C'est un programme de fidélité qui consiste en une collecte de points sur une carte dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’avantages exclusifs. La carte permet à son titulaire d’accéder à trois statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés : Abonné, Ami ou Fan. Les avantages dont l’adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut. Vous pouvez trouver les règles complètes à ce lien.

La carte fidélité peut être obtenue en point de vente participant au Programme de Fidélité sous forme de carte physique ou en format dématérialisé (carte virtuelle) sur le site internet www.calzedonia.com.

SUR LE SITE WEB : Si vous vous êtes inscrit(e) directement sur notre site et vous êtes inscrit(e) correctement, dans les 24 heures suivant votre inscription, vous recevrez un e-mail avec le code de la carte virtuelle.
Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur notre site Calzedonia à ce lien.
Si vous souhaitez convertir votre carte virtuelle en carte physique, vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche de chez vous et demander un remplacement. Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur le site Calzedonia.

EN POINT DE VENTE CALZEDONIA : Dans un point de vente Calzedonia vous pouvez obtenir une carte fidélité physique et immédiatement l'activer. Également, vous pouvez l'activer sur calzedonia.com ou en contactant le service client.

Contactez notre service client (hello@calzedonia.com).

Lorsque vous vous rendez dans une boutique Calzedonia, n’oubliez pas de vous identifier avant l’émission du reçu en présentant votre carte « Calzedonia Lover » ou en indiquant le nom et le prénom utilisés pour son activation. Lorsque vous passez une commande en ligne, vous devez vous connecter à votre compte Calzedonia Lover avant de finaliser la commande. Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur la carte activée à chaque achat effectué dans une boutique Calzedonia participante à l’initiative ou sur le site e-commerce www.calzedonia.com , à raison d’un point pour chaque franc dépensé, arrondi à l’unité inférieure (ex. : 1.99 CHF = 1 point). Vous pouvez consulter le règlement complet à ce lien.

Les points de fidélité seront visibles dans le période de 24h et 15 jours après la transaction (en ligne et en boutique). Si après ce période les points ne sont pas encore visibles, vérifiez si l’achat a été correctement associé à votre carte (en boutique). Si l'achat n'a pas été correctement associé à la carte ou à votre compte client, les points ne seront donc pas comptabilisés. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le règlement sur ce lien.

Comme indiqué par notre règlement, en cas de demande de remboursement ou de l’exercice du droit de rétractation sur les Site Internet le permettant, la Société se réserve la possibilité de déduire le montant des points crédités sur la Carte associée à l’achat du produit dont le remboursement est demandé.

En cas de perte ou de vol de votre Carte, vous devrez vous rendre dans un point de vente participant au Programme de Fidélité pour demander le remplacement de votre Carte. Votre identité sera alors vérifiée, la Carte perdue sera désactivée et vous recevrez immédiatement une nouvelle Carte qui vous permettra de récupérer les points éventuellement déjà cumulés et non encore utilisés.

Vous pourrez demander votre retrait du Programme de Fidélité à n’importe quel moment en contactant le service client.