ART DER VERARBEITUNG | VERWENDUNGSZWECK PERSONENBEZOGENER DATEN | RECHTLICHE GRUNDLAGEN FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN | AUFBEWAHRUNGSFRIST PERSONENBEZOGENER DATEN |
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Diese Daten dienen auch dem legitimen Interesse von Calzedonia, den ordnungsgemässen Betrieb der IT-Systeme zu gewährleisten und mutmassliche Computerkriminalität zu untersuchen (es besteht eine rechtliche Verpflichtung dazu). |
Die Daten verbleiben über einen Zeitraum von nicht mehr als 30 Tagen auf unseren IT-Systemen, ausser bei Computerkriminalität, für die gemäss gesetzlicher Vorschriften oder nach Ersuchen der Behörden eine Verwahrung über einen längeren Zeitraum vorgesehen ist. |
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(Die Anmeldung für den Newsletter betrifft alle Marken der Calzedonia Gruppe: Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis e Signorvino). Auf einigen unserer Seiten umfasst die Anmeldung für den Newsletter den Versand von individualisierten Werbebotschaften, die gezielt auf Grundlage von Sprache, Geschlecht und Herkunftsland auf die Betroffenen zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass die übermittelten Daten nach Sprache, Geschlecht und Herkunftsland in Gruppen verarbeitet werden, damit der Newsletter den Anforderungen und Interessen der Nutzer so nah wie möglich kommen. |
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Artikelkauf | Die erhobenen Daten werden für die Bearbeitung von Bestellungen und für Tätigkeiten verwendet, die in diesem Zusammenhang anfallen (Versand von Produkten, Rechnungsstellung, Verwaltung von Zahlungen, Lieferung der Ware, ggf. Rückerstattung für die Bestellung usw.). | Die Notwendigkeit der Erfüllung des Kaufvertrages für Produkte oder vorvertragliche Massnahmen auf der Grundlage Ihrer Anfrage. | Ihre personenbezogenen Daten werden für den erforderlichen Zeitraum für die Erfüllung der Vertragspflichten und der gesetzlichen Pflichten (z. B. Steuerrecht) für den Verkauf gespeichert. |
Kundendienst | Wir stellen Ihnen einen Kundendienst (über Chat, Telefon, E-Mail) für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Artikel oder der Nutzung unserer Dienstleistungen zur Verfügung. In einigen Fällen erfragen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten , wenn dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage an den Kundendienst notwendig ist. | Die Notwendigkeit der Erfüllung des Kaufvertrages für Produkten oder vorvertragliche Massnahmen auf der Grundlage Ihrer Anfrage. | Ihre personenbezogenen Daten werden über den zum Erreichen der Ziele der Verarbeitung erforderlichen Zeitraum gespeichert. |
Abfrage Kundenzufriedenheit | Wir können Ihnen Umfragen senden, um den Grad der Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und Produkten zu messen. |
Ihre Einwilligung in das Marketing. Wenn Sie zugestimmt haben, verwenden wir die von Ihnen übermittelten Daten dazu, Ihnen Umfragen zuzusenden, mit denen wir messen wollen, wie zufrieden Sie mit den von Ihnen erworbenen Artikeln aus unserem Haus und/oder mit den Dienstleistungen unseres Kundendienstes waren. In seltenen Fällen machen wir dabei das legitime Interesse von Calzedonia geltend. |
Ihre personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie es für die Feststellung der Kundenzufriedenheit notwendig ist, jedoch nicht über 6 Monate ab Erhebung hinaus. |
Treueprogramme | Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm, um den Teilnehmern Ermässigungen und andere Vorteile zu gewähren sowie alle damit zusammenhängenden vertraglichen und verwaltungstechnischen Pflichten zu erfüllen. |
