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  • Qu’est-ce que la carte de fidélité « Calzedonia Lover » et pourquoi m’inscrire ?

    Il s’agit d’un programme de fidélité qui, par l’accumulation de points sur la carte appelée Calzedonia Lover, offre des avantages exclusifs à son titulaire et donne au client la possibilité d’atteindre 3 STATUTS différents en accumulant des points pour ses achats en magasin et en ligne (en accédant à votre compte). Vous trouverez les règles complètes en cliquant sur le lien suivant.

  • Comment puis-je m’inscrire au programme de fidélité « Calzedonia Lover » ?

    Vous pouvez vous inscrire de deux façons :

    - VIA LE SITE WEB :
    si vous vous êtes inscrit(e) directement sur notre site web de façon correcte, vous recevrez dans les 24 heures de votre inscription un email avec les codes de votre carte virtuelle.
    Si vous souhaitez convertir votre carte virtuelle en carte physique, rendez-vous au magasin le plus proche et demandez qu’il vous la remplace. Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur notre site Calzedonia en cliquant sur ce lien.

    - DANS LES MAGASINS CALZEDONIA
    N’hésitez pas à contacter le service client sir vous avez besoin d’une assistance. Nous serons ravis de vous aider !

  • Quand les points accumulés sur ma carte « Calzedonia Lover » seront-ils affichés ?

    Les points seront chargés et comptabilisés par le système de 24h à 15 jours après la date de la transaction (en ligne et en magasin). Après ce délai, si les points n’apparaissent toujours pas, veuillez vérifier si la carte a été correctement associée au dernier achat (en cas de transaction en magasin). Si l'achat n'a pas été correctement associé à la carte ou à votre compte, les points ne seront pas comptabilisés.

  • Si j’effectue le retour d’un achat en ligne, mes points seront-ils déduits de la carte ?

    Comme indiqué par notre règlement, le montant des points crédités sur la carte sera déduit selon les mêmes critères que pour l’accumulation de ceux-ci. Pour plus de détails, veuillez consulter le règlement en cliquant sur le lien suivant.

  • J’ai perdu ma carte. Que dois-je faire ?

    En cas de perte ou de vol de votre carte Calzedonia Lover, vous devrez vous rendre à un magasin Calzedonia participant au programme pour demander son remplacement : le point de vente vérifiera votre identité, la carte perdue sera désactivée et vous recevrez immédiatement une nouvelle carte qui vous permettra de récupérer les points éventuellement déjà cumulés et non encore utilisés.

  • Comment puis-je me désinscrire du programme « Calzedonia Lover » ?

    Vous pourrez demander votre retrait du programme de fidélité à n’importe quel moment en contactant le service client.

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