на мультиупаковки, при которых необходимо вернуть весь комплект или пересчитать скидку, вы продолжаете пользоваться выгодой на товары, которые оставляете себе. Это обеспечивает вам большую гибкость и более выгодные условия.

К сожалению, мошенники все чаще создают фальшивые веб-сайты или профили в социальных сетях, выдавая себя за наш бренд. На первый взгляд, они могут выглядеть настоящими, но их цель – обмануть вас и украсть вашу личную или финансовую информацию. Чтобы помочь вам безопасно просматривать веб-страницы, мы собрали все, что вам нужно знать, чтобы распознать наши официальные каналы, обнаружить подозрительные знаки на фальшивых веб-сайтах и сообщить о мошеннических действиях. Следуйте этим простым советам, чтобы защитить себя и наслаждаться безопасным опытом.

ВЕБ-САЙТ

Чтобы убедиться, что вы производите покупки безопасно и получаете настоящие товары, всегда покупайте непосредственно на www.calzedonia.com или в официальных магазинах Calzedonia.

Вот что следует проверить перед покупкой:

• URL-адрес веб-сайта: Обратите внимание на необычные расширения домена или орфографические ошибки. Официальные веб-сайты Calzedonia используют домен .com и отдельные подкаталоги для каждой страны (например, www.calzedonia.com/ua/ru).
• Дизайн веб-сайта: Наши веб-сайты выглядят профессионально, с высококачественными изображениями и без орфографических ошибок. Размытые изображения или нечистоплотный дизайн страницы являются предупредительными знаками.
• Цены: Будьте осторожны со значительными скидками или постоянными чрезмерными акциями.
• Контактная информация: Наши официальные веб-сайты предоставляют четкую контактную информацию, включая адреса и информацию об обслуживании клиентов. Проверьте нижний колонтитул (нижнюю часть веб-страницы), чтобы узнать о наших юридических и коммерческих деталях. Отсутствие полной информации может свидетельствовать о ненадежном сайте.
• Безопасные способы оплаты: Покупайте только на веб-сайтах, которые предлагают безопасные способы оплаты и используют соответствующие стандарты безопасности (например, HTTPS или TLS).
• Политика возврата: Наши сайты имеют четкую и прозрачную политику возврата. Если процесс кажется расплывчатым или слишком сложным, это может быть подделка.

ПРОФИЛИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЬЯХ

Фальшивые веб-сайты часто стремятся к видимости, рекламируя обманчивые скидки на таких платформах, как Instagram и Facebook. Они используют украденные изображения из наших официальных профилей, чтобы их объявления выглядели законными.

Чтобы избежать мошенничества, следуйте этим простым советам:

• Проверьте аккаунт, из которого публикуете объявление. Наши официальные профили:
  • Facebook: facebook.com/calzedonia
  • Instagram: @calzedoniaofficial
  • TikTok: @calzedoniaofficial
• Проверьте активность профиля Профили с небольшим количеством подписчиков и ограниченным количеством публикаций часто фальшивы.

ШАХРАЙСКИЕ КОНТАКТЫ

Иногда мошенники выдают себя за членов нашей компании по электронной почте, сообщениям или профилям в социальных сетях.

Вот несколько советов, как защитить себя:

• Всегда проверяйте адрес электронной почты: Наши официальные контакты используют проверенные домены (например @calzedonia.com). Будьте осторожны с общими адресами, такими как @gmail.com или @yahoo.com. Предупреждение: мошенники могут создавать домены, очень похожие на оригинал, с незначительными различиями, которые трудно заметить на первый взгляд (например, @CALEZDONIA.com вместо @CALZEDONIA.com). Важно тщательно проверить адрес отправителя.
• Никогда не разглашайте личные или банковскиеданные: Ни один член нашей команды никогда не будет спрашивать пароли, данные карты или коды через сообщения, электронную почту или социальные сети.
• Проверяйте ссылку перед нажатием: Всегда проверяйте, куда ведет ссылка. Если URL-адрес выглядит подозрительным или отличается от нашего официального сайта, не открывайте его.
• Проверяйте тон сообщения: Наши коммуникации четкие и профессиональные. Если вы получаете сообщение с грамматическими ошибками или подозрительной срочностью, они, вероятно, ложны.

Чтобы сообщить о мошенническом веб-сайте или профиле в социальных сетях, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов через веб-форму, чат или по электронной почте по адресу hello@calzedonia.com. Чтобы помочь нам принять меры, укажите URL-адрес подозрительного сайта или название/ссылку профиля в социальных сетях. Так же, если вы получаете сообщения, электронные письма или контакты от лиц или профилей, которые утверждают, что являются частью нашей компании, но кажутся вам подозрительными, не взаимодействуйте с ними и немедленно сообщайте нам. Нашим приоритетом является защита наших клиентов и борьба с распространением мошеннических веб-сайтов и профилей в социальных сетях. Несмотря на наши постоянные усилия, мы не можем гарантировать безопасность покупок, совершенных вне наших официальных каналов.