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2. Canaux de participation

Tous les magasins « Calzedonia », qu'ils soient gérés directement par CALZEDONIA Finanziaria SA Belgium Branch (appelés « magasins directs ») ou franchisés et donc gérés par d'autres sociétés (appelés « magasins franchisés »), qui prennent participer au programme de fidélité en affichant les publicités et informations associées. La liste des magasins participant au programme est consultable sur le site e-commerce www.calzedonia.com.

3. Pays

Le programme de fidélité sera en vigueur en Belgique à partir duquel :

• Les avantages associés aux points collectés dans le cadre du programme de fidélité sont utilisables en Belgique et, en tant que service complémentaire, le membre ne peut être présent au moment de l'achat, que sur les Sites Internet ou dans un point de vente dans l'un des pays mentionné à l'article 8, bénéficier des Avantages liés à son statut pour l'achat en question.
• Les membres peuvent cumuler des points pour leurs achats en Belgique, sur les sites Internet et dans les points de vente des pays mentionnés à l'article 8 aux conditions qui y sont reprises.

4. TYPE / NOM / OBJET DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « CALZEDONIA LOVER » / DURÉE

Il s'agit d'une initiative promotionnelle consistant en un programme de fidélisation qui consiste à cumuler des points sur une carte numérique, appelée "Calzedonia Lover", et à proposer des avantages exclusifs aux titulaires de ladite carte. L'objectif de l'initiative est de fidéliser la clientèle à travers un programme de fidélité qui reconnaît des avantages aux clients détenteurs de la carte "Calzedonia Lover". Sans préjudice de ce qui est spécifié dans les locaux, au point 7 ("fonctionnalité") et au point 10 ("interruption du programme - désactivation de la carte - divers"), la carte "Calzedonia Lover" n'a pas de date d'expiration.

5. A QUI EST-IL DESTINÉ ?

Les cartes du Programme de Fidélité sont réservées aux clients âgés d'au moins dix-huit (18) ans ayant une adresse postale en Belgique. Le client âgé de moins de dix-huit (18) ans s'engage à adhérer avec l'autorisation de ses parents, tuteur ou représentant légal au Programme de Fidélité. Les clients doivent être titulaires de la Carte « Calzedonia lover » conformément aux conditions ci-dessous relatives à l'inscription et au fonctionnement du programme.

Il est possible de souscrire à une seule carte du Programme de Fidélité par personne (même nom, prénom et même adresse). Si la Société s'aperçoit qu'une même personne est titulaire de plusieurs cartes, la Société se réserve la possibilité de rapatrier les données et Avantages du client sur une seule carte et de désactiver les points et Avantages des cartes superflues.

La Société se réserve la possibilité de demander à tout moment un document permettant de justifier l'identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de Fidélité.

6. COMMENT S'INSCRIRE

La carte pour obtenir le "Follower Status" peut être remise au Client en format numérique directement au point de vente ou par le site www.calzedonia.com/be/loyaltylanding/. L'inscription à la carte "Calzedonia Lover" nécessite la création d'un compte spécifique "Calzedonia Lover", qui permettra au Client d'accéder à sa page personnelle sur le site e-commerce de la marque. Le processus d'inscription empêchera les clients mineurs de souscrire au programme de fidélité. Les procédures d'activation et d'enregistrement sont conformes à la législation sur la protection de la vie privée. La carte "Calzedonia Lover" est personnelle et ne peut être transférée. Le client ne peut pas activer d'autres cartes tant qu'une carte est encore valide. La carte "Calzedonia Lover" est réservée à un usage privé et ne peut être utilisée à des fins commerciales. Le client peut librement demander à tout moment l'annulation de son adhésion au programme de fidélité en contactant le service clientèle au 025862357, ou via www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. Comment ça marche

La Carte « Calzedonia lover » donne au client la possibilité d'accéder à 3 STATUTS différents en cumulant des points sur ses achats. Selon le statut auquel il appartient, le Client recevra des récompenses croissantes.

