Частые вопросы

• Мой заказ еще не доставлен. Как я могу проверить статус заказа?

  Если Вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ.

• Могу ли я изменить уже оформленный в интернет-магазине заказ?

  Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.

• Я могу выбрать день и время доставки?

  Выбор дня и времени доставки не предусмотрен. В день доставки с Вами свяжется курьер.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине calzedonia.com?

  Да, Вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.com, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству Украины некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату в случае их надлежащего качества: корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, белье нательное (купальники, нижнее белье), чулочно-носочные изделия. Список не является исчерпывающим.

• Я могу отправить заказ в магазин Calzedonia в моём городе?

  Да, при оформлении заказа на сайте выберите метод доставки “Доставка в магазин”. Доставка в магазин бесплатная. Ориентировочный срок доставки в магазин может варьироваться от 1 до 5 рабочих дней с момента оформления заказа. Как только Ваш заказ будет доставлен в магазин, Вы получите уведомление о его поступлении на Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа. Срок хранения заказа в магазине составляет 10 дней с момента получения уведомления о поступлении заказа в магазин на электронную почту.

• Какие способы оплаты возможны?

  В настоящее время в интернет-магазине calzedonia.com заказ можно оплатить следующими способами:
  
  › онлайн оплата банковской картой
  › онлайн оплата Google Pay
  › онлайн оплата Apple Pay
  › при получении заказа (наличными или банковской картой).

• Когда работает Служба поддержки клиентов?

  Служба поддержки клиентов работает круглый год, за исключением следующих праздников:
  
  НОВЫЙ ГОД 01 ЯНВАРЯ
  БОГОЯВЛЕНИЕ 06 ЯНВАРЯ
  КАТОЛИЧЕСКАЯ ПАСХА 17 АПРЕЛЯ
  СВЕТЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК 18 АПРЕЛЯ
  ПРАЗДНИК ВЕСНЫ И ТРУДА 01 МАЯ
  ПРАЗДНИК ТЕЛА И КРОВИ ХРИСТОВЫХ 16 ИЮНЯ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 ИЮНЯ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 АВГУСТА
  ДЕНЬ ВСЕХ СВЯТЫХ 01 НОЯБРЯ
  СОЧЕЛЬНИК КАТОЛИЧЕСКОГО РОЖДЕСТВА 24 ДЕКАБРЯ
  КАТОЛИЧЕСКОЕ РОЖДЕСТВО 25 ДЕКАБРЯ
  СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ДЕКАБРЯ
  КАНУН НОВОГО ГОДА 31 ДЕКАБРЯ