Die Notwendigkeit, den Teilnehmern die Leistungen aus dem
Treueprogramm zu bieten. Durch die Teilnahme am Programm willigen Sie in die Verarbeitung der Daten zur Durchführung des Treueprogramms ein. |
Wir speichern Ihre Daten nicht über den zur Verwaltung Ihrer Treueprogrammteilnahme erforderlichen Zeitraum hinaus. Die Informationen zu Ihren Einkäufen und der Interaktion mit uns werden in jedem Fall nicht längerals bis maximal 12 Monate nach Erfassungsdatum gespeichert. Sollten Sie das Treueprogramm verlassen wollen, löschen wir Ihre Daten im Laufe der darauffolgenden drei Monate. |
Direktmarketing | Zustellung von Werbematerial per Post, E-Mail, SMS, Festnetz und Mobiltelefon; Marktforschung und Erhebung des Zufriedenheitsgrads mit den Produkten der Calzedonia Gruppe (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Ihre Einwilligung in den Erhalt dieser Mitteilungen gilt sowohl für
den Versand unter Verwendung automatisierter Systeme ohne Mitwirkung
von Personal (z. B. E-Mail, SMS) als auch für die herkömmliche
Kontaktaufnahme (z. B. Post). Sie können Ihre Einwilligung in die
Verarbeitung Ihrer Daten mit einer E-Mail an privacy@calzedonia.com
jederzeit zurücknehmen,Legitimes Interesse. Gemäss Art. 130, Absatz 4 GvD 196/2003 und nachfolgenden Änderungen (bezüglich Soft Spam) können wir zu Zwecken des Direktverkaufs und/oder, um ähnliche Produkte wie die gekauften zu bewerben ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei einem früheren Einkauf angegeben haben, sofern Sie sich dieser Verwendung nicht mittels E-Mail an privacy@calzedonia.com oder durch Klicken auf den entsprechenden Link für Widerspruch gegen den Erhalt von unerwünschten Mitteilungen in den Werbemails von Calzedonia wehren. |
Dies gilt solange keine Rücknahme der Einwilligung von Ihnen eingeht oder bei Direktmarketing auf Grundlage eines berechtigten Interesses unsererseits, bis Sie sich gegen die Speicherung wehren. |
Kundenprofil |
Wir verwenden die von Ihnen für die Nutzung bestimmter Dienste
übermittelten Daten (zum Beispiel für Einkäufe abgefragte Daten oder
Daten für die Teilnahme an einem Treueprogramm) für die
Profilerstellung, d.h. die Analyse der Zusammensetzung der
Verbrauchergruppen nach Alter, Geschlecht, Herkunftsland, Beruf,
Konsumgewohnheiten usw. Das Profiling umfasst die Verarbeitung der
uns übermittelten Daten. Bei der Profilerstellung ist die
Verarbeitung von Daten vorgesehen (nach den Marken der Calzedonia
Gruppe; Calzedonia, Intimissimi, Falconeri, Tezenis und Signorvino),
um nach Marktsegmenten auf Grundlage bestimmter Elemente (z. B.
Geschlecht, Herkunftsland) ausgefeilte Verbrauchergruppen zu
erstellen und dadurch besser entwickelte Profile auf Grundlage der
Vorlieben, der Online-Verhaltensweisen und früherer Einkäufe zu
erarbeiten. Diese Tätigkeiten dienen einem doppelten Zweck:
Möglichkeit, Artikel und Dienstleistungen im Einklang mit den
Vorlieben unserer Verbraucher zu entwickeln und Ihnen
Werbebotschaften zu senden, die Ihrem Geschmack und Ihren Interessen
so nah wie möglich kommen. Um Ihren Geschmack und Ihre Interessen besser kennenzulernen und unsere Botschaften zu übermitteln, können wir auch automatisierte Systeme verwenden, die keine rechtlichen oder anderweitigen Auswirkungen auf die Kunden haben. |
Zustimmung Die Profilerstellung führen wir nur nach Ihrer Einwilligung durch. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an widerrufen privacy@calzedonia.com. |
Die Informationen zu Ihren Einkäufen und der Interaktion mit uns
werden in jedem Fall nicht länger als maximal 12 Monate nach
Erfassungsdatum gespeichert.
