CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE «CALZEDONIA LOVER » PROGRAMME DE FIDELITE CALZEDONIA

1. ORGANISATEUR

CALZEDONIA Switzerland AG, une société sise à Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583.

2. CANAUX DE PARTICIPATION

Toutes les boutiques « Calzedonia », qu'elles soient gérées directement par l'organisateur (les « boutiques directes ») ou par des franchises, et donc gérées par d'autres sociétés (les « boutiques franchisées ») qui participent au programme en présentant le matériel publicitaire et les informations correspondantes. La liste des boutiques participant au programme est disponible sur le site d’e-commerce ch.calzedonia.com.

3. PAYS

Territoire national de la Suisse et de la Principauté de Liechtenstein.

4. TYPOLOGIE, DÉNOMINATION, BUT DE L’OPÉRATION, DURÉE

Le Programme de Fidélité est un programme visant à procurer des Avantages aux Adhérents, en fonction des achats qu’ils réalisent, en points de vente participants ou sur les Sites Internet Calzedonia des pays spécifiés au sein de l’article 8. Il consiste en une collecte de points sur une Carte dématérialisé dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’Avantages exclusifs. La Carte peut être présentée dans tous les points de vente participant au Programme de Fidélité et utilisée sur le site https://www.calzedonia.com/loyaltylanding ou les Sites Internet Calzedonia des pays spécifiés à l’article 8 de manière illimitée. Sous réserve des dispositions des articles 8 (Cumul des points) et 10 (Suspension – Désactivation - Perte de points), la Carte n’a pas de date d’expiration.

5. À QUI LE PROGRAMME S'ADRESSE-T-IL ?

Clients âgés d'au moins dix-huit ans et titulaires d'une carte « Calzedonia lover » conformément aux conditions d'inscription et d'utilisation du programme définies ci-dessous.

6. MODALITÉ D’INSCRIPTION

La carte pour devenir “Status Follower” pourra être remise au client au format dématérialisé directement par le point de vente par l’intermédiaire du site www.calzedonia.com/loyaltylanding.
L’inscription au programme de fidélité carte Calzedonia Lover nécessite la création d’un compte spécifique « Calzedonia Lover »qui permettra au client d’accéder à son propre espace perso sur le site de vente en ligne de la marque.
Les systèmes d’enregistrement empêcheront l’inscription au circuit du programme du fidélité aux clients mineurs. L’activation/l’enregistrement advient dans le respect des normes en vigueur en matière de protection de la vie privée. La carte Calzedonia Lover est personnelle et non transférable.
Chaque client peut en activer plus d’une au cours de sa période de validité. La carte Calzedonia Lover est destinée à un usage exclusivement privé et non commercial.
Le client pourra à tout moment demander d’être retiré du programme de fidélité. Pour ce faire, il devra contacter le service clientèle au numéro 0435510564 ou bien en accédant au site www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. COMMENT CELA FONCTIONNE

La carte permet à son titulaire d’accéder à trois STATUS différents en accumulant des points sur leurs achats. En fonction du statut, le titulaire recevra des avantages de plus en plus importants.

“Follower Status”:

  • Le premier statut est obtenu dès l’activation de la carte.
  • Une fois que les titulaires du "Follower Status" atteignent 100 points, ils accèdent au niveau supérieur : le "Friend Status". Ils seront immédiatement crédités de tous les points excédant ceux utilisés pour obtenir le nouveau statut.
  • Les titulaires du "Follower Status" qui n'obtiennent pas 100 points dans un délai de 365 jours suivant la date de souscription resteront au niveau "Follower Status" et leurs points seront remis à zéro.
  • Les titulaires du "Follower Status" qui obtiennent 500 points avant d'obtenir le "Friend Status" accèdent directement au "Fan Status" et seront immédiatement crédités de tous les points excédant ceux utilisés pour obtenir le nouveau statut.

“Friend Status”:

  • Les titulaires obtiennent ce statut lorsqu'ils accumulent 100 points. Le nouveau statut sera immédiatement crédité de tous les points excédant ceux utilisés pour accéder au niveau supérieur.
  • Une fois que les titulaires du "Friend Status" atteignent 500 points, ils accèdent au “Fan Status” et sont immédiatement crédités de tous les points excédant ceux utilisés pour obtenir le nouveau statut.
  • Une fois dépassé le délai d’un an au statut "Friend Status", et chaque année suivante, les titulaires :
    • s'ils ont accumulé entre 100 et 499 points, restent au “Friend Status” pour l'année suivante et conserveront les points dépassant les points nécessaires au maintien du statut obtenu.
    • s'ils ont accumulé moins de 100 points, ils retournent au “Follower Status” et leur solde de points est remis à zéro.