7.1 Statut Abonné :

Celle-ci est immédiatement acquise lorsque la carte « vierge » est activée/enregistrée ;

• Lorsqu'un client « Statut Abonné » atteint 100 points, il passe au niveau suivant - « Statut Ami » - et sera immédiatement crédité de tous les points dépassant les 100 points utilisés pour atteindre le nouveau statut ;
• Si un client «Status Abonné » n'atteint pas 100 points dans les 365 jours suivant la date à laquelle il a acquis ce statut, il restera au «Status Abonné » et son solde de points sera réinitialisé.
• Si un client "Statut Abonné " atteint 500 points avant d'avoir acquis le "Statut Ami", il passera directement au "Statut Fan" et sera immédiatement crédité des éventuels points au-delà des 500 points utilisés pour atteindre le nouveau statut.

7.2 Statut Ami :

• Les clients acquièrent ce statut lorsqu'ils atteignent 100 points au-dessus du "Statut Abonné ". Tout dépassement des 100 points utilisés pour accéder au nouveau statut sera immédiatement crédité sur le compte ;
• Lorsqu'un client « Statut Ami » atteint 400 points, il passe au « Statut Fan » et est immédiatement crédité de tous les points au-delà des 400 points utilisés pour atteindre le nouveau statut ;
• Un an après avoir atteint le « Statut Ami », et chaque année par la suite, le client :
• resteront au « Statut Ami » pendant une autre année s'ils ont gagné entre 100 et 399 points, et conserveront les points au-delà des 100 points utilisés pour conserver le statut susmentionné ;
• verront leur solde de points réinitialisé et reviendront au "Statut Abonné" s'ils ont gagné moins de 100 points.

7.3 Statut Fan :

• Les clients acquièrent le « Statut Fan » lorsqu'ils atteignent 400 points au-dessus du « Statut Ami » ou 500 points au-dessus du « Statut Abonné». Les points en excédent de ceux utilisés pour accéder au nouveau statut seront immédiatement crédités sur le compte ;
• Un an après avoir atteint le « Statut Fan », et chaque année par la suite, le client :
• • resteront au « Statut Fan » s'ils ont gagné au moins 400 points et conserveront les points au-delà des 400 points utilisés pour maintenir le statut susmentionné ;
• • verront leur solde de points réinitialisé et reviendront au « Statut Ami » s'ils ont gagné moins de 400 points.

Chaque changement de statut, ainsi que toutes les communications concernant la participation au programme de fidélité, strictement indispensables à la fourniture des services qui s'y rattachent (par exemple, confirmation de souscription/résiliation, changement de statut, offres spéciales de réduction ou cadeaux exclusifs) sont nécessaires au fonctionnement du programme lui-même. Par conséquent, en acceptant ces règles, le Client accepte de recevoir lesdites communications, qui seront envoyées aux adresses indiquées sur le formulaire d'inscription au programme. Le refus de recevoir ces communications empêchera CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch de mettre en œuvre le programme et de fournir les services qui y sont associés. Tout refus exprimé en cours de programme entraînera une interruption automatique du programme.

8. Gagner des points

Les points de fidélité seront automatiquement chargés sur les Cartes activées lors de chaque achat effectué dans l'un des magasins « Calzedonia » participant au programme de fidélité ou via le site ecommerce www.calzedonia.com. Un point sera attribué pour chaque euro dépensé, arrondi à l'inférieur (par exemple 1,99 € = 1 point).

Afin de cumuler les points, le Client doit s'identifier avant le paiement, en présentant sa Carte ou en indiquant en point de vente ses nom et prénom ou l'adresse e-mail utilisée pour l'activation de la Carte. Pour les achats en ligne crédités sur la Carte, le Client doit au préalable enregistrer son numéro de Carte sous son compte e-commerce. L'insertion du numéro de Carte ne sera effectuée qu'une seule fois et, pour les achats ultérieurs, le système s'en souviendra automatiquement. Si le Titulaire de carte ne parvient pas à fournir une pièce d'identité de la manière indiquée ci-dessus, les points ne seront pas gagnés et il ne sera pas possible de les faire créditer par la suite.

