RETOURE AN EINEN SWISS POST PICK UP POINT

• Wie tätige ich die Retoure per Swiss Post?

  Auf Calzedonia.com können Sie die Produkte an einem Swiss Post Pickup Point abgeben.
  Folgen Sie die unteren Schritte:

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    1. Gehen Sie auf "BESTELLSTATUS UND RETOUR" oder in Ihren Kundenkonto.

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    2. Füllen Sie das Rücksendeformular online aus und wählen Sie Rückgabe an einen SWISS POST PICKUP POINT.

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    3. Bereiten Sie das Paket vor und bringen Sie es in den Laden, den Sie in Schritt 2 ausgewählt haben.

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    4. Sie erhalten eine Rückerstattung auf die während der Rücksendunganfrage ausgewählte Zahlungsmethode, sobald Ihre Artikel in unserem Lager eingetroffen sind und Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

• Wo finde ich das Rücksendeetikett?

  Wenn Sie bereits registriert sind, klicken Sie auf Ihre Kaufhistorie. Andernfalls gehen Sie direkt zum Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" und gehen Sie zu Ihrer Rückgabe Seite. Falls Sie kein Rücksendeetikett in Ihrem Paket finden, können Sie das Rücksendeetikett der schweizerischen Post herunterladen, indem Sie auf die entsprechende Taste klicken.

• Kann ich verschiedene Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückschicken?

  Bitte senden Sie jede Bestellung separat mit dem entsprechenden Rücksendeetikett zurück, damit die Rückerstattung korrekt bearbeitet werden kann.

• Ich habe bereits das Retoure-Formular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?

  Das Rücksendeformular kann nach dem Ausfüllen nicht mehr geändert werden sein. Wenn Sie jedoch vergessen haben, einen oder mehreren Artikel beizufügen, können Sie eine weitere Rückgabe in Ihrem beliebten Calzedonia Store tätigen.

• Muss ich bezahlen, um meine Bestellung zurückzugeben?

  Die Rückgabe in einem Calzedonia Shop ist immer kostenlos. Wenn Sie die Ware mit dem Spediteur zurücksenden möchten, ist die Retoure kostenpflichtig. Nur für Teilnehmer des Calzedonia Lover Treueprogramms ist die Retoure mit dem Spediteur kostenlos. 

RETOURE AN EINE CALZEDONIA FILIALE

• Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?

  Kaufe auf Calzedonia.com, probiere die Produkte aus und wenn Dir etwas nicht gefällt oder etwas nicht passt, tausche die Produkte um oder bringe sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung in einen Calzedonia Shop zurück. Die Rückgabe im Shop ist immer kostenlos. Wenn Sie die Produkte in einem Calzedonia Shop zurückzugeben möchten, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

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    1. Entscheiden Sie sich welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

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    2. Die Artikel nehmen Sie dann zu einem Calzedonia Shop Ihrer Wahl.

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    3. Dort teilen Sie den Mitarbeitern Ihren Vor- und Nachnamen, sowie Ihre Bestellnummer mit und geben die Artikel zurück.

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    4. Im Falle einer Rückerstattung können Sie zwischen mehreren Erstattungsmethoden unter denjenigen wählen, die in dem Geschäft, das Sie für Ihre Rückgabe gewählt haben, akzeptiert werden.

• Kann ich die Artikel aus meiner Bestellung im Laden umtauschen?

  Ja, Sie können die Artikel auch mit in den Shop nehmen und dort gegen einen anderen Artikel umtauschen.

• Wann und wie werde ich für meine Retoure rückerstattet?

  Die Rückerstattung erfolgt innerhalb kürzester Zeit, spätestens 14 Tage nach Rückgabe der Produkte, mit der von Ihnen gewählten Methode, die in dem Geschäft, das Sie für die Rückgabe gewählt haben, akzeptiert wird. Bitte beachten Sie, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Ihrer Rückgabe in Bar zurückzuerstatten.