“Fan Status”:

  • Les titulaires obtiennent ce statut lorsqu'ils accumulent 500 points dans le statut précédent. Tous les points excédant ceux utilisés pour obtenir le nouveau statut seront immédiatement crédités.
  • Une fois dépassé le délai d’un an au statut "Fan Status" , et chaque année suivante, les titulaires :
    • s'ils ont accumulé au moins 500 points, restent au “Fan Status” pour l'année suivante et conserveront les points dépassant les points nécessaires au maintien du statut obtenu.
    • s'ils ont accumulé moins de 500 points, ils retournent au “Friend Status” et leur solde de points est remis à zéro.

Chaque changement de statut, ainsi que toutes les communications concernant la participation au programme de fidélité strictement indispensables à la fourniture des services qui y sont liés (par exemple, la confirmation de l'inscription/annulation, les changements de statut, les réductions spéciales ou les cadeaux exclusifs) sont nécessaires au fonctionnement même du programme. Par conséquent, en acceptant ces conditions, le titulaire accepte de recevoir lesdites communications, qui seront envoyées aux adresses indiquées sur les formulaires d'inscription au programme. Le refus de recevoir ces communications empêchera Calzedonia Switzerland de mettre en place le programme et de fournir les services y étant liés. Tout refus exprimé au cours du programme entraînera l'interruption automatique de ce dernier.

8. COLLECTER DES POINTS

Les points de fidélité sont automatiquement cumulés sur la carte « Calzedonia lover » activée pour chaque achat effectué dans une boutique « Calzedonia » participant au programme de fidélité ou sur la boutique en ligne https://ch.calzedonia.com. Un point sera crédité pour chaque Franc suisse dépensé, arrondi au Franc inférieur (CHF 1,95 = 1 point).
Pour que les points des achats e-commerce soient crédités sur la carte « Calzedonia lover », les clients doivent au préalable enregistrer leur numéro de carte « Calzedonia lover » sur leur compte e-commerce. L'indication du numéro de la carte « Calzedonia lover » ne peut être effectuée qu'une seule fois et sera automatiquement retenue par le système pour les achats ultérieurs.
Pour prétendre aux points de fidélité, les titulaires doivent s'identifier avant l'impression du reçu en présentant leur carte « Calzedonia lover » ou en donnant leur nom et prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé pour l'activation de la carte « Calzedonia lover ». Dans le cas des achats en ligne, les titulaires doivent accéder au site Internet en indiquant leurs données d'accès.
Si le titulaire ne s'identifie pas de la façon expliquée précédemment, aucun point ne sera collecté et il sera impossible de les faire créditer plus tard.
Les titulaires peuvent consulter leur nombre de points à tout moment en le demandant chez tout participant ou sur le site Internet www.calzedonia.com. Les points sont crédités et enregistrés quotidiennement par le système ; en cas de problèmes techniques, ils pourront être crédités ultérieurement, mais sous 15 jours maximum.
Les articles retournés entraîneront un débit de points selon les mêmes critères que pour le crédit de points.
L'émission d'une « carte-cadeau Calzedonia » entraînera le crédit du nombre de points correspondant. Par conséquent, les achats subséquents réglés en partie ou en totalité avec une carte-cadeau ne donneront pas droit à des points pour la partie de l'achat payée avec la carte-cadeau.
Des promotions permettant de doubler ou de tripler ses points pourront être organisées et seront annoncées en conséquence.
La carte « Calzedonia lover » ne constitue aucunement une méthode de paiement ; les points crédités ne peuvent pas être transférés ou convertis en liquide ou en produits.

8.A. COLLECTE DE POINTS ET AVANTAGES DANS DIFFÉRENTS PAYS

Le titulaire pourra collecter des points de fidélité grâce à des achats effectués dans les boutiques de la marque « Calzedonia » situées dans les pays ci-dessous.
Les points de fidélité collectés mentionnés ci-dessous permettront d'atteindre un certain statut et de bénéficier d'avantages conformément au point 9 en Suisse et/ou dans la Principauté de Liechtenstein.
Les points de fidélité seront crédités à la carte « Calzedonia lover » du titulaire selon le tableau ci-dessous.
Pour tout achat effectué en Russie uniquement, les points de fidélité seront crédités sur présentation de la carte de fidélité.