Le client peut consulter à tout moment son solde de points en le demandant dans tous les magasins « Calzedonia » participant au programme ou en consultant le site www.calzedonia.com. Les points seront crédités et enregistrés quotidiennement par le système ; en cas de problème technique, ils pourront être crédités dans un délai plus long de 15 jours maximum.

Les articles retournés donneront lieu à un débit de points selon les mêmes critères que ceux utilisés pour créditer les points. L'émission d'une « Carte Cadeau Calzedonia » donnera lieu à un crédit du nombre de points correspondant. Les achats ultérieurs payés partiellement/entièrement avec une carte-cadeau ne rapporteront donc pas de points pour la partie de l'achat payée avec la cartecadeau. Des promotions impliquant des points doubles ou triples peuvent être organisées et celles-ci seront annoncées en conséquence. La Carte n'est pas un moyen de paiement ; les points crédités ne peuvent être transférés ou convertis en espèces ou en biens.

8.A. GAGNER DES POINTS EN BELGIQUE

En Belgique, chaque euro dépensé dans les points de vente du programme de fidélité participants et sur www.calzedonia.com (hors frais de port) rapportera un point.

8.B GAGNER POINTS ET AVANTAGES TRANSVERSAUX

Le Client détenteur de la Carte « Calzedonia Lover » cumulera des points même par l'achat dans les points de vente situés dans les Territoires listés ci-dessous.

Les points de collecte mentionnés ci-dessus permettront aux points crédités d'atteindre le statut et d'utiliser les prix prévus dans les présentes conditions générales en Belgique. Les points de fidélité seront crédités sur la Carte « Calzedonia Lover » du Client selon le tableau ci-dessous. Uniquement pour les achats en Russie, les points de fidélité seront crédités sous réserve de présentation préalable de la Carte de Fidélité.

• COUNTRY: AUSTRIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 PUNTO
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: BELGIUM
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: CZECH REPUBLIC
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 25 CZK = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: FRANCE
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: ABONNÉ
• LEVEL 2 - Status Name: AMI
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: GERMANY
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: HONG KONG
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 10 HKD = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: HUNGARY
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 300 HUF = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: ITALY
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: LUXEMBOURG
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: POLAND
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 4 PLN = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: PORTUGAL
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: SLOVAKIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: SPAIN
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: SWEDEN
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 10 SEK = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: SWITZERLAND
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 CHF = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: THE NETHERLANDS
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: UK
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 GBP = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: USA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 USD = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: CROATIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: ESTONIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: LITHUANIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: ROMANIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 5 LEI = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: SLOVENIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: UKRAINE
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 50 UAH = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: CYPRUS
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: LATVIA
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

• COUNTRY: TURKEY
• POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 150 TL = 1 POINT
• LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
• LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
• LEVEL 3 - Status Name: FAN

Le Client titulaire de la Carte « Calzedonia Lover » qui effectuera ses achats dans les points de vente situés dans les Territoires ci-dessus pourra bénéficier, exclusivement au moment de l'achat et en complément, des remises accordées par chaque Pays au Statut de ce Client.

9. PRESTATIONS OBLIGATOIRES

Les clients détenteurs de la carte de fidélité Calzedonia pourront bénéficier de nombreuses réductions, opérations promotionnelles, opérations de prix et initiatives spéciales dédiées, qui seront annoncées et communiquées de manière adéquate de temps à autre.
Le client peut profiter de précieux avantages disponibles uniquement sur présentation de sa carte. Actuellement, les remises suivantes sont définies comme suit :

