Notre politique commerciale prévoit une possibilité d’échange de l'article sous 30 jours dans un point de vente sur présentation du ticket de caisse original et de l’article non porté, dans son emballage d’origine, avec étiquette d’origine fixée et en état de revente.

Nous vous informons qu’il est possible d’effectuer un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, en présentant les articles intacts et revendables, accompagnés du ticket de caisse correspondant. Pour les produits emballés, l’échange est possible uniquement si l’emballage est resté intact, car son ouverture rend l’article non revendable.

Accédez au produit qui vous intéresse sur le site, sélectionnez « RECHERCHER EN BOUTIQUE » (si le bouton est actif), choisissez votre taille, puis cliquez sur « VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ ». Grâce à la carte, vous pourrez localiser la boutique la plus proche de chez vous. Vous pouvez également contacter la boutique par téléphone pour obtenir plus d’informations.

Pour les achats effectués en boutique, notre enseigne vous offre une garantie supplémentaire conforme à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, vous permettant d’échanger les articles non défectueux dans nos points de vente. Le retour devra être effectué sur présentation de la preuve d’achat ou, si vous êtes inscrit(e) au Programme Loyalty, en communiquant votre nom et prénom ou en présentant votre carte de fidélité, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’achat. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées, tout comme les produits achetés dans les outlets ou dans les magasins hors taxes et hors droits de douane. Les articles retournés seront évalués au prix indiqué sur la preuve d’achat / facture / ticket de caisse. Pour garantir la sécurité de nos clients, les articles doivent être intacts, non portés et munis de toutes leurs étiquettes d’origine.

Afin de localiser nos boutiques, veuillez saisir une ville ou un code postal pour trouver la boutique la plus proche dans la barre de recherche au-dessous de l'indication « Trouver une boutique » en bas de page d'accueil à droite ou à ce lien.

Vous pouvez trouver le contact du point de vente le plus proche à l’aide de notre « Localisateur des boutiques ». Voici le lien.

Pour vous renseigner sur les horaires d'ouverture de nos magasins, nous vous conseillons de saisir une ville ou un code postal dans la barre de recherche au-dessous de l'indication « Trouver une boutique » en bas de page d'accueil à droite ou à ce lien.

Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre société, et nous vous invitons à bien vouloir déposer votre CV mis à jour dans la section « Travailler avec nous », notre canal principal de collecte et de gestion des candidatures. Elle se trouve en bas de la page d'accueil ou à ce lien.

Nous vous informons que l'échange de marchandises n'est possible qu'au point de vente où l'achat a été effectué, conformément à la législation fiscale.

Afin de nous faire part de votre avis concernant votre expérience dans l’un de nos magasins, veuillez nous contacter sur : hello@calzedonia.com.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec l’un de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre Service Client en fournissant une copie du ticket de caisse ainsi que des photos de l’article concerné. Notre Service Client prendra en charge votre demande et vous fournira toutes les informations nécessaires. Il est nécessaire de signaler le défaut dans un délai de deux mois à partir du moment où vous l’avez constaté, et au plus tard dans les deux ans suivant la date d’achat.