Rückgaben und Rückerstattungen

Denke daran, dass du ab Lieferung der Bestellung bis zu 30 Tage Zeit hast, um deine Meinung zu ändern und deine Rücksendung online anzufordern. Aus hygienischen Gründen und im Hinblick auf die Gesundheit des Verbrauchers müssen Bade- und Strandbekleidung in deiner eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Weitere Informationen findest du in unserer RÜCKGABE RICHTLINIEN unter Artikel 8 der allgemeinen Verkaufsbedingungen.

RETOURE AN EINEN SWISS POST PICK UP POINT

• Wie tätige ich die Retoure per Swiss Post?

  Auf Calzedonia.com kannst du die Produkte an einem Swiss Post Pickup Point abgeben.
  Folge die unteren Schritte:

  • 

    1 Gehe auf "Verfolge deine Bestellung/Rücksendung" oder in deinen Kundenkonto.

  • 

    2 Fülle das Online-Rücksendeformular aus und wähle PICKUP POINT als Rückgabeart.

  • 

    3 Bereite das Paket vor und bringe es zum nächsten Swiss Post Pickup Point.

  • 

    4 Du erhältst eine Rückerstattung auf die während der Rücksendunganfrage ausgewählte Zahlungsmethode, sobald deine Artikel in unserem Lager eingetroffen sind und deine Rücksendung genehmigt wurde.

• Was ist die Rückgabegebühr? 

  Die erste Rückgabe zu einem Swiss Post Pickup Point ist für Mitglieder unseres Calzedonia Lover Treueprogramms immer kostenlos. Wenn du die Produkte aus derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten zurückgibst, ist nur die erste Rückgabe kostenfrei und alle anderen gehen stattdessen auf deine Kosten.  
  Wenn du kein Mitglied unseres Treueprogramms bist, bist du immer für die Rückgabekosten zuständig und dir wird die Gebühr in Höhe von 6.95 CHF in Rechnung gestellt. Auf Wunsch wird dir dieser Betrag in der Zusammenfassung mitgeteilt, wenn du die Rückgabeanfrage stellst.   
  Rückgaben im Laden sind immer kostenlos.   
  Wir erinnern dich daran, dass, wenn du ein fehlerhaftes, beschädigtes Produkt oder ein nicht von dir bestelltes Produkt zurückgeben musst, die Rückgabegebühr nicht anfällt.

• Wo finde ich das Rücksendeetikett?

  Falls Sie kein Rücksendeetikett in Ihrem Paket finden, können Sie das Rücksendeetikett der schweizerischen Post herunterladen, indem Sie auf die entsprechende Taste klicken. Um das Etikett finden und herunterladen zu können, musst du zuerst das Rückgabe-verfahren abschließen. Rufe dazu den Abschnitt "Verfolge deine Bestellung/Rücksendung" auf und klicke auf die Schaltfläche „Anfrage zur Rücksendung“. Du kannst das Etikett nach 24 Stunden direkt aus den Details deiner Rücksendung herunterladen. Durch Klicken auf das Feld „Etikett herunterladen“ wird das Rücksendeetikett an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit der Bestellung verknüpft ist, für die die Rücksendung vorgenommen wurde. Es ist keine Anmeldung erforderlich.

• Kann ich verschiedene Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückschicken?

  Bitte sende jede Bestellung separat mit dem entsprechenden Rücksendeetikett zurück, damit die Rückerstattung korrekt bearbeitet werden kann.

• Ich habe bereits das Retoure-Formular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?

  Das Rücksendeformular kann nach dem Ausfüllen nicht mehr geändert werden sein. Wenn du jedoch vergessen hast, einen oder mehreren Artikel beizufügen, kannst du eine weitere Rückgabe in deinem beliebten Calzedonia Store tätigen.

RETOURE AN EINE CALZEDONIA FILIALE

• Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?

  Kaufe auf Calzedonia.com, probiere die Produkte aus und wenn dir etwas nicht gefällt oder etwas nicht passt, kannst du die Produkte umtauschen oder diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung in einen Calzedonia Shop zurückbringen. Die Rückgabe im Shop ist immer kostenlos. Folge die folgenden Schritte:

  • 

    1. Entscheide dich welche Artikel du zurückgeben oder umtauschen möchtest.

  • 

    2. Die artikel zu einem Calzedonia Shop deiner Wahl bringen.

  • 

    3. An der Kasse musst du nur die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen angeben, damit der Einkauf gefunden werden kann.

  • 

    4. Im Falle einer Rückerstattung kannst du zwischen mehreren Erstattungsmethoden unter denjenigen wählen, die in dem Geschäft, das du für deine Rückgabe gewählt hast, akzeptiert werden

• Kann ich die Artikel aus meiner Bestellung im Laden umtauschen?

  Ja, du kannst die Artikel auch mit in den Shop nehmen und dort gegen einen anderen Artikel umtauschen.

• Wann und wie werde ich für meine Retoure rückerstattet?

  Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach deinem Rücksendeantrag (vorausgesetzt, wir haben die zurückgesendeten Artikel erhalten oder du hast uns den Nachweis erbracht, dass du sie an uns geschickt hast) oder alternativ, nachdem du die zurückgesendeten Produkte im Geschäft, bei einem Kurierdienst oder an einer Abholstelle abgegeben hast. Bitte beachte, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag deiner Rückgabe in Bar zurückzuerstatten.

• Wie viel sind die Rücksendekosten?

  Nur für Mitglieder des Treueprogramms ist die Rücksendung kostenlos. Die Rückgabe von Artikeln an ein Calzedonia Geschäft in deiner Nähe ist auch kostenfrei. Die Kosten für die Rücksendung mit Kurier betragen 6.95 CHF. Dieser Betrag wird dir in der Zusammenfassung mitgeteilt, wenn du den Rückgabeantrag stellst.