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  • Quels sont les moyens de paiement ?

    Sur Calzedonia.com vous avez la possibilité de payer par : MasterCard, Maestro, Visa, American Express, PayPal.

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Les informations de paiement sont entièrement sécurisées par Comodo. De plus, toutes les informations saisies pour effectuer votre achat sont conformes au traitement des données personnelles et seront traitées en totale conformité avec les lois de confidentialité. Pour savoir plus sur notre politique de retour. Le site est également conforme à tous les contrôles anti-spam et anti-virus. La navigation est totalement sécurisée.

  • Est-il nécessaire d'être enregistré(e) pour commander en ligne ?

    Il n'est pas nécessaire d'être enregistré(e), vous pouvez toujours passer votre commande en tant qu'invité.

  • Puis-je payer ma commande avec la carte cadeau ?

    Sur calzedonia.com/ch, vous pouvez payer par une carte cadeau.
    Il existe 2 types des cartes : la carte cadeau électronique et la carte cadeau physique.
    La carte cadeau électronique (e-carte) est achetée en ligne et la carte cadeau physique est achetée en boutique. Les deux sont utilisables aussi bien en ligne sur calzedonia.com/ch que dans les points de vente (e-carte cadeau après l'avoir convertie en carte cadeau physique).

  • Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée ?

    Si vous payez par carte de crédit, votre compte sera débité lorsque vos marchandises quittent notre entrepôt. Des frais de transaction à l'étranger peuvent vous être débités par la banque car cela dépend exclusivement d'elle. Si vous avez besoin d’autres renseignements, veuillez contacter directement votre banque.

  • Pourquoi mon paiement semble-t-il facturé deux fois ?

    Il y a une différence entre l'autorisation et le paiement : lorsque vous passez une commande en ligne, d'abord il y a toujours l'autorisation de paiement. Une autorisation est le paiement en attente ou le montant retenu dans un compte de paiement. Ce n'est pas un débit réel et est généralement indiqué dans la section des charges en attente des cartes de crédit. Le débit proprement dit n'est effectuée que lorrs de l'expédition du colis de notre entrepôt. Si vous voyez le montant autorisé comme débité, veuillez contacter votre banque directement afin qu'elle puisse « débloquer » le montant retenu.

  • Puis-je commander par téléphone ?

    Nous n'offrons pas ce type de service.

  • Où puis-je trouver ma facture ?

    Vous pouvez télécharger votre facture à tout moment après l'envoi de votre commande en accédant à la rubrique « Mes commandes et retours », après la connexion à votre compte client. Si vous n'êtes pas inscrit(e) sur Calzedonia.com, vous pouvez accéder directement à la section « SUIVEZ VOTRE COMMANDE / RETOUR ».

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