• Livraisons et retours gratuits sur les achats e-commerce, pour les membres de tous les Status.
• A l'inscription, le client gagne 20 points gratuits.
• Le jour de l'anniversaire du Client et exclusivement pendant la période de 7 jours avant et 7 jours après l'anniversaire, les membres ayant le Statut Abonné auront droit au double de points sur les achats effectués ;
• Le jour de l'anniversaire du Client et exclusivement pendant la période de 7 jours avant et 7 jours après l'anniversaire, les membres ayant le Statut Ami auront droit à une remise de 20% sur un seul achat.
• Le jour de l'anniversaire du Client et exclusivement pendant la période de 7 jours avant et 7 jours après l'anniversaire, les membres ayant le Statut Fan auront droit à une remise de 30% sur un seul achat.
• Pour les membres en Statut Ami : pour chaque tranche de 100 points cumulés, un bon de réduction de -15% sera émis, valable 60 jours à compter de sa distribution, sur un minimum d'achat de 50€ (hors articles déjà remisés) ;
• Pour les membres avec le Statut Fan : pour chaque tranche de 100 points cumulés, un bon de réduction de -20% sera émis, valable 60 jours à compter de sa distribution, sur un minimum d'achat de 50€ (hors articles déjà remisés).

Les Avantages, sauf avis contraire de la Société à cet effet, ne seront pas cumulables avec les périodes de soldes, ainsi qu'avec les offres et remises en cours indépendantes du Programme de fidélité. Les avantages ne s'appliqueront, le cas échéant, qu'au prix total d'un article. De plus, les avantages du Programme de Fidélité ne seront pas cumulatifs entre eux, sauf avis contraire de la Société à cet effet.

10. Arrêt du programme - désactivation de la carte - divers

Calzedonia se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité « Calzedonia lover » et les services associés à tout moment et à sa seule discrétion. Les clients seront informés de ces changements, suspensions interruptions sur le site www.calzedonia.com ou dans les magasins participant au programme.

Si le Client n'accepte pas les modifications, il pourra résilier son adhésion au Programme de fidélité. Cette annulation peut être faite à tout moment conformément aux présentes. Le Client-titulaire pourra exercer les droits déjà détenus pendant un délai de dix (10) jours suivant la résiliation ou sur décision de la Société d'interrompre le Programme de fidélité.

Le Programme de Fidélité suppose en outre que le Membre respecte les conditions générales et se comporte loyalement avec la Société. En conséquence, la Société se réserve le droit, sans préjudice des droits dont elle dispose conformément à la loi, de suspendre une Carte « Calzedonia lover », éventuellement de désactiver définitivement une Carte « Calzedonia lover » et, le cas échéant, de supprimer les Avantages Associés, en cas d'abus du Membre dans l'utilisation du Programme de Fidélité et/ou envers la Société. La Société opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir informé le Membre, par le moyen qui lui paraîtra le plus approprié, sans que Le Client ne pouvant prétendre à aucune indemnité, notamment dans les cas suivants :

• En cas de fraude, tentative de fraude ou de vol du Membre en point de vente ou sur les Sites Internet ;
• En cas d'utilisation abusive ou abusive du Programme de fidélité ;
• En cas d'actions susceptibles de perturber le fonctionnement du site ou le fonctionnement du Programme de Fidélité ;
• Plus généralement, en cas d'utilisation de la carte en violation des conditions fixées par le présent Règlement ou en cas d'utilisation illicite ou portant atteinte à l'image de « Calzedonia » et de sa marque.

11. Protection des données personnelles, avis de confidentialité

Pour de plus amples informations concernant les données à caractère personnel traitées dans le cadre de la participation au programme de fidélité, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité lien, paragraphe « Pourquoi traitons-nous vos données ? », « Programme de fidélité Calzedonia Lover ».

12. Coordonnées

Pour toute autre information sur le programme de fidélité « Calzedonia lover », le Client peut consulter le site internet www.calzedonia.com ou contacter le service client au 025862357 ou tout magasin « Calzedonia » participant au programme.

Je confirme avoir pris connaissance des Conditions d'utilisation ci-dessus, en comprendre le contenu et les accepter dans leur intégralité.

Dernière mise à jour : 02/02/2026