Weitere Daten allgemeiner Art zu Ihrem Profil (z.B. Geschlecht, Herkunftsland) werden gespeichertt, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen. |
Individuelle Beratung (nur für Teilnehmer des Treueprogramms) | Individueller Service in allen Verkaufsstellen , in denen das Treueprogramm den angemeldeten Kunden Hilfe und Beratung durch unsere Verkaufsberater mit Informationen (z. B. Grösse, Farbe oder Modell) zu den in den vergangenen 12 Monaten eingekauften Artikeln anbietet. | Berechtigtes Interesse der Mitinhaber, den Treueprogrammkunden Beratung gemäss ihren Bedürfnissen in der Verkaufsstelle anzubieten. | 12 Monate mit Ausnahme von Daten für Deine Einkäufe, die 3 Jahre aufbewahrt werden |
Betrugsbekämpfung | Bei Online-Einkäufen Überprüfung der Entsprechung der Käufer mit den Inhabern der gewählten Zahlungsmittel. | Rechtmäßiges Interesse von Calzedonia, Betrugsfällen vorzubeugen und entgegenzuwirken. | 24 Monate ab Erhebungsdatum. |
Teilnahme an Veranstaltungen, Events, Wettbewerben und Themenkampagnen mit ausserordentlichem und zeitlich begrenztem Charakter | Wir verwenden die Daten, um Ihnen die Teilnahme an Sonderkampagnen zu ermöglichen, an denen Sie gelegentlich teilnehmen wollen. Für jedes Event senden wir Ihnen die Hinweise zu den verarbeiteten Daten, der Speicherzeiten und des Verarbeitungszwecks. | Wir erheben Ihre Daten nur nach Ihrer Einwilligung. | Für jedes Event senden wir Ihnen die Hinweise zu den Speicherzeiten und zum Verarbeitungszweck. |
Registrierung in Web-Community-Bereichen mit Zugangsbeschränkung (z. B. My Tezenis) und Verwendung des Online-Chat-Kanals | Wir verwenden die personenbezogenen Daten Ihres personalisierten Bereichs auf unseren Internetseiten im Hinblick auf die Teilnahme an Kampagnen der virtuellen Communitys (z. B. Erstellung einer Wish List, Teilen Ihrer Inhalte mit anderen Nutzern über die Internetseiten der Calzedonia Gruppe, Chronologie der Einkäufe, E-Mail-Präferenzen usw.). Die Registrierung bei unseren Web-Communitys ermöglicht Ihnen den beschleunigten Zugang zu vielen Services auf den Internetseiten, ist aber keine Voraussetzung für deren Nutzung. Sie können also den Newsletter erhalten und Einkäufe tätigen, ohne sich zu registrieren. |
Kaufvertragserfüllung bei Produkten oder beantragte vorvertragliche
Schritte.
Rechtmässiges Interesse von Calzedonia in die Vorbeugung von Chat-Spam. |
Bei Nichtverwendung des Accounts während mehr als 2 Jahren wird er und alle damit in Verbindung stehenden Daten gelöscht. |
Weitergabe von Daten an Dritte | Es kann vorkommen, dass wir Sie um Erlaubnis bitten, Ihre personenbezogenen Daten an Drittunternehmen aus den Bereichen Mode, Luxus und Retail für Werbezwecke weiterzugeben. In einem solchen Fall werden Sie stets angemessen unterrichtet und im Voraus um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten. | Wir übermitteln Ihre Daten zu Marketingzwecken nur nach Ihrer Einwilligung an Dritte. | / |
Gift Card | Wir verarbeiten Namen und E-Mail-Adresse der Begünstigten der Gift Card (also der Beschenkten) als notwendige Kontaktdaten für die Zustellung der Gift Card und Gewährleistung ihrer Nutzung. | Berechtigtes Interesse der Mitinhaber, die Übergabe und Nutzung der Gift Card für die Begünstigten zu gewährleisten. | Die Daten der Begünstigten werden ausschliesslich über den für die Übergabe und Nutzung der Gift Card erforderlichen Zeitraum verarbeitet. |
Statistische Auswertungen | Wir erstellen statistische Auswertungen und Verhaltensmodelle mit dem Ziel, die betriebswirtschaftliche Effizienz unseres Marketings (zum Beispiel das Interesse an einem neuen Produkt) in aggregierter Form zu untersuchen und die künftigen Marketing- und Werbemassnahmen von Calzedonia zu planen. | Calzedonia hat ein legitimes Interesse daran, die Daten seiner Kunden in pseudonymisierter Form (also ohne dass die Informationen unmittelbar einzelnen Kunden zurechenbar wären) im Hinblick auf strategische Informationen zu analysieren: Kaufverhalten der Kundschaft, die Art und Weise der Interaktion mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle , Effektivität der Marketing- und Werbemassnahmen mit dem Ziel eines Konkurrenzvergleichs mit den wichtigsten Mitbewerbern. |
Die Einkaufsdaten werden in pseudonymisierter Form fünf Jahre lang
gespeichert.
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