  • PAYS: AUTRICHE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: BELGIQUE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 25 CZK DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: FRANCE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ALLEMAGNE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: HONG KONG
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 10 HKD DÉPENSÉS
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: HONGRIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 300 HUF DEPENSES
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ITALIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: LUXEMBOURG
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: POLOGNE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 4 PLN DÉPENSÉS
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: PORTUGAL
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: SLOVAQUIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ESPAGNE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: SUÈDE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 10 SEK DÉPENSÉS
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: SUISSE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1CHF DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: PAYS-BAS
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ROYAUME-UNI
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 GBP DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ETATS UNIS
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 POINT = 1 USD DÉPENSÉ
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: CROATIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 EUR = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ESTONIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 EUR = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: LITUANIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 EUR = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: ROUMANIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 5 LEI = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: SLOVÉNIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 EUR = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: UKRAINE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 50 UAH = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: CHYPRE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 EUR = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: LETTONIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 1 EUR = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN
  • PAYS: TURQUIE
  • VALEUR DU POINT EN MONNAIE LOCALE: 150 TL = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Nom du statut: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 – Nom du statut: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 – Nom du statut: FAN

Un titulaire effectuant des achats dans des points de vente situés dans les pays ci-dessus pourra bénéficier, uniquement au moment de l'achat et à titre de bénéfice supplémentaire, d'avantages existant dans chaque pays pour le statut de ce titulaire.

9. AVANTAGES

Les titulaires de la carte fidélité Calzedonia pourront bénéficier de nombreuses réductions, promotions, cadeaux et initiatives spéciales qui seront annoncées et communiquées au moment opportun.
Les titulaires ne peuvent bénéficier d'avantages spéciaux que sur présentation de leur carte. En particulier, les titulaires bénéficieront des Avantages suivants :

  • Livraisons et retours offertes sur les achats de l'e-commerce pour tout statut. Lors de l'inscription, le nouveau titulaire de la carte obtient 20 points gratuits.
  • Le jour de leur anniversaire et seulement pendant les 7 jours précédant et suivant leur anniversaire, les titulaires du Follower Status recevront des points doubles sur les achats effectués.
  • Le jour de leur anniversaire et seulement pendant les 7 jours précédant et suivant leur anniversaire, les titulaires du Friend Status bénéficieront d'une réduction de 20 % sur un seul achat et les titulaires du Fan Status bénéficieront d'une réduction de 30 % sur un seul achat.
  • Pour les titulaires du Friend Status : tous les 100 points accumulés, un bon de réduction de 15 % sera émis, valable pendant 60 jours à compter de la date d'émission, sans montant d'achat minimum (non comulable - non valable sur les articles à prix réduits ou déjà en promotion).
  • Pour les titulaires du Fan Status : tous les 100 points accumulés, un bon de réduction de 20 % sera émis, valable pendant 60 jours à compter de la date d'émission, sans montant d'achat minimum (non comulable - non valable sur les articles à prix réduits ou déjà en promotion).

10. INTERRUPTION DU PROGRAMME – DÉSACTIVATION DE LA CARTE – DIVERS

L'organisateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité « Calzedonia lover » et les services associés à tout moment et à sa seule discrétion.
Les clients seront informés de ces changements, suspensions ou interruptions sur le site Internet ch.calzedonia.com et/ou chez les participants.
Sans porter atteinte à un autre droit prévu par la loi, y compris le droit à des dommages-intérêts, l'organisateur est en droit de révoquer le droit du titulaire d'utiliser la carte « Calzedonia lover » et de la désactiver si la carte « Calzedonia lover » est utilisée en violation des dispositions du présent règlement ou en cas d'utilisation illicite ou nuisible à son image et à la marque « Calzedonia ».
En outre et à condition de prévenir le titulaire, l'organisateur se réserve le droit de désactiver la carte « Calzedonia lover » et l'activation/inscription associée si la carte « Calzedonia lover » n'est pas utilisée ou si le titulaire reste inactif pendant plus de 5 ans. La révocation et la désactivation entraîneront l'impossibilité pour le titulaire de profiter des avantages et services offerts par le programme de fidélité « Calzedonia lover ».
L'organisateur n'est pas responsable de conséquences, directes ou indirectes, liées à des dysfonctionnements du programme de fidélité étant hors de son contrôle.
L'organisateur n'est pas responsable d'une utilisation frauduleuse, abusive ou illicite de la carte.

11. PROTECTION DES DONNÉES

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre de la participation au programme de fidélité, veuillez consulter la Politique de confidentialité lien, paragraphe «Pourquoi traitons-nous vos données?», «Programme de fidélité Calzedonia Lover».

12. COORDONNÉES

Toute autre information concernant le programme de fidélité « Calzedonia lover » peut-être obtenue en consultant www.calzedonia.com, https://ch.calzedonia.com, en appelant le centre clients au 0800 331 227 ou auprès d'un participant.

Dernière mise à jour: 02/02/2026