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  • Qu'est-ce que c'est la carte fidélité « Calzedonia Lover » et pourquoi m'inscrire ?

    C'est un programme de fidélité qui consiste en une collecte de points sur une carte dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’avantages exclusifs. La carte permet à son titulaire d’accéder à trois statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés : Abonné, Ami ou Fan. Les avantages dont l’adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut. Vous pouvez trouver les règles complètes à ce  lien.

  • Comment puis-je m'inscrire au programme « Calzedonia Lover » ?

    La carte fidélité peut être obtenue en point de vente participant au Programme de Fidélité sous forme de carte physique ou en format dématérialisé (carte virtuelle) sur le site internet www.calzedonia.com.

    SUR LE SITE WEB : Si vous vous êtes inscrit(e) directement sur notre site et vous êtes inscrit(e) correctement, dans les 24 heures suivant votre inscription, vous recevrez un e-mail avec le code de la carte virtuelle.
    Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur notre site Calzedonia à ce lien.
    Si vous souhaitez convertir votre carte virtuelle en carte physique, vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche de chez vous et demander un remplacement. Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur le site Calzedonia.

    EN POINT DE VENTE CALZEDONIA : Dans un point de vente Calzedonia vous pouvez obtenir une carte fidélité physique et immédiatement l'activer. Également, vous pouvez l'activer sur calzedonia.com ou en contactant le service client.

  • Je ne peux pas m'enregistrer au programme « Calzedonia Lover » sur le site Web, comment puis-je procéder ?

    Contactez notre service client (hello@calzedonia.com).

  • Comment accumuler des points sur ma carte « Calzedonia Lover » ?

    Vous pouvez accumuler des points en achetant en boutiques Calzedonia et en ligne sur www.calzedonia.com. Si vous vous rendez au magasin, n'oubliez pas de vous identifier en présentant votre carte « Calzedonia Lover » ou en indiquant votre nom et le prénom utilisé pour l'activer. Si vous passez une commande en ligne, vous devez vous connecter à votre compte/espace client avant de compléter la commande. Les points seront accumulés une fois le paiement effectif réalisé / commande expédiée. Les points de fidélité seront automatiquement cumulés sur la Carte activée à chaque achat dans l'un des points de vente « Calzedonia » participant à l'initiative ou sur le site www.calzedonia.com. La somme dépensée par achat sera, dans le cadre du calcul des points, arrondie à la somme ronde inférieure si celle-ci comprenait des décimales. Par exemple : 1,99 CHF = 1 CHF = 1 point. Vous pouvez trouver les règles complètes à ce lien.

  • Quand seront visibles les points accumulés sur ma carte « Calzedonia Lover » ?

    Les points de fidélité seront visibles dans le période de 24h et 15 jours après la transaction (en ligne et en boutique). Si après ce période les points ne sont pas encore visibles, vérifiez si l’achat a été correctement associé à votre carte (en boutique). Si l'achat n'a pas été correctement associé à la carte ou à votre compte client, les points ne seront donc pas comptabilisés. La carte activée pourra néanmoins être utilisée immédiatement pour un achat, mais les points correspondant à celui-ci ne seront effectivement crédités qu’au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité / activation de la carte.

  • Si je fais un échange en magasin ou si j'effectue le retour d'une commande en ligne, les points que j'ai acquis sont-ils réduits ?

    Comme indiqué par notre règlement, en cas de demande de remboursement ou de l’exercice du droit de rétractation sur les Site Internet le permettant, la Société se réserve la possibilité de déduire le montant des points crédités sur la Carte associée à l’achat du produit dont le remboursement est demandé.

  • J'ai perdu ma carte. Que pourrais-je faire ?

    En cas de perte ou de vol de votre Carte, vous devrez vous rendre dans un point de vente participant au Programme de Fidélité pour demander le remplacement de votre Carte. Votre identité sera alors vérifiée, la Carte perdue sera désactivée et vous recevrez immédiatement une nouvelle Carte qui vous permettra de récupérer les points éventuellement déjà cumulés et non encore utilisés.

  • J'ai perdu ma carte. Que pourrais-je faire ?

    L'achat d'une carte cadeau génère l'attribution des points correspondants. Les achats payés totalement ou partiellement avec la carte cadeau ne donneront lieu à aucun cumul de points pour la partie payée avec la carte cadeau en cas de paiement partiel avec celle-ci (puisque l’achat de la carte cadeau permet le cumul de points sur la Carte). Vous pouvez trouver les règles complètes à ce lien.

  • Comment se désinscrire du programme « Calzedonia Lover » ?

    Vous pourrez demander votre retrait du Programme de Fidélité à n’importe quel moment en contactant le service client.

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