RETOURE AN EINEN SWISS POST PICK UP POINT

• Wie tätige ich die Retoure per Swiss Post?

  Auf Calzedonia.com können Sie die Produkte an einem Swiss Post Pickup Point abgeben.
  Folgen Sie die unteren Schritte:

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    1. Gehen Sie auf "BESTELLSTATUS UND RETOUR" oder in Ihren Kundenkonto.

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    2. Füllen Sie das Rücksendeformular online aus und wählen Sie Rückgabe an einen SWISS POST PICKUP POINT.

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    3. Bereiten Sie das Paket vor und bringen Sie es in den Laden, den Sie in Schritt 2 ausgewählt haben.

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    4. Sie erhalten eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Online-Bestellung aufgegeben haben, sobald Ihre Artikel in unserem Lager eingetroffen sind und Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

• Wo finde ich das Rücksendeetikett?

  Wenn Sie bereits registriert sind, klicken Sie auf Ihre Kaufhistorie. Andernfalls gehen Sie direkt zum Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" und gehen Sie zu Ihrer Rückgabe Seite. Falls Sie kein Rücksendeetikett in Ihrem Paket finden, können Sie das Rücksendeetikett der schweizerischen Post herunterladen, indem Sie auf die entsprechende Taste klicken.

• Kann ich verschiedene Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückschicken?

  Bitte senden Sie jede Bestellung separat mit dem entsprechenden Rücksendeetikett zurück, damit die Rückerstattung korrekt bearbeitet werden kann.

• Ich habe bereits das Retoure-Formular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?

  Das Rücksendeformular kann nach dem Ausfüllen nicht mehr geändert werden sein. Wenn Sie jedoch vergessen haben, einen Artikel beizufügen, oder andere Artikel entfernen möchten, können Sie diese dem Paket hinzufügen / daraus entfernen, bevor Sie es an einem Swiss Post pickup point abgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in einer einzigen Sendung zurückgesandt werden.

• Muss ich bezahlen, um meine Bestellung zurückzugeben?

  Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen eine kostenlose Rücksendung anbieten. Um mehr über unsere Rückgabebedingungen zu erfahren, klicken Sie hier.

RETOURE AN EINE CALZEDONIA FILIALE

• Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?

  Sie können Ihre Artikel in einem der Calzedonia Geschäfte zurückgeben.
  Folgen Sie die unteren Schritte:

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    1. Gehen Sie zu "BESTELLSTATUS UND RETOUR" oder zu Ihrer Kontoseite.

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    2. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus und wählen Sie das Calzedonia Shop für die Retoure.

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    3. Bereiten Sie das Paket vor und bringen Sie es in den Calzedonia Laden, den Sie in Schritt 2 ausgewählt haben.

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    4. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihnen die Retoure auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Online-Bestellung getätigt haben, erstattet.

• Kann ich die Artikel aus meiner Bestellung im Laden umtauschen?

  Diese Option ist in unserem System nicht verfügbar. Sie können die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, kostenlos zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

• Wann und wie werde ich für meine Retoure rückerstattet?

  Die Rückerstattung erfolgt über die für den Online-Kauf gewählte Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen (bei Bestellungen mit Kreditkarte und PayPal) ab Eingang Ihrer Rücksendung an unser Lager.