Livraisons

Livraison en boutique

4 à 5 jours ouvrables, gratuit

Livraison standard

à domicile: 4 à 5 jours ouvrables, livré par Bpost, €4,95

Livraison standard

en point de retrait Bpost: 4 à 5 jours ouvrables, €4,95

Livraison express

2 à 4 jours ouvrables, livré par UPS Express, €8.95

Livraison par courrier

• Combien coûte l’expédition et qui livre ma commande ?

  Les frais d’expédition express en 2 à 4 jours ouvrables s’élèvent à 8,95 €. L’expédition standard par Bpost s’élève à 4,95 € (elle est gratuite pour les membres du programme de fidélité « Calzedonia Lover »).
  L’expédition standard est gratuite pour toute commande supérieure à 60 €.

• Quelle est la durée d'expédition de ma commande en ligne ?

  Si vous passez commande avant 14h00 (heure italienne) et vos marchandises seront livrées à l'adresse de votre choix dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (livraison express) ou de 4 à 5 jours ouvrables (livraison standard). Toute commande passée après cette heure sera expédié le jour ouvrable suivant Nous tenons également à vous informer que pendant les vacances et la période des soldes, votre achat pourrait être retardé sur l'expédition. De même, lors d’événements spéciaux (soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande pourrait connaître un léger retard, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Vous trouverez le numéro de suivi sur la page«SUIVEZ VOTRE COMMANDE / RETOUR>».

• Puis-je passer une commande en ligne et la faire livrer dans un autre pays ?

  Oui, il est possible de passer une commande en ligne et la faire livrer dans un autre pays que celui de votre résidence. Pour ce faire, vous devez d’abord sélectionner le pays de destination désiré dans le menu situé au bas de notre site. Nous vous rappelons que les adresses de facturation et de livraison peuvent faire référence à des pays différents, mais aussi que les coûts et les conditions commerciales du pays où vous souhaitez que votre colis soit livré peuvent différer.

• Puis-je choisir la date et l’heure de la livraison ?

  Non, veuillez faire en sorte que quelqu’un soit présent à l'adresse de livraison choisie.

• J’ai saisi une adresse de livraison incorrecte. Que puis-je faire ?

  Actuellement, il n’est pas encore possible de modifier l’adresse de livraison d’une commande. Nous vous recommandons de contacter le service client afin de leur communiquer votre numéro de commande et l’adresse correcte : nous nous chargerons de transmettre la nouvelle adresse de livraison au transporteur.

Livraison en boutique

• Puis-je faire livrer ma commande dans une boutique Calzedonia ?

  Oui, avant de procéder au paiement, sélectionnez « Retrait en boutique », trouvez et choisissez le point de vente le plus proche.

• J'ai demandé une livraison en boutique. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  Le délai de livraison en boutique est de 4 à 5 jours ouvrables après la date d’expédition de notre entrepôt. Pendant la période des soldes et les jours fériés, cela peut prendre plus de temps en raison de l'augmentation du nombre de commandes.

• Je n'ai pas récupéré ma commande à temps, comment puis-je être remboursé ?

  Après le délai de 10 jour disponibles pour la récupération de votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement de votre commande par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Nous vous rappelons que le délai de remboursement réel sur votre compte dépend exclusivement de votre banque.