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  • Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?

    Sie können den Status der Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie den Abschnitt "BESTELLUNGEN" aufrufen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Wenn Sie nicht bei Calzedonia.com registriert sind, können Sie direkt auf den Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" zugreifen. In diesem Fall müssen Sie die Bestellnummer und den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Nachnamen eingeben. In diesem Bereich können Sie Ihre Bestellung über den Bereich "BESTELLUNGEN VERFOLGEN" überprüfen und verfolgen.

  • Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben und möchte diese stornieren / ändern. Was kann ich tun?

    Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe".

  • Ich habe einen Rabatt Code. Wie kann ich ihn beim Online-Kauf verwenden?

    Achten Sie bei der Online-Bestellung darauf, den Code in das Feld «Rabattcode» einzugeben. Denken Sie daran, es anzuwenden, bevor Sie mit der Kaufabwicklung fortfahren. Wir erinnern Sie daran, dass Sie für jeden Einkauf nur einen Gutscheincode verwenden können.

  • Ich habe nicht alle gekauften Artikel erhalten. Was kann ich tun?

    Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Sie die E-Mail mit der Teilversandbestätigung erhalten haben, in der Sie darüber informiert wurden, dass einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall bestätigen wir, dass der abgewickelte Betrag nur die Summe der tatsächlich versendeten Artikel ist. Wenn Sie diese Mitteilung nicht erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst.

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